物業(yè)關(guān)于提供便民設(shè)施服務(wù)的好消息

　　尊敬的業(yè)主：

　　您好!

　　近期因廣大業(yè)主反映希望服務(wù)中心能夠提供打氣筒及小推車等便民設(shè)施，zz物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)廣大業(yè)主的需求，利用園區(qū)設(shè)置廣告牌的經(jīng)營的部分收入，特購置了打氣筒及小推車，分別放置在小區(qū)南門崗和北門崗，業(yè)主可給根據(jù)需求到門崗借用，只須按照借用規(guī)定，出示業(yè)主卡并填寫相關(guān)信息即可使用。

　　這是zzA1區(qū)全體業(yè)主共有的財產(chǎn)，借用時請大家一定要愛惜。

　　另，為方便廣大業(yè)主，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心與中國農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，特在A1區(qū)南門安裝了一臺自動提款機(jī)及一臺自助繳費終端，目前暫時安放在南門崗?fù)?nèi)，且即日起已調(diào)試完畢，正式啟用。該繳費終端可提供水、電、電話等費用的代繳服務(wù)，廣大業(yè)主可持中國農(nóng)業(yè)銀行借記卡使用。同時，如您需辦理農(nóng)行借記卡，前往小營路口農(nóng)行辦理，向銀行大堂經(jīng)理說明為zz業(yè)主，可優(yōu)先辦理該業(yè)務(wù)。

　　特別提示您，在使用繳費終端時，部分繳費過程需等候時間較長，請您務(wù)必在繳費過程中仔細(xì)閱讀顯示屏幕上的使用說明，按照提示進(jìn)行操作，避免造成吞卡或繳費失敗等，給您帶來不便。

　　zz物業(yè)服務(wù)中心

　　20**年4月23日

篇2：社區(qū)服務(wù)大廳便民服務(wù)承諾

　　社區(qū)服務(wù)大廳便民服務(wù)承諾

　　一、一次講清，及時受理。接受咨詢，一次性告知申請事項所需材料，確保一次性受理。需申辦人補交材料的， 一次性講清補交材料內(nèi)容，確保第二次受理。

　　二、按時辦結(jié)，辦事公正。全程代辦制受理堅持公開、 公正、公平的原則，按時辦結(jié)，不得借故推諉，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。

　　三、熱情接待，文明用語。開展“三聲”服務(wù)，即來有問聲、 問有答聲、走有送聲。對前來辦事的申辦人做到以禮相待， 耐心解答，規(guī)范用語，不說粗話。

　　四、秉公辦事，不徇私情。不假公濟(jì)私，借工作之便索要、 謀取私利，托辦私事。

　　五、依法行政，規(guī)范操作。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)規(guī)定性文件辦理項目，嚴(yán)格按程序辦事。

　　六、廉潔自律，謝絕禮請。不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等；不得參加可能影響公正執(zhí)法公務(wù)的宴請和消費娛樂活動。

　　社區(qū)工作人員便民服務(wù)十項守則

　　一、積極參加政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。

　　二、牢固樹立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)、為基層群眾服務(wù)的觀念，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)。

　　三、依法行政，依法許可。

　　四、加強團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，高效運轉(zhuǎn)，方便群眾。

　　五、遵紀(jì)守法，廉潔自律，不得利用職務(wù)和工作之便謀取私 利不得接受申請人的宴請、禮品。

　　六、嚴(yán)禁在工作時間和工作日中午飲酒。

　　七、嚴(yán)格考勤制度，不遲到，不早退，不擅離職守。

　　八、掛牌上崗，規(guī)范服務(wù)，儀容儀表大方，語言文明，服務(wù) 熱情。

　　九、上班時間不得聊天、吃零食，不得在上班時間用電腦和手機(jī)玩游戲、看視頻和看電視劇及電影，不得上網(wǎng)購物、炒股票。講究衛(wèi)生，窗口整潔，大廳內(nèi)禁止吸煙。

　　十、保守秘密，保證安全，維護(hù)設(shè)備，節(jié)水節(jié)電。

篇3：X鄉(xiāng)村便民服務(wù)制度

　　某鄉(xiāng)村便民服務(wù)制度

　　為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)村級效能建設(shè)，以“便民、利民、富民、安民”為宗旨，規(guī)范服務(wù)行為，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力實現(xiàn)“家戶辦事不出村、糾紛調(diào)處不出村、信息提供不出村、致富服務(wù)不出村”，特制訂本制度。

　　一、服務(wù)宗旨

　　便民、利民、富民、安民

　　二、便民內(nèi)容

　　1、證照代辦服務(wù)。主要項目：（1）建房審批；（2）生育審批（3）身份證、暫住證辦理、補辦；（4）戶口遷移審批。此項服務(wù)由村負(fù)責(zé)代辦或報送協(xié)辦。

　　2、咨詢指南服務(wù)。主要項目：（1）法律咨詢；（2）政策咨詢（3）農(nóng)技知識咨詢；（4）市場信息咨詢；（5）勞動力、人才需求信息咨詢。此項服務(wù)，凡農(nóng)戶有要求的，由村值班人員及時與上級有關(guān)部門聯(lián)系，幫助答復(fù)，提供信息。

　　3、公益事業(yè)服務(wù)。主要項目：（1）村莊綠化，村容、村貌經(jīng)常性整治；（2）殯葬代為聯(lián)系（3）農(nóng)戶電話、有線電視線路維修代為聯(lián)系；（4）計生服務(wù)；（5）扶貧幫困服務(wù)；（6）環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（7）辦理村民大病、財產(chǎn)保險；（8）老年人等社會弱勢群體生活、健康及低保款代領(lǐng)服務(wù)；此項服務(wù)，凡農(nóng)戶有要求的，由村想方設(shè)創(chuàng)建條件幫助解決，一時難以解決的，做好解釋工作。

　　4、民事調(diào)解服務(wù)。主要項目：外來人口管理登記；本村鄰里鄉(xiāng)親、家庭成員撫（贍）養(yǎng)、房屋宅基地等方面的糾紛、由村負(fù)責(zé)調(diào)解或協(xié)助解決。

　　5、致富發(fā)展服務(wù)。主要項目：（1）種養(yǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整；（2）優(yōu)良品種引進(jìn)；（3）技術(shù)指導(dǎo)；（4）技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；此項服務(wù)，凡農(nóng)戶有要求，村盡力同有關(guān)部門幫助聯(lián)系、解決。

　　6、文明建設(shè)服務(wù)。（1）創(chuàng)“三美”、文明家庭創(chuàng)建指導(dǎo)服務(wù)；（2）社會公德、家庭美德、職業(yè)道德教育。

　　7、特色文化服務(wù)。（1）群眾性文化活動組織舉辦；（2）全民健身活動組織舉辦；（3）群眾性科普活動組織舉辦。

　　三、 服務(wù)措施

　　1、值班制度。村便民服務(wù)室實行“村支兩委會”成員輪流值班，按照排班順序周一至周五每天要有人值班，主要負(fù)責(zé)接待群眾，受理登記及協(xié)調(diào)處理有關(guān)服務(wù)事項。除值班時間外，村干部也要隨時隨地地受理解決農(nóng)戶提出的事項、請求，實行全天候服務(wù)。

　　2、代辦報送制度。在證照代辦服務(wù)中，由村民申請，村統(tǒng)一受理、審批，對符合條件、資料齊全的，由村負(fù)責(zé)代辦、協(xié)辦。對于村干部無法解決的，直接報送鎮(zhèn)政府，委托全程代理。

　　3、一事一議制度。對農(nóng)戶提出的涉及多數(shù)村民利益，以及村民關(guān)注的熱點，重點的問題處理解決，經(jīng)村兩委會成員研究后及時提交村民代表會議討論決定，提高村級重大事項決策的科學(xué)化、民主化管理，增強工作透明度。

　　四、服務(wù)要求便民服務(wù)的總要求是：農(nóng)戶辦事不出村、干部服務(wù)服務(wù)到底，常年堅持不間斷，群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)。具體做到“三個有”。 1、有場所。村設(shè)立便民服務(wù)室，并訂立牌子，配備必要的辦公用品，做到有服務(wù)人員、聯(lián)系電話、值班等制度公開。

　　2、有記錄。設(shè)有專門記錄本，值班干部把每次服務(wù)的時間、對象、內(nèi)容、解決途徑及辦理記錄詳細(xì)記錄，每年整理存檔。

　　3、有承諾。在便民服務(wù)中，做到態(tài)度熱情，誠懇待人。按照服務(wù)事項的輕重緩急，能辦的立即辦；一時辦不了的，承諾時間辦；對事項復(fù)雜的，辦理有一定難度的，想方設(shè)法疏通渠道予以辦理；確實不能辦理的，向群眾說明原因，耐心細(xì)致地做好解釋工作。自覺遵守廉潔自律各項規(guī)章制度，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”；加強自身學(xué)習(xí)，注重提高服務(wù)本領(lǐng)。