物業(yè)項目經(jīng)理日常工作的重點
一、項目經(jīng)理日常工作的六大重點
1、重點區(qū)域——容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域
2、重點崗位——領導、客戶關注的位置
3、重點設備——老化、新置、運行中的設備狀況
4、重點時間——上午和下午黃金兩小時
5、重點客戶——業(yè)主、領導、終端客戶聯(lián)系
6、重點工作——節(jié)點性工作的跟蹤及協(xié)調(diào)落實
二、項目經(jīng)理日常工作計劃的主要內(nèi)容
1、項目經(jīng)理的日計劃
(1)上下班所轄區(qū)域的各部位巡視與工作記錄的檢查;
(2)做好業(yè)主投訴回訪工作安排;
(3)下班前安排好第二天每位員工的工作;
(4)檢查區(qū)域安全情況;
(5)檢查設施設備的運行;
(6)做好日收費、臺帳工作;
(7)做好日工作日記。
2、項目經(jīng)理的周計劃
(1)區(qū)域各項工作進行大檢查一次;
(2)檢查空置房、出租房的情況，了解房屋動態(tài);
(3)走訪5戶業(yè)主。
3、項目經(jīng)理的月計劃
(1)制定工作報告和下月的工作計劃，培訓計劃;
(2)已收物業(yè)費用明細，欠費情況;
(3)員工及業(yè)主投訴回訪;
(4)項目考勤的會審及物資申購;
(5)大掃除一次;
(6)走訪業(yè)主(每星期至少5戶)。
4、項目經(jīng)理的季度計劃
(1)消防安全方面大檢查;
(2)隱患工程(下水道)，雨水溝等檢查;
(3)機電設施設備的檢查;
(4)二次供水檢查;
(5)第一季度抓培訓、第二季度抓規(guī)范管理、第三季度抓服務品質(zhì)、第四季度抓收費工作。
5、項目經(jīng)理的年度計劃
(1)走訪全區(qū)業(yè)主一遍;
(2)編制第二年項目費用預算;
(3)編制第二年維修養(yǎng)護計劃;
(4)每半年進行業(yè)主意見調(diào)查;
(5)制定年度工作總結(jié)報告;
6、制定下年度的工作計劃、培訓計劃，并考慮組織實施。
三、工作計劃的編制要求
1、實施項目(有內(nèi)容、有亮點、有重點)
2、實施時間(重點有完成時間)
3、質(zhì)量標準
4、實施責任人
四、工作計劃的實施(PDCA)
計劃實施的四個階段：
第一階段：按計劃內(nèi)容進行實施
第二階段：按計劃的要求進行檢查
第三階段：將不合格項進行糾正、培訓、整改。
第四階段：復查并記錄總結(jié)。
篇2：安管部經(jīng)理工作職責
安管部經(jīng)理工作職責
1.負責擬定物業(yè)公司治安、消防季度、年度工作計劃。
2.負責維護物業(yè)公司內(nèi)部秩序，預防治安事件發(fā)生；協(xié)助、配合公安部門有關治安和違法犯罪案件的偵破工作。
3.負責編寫安管部月、季、年度工作計劃及年度工作總結(jié)報告。
4.妥善處理業(yè)主有關安全方面的各種投訴。努力營造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。
5.落實 “五防”（防火、防盜、防破壞、防爆、防自然災害）工作，定期檢查“五防”設施，增強小區(qū)安全措施的監(jiān)管。
6.負責制定夜間值勤、巡邏的流程和要求，對小區(qū)夜間安全工作進行不定期抽查。
7.適時完善小區(qū)的安全應急措施，并負責督促各部門員工嚴格執(zhí)行和落實。
8.定期檢查消防設備設施，并做好記錄，確保消防設備、設施完好，以備查考。
9.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作及聘免和推薦。
10.做好本部門員工的思想工作，關心員工生活，提高業(yè)務水平。
11.完成上級交辦的其他任務。
安管部經(jīng)理工作細則（量化）：
1.每天至少1次對各崗位/簽到點進行巡查，發(fā)現(xiàn)值班/安全管理問題及時糾正處理。
2.每天至少1次對巡樓記錄進行抽查。
3.每周至少1次在夜間對本物業(yè)區(qū)域進行查崗查哨，并做好相關記錄。
4.及時收集各班次反映的值勤異常問題，及時給予解決。
5.每周二，召開部門工作例會，總結(jié)及布置工作。
6.指導/督導/輔導部門主管、領班執(zhí)行、落實工作任務的進度及力度。
篇3：商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書
商招物業(yè)人力資源經(jīng)理崗位工作說明書
1、崗位基本信息
崗位名稱：人力資源專業(yè)經(jīng)理崗位編號：JL-10
所屬部門：行政與人力資源部直接上級：行政與人力資源部總監(jiān)
直接下級：人力資源主管、培訓開發(fā)主管所轄人員：2人
平行協(xié)調(diào)關系：各部門負責人崗位定編：1人
2、崗位目標和概述
協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)處理公司人力資源管理各方面的工作，確保人力資源管理各項工作符合公司整體戰(zhàn)略目標要求，并得到有效實施，人力資源各項工作流程有效運行。
3、主要崗位職責
3.1協(xié)助行政與人力資源部總監(jiān)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，擬訂人力資源戰(zhàn)略方向和中長期人力資源規(guī)劃，并對公司組織設計提出改進意見，完善公司崗位設置工作；指導人力資源主管協(xié)助各職能部門做好工作分析，并審核各職能部門工作說明書。
3.2對公司人力資源狀況進行調(diào)查、分析和評估，找出人力資源供求缺口，根據(jù)需要及時提出改善建議和合理的調(diào)整方案，建立關鍵崗位人才的后備人才儲備和接班人計劃。
3.3結(jié)合業(yè)務發(fā)展的需要及各部門招聘需求，編寫招聘計劃，并參與公司關鍵崗位人才的招聘面試工作，以滿足關鍵崗位人力資源需求。
3.4負責指導人力資源主管制定和修訂人力資源政策，定期組織對人力資源政策和工作流程檢討和修訂。
3.5監(jiān)督公司各項人力資源政策的執(zhí)行情況。
3.6指導人力資源主管完成公司績效考核制度，組織和實施公司績效考核，針對績效考核中存在的問題不斷改進。
3.7對公司薪酬福利政策提出建議，并監(jiān)督和確保薪酬、保險和福利政策準確執(zhí)行。
3.8負責制定本部門預算，組織協(xié)調(diào)部門員工開展工作，負責培養(yǎng)和指導人力資源主管和培訓開發(fā)主管。
3.9負責審核部門各類人事報表，包括工資報表、人事月報表、人事季報表及年終人事統(tǒng)計報表。
3.10協(xié)調(diào)各部門之間關系。
3.11負責指導培訓開發(fā)主管制定公司年度培訓計劃、組織實施和效果評估。并審核公司年度培訓預算。
3.12負責制定部門工作計劃，組織、安排直接下級工作任務，檢查員工工作任務的完成情況，考核直接下級的工作績效。
3.13領導交辦的其他工作任務。
4、組織結(jié)構(gòu)
5、任職資格
5.1基本要求
a)26-35歲之間，性別不限；
b)國家正規(guī)院校全日制本科或以上學歷，人力資源管理、企業(yè)管理、經(jīng)濟學或其它相關專業(yè)；
c)具有4年以上人力資源管理工作經(jīng)驗，兩年以上大型企業(yè)同類崗位工作經(jīng)歷。
5.2知識技能
a)熟練掌握招聘選拔、績效考核、培訓與開發(fā)、薪酬管理和員工關系等模塊人力資源管理工作；
b)熟悉國家勞動人事法律法規(guī)和當?shù)貏趧诱叻ㄒ?guī)，政府勞動人事部門的辦事程序。
5.3工作能力
a)書面和口頭表達能力優(yōu)秀，能夠擔任內(nèi)部兼職講師，熟悉企業(yè)公文寫作和規(guī)章制度起草。
b)良好溝通協(xié)調(diào)能力：大多數(shù)情況都能充分地與他人溝通協(xié)調(diào)，有效地找出對策，達成共識，并能夠協(xié)助他人化解沖突，促成合作關系；善于傾聽和換位思考，善于團結(jié)不同意見的人甚至是反對自己的人。
c)善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才：能夠充分發(fā)揮員工特長和指出不足，并給予員工建設性反饋意見，幫助員工不斷改進，為員工發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)越條件，對下屬進行針對性培養(yǎng)和指導。
d)優(yōu)秀組織能力和團隊合作精神：合理調(diào)動、分配和利用各種資源完成工作目標；能夠給他人以信任和認可，善于組織他人共同解決問題，并善于聽取他人意見。
e)善于分析工作中存在的問題，并能夠?qū)で蠛玫慕鉀Q方案。
f)熟練應用WORD、E*CEL、POWERPOINT等常用辦公軟件。
5.4職業(yè)素養(yǎng)
a)誠實正直、品行端正，嚴格要求自己；處事和對待員工做到公正、客觀、合理，能夠做到“對事不對人”；具有良好的保密意識。
b)具有較強工作責任心：對待工作高度認真負責，敢于承擔責任，工作不推諉，積極反映問題，主動協(xié)商和解決問題。
c)積極工作態(tài)度：始終保持積極向上的精神面貌，以積極心態(tài)面對壓力、困難和挫折。
d)服務意識強：工作熱情，能夠主動聽取員工提出意見和建議，并給予滿意答復。
e)學習能力強：工作中持續(xù)不斷提升與任職崗位所要求專業(yè)知識和專業(yè)技能，并學以致用。
f)親和力強：工作積極主動，充滿熱情，讓人能夠容易接近，心胸開闊，對人有很強的包容心。
5.5專業(yè)培訓
接受過人力資源管理方面的專業(yè)培訓，包括面試技巧、績效管理、人力資源開發(fā)、薪酬福利設計等。
6、工作條件
6.1工作環(huán)境：辦公室、會議室、培訓教室；
6.2工作時間：正常工作時間為每周工作5天，每天8小時；70%時間為正常上下班，20%左右時間離開辦公室，10%的時間不確定(加班、招聘、培訓等)；
6.3所用設備工具：電腦、會議設備、傳真機、復印機。
7、職業(yè)發(fā)展方向
通過崗位輪換、培訓等形式不斷提高領導和管理能力，成長為公司行政與人力資源部總監(jiān)，全面負責公司人力資源工作。
附加說明：
1.本標準由總部人力資源管理部門起草，部門負責人審核。
2.本標準由總部品質(zhì)管理部門組織標準化審查。
3.本標準由總部品質(zhì)分管領導批準。
4.本標準由總部品質(zhì)管理部門負責解釋、修訂。