上海市住宅物業(yè)服務(wù)合同范本
甲方：_________
法定代表人：__________
地址：_________
聯(lián)系電話：__________
乙方：_________
法定代表人：__________
資質(zhì)等級(jí)：_________，證書(shū)編號(hào)：_________
地址：_________
聯(lián)系電話：__________
甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就_________（物業(yè)名稱(chēng)）的前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況
物業(yè)名稱(chēng)：__________
物業(yè)類(lèi)型：__________
座落位置：___區(qū)/縣___鄉(xiāng)/鎮(zhèn)___路___弄___號(hào)
四至范圍（規(guī)劃平面圖）：__________
總建筑面積：______平方米；其中住宅______平方米。
物業(yè)構(gòu)成見(jiàn)附件一，物業(yè)規(guī)劃平面圖見(jiàn)附件二。
第二條 乙方為本物業(yè)服務(wù)區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人提供下列物業(yè)服務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
（一）物業(yè)共用部位的維護(hù)；
（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)；
（三）公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；
（四）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)；
（五）公共秩序的維護(hù)服務(wù)；
（六）物業(yè)使用禁止性行為的管理；
（七）物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)；
（八）業(yè)主委托的其他物業(yè)服務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
第三條 物業(yè)專(zhuān)有部分的自用部位、自用設(shè)備損壞時(shí)，業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。
第四條 甲方按規(guī)定向乙方提供位于___路___號(hào)___室（建筑面積___平方米)的房屋作為物業(yè)服務(wù)辦公用房，在合同履行期間供乙方無(wú)償使用，但不得改變其用途。
第五條 乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合下列約定
（一）物業(yè)共用部位的維護(hù)、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和維護(hù)，詳見(jiàn)附件三
（二）公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，詳見(jiàn)附件四；
（三）物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，詳見(jiàn)附件五；
（四）公共秩序的維護(hù)服務(wù)，詳見(jiàn)附件六；
（五）物業(yè)使用禁止性行為的管理，詳見(jiàn)附件七；
（六）物業(yè)其他公共事務(wù)的管理服務(wù)，詳見(jiàn)附件八；
第六條 甲方將物業(yè)交付業(yè)主前，應(yīng)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。
甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書(shū)面方式予以確認(rèn)。具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件九
第七條 乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)
（一）住宅：
高層：___元/月·平方米；
多層：___元/月·平方米；
別墅：___元/月·平方米；
物業(yè)：___元/月·平方米；
（二）辦公樓：___元/月·平方米
（三）商業(yè)用房：___元/月·平方米
（四）_________
（五）_________
（六）_________
上述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（元/月·平方米)如下：
一、住宅物業(yè)
1．綜合管理服務(wù)費(fèi)：
2．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：_________
3．公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：_________
4．公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：_________
5．公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：___________
6．___________
二、非住宅物業(yè)
1．綜合管理服務(wù)費(fèi)：________
2．共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修費(fèi)用：______
3．公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)用：_____
4．公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用：______
5．公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：________
6．___________
第八條 自本合同生效之日的當(dāng)月至物業(yè)出售并交付物業(yè)買(mǎi)受人之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買(mǎi)受人之日的次月起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方和物業(yè)買(mǎi)受人按照物業(yè)出售合同的約定承擔(dān)。物業(yè)出售合同未約定或者約定不明確的，由甲方承擔(dān)。
已竣工但尚未出售的物業(yè)以及甲方未交付給業(yè)主的物業(yè)，由甲方依照本合同第七條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第九條 前期物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第___種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第七條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。
（二）酬金制。在本合同第七條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第___種方式提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。
1．每___（月/年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中按___%的比例提取酬金；
2．每___（月/年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中提取___元的酬金。
（三）__________
第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（物業(yè)服務(wù)資金）按______（年/季/月）交納，業(yè)主應(yīng)在___（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)
逾期交納的，違約金的支付約定如下：_____
第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年次向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：
（一）__________；
（二）__________。
第十二條 停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)分別采取以下方式
（一）停車(chē)場(chǎng)屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車(chē)位使用人應(yīng)按露天機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位____元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位___元/個(gè)·月、露天非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位___元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位___元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)費(fèi)。
乙方從停車(chē)費(fèi)中按露天機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位_____元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位____元/個(gè)·月、露天非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位___元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)位___元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。
（二）停車(chē)場(chǎng)屬于甲方所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)先使用權(quán)，車(chē)位使用人應(yīng)按露天車(chē)位___元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位___元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)費(fèi)。
乙方從停車(chē)費(fèi)中按露天車(chē)位___元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位___元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)提取停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。
（三）停車(chē)場(chǎng)車(chē)位所有權(quán)或使用權(quán)由業(yè)主購(gòu)置的，車(chē)位使用人應(yīng)按露天車(chē)位___元/個(gè)·月、車(chē)庫(kù)車(chē)位___元/個(gè)·月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)管理服務(wù)費(fèi)。
第十三條 業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)車(chē)輛停放有保管要求的，與乙方另行約定。
第十四條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)管理收費(fèi)約定如下
（一）健身房：____________
（二）棋牌室：____________
（三）網(wǎng)球場(chǎng)：____________
（四）游泳池：____________
（五）其他：__________
上述經(jīng)營(yíng)管理收入按下列約定分配：
1．_________
2．_________
3．_________
本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)屬甲方所有的會(huì)所及相關(guān)設(shè)施，其經(jīng)營(yíng)管理收費(fèi)由甲方與乙方或者業(yè)主、物業(yè)使用人另行約定。
第十五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)屬本合同第九條第二項(xiàng)或者第____項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式
（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第___種方式處理：
1．轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；
2．直接納入專(zhuān)項(xiàng)維修資金；
3．__________。
（二）年度結(jié)算虧不足部分，按以下第___種方式處理：
1．由業(yè)主追加補(bǔ)足；
2．__________。
第十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定籌集、使用和管理維修資金
（一）業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金；
（二）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的帳務(wù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管；
（三）業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其物業(yè)時(shí)，其帳戶上的專(zhuān)項(xiàng)維修資金繼續(xù)用作物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的維修、更新和改造；
（四）按照政府規(guī)章及相關(guān)規(guī)定使用和管理專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
第十七條 甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)
（一）在物業(yè)銷(xiāo)售前，應(yīng)在其制定的《業(yè)主臨時(shí)公約》中向業(yè)主明示物業(yè)服務(wù)服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項(xiàng)；甲方未盡此義務(wù)而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；
（二）督促業(yè)主、物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時(shí)公約》的行為予以勸阻、制止；
（三）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時(shí)公約》的行為，依照《業(yè)主臨時(shí)公約》的約定進(jìn)行勸阻、制止；
（四）完善本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施和配套工程，包括物業(yè)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等；
（五）審查和批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)方案、年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算、決算報(bào)告，監(jiān)督、檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施；
（六）___________。
第十八條 乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)
（一）設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，并委派具有崗位資格的人員履行本合同；
（二）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；
（三）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題；
（四）及時(shí)向業(yè)主公告本管理區(qū)域內(nèi)的重大物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，每個(gè)月公布一次專(zhuān)項(xiàng)維修資金和按實(shí)結(jié)算項(xiàng)目的費(fèi)用收支帳目；
（五）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用概預(yù)算和決算報(bào)告；
（六）____________。
第十九條 在物業(yè)服務(wù)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)服務(wù)中斷的；
（二）乙方已履行本合同約定義務(wù)，但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的；
（三）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；
（四）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；
（五）____________；
（六）____________。
第二十條 甲方違反本合同第六條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達(dá)到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第二十一條 除前條規(guī)定情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本合同第二條、第五條約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)以違約事項(xiàng)涉及并收取的服務(wù)費(fèi)為基數(shù)向相應(yīng)業(yè)主支付___的違約金。
第二十二條 乙方違反本合同的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主有權(quán)拒絕支付；已經(jīng)支付的，業(yè)主有權(quán)要求乙方___倍返還。
第二十三條 甲方拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)
第二十四條 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合同；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。
第二十五條 經(jīng)全體業(yè)主所持投票權(quán)（按首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的投票權(quán)計(jì)算規(guī)定確定）2/3以上通過(guò)解除本合同的甲方應(yīng)當(dāng)解除合同
甲方解除合同的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方通知的合理時(shí)間內(nèi)與甲方或其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成交接手續(xù)。
第二十六條 雙方協(xié)商一致，可解除本合同，并在___日內(nèi)辦理交接手續(xù)。
第二十七條 本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定
（一）__________
（二）__________
（三）__________
（四）__________
（五）__________
第二十八條 本合同中下列詞語(yǔ)的定義是
（一）業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。
（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
（三）物業(yè)買(mǎi)受人，是指物業(yè)出售合同中確定的物業(yè)購(gòu)買(mǎi)人。
（四）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買(mǎi)受人收到甲方書(shū)面入住通知并已辦理相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)買(mǎi)受人依約收到入住通知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為已交付使用。
（五）共用部位，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的門(mén)廳、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、電梯機(jī)房、走廊通道、傳達(dá)室、內(nèi)天井、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面、屋面、______、______、______等部位。
（六）共用設(shè)施設(shè)備，是指：
1．一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、電視天線、水箱、水泵、電梯、郵政信箱、避雷裝置、消防器具_(dá)_____、______、______等設(shè)備；
2．物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主和使用人共同使用的道路、綠地、停車(chē)場(chǎng)庫(kù)、照明路燈、排水管道、窨井、化糞池、垃圾箱（房）______、______、______等設(shè)施。
（七）公共區(qū)域，是指一幢住宅內(nèi)部，由整幢住宅的業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域以及整幢住宅外、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，由全體業(yè)主、使用人共同使用的區(qū)域。
（八）專(zhuān)有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。
第二十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
第三十條 補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。
本合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十一條 本合同正本連同附件共___頁(yè)，一式___份，甲乙雙方各執(zhí)___份，一份向房地產(chǎn)主管部門(mén)辦理備案。
第三十二條 本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無(wú)法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第三十三條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可以通過(guò)協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，采取以下第___種方式解決
（一）向___仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；
（二）向人民法院提起訴訟。
第三十四條 本合同為期______年，自___年___月___日起至___年___月___日止。
本合同期限未滿，若業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同終止。
第三十五條 本合同期限屆滿前___月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長(zhǎng)本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后___月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方應(yīng)在此期間選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第三十六條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未成立的，移交給甲方或___代管。
第三十七條 本合同經(jīng)甲乙雙方簽字/___后生效。
甲方簽章：______ 乙方簽章：______
法定代表人：________法定代表人：________
___年__月__日 ___年__月__日
附件
附件一 物業(yè)構(gòu)成
附件二 物業(yè)規(guī)劃平面圖
附件三 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、保養(yǎng)和維修服務(wù)
項(xiàng)目
服務(wù)內(nèi)容
運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
公共部位
房屋結(jié)構(gòu)
門(mén)窗
樓內(nèi)墻面、頂面、地面
管道、排水溝、屋頂
圍墻
道路、場(chǎng)地等
休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品
室外健身設(shè)施、兒童樂(lè)園等
安全標(biāo)志等
供水系統(tǒng)
普通水泵
變頻水泵
排水系統(tǒng)
二次生化處理
公共照明
公燈
公共電氣柜
景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等
大堂空調(diào)
升降系統(tǒng)
電梯
消防系統(tǒng)
消防設(shè)施、設(shè)備
避雷系統(tǒng)
避雷設(shè)施
弱電系統(tǒng)
電子防盜門(mén)
監(jiān)控系統(tǒng)
周界報(bào)警
樓宇對(duì)講（可視）
住戶報(bào)警
電子巡更
水景
水景（動(dòng)力）
其它
附件四 公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)
項(xiàng)目
服務(wù)內(nèi)容
養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)
草坪
修剪
清雜草
施肥
灌、排水
病蟲(chóng)害防治
其它
樹(shù)木
修剪
中耕除草、松土
施肥
病蟲(chóng)害防治
扶正加固
其它
花壇花景
布置
灌、排水
補(bǔ)種
修剪、施肥
病蟲(chóng)害防治
其它
附件五 物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)
項(xiàng)目
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
樓內(nèi)公共區(qū)域
地面和墻面
樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)
消防栓、指示牌等公共設(shè)施
天花板、 公共燈具
天臺(tái)、屋頂
門(mén)窗等玻璃
垃圾收集
電梯轎廂
樓外公共區(qū)域
道路地面、綠地、明溝
公共燈具、宣傳欄小品等
水景
垃圾廂（房）
果皮箱、垃圾桶
消毒滅害
其它
附件六 公共區(qū)域秩序的維護(hù)服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
人員要求
門(mén)崗
巡邏崗
技防設(shè)施和救助（監(jiān)控崗）
車(chē)輛管理
其它
附件七 物業(yè)使用禁止性行為的管理
附件八 綜合管理服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)要求
管理處設(shè)置
管理人員要求
服務(wù)時(shí)間
日常管理與服務(wù)
其它
附件九 物業(yè)承接驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)
甲方：________
法定代表人：_______
地址：________
聯(lián)系電話：______
乙方：________
法定代表人：_______
資質(zhì)等級(jí)：______，證書(shū)編號(hào)：_______
地址：________
聯(lián)系電話：______
根據(jù)《物業(yè)服務(wù)條例》第二十八條、第二十九條的規(guī)定及其他相關(guān)規(guī)定，甲、乙雙方就乙方承接____（物業(yè)名稱(chēng)）（座落位置：____區(qū)/縣____鄉(xiāng)/鎮(zhèn)___路______弄______號(hào)）的前期物業(yè)服務(wù)服務(wù)，辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)等事宜，共同確認(rèn)如下：
一、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)內(nèi)容
甲方已于___年______月______日會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)下述共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了查驗(yàn)
1．_________
2．_________
3．_________
4．_________
二、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)結(jié)論（查驗(yàn)結(jié)論在下屬□中選擇）
□經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備完好，乙方同意承接驗(yàn)收。
□經(jīng)乙方查驗(yàn)、甲方確認(rèn)，上述物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備中存在的問(wèn)題如下：
1．_________
2．_________
3．_________
4．_________
經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，就存在的問(wèn)題確定解決辦法如下：
1．_________
2．_________
3．_________
4．_________
三、物業(yè)資料的移交
甲方已于___年____月____日，向乙方提供和移交了下列物業(yè)資料（具體清單另附）：
1．規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
2．設(shè)施設(shè)備安裝、使用說(shuō)明、產(chǎn)品合格證明和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
3．物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
4．_________
甲方簽章：______ 乙方簽章：______
法定代表人：________ 法定代表人：________
___年___月___日 ___年___月___日
使用說(shuō)明
1．本合同為示范文本，適用于住宅以及同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)非住宅的物業(yè)服務(wù)。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。
2．經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，可以對(duì)本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫(xiě)空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減
3．本示范文本所稱(chēng)的甲方為物業(yè)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)的方式或者經(jīng)房地產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
4．本示范文本的服務(wù)期限應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)條例》第二十六條“前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止”的規(guī)定確定。
5．根據(jù)《上海市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)定》第十八條的相關(guān)規(guī)定，本合同為甲方與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋銷(xiāo)售合同的組成部分。
根據(jù)《上海市住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)定》第二十四條的規(guī)定，本合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。出售房屋交付之日的次月至本合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照房屋銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；房屋銷(xiāo)售合同未約定的，由甲方承擔(dān)。
6．在簽訂合同時(shí)，合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)證明及簽約主體資格的證書(shū)、證明文件。
篇2：住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議
住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議
本協(xié)議當(dāng)事人：
甲方（業(yè)主或住戶）：
乙方（物業(yè)企業(yè)）：花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司
裝飾裝修住宅基本情況:
類(lèi)型：______位置：______建筑面積：______
根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《南京市物業(yè)管理辦法》、《南京市裝飾裝修管理辦法》（南京市人民政府令第197號(hào)）、《江蘇省住宅建筑裝飾裝修管理暫行辦法》（蘇建法553號(hào)）等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況和住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)的特點(diǎn)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就在住宅裝飾裝修管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：
第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方有依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修管理的權(quán)利。
2、甲方有對(duì)乙方裝飾裝修房屋的過(guò)程進(jìn)行管理服務(wù)的權(quán)利。
3、甲方在簽定本協(xié)議時(shí)已詳細(xì)閱讀管理處制定的《裝飾裝修管理規(guī)定》,并清楚明白規(guī)定的內(nèi)容,在裝修期間遵守《裝飾裝修管理規(guī)定》的義務(wù).
4、甲方有義務(wù)配合乙方對(duì)其聘用的裝飾裝修企業(yè)施工人員進(jìn)行監(jiān)督和管理,并嚴(yán)格要求遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,做好防范措施,防止安全事故發(fā)生.
5、甲方在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),保證不發(fā)生下列(但不限于)行為:
(1)未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu).
(2)將沒(méi)有防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改成衛(wèi)生間、廚房間。
(3)擴(kuò)大承重墻上原有的門(mén)窗尺寸，拆出連接陽(yáng)臺(tái)的磚、混凝土墻體。
(4)損壞房屋原有的節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果。
(5)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。
本條所稱(chēng)建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。
本條所稱(chēng)承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其他連接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架住、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。
6、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)城市規(guī)劃主管部門(mén)和燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)，不得擅自采取下列行為：
(1)搭建建筑物、構(gòu)筑物。
(2)改變住宅外立面，在非承重墻上開(kāi)門(mén)、窗。
(3)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。
7、甲方經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，以及涉及到第6條裝修工程項(xiàng)目必須委托具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的企業(yè)施工。
8、甲方有義務(wù)要求所聘請(qǐng)的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，遵守施工操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動(dòng)用明火和焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周?chē)》考柏?cái)產(chǎn)安全。
9、甲方和甲方聘請(qǐng)的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，不得侵占公共空間、不得損壞公共部位和設(shè)施。
10、甲方不得拒絕和阻礙乙方依據(jù)本協(xié)議和《裝修管理規(guī)定》對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。
11、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修，對(duì)小區(qū)其他業(yè)主造成損失和傷害時(shí)，須承擔(dān)陪償責(zé)任
12、甲方依據(jù)本協(xié)議，向乙方交納裝修押金和有關(guān)費(fèi)用。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方有根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的住宅裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利。
2、根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，制定《裝修管理規(guī)定》，并書(shū)面告知甲方。
3、在甲方住宅裝飾裝修工程開(kāi)工前，對(duì)甲方裝修房屋的所有權(quán)證和裝修人資格進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)裝飾裝修方案進(jìn)行審核。
4、發(fā)現(xiàn)甲方或裝飾裝修企業(yè)有本協(xié)議第一條第5款行為的，或者未經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施第一條第6款行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止，對(duì)于甲方已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。對(duì)甲方或裝飾裝修企業(yè)違反本協(xié)議的，追究違約責(zé)任。
5、乙方不得向甲方指派的裝飾裝修企業(yè)強(qiáng)行推行裝飾裝修材料。
第二條 其他約定事項(xiàng)
一、裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容
甲方在工程開(kāi)工前，向乙方提交裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容，填寫(xiě)在《裝修申請(qǐng)審批表》中，乙方依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《裝修管理規(guī)定》對(duì)其進(jìn)審核。
二、裝飾裝修工程的實(shí)施期限
裝修期限公寓不得超過(guò)90天，如確屬需要，必須辦理延期手續(xù)。
三、允許施工的時(shí)間
施工作業(yè)時(shí)間為：周一周五上午8：00－12：00，下午14：00－19：00，周六、周日上午10：00－12：00，下午14：00－17：00，法定節(jié)假日禁止有噪音（如打墻、電鋸、電鉆）裝修，施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照施工時(shí)間作業(yè)，以免影響他人正常生活。
四、廢棄物的清運(yùn)與處置
裝修垃圾必須袋裝化，日產(chǎn)日清，并在指定地點(diǎn)集中堆放和清運(yùn)，不得在公共樓梯、樓道及其他公共場(chǎng)地堆放垃圾。
五、住宅外立面設(shè)施、防盜及戶外設(shè)施的安裝要求
甲方對(duì)于空調(diào)機(jī)及冷凌水管道、排油煙機(jī)排煙管道、燃?xì)鉄崴髋潘堋⑴艢馍取⒎辣I窗花、晾衣架、戶外增設(shè)照明、汽車(chē)防護(hù)篷、太陽(yáng)能熱水器的安裝，應(yīng)遵守《裝修管理規(guī)定》的要求，服從乙方維護(hù)建筑物外觀和小區(qū)整體環(huán)境的統(tǒng)一安排，接受乙方的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
第三條 管理服務(wù)費(fèi)用
一、裝修保證金
1、在辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)時(shí)，甲方向乙方交納裝修保證金為每戶1500元。
2、房屋裝修完畢，經(jīng)查驗(yàn)無(wú)違反本協(xié)議約定行為的，乙方應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)全額退還裝修保證金，發(fā)現(xiàn)有裝修違反協(xié)議約定行為的，乙方按實(shí)際損失扣除其裝修保證金，同時(shí)要求其限期整改，并應(yīng)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。
二、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)
1、住宅裝飾裝修產(chǎn)生的裝修垃圾，有乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)一清運(yùn)。
2、甲方在辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)時(shí)，向乙方交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)為2.5元/㎡。
3、甲方在裝修過(guò)程中，因拆除的墻體產(chǎn)生的建筑垃圾按實(shí)另收費(fèi)用為30元/㎡。
第四條 違約責(zé)任
一、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議內(nèi)容及《裝修管理規(guī)定》和有關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納費(fèi)用的，乙方有勸要求甲方補(bǔ)交并支付違約金。
三、乙方違反協(xié)議，未實(shí)施約定的裝飾裝修管理服務(wù)內(nèi)容的，甲方有勸要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
四、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有勸要求乙方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金。
第五條 《裝修管理規(guī)定》為本協(xié)議的有效組成部分。
第六條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無(wú)法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，協(xié)商調(diào)解無(wú)效的，可向南京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。
本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，字簽字之日生效。
附件：《裝修管理規(guī)定》
甲方簽章：乙方簽章：
年月日
篇3：山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(2012)
山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(20**)
山東省物價(jià)局、山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的通知
二0一一年十一月九日 魯價(jià)綜發(fā)[20**]185號(hào)
各市物價(jià)局、住房城鄉(xiāng)建委（建設(shè)局）、房管局、市政公用局、城管執(zhí)法局：
為進(jìn)一步規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際，制定《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于本省行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。
第三條 本辦法所稱(chēng)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取的費(fèi)用。
第四條 提倡業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)形成。
第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第六條 省價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同省住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)全省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)或者建設(shè)行政主管部門(mén)（以下統(tǒng)稱(chēng)物業(yè)主管部門(mén)）按照價(jià)格管理權(quán)限，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督管理工作。
第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類(lèi)、特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)并每年向社會(huì)公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)約定。
非普通住宅以及業(yè)主委員會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。
第八條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。
物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由設(shè)區(qū)的市物業(yè)主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)價(jià)格主管部門(mén)制定并公布。
第九條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本包括：
（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用；
（六）辦公費(fèi)用；
（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊；
（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
（九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
供水二次加壓設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)由供水單位承擔(dān)，不得列入物業(yè)服務(wù)成本。
第十條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。
建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的房屋買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。
前期物業(yè)管理住宅小區(qū)，因開(kāi)發(fā)建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減免，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十一條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。
業(yè)主或者物業(yè)使用人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書(shū)面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計(jì)收。
物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間一般不超過(guò)半年。
第十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲(chǔ)藏室面積）計(jì)收。
改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營(yíng)的房屋、車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏室按相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)性用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
第十三條 房屋交付后空置一年以上的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用適當(dāng)減收，合同另有約定的，從其約定。
第十四條 車(chē)位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門(mén)制定在本地區(qū)執(zhí)行的基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)約定。
第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有車(chē)庫(kù)內(nèi)的車(chē)位使用人應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)。
停車(chē)服務(wù)費(fèi)包括車(chē)庫(kù)、車(chē)位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。
普通住宅前期停車(chē)服務(wù)費(fèi)可以按照本辦法第七條第二款規(guī)定的程序單獨(dú)核定。
業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)汽車(chē)或非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
己購(gòu)買(mǎi)車(chē)位但未停放車(chē)輛的，停車(chē)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減收。
第十六條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車(chē)的，應(yīng)當(dāng)交納車(chē)位場(chǎng)地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)確定，所收費(fèi)用屬全體業(yè)主共有。
第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)車(chē)輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可以適當(dāng)收取工本費(fèi)。
第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車(chē)輛收取停車(chē)費(fèi)用。
除前款規(guī)定以外的其他外來(lái)車(chē)輛，停放超過(guò)2個(gè)小時(shí)的，可以收取一定費(fèi)用。
第十九條 供水、供氣、供電、供暖等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向最終用戶收取費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報(bào)酬。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶提供服務(wù)。
第二十條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會(huì)指定的地點(diǎn)堆放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。
第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。
第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。
第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十五條 政府價(jià)格主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行成本監(jiān)審制度和價(jià)格監(jiān)測(cè)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。
第二十六條 政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰：
（一）超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（二）低于服務(wù)等級(jí)要求提供服務(wù)并收費(fèi)的；
（三）采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；
（四）強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的；
（五）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；
（六）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。
第二十七條 價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)未按照《價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二十八條 本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。
第二十九條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三十條 各設(shè)區(qū)市應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定具體實(shí)施辦法，并報(bào)省物價(jià)局、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳備案。
第三十一條 本辦法自20**年1月1日起施行5年。《山東省物價(jià)局、山東省建設(shè)廳關(guān)于印發(fā)<山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法>的通知》（魯價(jià)費(fèi)發(fā)〔20**〕205號(hào)）同時(shí)廢止。