大學生義博會志愿服務工作心得

　　--青春的汗水，成長的微笑

　　這是我第一次參加義博會，想起這7天的義博之行，大家一路走來，哭過，笑過，害怕過，激動過......在短短七天的的集體生活中，我們成長了很多。雖然在一些地方走了不少彎路，但我們還是堅持到了最后，第一次義博之行，我們打了漂亮的一戰!

　　酸

　　上午是客流量最大的時候，我的工作是辦理國內客商證件的第一步--登記。“你好，辦證請先到這邊填下登記表”，“有帶名片嗎”，“請在右上角簽下您的日期，并寫上日期”，“請拿好你的表格到里面拍照”，“請這邊走”一整天重復這幾句簡單的話，從早上8:30-12:00，客商從不間斷，漸漸地，臉上的笑容開始僵硬，聲音開始低弱，動作開始緩慢，挺直的腰板開始酸痛。手機響起來我沒時間接，口干舌燥沒有時間喝水，身體僵硬沒有時間活動，眼睛酸脹沒有時間休息。我知道我是志愿者!堅持、奉獻、進步是我們的追求。

　　十一點左右，到了午餐時間，我們國內客商接待處的志愿者要拿47份快餐，可是前來報到的客商還是絡繹不絕，登記組，辦證組，拍照組，都很難抽出志愿者去拿盒飯，為了不影響正常的辦證效率，于是，每組的男生都比較辛苦下，派出4個男生，這就意味著每個都要拿10幾份，還要來回走很多路，確實累人啊!等盒飯拿過來，我們分批去吃，保證每個崗位上都還有人。大家拿起快餐盒，坐在角落的地上趕緊大口大口的吃飯，中途遇到大批的客商，就立刻放下手中的餐盒，馬上投入工作。這飯吃得太趕啊!

　　甜

　　開心的是客商們很配合我們的工作，填好表格后都會有秩序的的拿過來給我們看下，“小妹，你看這樣填，可以了嗎?”簡簡單單的一句卻大大提高了辦證的質量，也方便了接下來的步驟。雖說客商們都是生意人，但一點都財大氣粗，每當確認無誤后都會一臉燦爛的對我們說聲“謝謝”。遇到人比較少時，有些還會拍著我們的肩膀說“辛苦了，你們是哪個學校的?”每當這時我總會指著志愿者服上的校徽，驕傲的說“我們是金職院的”而此時，持續不斷工作帶來的疲憊，瞬間的一掃而空。

　　苦

　　忙中出亂，在高峰期，就算再簡單的工作也會出現差錯。中午時，我見一位外國客商跑到了我們國內客商處來填表格，我心里一下子就斷定他一定是跑錯通道了。于是還沒等他開口就把他引到了境外客商報到處，沒想到，他竟然是新疆人，我當時就責怪自己沒有好好核對身份證，怎么能犯這樣的錯誤呢，雖然后來及時彌補過來了，但是心里還是不安。“認真認真!!”在心里默念了一百遍!

　　不是第一次作為志愿者，但是這一次接觸的人空前的多，我真真感受到了作為志愿者的酸甜苦辣，剩下來幾天，我要更加努力，Fighting!

　　辣

　　最后一天，下午3點左右，義博會國際會展中心外商登記處的人漸漸稀疏了，而志愿者們似乎也懈怠了，我們有些已沉醉在電腦紙牌游戲中，那股勁兒把原本的倦色驅散得絲毫不剩。有些開始坐在臺階上暢想自己逛各個展區的場景。大有“不逛遍不罷休”之勢，此時，組長馬上上前嚴肅的講了我們幾句，“一招不慎，滿盤皆輸”我們必須戰斗到最后一刻，堅持就是勝利!

　　工作5天，沒有了新鮮感，每天重復著一樣的工作，重復一樣的話，但是，我們甘于新鮮感過后的平淡，我們這些安于平凡的志愿者，正奮斗在義博會的各個角落!

　　離別

　　短短5天的工作即將結束，自古多情傷離別。似乎是急著想要離開這個地方的，擁擠的宿舍，狹小的洗手間，不適應的飯菜口味，每天9個小時不間斷的工作......可是等到真得要走了，又開始舍不得。我開始理解為什么大三的學姐學長會再一次來到義烏，再一次做回志愿者。

　　明年的這個時候我不知道還有沒有機會過來，但是金職院新一批的志愿者一定會與義博會共同進步，為義博會做出更大的貢獻!

　　衣食住行

　　衣--有新衣服穿啦!從上到下都有，帽子，T恤，馬甲......紅白黃三種鮮明的色彩彰顯著志愿者們朝氣蓬勃的精神風貌!

　　食--兩葷兩素一湯，在學校都沒吃得這么好

　　住--剛剛到達時，看著門口赫然幾個大字--避災室，嚇了一跳! 估摸著一個房子里得有60幾號人吧!很不一般的體驗。想象一下吧，排列整齊的上下鋪，60幾個人只有一個洗手間!不過，相信這些，大家都是可以克服的!

　　行--“11”路到底，從四樓的宿舍到四樓的食堂，穿過幾條街到展館。回來之后，腳底已經沒有感覺了，還好我們自己的校園也大，平時上課已經習以為常了。既然選擇來當志愿者，那就不是來享受的，相信我們可以在重重困難面前堅持下來，光榮返校。

　　流水一天

　　--5:30 準時起床

　　--6:20 有序排隊，準備吃早飯

　　--7:10 排著整齊隊伍出發，紅色馬甲上方是一張張富有朝氣的臉頰，綻放著自信的微笑。

　　--7:40 所有的志愿者已全部到達崗位，開始展現團隊合作的凝聚力。在這里，沒有誰強誰弱，大家都同一條心，共同提供最熱情、周到的服務。

　　--17:00 排隊回江東中學--那是我們幸福溫馨的住處，即便一天站下來很累，但我們依然樂觀，一路上開開玩笑，哼哼歌。

　　--19:30 每天準時開小組長和寢室長會議，總結當天工作，安排調整第二天的工作

　　--20:00 各自開始洗漱，60幾個女生共用一個廁所。此時此刻，我們體現的又是一種謙讓和體貼

　　--21:30 按時熄燈，盡快入眠，養好飽滿的精神投入明天的服務中去，這樣的工作雖然有些枯燥和單調，但我體會到了一種集體的溫暖和奉獻的快樂。

篇2：佛山市禪城區關于加強物業服務行業志愿服務工作（2014）

　　佛山市禪城區國土城建和水務局關于加強物業服務行業志愿服務工作

　　禪建發〔20**〕402號

　　各物業服務企業：

　　為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，著力打造文明城市對外優質服務窗口，整體提升物業服務行業服務質量和水平，根據《關于加強禪城區窗口行業志愿服務工作的通知》(禪創建辦【20**】65號)的精神，現要求各企業配合轄區居委會，做好物業服務行業“四個一”文明服務：

　　一、建立一支志愿者隊伍。根據物業服務行業工作的實際，組建文明服務志愿者隊伍，并保存名冊。

　　二、設立一個便民利民志愿服務站。在物業管理處顯著位置設立便民利民志愿服務站，擺放工作站牌匾，制定并張貼志愿服務站工作制度，確定具體服務內容。

　　三、開展一次文明服務禮儀培訓。根據物業服務行業特點開展，覆蓋所有物業管理處工作人員，以列入志愿者隊伍人員為重點，有效提升人員微笑服務水平，主動使用禮貌用語，做到熱情有禮、態度誠懇。

　　工作時間確保一位文明引導志愿者在崗。在崗專兼職志愿者要佩戴綬帶或袖標、胸牌等志愿服務標識，主動為有需要的業主提供服務，如咨詢、引導、維護環境衛生、勸阻在禁煙場所吸煙行為等。

　　附件：1.禪城區窗口行業文明引導志愿者服務指引

　　2.便民利民志愿服務站制度(張貼版)佛山市禪城區國土城建和水務局

　　20**年8月19日

　　禪城區窗口行業文明引導志愿者服務指引

　　一、志愿服務內容

　　(一)車站文明引導

　　1.協助疏導站場人流;

　　2.維護站場公共秩序，引導乘客按秩序排隊候車;

　　3.幫助有需要的旅客(老、幼、病、殘、孕)出入站、上下車;

　　4.根據站場工作人員要求開展力所能及的其它志愿服務。

　　(二)其他窗口行業文明引導

　　1.維護環境衛生，勸阻隨地吐痰和口香糖，亂扔廢棄物，在禁 煙場所吸煙等行為。

　　2.提供咨詢服務、維持公共秩序，勸阻喧嘩吵鬧，不按秩序排隊等行為。

　　3.勸阻破壞公物行為，提醒市民不亂涂刻，拍照攝像遵守規定。

　　4.符合場地需求的其他文明引導志愿服務或便民服務。

　　二、志愿者上崗須知

　　1.上崗前，參與文明引導的志愿者需接受培訓。

　　2.上崗時須穿著得體，統一服裝配備(志愿者服或綬帶、袖標等明顯志愿者標識)，不穿拖鞋、背心，不穿奇裝異服;服務過程中要保持精神飽滿狀態，注意禮貌用語，多說“您好”、“請”、“謝謝”。

　　3.不得遲到、早退;上崗期間，不離開崗位隨意走動，不聚集聊天;如需休息，應當脫除志愿者服裝或標識。

　　4.如遇特殊情況或突發事件，要迅速報告本單位聯絡員、站點工作人員。

篇3：銀川市青年志愿服務條例

第一條 為了規范和促進青年志愿服務活動,保障青年志愿者及其組織的合法權益,根據憲法和有關法律、行政法規的規定,結合本市實際,制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區域內的各類青年志愿者組織和青年志愿者及其志愿服務活動。
第三條 本條例所稱青年志愿服務是指青年志愿者組織或者青年志愿者自愿地服務于群眾生產、生活和其他有利于社會發展的行為。
第四條 本條例所稱青年志愿者組織是指從事志愿服務的公益性青年群眾組織,包括各級青年志愿者協會及其下屬的青年志愿者服務站(隊)等。
第五條 本條例所稱青年志愿者是指在各級青年志愿者組織登記注冊,為社會和他人提供志愿服務的個人。第六條本條例所稱青年志愿者協會是指具備《社會團體登記管理條例》規定的條件,經縣級以上人民政府民政部門依法登記為從事青年志愿服務的社會團體法人。
第七條 市、縣(區、市)可以成立青年志愿者協會及其下屬的青年志愿者服務站(隊)等。青年志愿者組織成立后,應當到上一級青年志愿者組織備案,(來自:www.dewk.cn)各級青年志愿者組織開展服務活動應當接受上一級青年志愿者組織的指導和同級共青團組織的管理。
第八條 國家機關、社會團體、企業事業單位應當把志愿服務納入精神文明建設,鼓勵、支持和尊重青年志愿服務活動,維護青年志愿者及其組織的合法權益。
第九條 教育部門和有關社會團體應當將培養學生的志愿服務意識納入思想品德教育范圍,鼓勵中學和大學學生利用課余時間從事志愿服務活動。學校可以組織成人預備期(16~18周歲)的在校學生參加社會公益活動。
第十條 提倡和鼓勵社會各界和廣大公民積極參與各種志愿服務,為志愿服務活動提供必要的資助,為志愿服務創造便利條件。
第十一條 廣播、電視、報刊、網站等新聞媒體應當積極開展志愿服務活動的公益性宣傳。
第十二條 青年志愿者組織的主要職責:
(一)建立健全開展志愿服務活動的各項制度;
(二)負責青年志愿者的招募、