學(xué)院電子郵件系統(tǒng)管理辦法

　　為了加強(qiáng)我校電子郵件系統(tǒng)的服務(wù)與管理，規(guī)范校園網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)信息發(fā)布行為，維護(hù)國家網(wǎng)絡(luò)信息安全和校園安全穩(wěn)定，保障用戶合法權(quán)益，依據(jù)《計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中國教育和科研計算機(jī)網(wǎng)用戶守則》及教育部和福建省的有關(guān)法律規(guī)定，特制定本規(guī)定。

　　第一章 總則

　　第一條 XX學(xué)院電子郵件系統(tǒng)屬于校內(nèi)電子政務(wù)辦公系統(tǒng)，以下簡稱電子郵件系統(tǒng)，由學(xué)校信息化建設(shè)與管理中心負(fù)責(zé)郵件系統(tǒng)的管理、運行與技術(shù)服務(wù)。

　　第二條 電子郵件系統(tǒng)屬于校內(nèi)電子郵件信箱，我校所有教職工，均可申請辦理使用校內(nèi)郵箱。單位郵箱由信息化建設(shè)與管理中心統(tǒng)一分配使用。

　　第三條 電子郵件系統(tǒng)具有*.edu.cn最高域名，該域名代表了學(xué)校的身份，為了保障郵件服務(wù)器以最佳的狀態(tài)進(jìn)行工作，防止不正常使用電子郵件系統(tǒng)，避免郵件服務(wù)器遭到各類黑客攻擊等現(xiàn)象發(fā)生，特建立電子郵件系統(tǒng)管理制度。所有用戶必須遵守本規(guī)定。

　　第二章 使用

　　第四條 電子郵件系統(tǒng)賬號(用戶名)的申請、開通和注銷。

　　(1)申請方法：本校教職工用戶可通過XX學(xué)院協(xié)同辦公系統(tǒng)線上填報申請流程，由信息化建設(shè)與管理中心審核備案。

　　(2)開通方法：由信息化建設(shè)與管理中心信息化部負(fù)責(zé)在3個工作日內(nèi)開通并反饋開通結(jié)果。

　　(3)注銷方法：信息化建設(shè)與管理中心保留調(diào)整用戶郵箱容量大小的權(quán)利，對連續(xù)5年內(nèi)未使用郵箱的用戶，有權(quán)將其注銷;用戶也可以主動申請注銷電子郵箱賬號。對于一直使用的用戶，將盡可能永久保留用戶使用權(quán)益。

　　第三章 責(zé)任

　　第五條 用戶申請校內(nèi)電子郵件系統(tǒng)服務(wù)，必須遵循以下規(guī)定：

　　(1)本系統(tǒng)賬戶僅限本人使用，禁止將本人賬戶轉(zhuǎn)借他人或借用他人賬戶。用戶賬戶和密碼由用戶負(fù)責(zé)保管;用戶應(yīng)當(dāng)對以其用戶賬號進(jìn)行的所有活動和事件負(fù)法律責(zé)任。

　　(2)用戶必須遵守國家有關(guān)法律和法規(guī)，遵守所有與電子郵件服務(wù)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、規(guī)定和程序，不得以達(dá)到任何非法目的而使用電子郵件服務(wù)系統(tǒng);不得利用電子郵件服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行任何可能對網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)造成不利影響的行為等。

　　(3)用戶必須承擔(dān)由自身行為導(dǎo)致的一切后果及損失。學(xué)校不為用戶在使用XX學(xué)院電子郵件系統(tǒng)造成的損失負(fù)責(zé)，如：不正當(dāng)使用郵箱服務(wù);在網(wǎng)上購買商品或服務(wù);在網(wǎng)上進(jìn)行交易活動等。

　　第四章 管理

　　第六條 校內(nèi)電子郵件系統(tǒng)的管理職責(zé)作以下規(guī)定：

　　(1)信息化建設(shè)與管理中心負(fù)責(zé)維護(hù)電子郵件系統(tǒng)服務(wù)器的正常運行、故障恢復(fù)工作等。

　　(2)校內(nèi)電子郵件系統(tǒng)因維護(hù)而必須暫時停止服務(wù)時，信息化建設(shè)與管理中心應(yīng)提前以網(wǎng)站公告、群發(fā)信件等方式通知用戶。

　　(3)用戶如發(fā)現(xiàn)任何非法使用用戶賬號或賬號出現(xiàn)安全漏洞等情況時，應(yīng)立即告知信息化建設(shè)與管理中心，中心必須在規(guī)定的時間內(nèi)給予及時解決。

　　(4)信息化建設(shè)與管理中心有權(quán)對用戶的用戶名(賬號)、密碼、郵箱容量進(jìn)行管理;有權(quán)向用戶提出用戶名注冊建議，在用戶名發(fā)生重復(fù)、不恰當(dāng)、不文明或反動的用戶時，有權(quán)提出建議或拒絕該用戶名注冊及使用。

　　(5)用戶如發(fā)生下列任何一種情形，信息化建設(shè)與管理中心有權(quán)直接中斷或終止郵箱服務(wù)。

　　①利用網(wǎng)絡(luò)故意傳播不健康信息;

　　②違反信息安全保密條例造成失密;

　　③利用電子信函對他人進(jìn)行騷擾;

　　④盜用、破壞他人賬號;

　　⑤其它違犯有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理條例和規(guī)定的行為;

　　⑥故意傳播或制造計算機(jī)病毒和電子郵件垃圾的行為。

　　以上各條一經(jīng)核實，信息化建設(shè)與管理中心將立即清除該用戶賬號。情節(jié)嚴(yán)重的，按照國家互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　(6)電子郵件系統(tǒng)管理人員要尊重用戶郵件內(nèi)容的隱私權(quán)。電子郵件系統(tǒng)管理人員可以為忘記密碼的郵箱所有者重新更改密碼，電子郵件系統(tǒng)軟件本身具有為用戶郵件內(nèi)容保密的能力，如系統(tǒng)管理人員不能查看用戶密碼。電子郵件系統(tǒng)管理人員未經(jīng)用戶本人允許不得更改用戶的密碼，不得閱讀用戶郵件內(nèi)容，不得將郵件內(nèi)容備份或副本用于系統(tǒng)恢復(fù)以外的其它用途。

　　第五章 附則

　　第七條 校內(nèi)電子郵件系統(tǒng)服務(wù)免責(zé)聲明。

　　(1)不推薦用戶使用電子信函傳輸或保存涉及個人或他人隱私的信息，學(xué)校對用戶信函內(nèi)容造成的一切后果不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　(2)建議用戶把已閱信件從服務(wù)器上刪除。學(xué)校對系統(tǒng)由于遭受不可抗拒之原因而導(dǎo)致的用戶信函損失不承擔(dān)責(zé)任。請用戶發(fā)信前認(rèn)真核實收信人地址，對于因地址錯誤造成退信以及因此帶來的損失由用戶自行承擔(dān)。

　　(3)學(xué)校不擔(dān)保電子郵件服務(wù)一定能滿足用戶的全部要求，也不擔(dān)保電子郵件服務(wù)不會中斷，對電子郵件服務(wù)的及時性、安全性、準(zhǔn)確性也都不作擔(dān)保。

　　第八條 本規(guī)定自公布之日起施行。

　　第九條 本規(guī)定由信息化建設(shè)與管理中心負(fù)責(zé)解釋。

篇2：大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理規(guī)定

　　XX大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理規(guī)定

　　第一章 總則

　　第一條 為加強(qiáng)XX大學(xué)校園網(wǎng)的管理，確保校園網(wǎng)絡(luò)正常、安全運行，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國計算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》等有關(guān)國家法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

　　第二條規(guī)定所稱的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是指由學(xué)校投資建設(shè)的，提供校園網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及服務(wù)的軟、硬件集成系統(tǒng)，包括由學(xué)校相關(guān)部門負(fù)責(zé)維護(hù)和管理的校園網(wǎng)絡(luò)主、輔節(jié)點設(shè)備，配套的網(wǎng)絡(luò)線纜設(shè)施及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站、網(wǎng)站、各管理信息系統(tǒng)等，以及學(xué)校各單位建設(shè)的校園網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及應(yīng)用系統(tǒng)等，如電子郵件、論壇、BBS、短信、FTP、網(wǎng)絡(luò)電臺等。

　　第三條 凡本校范圍內(nèi)按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)劃對信息進(jìn)行采集、處理、存貯、傳輸和檢索的校園網(wǎng)絡(luò)終端均適用本規(guī)定。

　　第二章 管理架構(gòu)

　　第四條 學(xué)校成立校園網(wǎng)安全管理小組。組長由校領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員為相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人。

　　第五條 各學(xué)院、系、所、中心，各部、處，各單位成立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全工作小組。組長由單位主要負(fù)責(zé)人兼任，并設(shè)專職或兼職網(wǎng)絡(luò)信息安全員。

　　第三章 管理職責(zé)

　　第六條 校園網(wǎng)安全管理小組負(fù)責(zé)對校園網(wǎng)的安全管理工作實行全面的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，并接受上海市計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全工作小組的指導(dǎo)和監(jiān)督。具體職責(zé)：

　　1、提出校園網(wǎng)安全管理工作的原則、任務(wù)和要求，制定工作計劃，指導(dǎo)宣傳教育。

　　2、擬訂校園網(wǎng)安全管理工作的規(guī)章制度，組織審核校內(nèi)各單位所制定的網(wǎng)絡(luò)安全管理措施。

　　3、監(jiān)督、檢查各部門、各單位校園網(wǎng)安全管理責(zé)任的落實情況。

　　4、組織學(xué)校有關(guān)職能部門對校園網(wǎng)安全事故的查處，協(xié)調(diào)校園網(wǎng)安全管理工作中的有關(guān)問題。

　　第七條 信息辦負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的日常安全管理工作，落實安全保護(hù)技術(shù)措施，保障校園網(wǎng)的運行安全和信息安全，對各單位的網(wǎng)絡(luò)安全工作小組提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方面的技術(shù)指導(dǎo)及培訓(xùn)。具體職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，制定符合本單位實際情況的實施細(xì)則，并建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理的各項措施，對本單位的上網(wǎng)人員進(jìn)行安全和保密教育。

　　2、做好本單位的安全及保密教育工作，做好用戶信息的管理，保障數(shù)據(jù)與信息安全。

　　3、及時發(fā)布涉及網(wǎng)絡(luò)及信息安全的通知公告，提供一定的系統(tǒng)安全保障方法及工具，并對各單位的網(wǎng)絡(luò)安全工作小組的網(wǎng)絡(luò)信息安全員提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方面的培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)。

　　4、開展學(xué)校各應(yīng)用管理系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，使用戶及時掌握正確的使用方法，促進(jìn)系統(tǒng)的推廣實施。

　　5、協(xié)助相關(guān)部門查處利用校園網(wǎng)進(jìn)行各種違紀(jì)、違法行為。

　　第八條 保衛(wèi)處校園網(wǎng)安全職責(zé)

　　1、協(xié)助相關(guān)部門做好校園網(wǎng)安全管理工作。

　　2、查處利用校園網(wǎng)進(jìn)行的違紀(jì)、違法行為。

　　第九條 各部門、各單位網(wǎng)絡(luò)安全工作小組負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，接受學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)安全管理小組的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，維護(hù)本單位的網(wǎng)絡(luò)及信息安全。具體職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)安全管理工作，制定符合本單位實際情況的實施細(xì)則，并建立健全網(wǎng)絡(luò)安全管理的各項措施，對本單位的上網(wǎng)人員進(jìn)行安全和保密教育。

　　2、負(fù)責(zé)本單位信息設(shè)備的物理安全、系統(tǒng)安全及數(shù)據(jù)安全，隨時監(jiān)控運行狀態(tài)等，發(fā)現(xiàn)安全隱患和有害信息后，應(yīng)及時將情況報告信息辦和保衛(wèi)處。

　　3、負(fù)責(zé)本單位各類信息設(shè)備的管理與維護(hù)工作，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級或補(bǔ)丁操作，及時進(jìn)行漏洞掃描，并在信息辦人員培訓(xùn)指導(dǎo)下做好系統(tǒng)安全及配置管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)本單位各類信息系統(tǒng)、網(wǎng)站的開發(fā)、管理與維護(hù)工作，定期進(jìn)行系統(tǒng)升級和信息更新，防止信息泄露和非法攻擊。

　　5、負(fù)責(zé)學(xué)校各應(yīng)用管理系統(tǒng)在本單位的推廣與使用，配合學(xué)校有關(guān)部門開展系統(tǒng)培訓(xùn)，及時掌握系統(tǒng)使用方法及本單位系統(tǒng)維護(hù)方式。幫助本單位用戶解決網(wǎng)絡(luò)及計算機(jī)方面的日常使用問題。

　　6、協(xié)助有關(guān)部門查處利用校園網(wǎng)進(jìn)行各種違法犯罪活動的案件。

　　7、涉密單位應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》等有關(guān)法規(guī)，制定相應(yīng)的保密制度，如工作人員保密制度、機(jī)房保密管理制度、涉密介質(zhì)(含磁盤、磁帶、光盤)保密管理制度、設(shè)備維護(hù)保密制度等。

　　第四章 校園網(wǎng)用戶守則

　　第十條 禁止利用校園網(wǎng)發(fā)表、傳播、存放顛覆國家政權(quán)和破壞、影響社會穩(wěn)定的言論、文章及聲音圖像，不準(zhǔn)發(fā)布有損國家利益、學(xué)校利益的各種信息和散布各種謠言。

　　第十一條 禁止利用校園網(wǎng)公開和傳播屬于國家秘密的各種文件資料，及不宜對外公開的校內(nèi)文件資料等;不準(zhǔn)泄露處于保密階段的科研項目的有關(guān)資料、數(shù)據(jù)、圖(照片)。

　　第十二條 任何單位和個人發(fā)現(xiàn)利用校園網(wǎng)泄露國家秘密的行為，應(yīng)及時勸阻和制止，并立即向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)和校保密委員會辦公室報告。

　　第十三條 禁止傳播有淫穢、暴力等內(nèi)容的文章、圖像、聲頻、視頻等信息。

　　第十四條 禁止利用校園網(wǎng)對他人進(jìn)行人身攻擊以及散布損害他人利益的信息。

　　第十五條 未經(jīng)許可，禁止使用各類監(jiān)視軟件對他人信息進(jìn)行監(jiān)視。

　　第十六條 禁止使用各類網(wǎng)絡(luò)掃描軟件、黑客軟件等手段侵入或干擾校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。

　　第十七條 禁止從校園網(wǎng)內(nèi)向外界提供私人代理接入校園網(wǎng)。

　　第十八條 不準(zhǔn)利用系統(tǒng)漏洞做出有可能危害系統(tǒng)安全或干擾系統(tǒng)正常運行的行為。

　　第十九條 不準(zhǔn)利用發(fā)訊息功能和信件功能等方式對他人進(jìn)行騷擾，不準(zhǔn)利用校園網(wǎng)絡(luò)發(fā)送垃圾郵件。

　　第二十條 校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的賬戶及口令安全由賬戶使用人負(fù)責(zé)，不得將本人使用的賬戶轉(zhuǎn)讓、租借給他人不正當(dāng)使用。

　　第二十一條 任何單位和個人，未經(jīng)校園網(wǎng)負(fù)責(zé)單位同意，不得擅自安裝、拆卸或改變網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

　　第二十二條 任何單位和個人不得利用校園網(wǎng)進(jìn)行危害服務(wù)器、工作站及他人主機(jī)的活動，不得非法盜用IP地址、賬戶及盜取他人信息。

　　第五章 處理

　　第二十三條 任何單位和個人在校園網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)表言論等與校園網(wǎng)有關(guān)的行為，均視為行為者在自由意志支配下的公開行為，由行為者本人對其行為承擔(dān)全部責(zé)任。

　　第二十四條 違反校園網(wǎng)安全管理規(guī)定，將給予當(dāng)事人批評教育、口頭警告，并視情況停止其上網(wǎng)權(quán)限1至12個月，直至取消入網(wǎng)資格的處理;情節(jié)較重的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政處分;對觸犯法律，造成后果的，將根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)移交公安司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。

　　第六章 附則

　　第二十五條 凡具備以下屬性之一的都視為垃圾郵件：

　　1、收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

　　2、收件人無法拒收的電子郵件;

　　3、隱藏發(fā)件人身份、地址、標(biāo)題等信息的電子郵件;

　　4、含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。

　　第二十六條各級域名網(wǎng)站的管理，是各單位日常管理工作的一部分，實行分黨委、總(直)支一把手負(fù)責(zé)制。開設(shè)網(wǎng)站、論壇FTP、網(wǎng)絡(luò)電臺等，必須經(jīng)宣傳部批準(zhǔn)備案，以XX大學(xué)名義運作的各類論壇服務(wù)器要置于校內(nèi);未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個人不得私自利用校園網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)站、論壇、FTP、網(wǎng)絡(luò)電臺等，不得利用校園網(wǎng)對外提供商業(yè)服務(wù)或提供非法網(wǎng)站鏈接等。

　　第二十七條 校內(nèi)各級域名網(wǎng)站論壇原則上只允許向校內(nèi)師生員工開放注冊功能，必須實行實名注冊。學(xué)校有權(quán)在需要時按注冊資料重新核實使用者的個人資料，未通過核查者，學(xué)校相關(guān)部門有權(quán)取消其已獲得的上網(wǎng)資格。

　　第二十八條 本規(guī)定授權(quán)XX大學(xué)校園網(wǎng)安全管理小組進(jìn)行解釋。

　　第二十九條 本規(guī)定自公布之日起滿30日起實施。

篇3：NX大學(xué)校園卡系統(tǒng)內(nèi)部管理辦法試行

　　NX大學(xué)校園卡系統(tǒng)內(nèi)部管理辦法 (試行)

　　第一章總則

　　第一條為了加強(qiáng)校園卡系統(tǒng)內(nèi)部管理，提高對外校園卡服務(wù)水平，確保校園卡系統(tǒng)正常運行，特制定本辦法。

　　第二條NX大學(xué)校園卡系統(tǒng)(以下簡稱“校園卡系統(tǒng)”)內(nèi)部管理辦法適用范圍為各校區(qū)校園卡服務(wù)點。

　　第三條各校區(qū)校園卡服務(wù)點工作人員必須嚴(yán)格遵守校園卡系統(tǒng)的相關(guān)管理制度，做到權(quán)責(zé)清晰，獎懲分明。

　　第二章系統(tǒng)安全管理

　　第四條嚴(yán)格管理校園卡系統(tǒng)各類平臺和應(yīng)用子系統(tǒng)的接入控制、口令及口令卡。

　　第五條各崗位工作人員負(fù)責(zé)各自管理范圍內(nèi)的口令、重要數(shù)據(jù)等信息的安全，不得以任何理由、任何形式泄露。

　　第六條嚴(yán)禁校園卡系統(tǒng)服務(wù)器和各子系統(tǒng)設(shè)備終端接入互聯(lián)網(wǎng)。

　　第七條各崗位工作人員不得對外提供以下信息：

　　1、校園卡持卡人個人資料及消費數(shù)據(jù);

　　2、系統(tǒng)內(nèi)各商戶的收入數(shù)據(jù);

　　3、校園卡系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)資料等信息;

　　4、其他未經(jīng)授權(quán)的信息。

　　第八條各崗位工作人員不得在系統(tǒng)內(nèi)的電腦上進(jìn)行以下操作：

　　1、安裝與校園卡系統(tǒng)無關(guān)的軟件;

　　2、接入未經(jīng)驗證的存儲設(shè)備;

　　3、進(jìn)入未經(jīng)授權(quán)的系統(tǒng);

　　4、未經(jīng)授權(quán)拆裝系統(tǒng)硬件;

　　第三章業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理

　　第九條各部門集體辦理校園卡須出具書面的申請，加蓋單位公章，并按照校園卡系統(tǒng)規(guī)定的數(shù)據(jù)格式提供電子數(shù)據(jù)。

　　第十條校園卡系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)要安全存放，未經(jīng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心批準(zhǔn)，不得擅自提供給其他部門或人員。

　　第十一條各校區(qū)校園卡服務(wù)點工作人員應(yīng)每天打印日結(jié)報表，并按學(xué)校有關(guān)財務(wù)票據(jù)保存制度的要求妥善保管。

　　第十二條各校區(qū)校園卡工作人員應(yīng)做好檔案管理工作，本檔案包括持卡人申請資料、各種卡片發(fā)放簽領(lǐng)表、耗材的出入庫清單，每月的各類匯總報表等。

　　第十三條網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)器的存儲空間，定期對校園卡系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)進(jìn)行異地災(zāi)害備份，維護(hù)數(shù)字信息安全。

　　第四章空白校園卡和工本費管理

　　第十四條空白校園卡建立嚴(yán)格的簽領(lǐng)制度。各校區(qū)服務(wù)點工作人員對所領(lǐng)空白校園卡負(fù)有保管責(zé)任。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心定期和不定期抽查服務(wù)點卡片庫存，出現(xiàn)賬實不符的，造成的經(jīng)濟(jì)損失由校園卡服務(wù)點工作人員負(fù)責(zé)。

　　第十五條各校區(qū)服務(wù)點工作人員辦理校園卡時，應(yīng)在“校園卡中心管理系統(tǒng)”登記辦卡人信息和廢卡信息，需每日核對實際用卡情況和系統(tǒng)登記是否相符。每月第一周內(nèi)必須將上月的各類表格、廢卡、回收的未過保修期壞卡交回網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心校園卡服務(wù)點。

　　第十六條校園卡工本費原則上不收取現(xiàn)金，從申辦的校園卡內(nèi)扣取。工作人員應(yīng)每日打印收費設(shè)備的日結(jié)清單，并與用卡數(shù)量、應(yīng)收金額、申請表數(shù)認(rèn)真核對，做好日結(jié)和每月的收入報表。

　　第十七條服務(wù)點工作人員認(rèn)真執(zhí)行卡片印制工作，避免人為過失導(dǎo)致的印卡錯誤。若明顯人為過失導(dǎo)致印卡錯誤造成的損失，由工作人員自行負(fù)擔(dān)。

　　第十八條空白校園卡卡片建立嚴(yán)格的出入庫管理。卡片的倉管員和庫存管理人員做到崗位分離、人員分離。

　　第十九條校園卡的制作有一定成本和開支，為了加強(qiáng)相關(guān)科目的核算，對校園卡制卡工本費在財務(wù)與國有資產(chǎn)管理處設(shè)立專用帳戶統(tǒng)一核算，專款專用。

　　第五章對外服務(wù)

　　第十九條學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心監(jiān)管校園卡的日常服務(wù)工作，并做好相關(guān)投訴、協(xié)調(diào)等工作。

　　第二十條工作人員應(yīng)做到辦公區(qū)域整潔，衛(wèi)生;保持儀容儀表干凈整齊，舉止禮儀得體，熱情周到服務(wù)，主動接受用戶監(jiān)督。主動排除可能引起用戶意見的情況。

　　第二十一條工作人員不得與用戶發(fā)生爭吵。如因服務(wù)態(tài)度被投訴，經(jīng)學(xué)校主管部門查證屬實，當(dāng)事人做書面檢查并向投訴人道歉，情節(jié)惡劣的按照學(xué)校的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　第二十二條認(rèn)真做好各應(yīng)用終端的報修記錄，通知技術(shù)服務(wù)公司及時進(jìn)行維修和處理，并將過程作詳實記錄。

　　第二十三條各校區(qū)服務(wù)點工作人員應(yīng)積極主動做好對該校區(qū)用戶的服務(wù)，定期檢查設(shè)備使用情況，征求用戶的意見和建議。

　　第六章附 則

　　第二十七條本管理辦法由學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十八條本管理辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。