花會期間酒店接待工作情況通報

　　關(guān)于20**年菏澤國際牡丹花會期間接待工作情況的通報

　　在這春暖花開之際，我市成功舉辦了20**年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業(yè)來說，這是一個黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括20**年中國(鄄城)國際人發(fā)風(fēng)情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區(qū)高校工會主席會、丹陽辦事處花會團(tuán)隊、市農(nóng)行的浙江客人團(tuán)隊等大型團(tuán)隊，同時還有多次大型喜宴在我店舉行。花會期間的總收入達(dá)到97萬，較去年同期相比增長了14.48%。其中客房部收入達(dá)到25萬元，較去年同期相比增長了7.11%;餐飲一部收入達(dá)到46萬元，較去年同期相比增長了14.44%;餐飲二部收入達(dá)到22.5萬元，較去年同期相比增長了35.54%，是酒店增長幅度最大的一個部門;餐飲三部收入近4萬元，較去年同期有所降低。

　　為了能使接待工作做得盡善盡美，所有員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的部署下，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真細(xì)致，服務(wù)周到，甚至加班加點(diǎn)，獲得了客人的好評，同時涌現(xiàn)出了一大批數(shù)不勝數(shù)的感人事跡和好人好事。

　　表現(xiàn)最為突出的是餐飲一部的全體員工。在花會的接待期間，就餐的團(tuán)隊以及大型喜宴接連不斷，全體員工常常是從早晨五、六點(diǎn)鐘一直忙到半夜。員工平均每天睡眠時間不超過5個小時，有的員工困得一坐到椅子上就睡著了，可真是累壞了。接待市農(nóng)行的浙江客人就是一個最好的說明。由于客人是遠(yuǎn)道而來，在路上耽誤了時間，沒能準(zhǔn)時抵店，前后臺主管王萍、董新啟和部分服務(wù)員、廚師一直堅持等到0：40開餐。客人來到后，看到這種情況，大受感動，感激地說：“雖然我是第一次到你們餐廳用餐，但我已經(jīng)被你們這種服務(wù)精神深深感動了，沒想到你們能等這么久，這是在其它酒店沒有遇見過的，太感謝你們了。”當(dāng)送走這最后一批客人，做完衛(wèi)生時已是凌晨三點(diǎn)，而早晨六點(diǎn)還有十多桌的早餐要準(zhǔn)時開餐，所以我們的員工一晚上只休息了兩個多小時又開始了新一天的繁忙工作。這是一個團(tuán)結(jié)奮斗的隊伍，這是一個勇于奉獻(xiàn)的隊伍，這是一個踏實(shí)能干的隊伍，也是一個最出效益的隊伍，鑒于此，酒店決定授予餐飲一部“突出貢獻(xiàn)獎”這一榮譽(yù)稱號!

　　花會期間也是客房最忙的時候。由于團(tuán)隊用房較多，客人入住或離店都是大批量的集中進(jìn)行，而且時間很緊，所以客房部員工在這時都表現(xiàn)出了高度的奉獻(xiàn)精神。前臺接待員范曉燕、劉會下班后主動放棄全部休息時間，到樓層幫忙整理房間，忙完后，又接著到前臺上班。同樣的，因為工作的需要，行李員袁勝東下班后自覺留下來加班，沒有任何怨言。而樓層服務(wù)員的工作量更是比平常增加了兩三倍，李衛(wèi)玲和孔德金兩位服務(wù)員忙得都沒有時間吃飯，最后累得胃疼，都疼哭了，但仍不肯休息，兩個人哭著堅持整理房間。整理好所有的房間，也到下班時間了，終于可以歇歇了，但會議房全退了，為了能保證房間晚上的正常出租，需要馬上把房間整理出來。本來這兩位員工可以不加班的，她們聽到這個情況，又自覺地立即過來加班。這種奉獻(xiàn)精神使她們的主管都感動得熱淚盈眶。

　　總務(wù)組的員工人數(shù)不多，總共只有六名，為了保證花會期間酒店的設(shè)施設(shè)備的正常使用，日夜忙碌，把酒店所有設(shè)備都檢修一遍。而恰恰在花會前，酒店的下水管堵塞，一、二樓的衛(wèi)生間和快餐洗刷間都不能使用了。情況十分緊急，而疏通又十分的困難。最后總務(wù)組員工在主管王洪杰的帶領(lǐng)下，輪流下到化糞池內(nèi)，采取各種辦法，使用各種工具進(jìn)行疏通，一個人累了，換另一個人接著干。汗水、污水混在一起，也不顧得擦一擦。化糞池內(nèi)臟的程度是眾所周知的，但更困難的是池內(nèi)嚴(yán)重缺氧，人下去一會就大汗淋漓，喘不上氣來。但總務(wù)組人員全然顧不上這些，他們只有一個愿望，讓下水管道早一點(diǎn)疏通。這一天，他們一直干到晚上十點(diǎn)多鐘，沒有一個人叫苦叫累。經(jīng)過一天多的斗智斗勇，地下排污管道堵塞的老問題終于從根本上解決了。大家長長出了口氣，花會期間，不會再因此影響接待任務(wù)了。

　　員工們?yōu)槊β档幕〞哟龀隽送怀龅呢暙I(xiàn)，而花會期間的好人好事層出不窮，更為百事得增添了光彩。4月18日接待的是辦事處的花會團(tuán)隊，客人大都是一些投資商。晚上客人用餐離去后，服務(wù)員李傳英在213房間撿到一份材料，及時與客人聯(lián)系，并送到客人手中，當(dāng)時來拿材料的客人臉都嚇黃了，他們正在談判，缺的就是這份材料。他們領(lǐng)導(dǎo)正好也過來了，說：“這是丟在百事得了，要是丟在別處，還有嗎?!幾個億呀，丟的起嗎?!”。并對我們的員工表示感謝，稱贊百事得的服務(wù)絕對一流。無獨(dú)有偶，在202用餐的一位客人走時把手機(jī)忘在房間了，服務(wù)員陳芳撿到后及時交到了吧臺，過了不到半個小時，客人就來找手機(jī)，吧臺人員立即將手機(jī)還給了客人，客人很是感動，對我們的員工再三的表示感謝。這種拾金不昧的精神為酒店贏得了較好的口碑，進(jìn)一步樹立了酒店的良好形象，酒店為有這樣的員工感到驕傲!

　　“花會”期間的接待工作是繁忙的，效益是全年中最好的，但員工是最累的，幾乎所有的員工都明白了“花會”對于酒店員工來講是一個什么概念，那就是三個字“忙、累、困”。但沒有一個員工叫苦叫累的，雖然也有淚水，但最難的時候他們都是以笑臉面對的。百事得的員工是好樣的，百事得為擁有這樣一個堅強(qiáng)的、團(tuán)結(jié)的、富有奉獻(xiàn)精神的隊伍而感到自豪。員工是酒店的財富，而上述員工更是酒店的無價之寶，百事得擁有這些員工，便是擁有了龐大的資本，有了這樣的資本，百事得將會在菏澤愈演愈烈的餐旅競爭中立于不敗之地，澆灌出屬于自己的一方盛土!

篇2：關(guān)于城區(qū)除四害工作檢查情況的通報

　　關(guān)于城區(qū)除四害工作檢查情況的通報

　　根據(jù)市愛衛(wèi)會的統(tǒng)一部署,我縣組織開展了城區(qū)滅蚊蠅消殺和滅蟑統(tǒng)一活動。6月22日—25日,縣愛衛(wèi)辦組織縣衛(wèi)生監(jiān)督所、工商局、東城、南城、西城三個辦事處，對城區(qū)除四害工作進(jìn)行了一次全面檢查，檢查的重點(diǎn)是飲食服務(wù)行業(yè)單位。現(xiàn)將檢查情況通報如下：

　　此次檢查共查飲食服務(wù)行業(yè)單位32家。其中，大型飯店3家，中型飯店6家，茶室、咖啡廳3家，單位食堂2家，鹵菜店4家，小食店14家。此次檢查結(jié)果表明：城區(qū)飲食服務(wù)行業(yè)中除四害工作做得好的并不多，對除四害工作不夠重視，防蠅、防鼠設(shè)施不齊全，除害消殺措施不落實(shí)，造成四害密度明顯超標(biāo)。還有一些衛(wèi)生管理制度不完善，衛(wèi)生管理措施不落實(shí)，店堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象比較明顯。

　　此次檢查比較好的單位有：誠信大酒店、天源大酒店、天豪大酒店。

　　這些好的單位主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)重視，分工明確，衛(wèi)生意識較強(qiáng)。由于衛(wèi)生管理制度比較完善，衛(wèi)生管理工作抓得比較細(xì)、比較實(shí)，單位內(nèi)部經(jīng)常開展檢查、評比活動，因此，衛(wèi)生管理成效比較明顯，單位內(nèi)外環(huán)境整潔，內(nèi)部操作間功能區(qū)布局合理，物品擺放有序。

　　2、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施基本到位。配備風(fēng)幕機(jī)、粉皮簾、防鼠網(wǎng)、紗門紗窗、滅蠅燈四害防制設(shè)施，為較好開展除四害活動做好了基礎(chǔ)性工作，尤其是一些較大型飯店這方面工作做得要好于中、小型飯店。

　　3、積極開展除害消殺活動。為了有效防治四害，這些酒店對消殺工作相當(dāng)重視。積極參與區(qū)愛衛(wèi)辦組織的統(tǒng)一除四害活動，主動到市愛衛(wèi)辦購買一些滅蠅、滅蟑藥物，開展除四害活動，并且做到防治結(jié)合，以防為主的原則，有效地降低了四害密度，取得了較好的除害效果。

　　此次檢查比較差的單位有：匯江酒樓、多一味面館、老碼頭串串香、平價火鍋、龍福小區(qū)建筑工地。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、衛(wèi)生意識淡薄，衛(wèi)生管理制度、措施不落實(shí)。由于疏于管理，衛(wèi)生工作抓得不緊，因此，店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

　　2、對除四害工作認(rèn)識不足，重視程度不夠，除害消殺觀念不強(qiáng)。工作人員甚至認(rèn)為有幾只蒼蠅、蟑螂是再正常不過的事了，因此，沒有開展除害活動，在檢查中就發(fā)現(xiàn)蒼蠅、蟑螂密度嚴(yán)重超標(biāo)，有的飯店地上、墻上及工作臺上都爬滿了蟑螂，令人望而生畏。

　　3、衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施不齊全。如有的沒有紗門、紗窗，任憑蒼蠅飛進(jìn)飛出，暢通無阻。有的無防鼠網(wǎng)及鼠籠，導(dǎo)致老鼠密度嚴(yán)重超標(biāo)。

　　4、管理工作欠佳，導(dǎo)致存在一些其它問題。如冰箱生熟不分、餐具消毒不嚴(yán)或根本不消毒，飯店證照不全，工作人員缺乏上崗證或健康證等，均為食品衛(wèi)生工作留下了隱患。

　　此次檢查共給4家飲食店開具了整改通知書，要求他們對檢查中指出的問題限期整改。另有5家飯店，也因為存在問題較多，檢查小組在對其提出口頭整改意見后，及時進(jìn)行了復(fù)查。

　　希望城區(qū)各飲食服務(wù)行業(yè)單位通過此次檢查，能真正從思想上重視食品衛(wèi)生、除四害工作，不斷增強(qiáng)衛(wèi)生意識，自覺改善工作和生活環(huán)境，清除四害孳生場所，要繼續(xù)加強(qiáng)四害的防制和消殺力度，有效控制四害密度，努力使全縣城鄉(xiāng)除四害工作取得更大的成績。

篇3：某區(qū)關(guān)于上半年法律援助工作情況的通報

　　某區(qū)關(guān)于上半年法律援助工作情況的通報

　　為扎實(shí)推進(jìn)我區(qū)法律援助工作的深入開展，全面落實(shí)市委、市政府法律援助為民辦實(shí)事項目的目標(biāo)任務(wù)，區(qū)局對上半年全區(qū)的法律援助工作情況進(jìn)行了收集匯總，現(xiàn)將實(shí)施情況通報如下：

　　一、項目實(shí)施進(jìn)度

　　上半年，全區(qū)共受理各類法律援助案件*件，其中刑事法律援助案件*件，民事法律援助案件*件，完成全年目標(biāo)任務(wù)的*%，結(jié)案*件，結(jié)案率*%，接待法律咨詢*人次，完成*%。

　　二、主要成績和做法

　　1、完善實(shí)施措施，工作推進(jìn)扎實(shí)有效。

　　以“群眾利益無小事、為民辦事解憂愁”作為今年我們法律援助工作的宗旨，全局上下始終將法律援助工作作為司法行政工作的重點(diǎn)和亮點(diǎn)工作放在了重要議事日程，精心籌劃，認(rèn)真組織，推進(jìn)實(shí)施。一是制定方案，明確責(zé)任。年初，區(qū)局對20**年落實(shí)法律援助為民辦實(shí)事工作進(jìn)行了總結(jié)、表彰，并在此基礎(chǔ)上，對如何圓滿完成****年度法律援助為民辦實(shí)事項目任務(wù)進(jìn)行分析研究和重點(diǎn)部署，下發(fā)了****年法律援助為民辦實(shí)事項目的實(shí)施方案，將法律援助任務(wù)進(jìn)行了分解，明確了責(zé)任人，建立了考核獎懲機(jī)制。局還招聘專門人員負(fù)責(zé)法律援助的咨詢接待工作，建立了局領(lǐng)導(dǎo)法律援助咨詢接待日制度，推行五項承諾和六項便民服務(wù)措施，從制度、人員、經(jīng)費(fèi)等方面重點(diǎn)保障。二是根據(jù)國務(wù)院《法律援助條例》的規(guī)定，修訂和調(diào)整了法律服務(wù)人員承辦法律援助工作的義務(wù)工作量及辦案補(bǔ)貼、獎勵標(biāo)準(zhǔn);各鎮(zhèn)、街道也積極落實(shí)《條例》的規(guī)定，明確對辦理法律援助案件進(jìn)行補(bǔ)貼，充分調(diào)動了法律服務(wù)人員的積極性。

　　2、積極實(shí)施《條例》，完善法律援助保障機(jī)制。

　　今年以來，基層各工作站以《條例》為依據(jù)，向本級黨委、政府積極宣傳法律援助是政府的責(zé)任，同時圍繞黨委、政府的中心工作，圍繞創(chuàng)建“平安**”和“文明城市創(chuàng)建”活動，積極開展法律援助，引起了黨委政府的重視，提升了法律援助工作的地位。各工作站積極向本級財政申請專項經(jīng)費(fèi)，得到了財政的支持，增加了法律援助經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，濱湖鎮(zhèn)、胡埭鎮(zhèn)等單位均落實(shí)了經(jīng)費(fèi)，為落實(shí)政府實(shí)事工程打下了基礎(chǔ)。根據(jù)省廳、市局的要求，區(qū)中心積極創(chuàng)建規(guī)范化法律援助機(jī)構(gòu)，落實(shí)了專門人員，增加了法律援助辦公區(qū)域，設(shè)立了援助中心辦公室、接待室、資料室等辦公場所，增添了辦公設(shè)施，電腦、傳真、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)一應(yīng)俱全，制作了法律援助工作公示欄等等，從硬件和規(guī)范上保障實(shí)事項目的完成。五月份，區(qū)局還與區(qū)未成年人保護(hù)辦公室、團(tuán)區(qū)委聯(lián)合成立了**區(qū)法律援助中心青少年工作站，進(jìn)一步加大了維護(hù)青少年合法權(quán)益的力度。

　　3、積極開展質(zhì)量建設(shè)活動，不斷提高法律援助服務(wù)水平。各工作站結(jié)合自身特點(diǎn)，加強(qiáng)了人員配備，并完善了公示制度、首問負(fù)責(zé)制度、一次性告知制度、援助登記制度、辦案流程監(jiān)督制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度等。各工作站都能做到熱情接待申請援助當(dāng)事人，當(dāng)事人一次告知，二次受理，按規(guī)范及時受理、指派案件，最大限度地方便申援當(dāng)事人。在辦理案件時嚴(yán)格貫徹了“以民事案件為主、以法律工作者代理為主”的原則，訴訟率達(dá)**%，民事案件比例達(dá)**%，達(dá)到了上級的有關(guān)要求。全區(qū)各基層工作站對法律援助的工作流程都進(jìn)行了公示，使申援人在申請和咨詢時，能非常直觀地了解自己是否符合條件，需要提供哪些材料等情況，同時也便于當(dāng)事人實(shí)施監(jiān)督。

　　4、積極宣傳，擴(kuò)大影響。

　　為廣泛宣傳《條例》，方便聯(lián)系和申請，區(qū)局制作印刷了10萬張法律援助家庭聯(lián)系卡發(fā)放到全區(qū)所有家庭。區(qū)中心組織咨詢宣傳4次，與新聞媒體共同制作了法律援助典型案例點(diǎn)評節(jié)目;全區(qū)各級積極征訂《法律援助條例》宣傳掛圖，并張貼宣傳。各工作站還積極采取措施，利用工作例會、農(nóng)村集市、宣傳板報、新聞媒體等形式，繼續(xù)宣傳《條例》，擴(kuò)大了群眾的知曉率。

　　5、緊密協(xié)作，積極奉獻(xiàn)。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道援助工作站與各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)密切配合，加強(qiáng)協(xié)作，積極深化法律援助結(jié)對活動，做到了咨詢宣傳統(tǒng)一行動，受理指派不脫節(jié)，辦理案件不推諉，援助服務(wù)不收費(fèi)。法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員奉獻(xiàn)社會、履行義務(wù)觀念普遍增強(qiáng)，辦案的主動性明顯提高，一些承辦人員還自掏腰包墊付案件交通費(fèi)和有關(guān)調(diào)查費(fèi)用。如**律師事務(wù)所的*律師今年已承辦法律援助案件4件，*律師承辦法律援助案件3件，**律師事務(wù)所*律師在承辦有關(guān)案件中克服語言不通的困難，為當(dāng)事人提供辯護(hù)，既維護(hù)了當(dāng)事人的權(quán)益，又教育當(dāng)事人認(rèn)罪伏法，取得良好的效果。

　　三、存在問題

　　1、各工作站在完成目標(biāo)任務(wù)上參差不齊，少數(shù)工作站宣傳推進(jìn)力度不夠，進(jìn)展較慢。

　　2、少數(shù)單位沒有按《條例》規(guī)定落實(shí)法律援助專項經(jīng)費(fèi)，工作開展難度較大。

　　3、少數(shù)案卷內(nèi)容不齊全(缺少代理詞、庭審筆錄、申請人身份證明或內(nèi)容過于簡單)，沒有按要求進(jìn)行歸檔;來人來電咨詢登記不夠及時和完善。

　　4、個別單位報表不及時，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

　　四、下半年工作的有關(guān)要求

　　1、各工作站要抓緊時間，積極受理辦理案件，確保完成年度目標(biāo)任務(wù);

　　2、要高度重視案件質(zhì)量，采取切實(shí)措施加強(qiáng)對援助案件的指導(dǎo)和跟蹤監(jiān)督，完善和嚴(yán)格執(zhí)行援助工作制度，規(guī)范咨詢接待，規(guī)范操作程序，規(guī)范結(jié)案歸檔;

　　3、要繼續(xù)加大宣傳力度，擴(kuò)大法律援助的社會影響，進(jìn)一步提高群眾的知曉率。要發(fā)揮好法律援助志愿者隊伍的作用，結(jié)合為民辦實(shí)事項目和法律援助進(jìn)社區(qū)活動，組織志愿者更好地為弱勢群體服務(wù)，使他們得到優(yōu)質(zhì)、及時、免費(fèi)的法律幫助。

　　**市**區(qū)司法局

　　二O**年*月**日