物業(yè)精細(xì)化管理案例培訓(xùn)--裝修管理

　　寫字樓內(nèi)一租戶入駐，履行驗(yàn)房及裝修審批程序后，在裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)天花板內(nèi)布線較多，于是找到管理處予以解決。維修人員推測(cè)是前租戶裝修后導(dǎo)致的，管理處負(fù)責(zé)將天花板布線情況進(jìn)行恢復(fù)。

　　精細(xì)化操作建議：

　　1、入駐流程及退房流程應(yīng)明確，對(duì)驗(yàn)房的具體內(nèi)容及要求應(yīng)清晰全面;

　　2、退房時(shí)需對(duì)應(yīng)入駐及裝修的具體情況進(jìn)行檢驗(yàn)，以防漏項(xiàng);

　　3、相關(guān)流程做好記錄，并有負(fù)責(zé)人簽字，對(duì)特殊情況要予以標(biāo)明;

　　4、加強(qiáng)維修的巡視檢查次數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

篇2：物業(yè)管理中的裝修管理知識(shí)

　　物業(yè)管理中的裝修管理知識(shí)

　　業(yè)主在收樓后有權(quán)對(duì)自己所購物業(yè)進(jìn)行裝修，但裝修必須在規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行。其有關(guān)規(guī)定包括:國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行申請(qǐng)登記，包括填寫業(yè)主裝修申請(qǐng)表、領(lǐng)取《裝修管理規(guī)定》，根據(jù)約定在申請(qǐng)表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。業(yè)主在裝修完成以后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)組織驗(yàn)收，合格后即退還裝修押金及保證金。

　　一、業(yè)主裝修申請(qǐng)表

　　業(yè)主在裝修前向物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)登記時(shí)，需如實(shí)填寫裝修施工內(nèi)容，并注明委托施工單位及進(jìn)場(chǎng)人數(shù)，業(yè)主、施工隊(duì)及物業(yè)管理企業(yè)三方應(yīng)在申請(qǐng)書上簽字蓋章。

　　二、裝修管理規(guī)定

　　根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)，為加強(qiáng)物業(yè)轄區(qū)管理，保證物業(yè)的完好和安全，保持物業(yè)轄區(qū)的整潔美觀，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，一般物業(yè)管理企業(yè)均對(duì)裝修制定如下規(guī)定:

　　(一)報(bào)批程序

　　(1)業(yè)主應(yīng)提前5天向物業(yè)轄區(qū)管理處申報(bào)。

　　(2)詳細(xì)、如實(shí)地填寫《裝修申請(qǐng)表》。

　　(3)經(jīng)管理處審核同意后、方可進(jìn)行裝修施工。

　　(4)裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)到管理處簽訂《裝修工程隊(duì)治安責(zé)任書》及《裝修施工保證書》。

　　(二)裝修管理要求

　　(1)不得拆改原房屋的墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件。

　　(2)不得鑿穿地面和房頂?shù)乃鄬印?/p>

　　(3)不得封閉前陽臺(tái)，不得改動(dòng)外門窗，保持房屋外觀的美觀、統(tǒng)一。

　　(4)裝修垃圾必須及時(shí)清運(yùn)，傾倒到指定的地點(diǎn)。嚴(yán)禁向窗外、陽臺(tái)外、樓梯、過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所拋撒堆放。

　　(5)嚴(yán)禁將垃圾倒入下水管道內(nèi)或?qū)⑸钗鬯捎晁艿琅懦觥?/p>

　　(6)按照管理處的要求，空調(diào)器安裝在指定的位置，以保持外觀統(tǒng)一、協(xié)調(diào)。空調(diào)出水必須接回陽臺(tái)內(nèi)或室內(nèi)。

　　(7)裝修施工應(yīng)安排在上午8:00-12:00，下午14:00-18:00時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，以免影響他人休息。

　　(8)高層住戶裝修不得使用載人電梯裝運(yùn)建材、木料、工具等物品。

　　(9)需封閉后陽臺(tái)的，須申報(bào)管理處同意方能施工。

　　(10)施工隊(duì)人員應(yīng)到管理處辦理臨時(shí)出入證，將臨時(shí)出入證佩戴在前胸，并在指定的區(qū)域內(nèi)活動(dòng)。

　　(11)未經(jīng)管理處同意，不得隨意改動(dòng)水、電管線走向。

　　(12)底層住戶裝修，不得在前陽臺(tái)違章搭建。

　　(13)臨平臺(tái)的陽臺(tái)、窗戶不能改裝門。

　　(三)押金及保證金

　　(1)業(yè)主裝修前須向管理處交付一定的裝修保證金。

　　(2)裝修施工隊(duì)在辦理臨時(shí)出入證時(shí)，須向管理處交付一定的押金。

　　(3)裝修施工結(jié)束后，由管理處派人對(duì)裝修工程進(jìn)行檢查，如無違反本規(guī)定及物業(yè)轄區(qū)其他管理規(guī)定的行為，沒有對(duì)他人財(cái)產(chǎn)和公共場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備等造成損害的，管理處將如數(shù)退還押金和保證金。

　　(四)違規(guī)責(zé)任

　　(1)在裝修施工中有違反上述規(guī)定行為的，管理處有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度給予扣罰部分乃至全部押金和保證金的處罰。

　　(2)裝修施工中有意或無意損壞公共設(shè)施、設(shè)備和給他人財(cái)產(chǎn)、物品造成損害的，必須照價(jià)賠償。

　　(3)因裝修施工造成管道堵塞、漏水、停電、墜落等造成公共設(shè)施和他人利益損失的，裝修戶應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)(或承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用)，并視情況給予受損害者必要的賠償。

　　(4)因裝修施工造成外墻破壞、污染的，由裝修戶負(fù)責(zé)修補(bǔ)。

　　(五)管理權(quán)限

　　(1)住戶裝修管理由所屬物業(yè)轄區(qū)管理處全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　(2)住戶要求改動(dòng)房內(nèi)水、電管線走向的，須經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)工程部經(jīng)理同意方能進(jìn)行施工。

　　(3)住戶要求封閉后陽臺(tái)，須經(jīng)管理處同意方能進(jìn)行施工。

　　(4)因特殊情況需在戶內(nèi)隔墻上開窗和開洞的，需經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　(5)任何人均無權(quán)批準(zhǔn)超過本規(guī)定的裝修行為。

　　(6)如施工隊(duì)違反本規(guī)定后，不聽從物業(yè)管理企業(yè)的勸阻和安排，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)責(zé)令其停止裝修行為。

篇3：住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議

　　住宅物業(yè)裝飾裝修管理協(xié)議

　　本協(xié)議當(dāng)事人：

　　甲方（業(yè)主或住戶）：

　　乙方（物業(yè)企業(yè)）：花苑物業(yè)管理有限責(zé)任公司

　　裝飾裝修住宅基本情況:

　　類型：______位置：______建筑面積：______

　　根據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《南京市物業(yè)管理辦法》、《南京市裝飾裝修管理辦法》（南京市人民政府令第197號(hào)）、《江蘇省住宅建筑裝飾裝修管理暫行辦法》（蘇建法553號(hào)）等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況和住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)的特點(diǎn)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，雙方就在住宅裝飾裝修管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：

　　第一條 雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、甲方有依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)對(duì)住宅進(jìn)行裝飾裝修管理的權(quán)利。

　　2、甲方有對(duì)乙方裝飾裝修房屋的過程進(jìn)行管理服務(wù)的權(quán)利。

　　3、甲方在簽定本協(xié)議時(shí)已詳細(xì)閱讀管理處制定的《裝飾裝修管理規(guī)定》,并清楚明白規(guī)定的內(nèi)容,在裝修期間遵守《裝飾裝修管理規(guī)定》的義務(wù).

　　4、甲方有義務(wù)配合乙方對(duì)其聘用的裝飾裝修企業(yè)施工人員進(jìn)行監(jiān)督和管理,并嚴(yán)格要求遵守各項(xiàng)管理規(guī)定,做好防范措施,防止安全事故發(fā)生.

　　5、甲方在住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),保證不發(fā)生下列(但不限于)行為:

　　(1)未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu).

　　(2)將沒有防水要求的房間或者陽臺(tái)改成衛(wèi)生間、廚房間。

　　(3)擴(kuò)大承重墻上原有的門窗尺寸，拆出連接陽臺(tái)的磚、混凝土墻體。

　　(4)損壞房屋原有的節(jié)能設(shè)施、降低節(jié)能效果。

　　(5)其他影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

　　本條所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體的結(jié)構(gòu)構(gòu)造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。

　　本條所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將本身自重與各種外加作用力系統(tǒng)地傳遞給基礎(chǔ)地基的主要結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其他連接點(diǎn)，包括承重墻體、立桿、柱、框架住、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。

　　6、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修活動(dòng)，未經(jīng)城市規(guī)劃主管部門和燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)，不得擅自采取下列行為：

　　(1)搭建建筑物、構(gòu)筑物。

　　(2)改變住宅外立面，在非承重墻上開門、窗。

　　(3)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。

　　7、甲方經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案變動(dòng)建筑主體和承重結(jié)構(gòu)的，以及涉及到第6條裝修工程項(xiàng)目必須委托具有相應(yīng)專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)施工。

　　8、甲方有義務(wù)要求所聘請(qǐng)的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，遵守施工操作規(guī)程，按照規(guī)定采取必要的安全防護(hù)和消防措施，不得擅自動(dòng)用明火和焊接作業(yè)，保證作業(yè)人員和周圍住房及財(cái)產(chǎn)安全。

　　9、甲方和甲方聘請(qǐng)的裝飾裝修企業(yè)從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)時(shí)，不得侵占公共空間、不得損壞公共部位和設(shè)施。

　　10、甲方不得拒絕和阻礙乙方依據(jù)本協(xié)議和《裝修管理規(guī)定》對(duì)住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。

　　11、甲方進(jìn)行住宅裝飾裝修，對(duì)小區(qū)其他業(yè)主造成損失和傷害時(shí)，須承擔(dān)陪償責(zé)任

　　12、甲方依據(jù)本協(xié)議，向乙方交納裝修押金和有關(guān)費(fèi)用。

　　二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

　　1、乙方有根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的住宅裝飾裝修進(jìn)行監(jiān)管的權(quán)利。

　　2、根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況，制定《裝修管理規(guī)定》，并書面告知甲方。

　　3、在甲方住宅裝飾裝修工程開工前，對(duì)甲方裝修房屋的所有權(quán)證和裝修人資格進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)裝飾裝修方案進(jìn)行審核。

　　4、發(fā)現(xiàn)甲方或裝飾裝修企業(yè)有本協(xié)議第一條第5款行為的，或者未經(jīng)批準(zhǔn)實(shí)施第一條第6款行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止，對(duì)于甲方已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門依法處理。對(duì)甲方或裝飾裝修企業(yè)違反本協(xié)議的，追究違約責(zé)任。

　　5、乙方不得向甲方指派的裝飾裝修企業(yè)強(qiáng)行推行裝飾裝修材料。

　　第二條 其他約定事項(xiàng)

　　一、裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容

　　甲方在工程開工前，向乙方提交裝飾裝修工程的實(shí)施內(nèi)容，填寫在《裝修申請(qǐng)審批表》中，乙方依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《裝修管理規(guī)定》對(duì)其進(jìn)審核。

　　二、裝飾裝修工程的實(shí)施期限

　　裝修期限公寓不得超過90天，如確屬需要，必須辦理延期手續(xù)。

　　三、允許施工的時(shí)間

　　施工作業(yè)時(shí)間為：周一周五上午8：00－12：00，下午14：00－19：00，周六、周日上午10：00－12：00，下午14：00－17：00，法定節(jié)假日禁止有噪音（如打墻、電鋸、電鉆）裝修，施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照施工時(shí)間作業(yè)，以免影響他人正常生活。

　　四、廢棄物的清運(yùn)與處置

　　裝修垃圾必須袋裝化，日產(chǎn)日清，并在指定地點(diǎn)集中堆放和清運(yùn)，不得在公共樓梯、樓道及其他公共場(chǎng)地堆放垃圾。

　　五、住宅外立面設(shè)施、防盜及戶外設(shè)施的安裝要求

　　甲方對(duì)于空調(diào)機(jī)及冷凌水管道、排油煙機(jī)排煙管道、燃?xì)鉄崴髋潘堋⑴艢馍取⒎辣I窗花、晾衣架、戶外增設(shè)照明、汽車防護(hù)篷、太陽能熱水器的安裝，應(yīng)遵守《裝修管理規(guī)定》的要求，服從乙方維護(hù)建筑物外觀和小區(qū)整體環(huán)境的統(tǒng)一安排，接受乙方的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

　　第三條 管理服務(wù)費(fèi)用

　　一、裝修保證金

　　1、在辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)時(shí)，甲方向乙方交納裝修保證金為每戶1500元。

　　2、房屋裝修完畢，經(jīng)查驗(yàn)無違反本協(xié)議約定行為的，乙方應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)全額退還裝修保證金，發(fā)現(xiàn)有裝修違反協(xié)議約定行為的，乙方按實(shí)際損失扣除其裝修保證金，同時(shí)要求其限期整改，并應(yīng)向有關(guān)主管部門報(bào)告。

　　二、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

　　1、住宅裝飾裝修產(chǎn)生的裝修垃圾，有乙方負(fù)責(zé)統(tǒng)一清運(yùn)。

　　2、甲方在辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)時(shí)，向乙方交納裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)為2.5元/㎡。

　　3、甲方在裝修過程中，因拆除的墻體產(chǎn)生的建筑垃圾按實(shí)另收費(fèi)用為30元/㎡。

　　第四條 違約責(zé)任

　　一、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議內(nèi)容及《裝修管理規(guī)定》和有關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　二、甲方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間交納費(fèi)用的，乙方有勸要求甲方補(bǔ)交并支付違約金。

　　三、乙方違反協(xié)議，未實(shí)施約定的裝飾裝修管理服務(wù)內(nèi)容的，甲方有勸要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　四、乙方違反協(xié)議，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有勸要求乙方清退所收費(fèi)用，退還利息并支付違約金。

　　第五條 《裝修管理規(guī)定》為本協(xié)議的有效組成部分。

　　第六條 在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。

　　第七條 本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)調(diào)解，協(xié)商調(diào)解無效的，可向南京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向人民法院起訴。

　　本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，字簽字之日生效。

　　附件：《裝修管理規(guī)定》

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　年月日