關(guān)于物業(yè)費致業(yè)主家人的一封信

　　尊敬的各位業(yè)主：

　　大家好!

　　不知不覺2023年已進入尾聲，對物業(yè)員工來講，最暖心的話就是“物業(yè)費已交清”。回望這一年里，非常感謝各位業(yè)主長期以來對物業(yè)各項服務(wù)工作的理解、配合與支持。

　　物業(yè)是一個為數(shù)不多需要一年365天、一天24小時不停運轉(zhuǎn)的行業(yè)，是一個不管任何情況下都要堅守的行業(yè)，是一個與千家萬戶密切接觸的行業(yè)。繳納物業(yè)費是您對我們工作最大的支持!感謝每一位按時繳納物業(yè)費的業(yè)主，你們是物業(yè)的有力支持者!

　　物業(yè)費不僅是物業(yè)公司提高服務(wù)的基礎(chǔ)和各項服務(wù)開支的來源，更是維護小區(qū)公共秩序、保證小區(qū)清潔衛(wèi)生、綠化環(huán)境，以及對小區(qū)公區(qū)設(shè)施設(shè)備進行維護維修，確保業(yè)主正常工作和生活秩序的根本保障。

　　對于已交費的業(yè)主，我們感謝您對小區(qū)建設(shè)的負責任，感謝您對小區(qū)健康發(fā)展做出的貢獻，感謝您對物業(yè)服務(wù)工作的支持!

　　對于未交費的業(yè)主，如果您平時工作繁忙或暫未居住在小區(qū)，不能到物業(yè)服務(wù)中心交費，那么您可以通過管家微信、銀行轉(zhuǎn)賬等方式進行交費，我們也可以安排工作人員上門收取。如需了解物業(yè)費繳納(欠費)的詳細情況，請隨時和樓座管家聯(lián)系或撥打客服務(wù)中心電話詳詢： 。

　　“物業(yè)費已交”是您對小區(qū)全面建設(shè)的負責任，也是對我們物業(yè)服務(wù)人的無限信任。您的信任將化為我們物業(yè)員工的最大工作動力，全體員工必將不負您的期望，視業(yè)主為親人，勤奮工作，用最好的工作成績來向您匯報!

　　物業(yè)服務(wù)中心

　　2023年12月13日

篇2：致業(yè)主一封信:(物業(yè)費調(diào)價事宜)

　　致業(yè)主的一封信--(物業(yè)費調(diào)價事宜)

　　尊敬的**業(yè)主：

　　**是萬科在金銀湖畔的一顆明珠。七年來，我們有幸見證一片幾近荒蕪的土地，漸變成詩意棲居的美麗小島，變成數(shù)千鄰里同歡同樂的溫馨家園。

　　**的今日，來之不易，是成千上萬熱愛與關(guān)心**的人們，共同用智慧與心血培育的結(jié)果。來自五湖四海的人們聚居于此，積極建言、熱情參與，才有了不可割舍的風景線，才有了共同的歸屬感與眷戀，才使得**成為一個美好的特別的存在，散發(fā)著一個幸福社區(qū)的朝氣與活力。

　　20**年首次交付至今，**物業(yè)管理費一直未變。此間，社會經(jīng)濟高速發(fā)展，物價消費、采購價格等指數(shù)不斷攀升，武漢市最低工資水平由20**年580元/月提高至20**年1100元/月，社會平均工資由20**年1647元/月增加到20**年3245元/月……身處勞動密集型行業(yè)，水、電、人工、外包等成本逐年大幅上漲，**物業(yè)服務(wù)中心日常管理服務(wù)陷入困境，20**年開始連年虧損，且虧損金額逐年增加。（備注：1、人力成本占整個物業(yè)費成本支出的75%，人力成本的增長對物業(yè)行業(yè)影響最大；2、**20**年虧損50萬余元、20**年虧損74萬余元、20**年預計虧損93萬余元。）

　　面對虧損，我們首先嘗試了一系列減虧增效的措施：節(jié)能降耗，降低成本；優(yōu)化管理，縮減成本；實施海豚計劃，控制成本；升級配置，提升效率等等；我們也嘗試了一系列經(jīng)營改善措施：開設(shè)幸福驛站代收包裹，電梯間、樓道等場地招商租賃……但在物業(yè)管理成本持續(xù)快速增長的大趨勢下，這些都顯得杯水車薪，無法從根本上扭虧。

　　無論從社會發(fā)展還是經(jīng)濟發(fā)展角度看，物業(yè)管理服務(wù)費都不可能是“終生制”，不可能70年不變。維持正常經(jīng)營，是高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)的最基礎(chǔ)保障。面對困境，我們并沒有消極地用降低服務(wù)標準的權(quán)宜之計來削足適履，那將無法面對業(yè)主們熱切的目光。我們選擇真誠的溝通，通過您的判斷，制定積極的應(yīng)對方案，共同解決難題。

　　作為一家規(guī)范運作的企業(yè)，物業(yè)費調(diào)價這一關(guān)系**千家萬戶切身利益的大事，整個過程我們將保持公正和透明；我們清楚地知道，任何對客戶的愚弄，終將愚弄自己；我們要做的，就是把您決策所需的資料完整而翔實地進行告知——這是您不可剝奪的權(quán)利。

　　我們對合理合法的溝通保持著一貫的熱情與尊重，也隨時愿意傾聽心平氣和、基于事實的理性聲音。在成熟的議事規(guī)則面前，坦然的心境，冷靜的思考總是更有助于問題的解決。昔日和美熱鬧的大家庭，終不會因為一些異見，就把悠然閑適的居家氛圍，化作唇槍舌劍的猜疑怨氣。畢竟我們都明白，缺乏和諧相處、互諒互讓的氛圍，再大的社區(qū)，也僅僅是一堆冰冷的鋼筋水泥而已。信任與情感的缺失，導致物業(yè)貶值的例子比比皆是，通過大家的努力，這一幕應(yīng)該不會在**上演。

　　我們最終將尊重**全體業(yè)主的表決意見，若此次調(diào)價能順利通過，我們將繼續(xù)與您相伴，全心全意為您服務(wù)；若此次調(diào)價無法通過，作為一個自負盈虧的企業(yè)，我們可能將迫不得已做出戰(zhàn)略調(diào)整。

　　七年朝夕相伴，我們期望以持續(xù)優(yōu)良的服務(wù)，彌合分歧，贏得理解，不負**業(yè)主們殷切的期望！

　　20**年一場罕見大雪彌漫，物業(yè)人日以繼夜的掃雪；20**年甲型HIN流感來襲，物業(yè)人每天消毒守衛(wèi)業(yè)主；20**年，酷暑停水停電16小時，物業(yè)全體69人不分晝夜想盡辦法保障業(yè)主正常生活；20**.06.18、20**.07.14、20**.07.07，一場場暴雨傾城時，**無恙度過……

　　老村長家的柳樹、早先老農(nóng)家的葡萄，我們一直保留著，至今還在湖邊見證著**的每一個晨昏：一個大湖，湖上有橋，橋下有人閑閑垂釣，不時有人沿湖散步，看一年四季交替綻放的各種花花草草……在這個美麗的小島身上，我們都傾注了太多的情感。

　　謹祝您身體健康！萬事如意！闔家幸福！

　　z物業(yè)服務(wù)有限公司

　　**物業(yè)服務(wù)中心

　　二○一三年*月*日

篇3：致不交物業(yè)費業(yè)主的一封信

　　尊敬的不繳物業(yè)費業(yè)主：

　　您好!

　　自我公司接管以來，物業(yè)費的收繳一直是難度較大，物業(yè)費收繳難幾乎是我司面臨的最頭疼問題，至于部分業(yè)主拒繳物業(yè)費的理由，也是五花八門，站在自己的立場上，每個人都振振有詞，認為自己的決定沒錯。

一、開發(fā)遺留型

　　1.下雨天，地下車庫、墻角滲水的現(xiàn)象;

　　2.房屋墻面、門窗有縫隙。

　　到物業(yè)那里反映了幾次未能解決，就氣不過，并以此拒交物業(yè)費。

　　物業(yè)回復：由于外墻滲水屬于房屋質(zhì)量問題，并非物業(yè)公司負責維修，根據(jù)國家規(guī)定外墻質(zhì)保期為5年，我公司已多次督促建筑商來維修，同時也于軍分區(qū)積極協(xié)調(diào)維修方案，最終建筑商定于11月份左右過來處理遺留問題，他們表示將于近日安排施工單位前來處理。(備注：有時候根本是建筑設(shè)計上的缺陷，屬于‘硬傷’，并不是想改就能改的，物業(yè)只能負責代表業(yè)主與開發(fā)單位聯(lián)系，并不承擔維修甚至改造責任，可碰到這樣的問題，為何業(yè)主不理解?)只要是我們物業(yè)工作范圍內(nèi)的絕不會推遲，同時也希望業(yè)主多提寶貴建議，促使我們更好的為業(yè)主服務(wù)。

二、矛盾糾紛型

　　這類情況多是因為一些安全防范問題引發(fā)的，如業(yè)主因私家車在小區(qū)內(nèi)被劃傷，電動車、自行車被偷，水、電費分攤不合理等部分業(yè)主將這些事件歸罪于小區(qū)物管失職，于是以拒交物業(yè)費為手段，要求物業(yè)公司進行賠償。

　　物業(yè)回復：物業(yè)費構(gòu)成中不包括治安費。作為物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，對小區(qū)物業(yè)管理范圍履行了其職責，作為業(yè)主接受了服務(wù)，就應(yīng)該按時繳納服務(wù)費用。物業(yè)管理費的構(gòu)成包括幾個方面：1.管理服務(wù)人員工資、2.小區(qū)共用部位的水電費、3.電視監(jiān)控維保費，4.電梯設(shè)備的日常維護，年檢費，5.消防水泵維保費，6.小區(qū)共用設(shè)施的日常維修材料費,7.日常垃圾清運費;8.院內(nèi)化糞池清理費9.衛(wèi)生清潔物料費，10..綠化養(yǎng)護費，11，小區(qū)公用設(shè)備運行能耗費……

三、攀比作祟型

　　有些業(yè)主有攀比心理，如果一個單元里有一戶不繳物業(yè)費，整個單元都不繳。都有自己的理由，別人不繳物業(yè)費照樣享受服務(wù)，我們要是繳納，不就吃虧了嗎?甚至業(yè)主看到小區(qū)里有人不繳物業(yè)費，就會直接跑到物業(yè)辦公室說自己也不繳了，別人啥時候都繳了自己才繳。

　　物業(yè)回復：花那么多錢買了房子，卻因為種種原因沒有得到滿意的環(huán)境，業(yè)主當然覺得很委屈，于是就通過拒交物業(yè)費的方式進行抗議、表達不滿。然而往往事與愿違，進入惡性循環(huán)：部分業(yè)主不滿意→拒交物業(yè)費→服務(wù)質(zhì)量下降→更多的業(yè)主不滿→更多業(yè)主拒交物業(yè)費→小區(qū)貶值。

四、異想天開型

　　小區(qū)某些業(yè)主詢問：小區(qū)暫時還未成立業(yè)委會，到時讓不讓他們干還是問題呢?否則，一天不成立業(yè)委會，物業(yè)公司就要一直學雷鋒?

　　物業(yè)回復：根據(jù)規(guī)定，自業(yè)主簽字確認收房以后，就開始收物業(yè)費。

五、父子關(guān)系型

　　當初是開發(fā)商請你們來的，你們跟他們協(xié)議早就到期了，等合同續(xù)簽再交。

　　物業(yè)回復：在業(yè)主看來，開發(fā)商與物業(yè)公司是“父子”關(guān)系，“老子”有錯，“兒子”就得改過，將與開發(fā)公司的矛盾轉(zhuǎn)移致物業(yè)公司身上，可是現(xiàn)在即使是與樓盤開發(fā)單位同屬一個集團旗下的物業(yè)管理公司，在財務(wù)與組織構(gòu)架上都是獨立運作、自負盈虧，早已脫鉤。我司與開發(fā)商的關(guān)系如業(yè)主一樣都是合作伙伴，并非同一家單位。

六、純粹老賴性

　　綜合以上情況，物業(yè)公司專程拜訪了相關(guān)律師。律師認為：國家《物業(yè)管理條例》相關(guān)條款作了明確規(guī)定。第四十二條　業(yè)主應(yīng)當根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。第四十七條　物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當及時向有關(guān)行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。第六十七條　違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。

　　以上拒交物業(yè)費的理由，但有一點值得注意，不管出于什么原因，拒繳物業(yè)費非但不利于業(yè)主維權(quán)，相反在侵犯當事人利益的同時，也侵犯了其他按時足額繳納了物業(yè)費的業(yè)主的利益。通過協(xié)商來解決問題，如果業(yè)主一味地要求物業(yè)費下降或者拒繳物業(yè)費，作為經(jīng)營企業(yè)，物業(yè)公司通常都會選擇降低隱形開支，最終將拉低小區(qū)的生活品質(zhì)，久而久之，會有更多的業(yè)主選擇拒繳，最終受傷害的是業(yè)主。

　　因此，我司將對部分惡意拖欠費用的業(yè)主公布其房號及名單，近日內(nèi)我司對拖欠費用較大的個別業(yè)主提起訴訟。業(yè)主如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務(wù)不到位，那實際上是物業(yè)公司的服務(wù)存在瑕疵，業(yè)主可要求物業(yè)公司改進服務(wù)，但不能以拒交物業(yè)費來對抗物業(yè)公司，這樣是不能得到法律支持的。

　　敬請欠費業(yè)主在2016年5月1日前到物業(yè)公司繳納相關(guān)費用。否則，我們將不得不代表物業(yè)公司采取進一步法律措施。屆時我們將不再另行知會。

　　北京黑不死你物業(yè)服務(wù)有限公司