服務(wù)標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料
一個城市的文明,需要這個城市的每一個組成部分的共同文明,我市年初提出四城同創(chuàng),更需要成千上萬人的努力拼搏,××*同志就是其中之一。
今年年初,在全市大力開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動時,××*已作為××*同步延伸的重點(diǎn)單位積極投入到創(chuàng)建工作中去,在××*同志帶領(lǐng)下,全體職工積極行動起來,認(rèn)真整治和美化工作環(huán)境,并定期檢查、評比,通過努力使××面貌煥然一新,受到創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)檢查小組的一致好評,使××*在全市評比中獲得高分。
3月份,市委市政府在市區(qū).家企事業(yè)單位中廣泛開展以“創(chuàng)三優(yōu)”為主要內(nèi)容的創(chuàng)建文明企事業(yè)單位活動,××××*又被列入其中。××*同志在參加全市創(chuàng)建文明企事業(yè)單位動員會后,立即在全園召開個創(chuàng)建工作專題會議,即支委會、主任辦公會、中層干部會、全體職工會和全體業(yè)主會。每次會議他都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重要講話,以及關(guān)于創(chuàng)建工作的意義、任務(wù)和要求,并迅速成立以他本人為組長的文明企事業(yè)單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組又分設(shè)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和臺帳小組,在時間緊、任務(wù)重、要求高的情況下,細(xì)致分工,明確任務(wù),責(zé)任到人,在他的積極督導(dǎo)下制作.余個條幅、出了兩期黑板報,并將徐州精神、道德規(guī)范、市民守則、文明用語、一站式服務(wù)、首問負(fù)責(zé)制等打印成冊,每個職工人手一份,以便學(xué)習(xí)、掌握。××*同志親自帶隊(duì)每天深入基層對全園的創(chuàng)建工作進(jìn)展進(jìn)行督促檢查,周密的部署為創(chuàng)建工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
為了提高園林綠化效果和完善基礎(chǔ)設(shè)施,在××資金非常困難的情況下,××共投資近××萬元進(jìn)行綠化、增加噴灌設(shè)備、增添園內(nèi)標(biāo)識和警示牌、設(shè)立自行車停放處××個、和云龍湖環(huán)衛(wèi)站簽定垃圾日產(chǎn)日運(yùn)合同、維修全園燈具、進(jìn)行大榕樹的變活計(jì)劃等,××的整體功能得到了進(jìn)一步的提高;在優(yōu)良秩序方面,由于××面積大,而且又實(shí)行免費(fèi)開放,園內(nèi)的業(yè)主較多,為了規(guī)范旅游秩序和經(jīng)營秩序,他和分管領(lǐng)導(dǎo)深入實(shí)際調(diào)查研究,制定了一系列管理措施,如規(guī)范經(jīng)營、禁止砸價競爭,設(shè)立游客中心,認(rèn)真接待和處理游客投訴。在制止游客違章方面,他堅(jiān)持以人為本,加大宣傳教育力度,并實(shí)行管理干部跟班管理,作為單位的主要負(fù)責(zé)人,他每周要值2次班,每次從早6點(diǎn)到晚23點(diǎn),從不間斷,使公園的秩序越來越好;在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面,他首先給經(jīng)營科制定制度,要對業(yè)主熱情服務(wù),不準(zhǔn)吃拿卡要,對于不遵守的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅查處,為方便投資者,還專門制定了新上項(xiàng)目服務(wù)流程圖。在整個創(chuàng)建中,他喊出“向我看齊”的口號,時時處處嚴(yán)格要求自己,要求職工做到的自己首先做到,要求職工不做的自己首先不做,用自己的行動帶動身邊的同志。經(jīng)過努力,在創(chuàng)建文明企事業(yè)單位檢查小組的抽查中,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的普遍贊譽(yù)。
××××之所以在創(chuàng)建活動中取得這么好的成績,是因?yàn)橛幸粋€夯得實(shí)、打得牢的好基礎(chǔ),這和××*的努力是分不開的。自××年調(diào)入××以來,面對管理混亂,人心渙散,經(jīng)濟(jì)困難的窘鏡,他首先實(shí)行內(nèi)部改革:事企分開,管理層競爭上崗,園林、環(huán)衛(wèi)劃段承包,人員優(yōu)化組合。在用人上,因事設(shè)崗,平等競爭;在經(jīng)營開發(fā)上,采取經(jīng)營人員和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,上不封頂,下保基本生活費(fèi);在綠化和環(huán)衛(wèi)管理上,實(shí)行劃段管理,經(jīng)費(fèi)包干等模式。其次加強(qiáng)內(nèi)部管理,研究制定了××管理制度,從例會、考勤等日常工作,到綠化管理、多種經(jīng)營、安全生產(chǎn),都制訂了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度,并帶頭認(rèn)真執(zhí)行。借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),完善了文秘檔案、財務(wù)檔案、工程檔案,在全局位居領(lǐng)先位置......在他的帶領(lǐng)下,××連年在經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、紀(jì)檢監(jiān)察、綜合治理、環(huán)境綜合整治、計(jì)劃生育等各個方面得到了各級的表彰和獎勵。他個人也以其出色的成績多次獲得先進(jìn)個人、市水利系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、市級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和市勤政廉政好干部等光榮稱號。
篇2:機(jī)關(guān)窗口文明用語
機(jī)關(guān)窗口文明用語
為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)與機(jī)關(guān)效能建設(shè),不斷提高服務(wù)意識和窗口服務(wù)水平,努力營造講文明、講禮儀的機(jī)關(guān)工作氛圍,特制定臺下文明用語:
對不起,請您排隊(duì)等候!
您好,請坐。
您好,這里是z市住房局辦理ХХ窗口。有什么事情我可以幫助您?
請問您需要辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)?
請您先看事指南,不清楚的地方我?guī)湍忉尅?/P>
請您按規(guī)定內(nèi)容填寫表格,別著急,請慢慢填。
對不起,讓您久等了。
您好,這里填寫錯了,請重新填一份。
對不起,您還缺少ХХ資料,麻煩您補(bǔ)齊后再來。
對不起,電腦出了故障,請您稍等一下。
對不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)不屬我局職能范圍,請到ХХ部門辦理好嗎?
您的困難可以體諒,但要按照規(guī)定辦理。
您提的意見很好,我們一定將您的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映,以便改進(jìn)我們的工作。
不要緊,有什么問題請隨時和我聯(lián)系。
別客氣,這是我們應(yīng)該做的。
請您把ХХ證件收好,不要丟失。
不用客氣,再見!