物業(yè)服務中心關于小區(qū)業(yè)主所提問題意見的回復

　　管理員你好，請不要刪除我的帖子，謝謝！今天晚上在小區(qū)塑膠跑道上閑轉發(fā)現小區(qū)存在的需要物業(yè)解決的問題如下： 1.很多附近村民在小區(qū)里面也在閑轉運動，向保安一打聽才知道村民經常來，前幾天才因為我們西門的保安不讓外人進入而打起架來，我們的保安同志們真是辛苦了。為了杜絕此類事情發(fā)生可以給業(yè)主發(fā)進門的卡，沒有業(yè)主卡的不讓進畢竟我們的保安流動性太大不是每個業(yè)主都能認清楚。 2.現在很多裝修施工人員晚上經業(yè)主和物業(yè)統(tǒng)一就可以住在小區(qū)，這樣會很亂讓已經入住的業(yè)主沒有安全感。 3.現在在統(tǒng)計一樓安裝防盜網的情況，沒有裝防盜網的住戶還得簽字除了問題自己負責。這也是以上兩點不安全因素造成，可是這樣違背了我們當初買房時關于一樓安全問題的承諾。能不能在改善以上兩條的基礎上增加保安人員的人手，我們的保安同志確實辛苦由于人手有限有的要同時照看4棟樓。如果一樓必須按防盜網，那么就不許一樓再裝花架、雨篷，二樓的安全誰負責？ 4.這個是個小問題可實在是不得不說，16號樓西邊與塑膠跑道交接處一樓的菜園子竟然上了大糞，跑很遠都能聞見，臭啊！買房的時候還說不許一樓把院子種成菜園子會有統(tǒng)一的規(guī)劃，你種就種唄可憐了周圍的鄰居。請物業(yè)一定要去聞聞。 5.我們小區(qū)沙子不能買外面的因為小區(qū)里面那個賣沙子的一年給物業(yè)交3萬，他的沙子比外面的貴主要是方量不夠。小區(qū)里面收廢品的一年給物業(yè)交1萬，他收的紙盒子按個算價格比外面便宜很多。這些額外的物業(yè)收入也是通過那些人卡我們業(yè)主的油得到的，這些錢用在什么地方了？請如實公布我們物業(yè)費等等的用處。我們業(yè)主也可以同意拿來多請些保安而不是讓我們住在防盜網里。 謝謝，盼能早日答復

　　尊敬的業(yè)主：

　　您好！首先，非常感謝您對小區(qū)物業(yè)管理工作的關心，對維護小區(qū)的安防和環(huán)境衛(wèi)生提出的意見和寶貴建議。

　　1、目前，**居周遍的各村都在拆遷。**居的安全防范壓力很大，為了能使我們的安全防范工作落實到實處，我們會增加保安門崗人數，加大對外來人員的盤查力度，盡量杜絕閑雜人員進入小區(qū)，也非常感謝您提出的辦理"業(yè)主進門卡"的建議，我們會根據目前小區(qū)實際情況進一步優(yōu)化和調整安全防范措施。

　　2、對于有裝修工人在小區(qū)內留宿問題，我們在"**居裝修管理協(xié)議"中有明確規(guī)定，所有裝修施工人員在每日20：00以前必須離開小區(qū)，以減少裝修工人對已入住業(yè)主的影響。我們將會在今后的工作中加強對裝修工人的管理，每日安排由服務中心主任和主管帶隊進行檢查，同時，也希望正在裝修的業(yè)主理解已入住業(yè)主的心情和感受，支持、配合我們的工作。

　　3、在周邊環(huán)境比較復雜的情況下，一方面我們加強巡邏和檢查，利用小區(qū)監(jiān)控設施和周邊圍墻紅外線報警系統(tǒng)，實行人防機防相結合原則來加強小區(qū)的安全防范。另一方面，也請廣大業(yè)主提高安全防范意識，發(fā)現可疑情況隨時和我們聯(lián)系，讓我們攜手共同維護社區(qū)的安全和防范工作。

　　4、對于您提到的陽光谷16號樓西邊的一樓業(yè)主用大糞澆灌的事。經我們現場調查和此戶業(yè)主溝通，此戶業(yè)主是用了一些發(fā)酵的食物澆灌，確實有一些刺激的氣味。經與業(yè)主溝通，業(yè)主同意以后不在用此類東西澆灌。對于此類問題，我們會及時向業(yè)主提示和溝通以免影響其他業(yè)主正常生活。

　　5、在**居交付使用時，有部分業(yè)主提出希望物業(yè)服務中心能夠代買基礎建材（如：水泥、沙子、磚等）。為了更好的為業(yè)主服務，**居物業(yè)服務中心選定了基礎建材的供應商。業(yè)主可以選擇性的購買，并非必須從他們那里購買。他們所繳納的費用是公共設施設備的押金（防止搬運沙石過程中損壞單元門、電梯等公共設施）和水泥、沙子質量保證金，并非物業(yè)收入。就您提到的供應商沙子方量不夠的問題，請您及時與物業(yè)服務中心聯(lián)系，服務中心會妥善幫您解決。隨著**居業(yè)主的不斷入住和裝修戶的不斷減少，我們將在近期取消基礎建材供應商在小區(qū)的內供應點，同時向需要裝修業(yè)主提供相關沙子、水泥等供貨商的信息和電話，以供業(yè)主自行選擇購買。聯(lián)系電話：*******。

　　再次感謝您對物業(yè)服務工作提出的意見和建議，希望您一如繼往的關注經發(fā)地產的項目和社區(qū)管理，給我們提出更好的建議，同時，也希望您能在**居生活的更加愉快和幸福！

篇2：步行街招商洽談問題回復函

　　步行街招商洽談問題回復函

　　TO：吳先生、盧小姐

　　首先非常感謝吳生、盧小姐在百忙之中抽時間到步行街現場參觀及協(xié)商，就針對初次的友好協(xié)商和存在的問題，現作以下的回復。

　　一.租金：(以實用面積計算，必須承租800平方米以上)

　　第一年：50元/㎡; 第二年：70元/㎡; 第三年：100元/㎡。

　　二.管理費：28元/㎡，其中：

　　綜合管理費￥10元/㎡/月(以建筑面積計算)：

　　包含清潔、保安、公共設施維修保養(yǎng)、綠化等。

　　能源費￥18元/㎡/月(以建筑面積計算)：

　　包含公共設施用電、水及步行街營業(yè)時間內空調費用等。

　　三.宣傳推廣費

　　人民幣￥5元/㎡/月(按建筑面積計算)。

　　四.租賃時間：三年

　　如對上述回復有任何疑問或未盡事宜，歡迎致電步行街招商中心，電話：0769-*******，*******，手機：***********，聯(lián)系人：***。

　　**步行街

　　二00三年三月二十五日

篇3：就小區(qū)業(yè)主大會籌備工作進展及費用預算問題的回復

　　就小區(qū)業(yè)主大會籌備工作進展及費用預算問題的回復

　　各位業(yè)主：

　　本籌備組近日陸續(xù)自社區(qū)論壇接到部分業(yè)主詢問籌備工作進展及相關費用預算一事，在綜合了大家的問題后，我們統(tǒng)一回復如下：

　　1、關于籌備工作進展

　　截至目前，除首次業(yè)主大會召開方案之外的文件準備工作已經基本完成。目前工作發(fā)生停滯的主要原因是，開發(fā)商未依法支付籌備費用，使得業(yè)主投票等實際工作無法開展。籌備組與開發(fā)商在4個月前已就部分費用預算達成一致，也按照開發(fā)商的要求發(fā)送了要求其支付的函件，開發(fā)商至今仍告知籌備組款項在審批中。鑒于開發(fā)商超過4個月仍未依法支付相關費用，籌備組除多次以電話、函件等方式催促開發(fā)商支付之外，也以電話、當面遞交函件等方式要求街道辦事處履行法定職責，督促開發(fā)商支付費用。目前，街道仍在協(xié)調之中。

　　2、關于籌備預算中的人身保險費

　　考慮到本市其他社區(qū)曾經發(fā)生過不法分子毆打籌備人員的案件，本社區(qū)也曾經發(fā)生過不法分子毆打維權業(yè)主的事件，因此本籌備組制定了為籌備組相關人員購買人身保險的預算。具體請詳見本帖后附的預算明細清單。人身保險費用預算總計1900元，以每人100元為標準，計劃投保人數19人，具體為：籌備組組長1人，開發(fā)商代表1人，外聘顧問1人，業(yè)主代表6人，為收發(fā)選票招募的志愿者10人。以上籌備費用預算均有會議紀要及與開發(fā)商往來函件等正式書面文件記錄。

　　本籌備組對所有關心和支持我們工作的業(yè)主表示感謝，同時也歡迎大家就籌備工作中的相關問題向我們提出詢問，我們均會在第一時間給予公開回應。

　　后附：小區(qū)業(yè)主大會籌備費用預算