物業(yè)案例分析：違章安裝空調(diào)

　　20**年6月28日上午10：45分，秩序維護巡邏人員報告辦公室C17-3-402空調(diào)安裝位置不符合小區(qū)管理規(guī)定，空調(diào)未安裝在指定的空調(diào)欄里，而且外機固定不安全，外機連接管安裝太難看。

　　【案例處理措施】

　　接對講后服務中心主任和維修到達現(xiàn)場，經(jīng)了解情況問題存在，經(jīng)查明安裝空調(diào)人員是在9點10分進入小區(qū)，進入時門崗人員通知維修，維修因其他報修沒有盯著安裝，只告訴安裝位置后離開，安裝空調(diào)人員為省事沒有按照要求安裝，首先找到業(yè)主告知安裝位置不合理的隱患，這樣安裝在外觀統(tǒng)一管理上不符合要求，而且安裝外機的地方是空心磚不安全還容易造成外墻滲水，業(yè)主聽后馬上找安裝人員，安裝人員說往空調(diào)罩里不好安。不好安而不是不能安，如果空調(diào)廠家愿意承擔后果可以和我們簽個協(xié)議，如果出現(xiàn)外墻滲水現(xiàn)象空調(diào)廠家承擔一切責任，安裝人員聽后說那要不就改回來吧，不但我們要求改了回來而且對外墻打的洞也要進行專業(yè)處理，問題處理后，開會總結并做了如下處理措施：

　　1、對發(fā)現(xiàn)問題的巡邏人員一直堅持分工不分家的原則提出表揚。

　　2、對于維修當時的處理措施提出批評，并上報處理問題后的分析報告。

　　3、以后出現(xiàn)類式情況需走開不能盯著的時候，應上報辦公室安排其他物業(yè)人員。

　　4、維修在管理和工作上應加強責任心，多想，及時發(fā)現(xiàn)問題并做處理。

　　5、對每一個安裝空調(diào)和更改設施的住戶，維修應附有責任的對待問題。

　　6、開會告知任何情況任何事情出現(xiàn)問題都要上報問題處理分析報告，引以為戒不允許再次出現(xiàn)同類錯誤。

　　【案例點評】

　　通過此次事件反映了管理處還存在不完善總結分析如下：

　　1、對維修處理問題的流程培訓不到位，維修處理問題應逐個處理，遇上述情況，維修應用對講通知其他物業(yè)人員前來看著監(jiān)督整個安裝過程。

　　2、這次巡邏人員發(fā)現(xiàn)問題通知辦公室反映了分工不分家的優(yōu)良傳統(tǒng)，物業(yè)各部門就應該互相配合互相彌補在工作中不到位的地方，在以后的培訓中應加強給員工貫徹我們公司這種分工不分家的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　3、在以后的培訓中不能單單只培訓自己部門的工作流程職責，還要熟悉其他部門的工作流程，這樣在日常工作中不論哪個部門都能及時的發(fā)現(xiàn)問題，上報處理。

　　4、維修不同其他部門，維修要抱有對公司、對管理處、對自己負責的態(tài)度來面對工作，維修的工作性質(zhì)不同，一點疏忽就能造成重大損失后果不堪設想。

篇2：增設空調(diào)排水管安裝協(xié)議書

　　增設空調(diào)排水管安裝協(xié)議書

　　甲方：廈門市***物業(yè)管理有限公司

　　乙方：廈門***家政有限公司

　　經(jīng)雙方商定，甲方委托乙方對工程空調(diào)排水管安裝進行施工，特立協(xié)議如下：

　　一、項目名稱：***空調(diào)排水管道

　　二、施工內(nèi)容：

　　增設***空調(diào)排水管道的安裝，采用包工不包料。

　　三、質(zhì)量與安全：

　　1、乙方必須保證質(zhì)量完成該工程，確保外墻立面的美觀。

　　2、施工期間，所有業(yè)主（使用人）的安全及高空作業(yè)人員的安全均由乙方負責。對施工中損壞的設施、綠化應賠償或修復，乙方還必須服從管理處的監(jiān)督與管理。

　　四、工期要求：施工期為**天，具體施工日期由甲方確定。

　　五、工程價格及付款方式：

　　1、本工程安裝費***元（***元整，含稅）。

　　2、管理處驗收合格后，安裝費用一次性付清。

　　六、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方：廈門市***物業(yè)管理有限公司乙方：廈門***家政有限公司

　　代表人：（簽章）代表人：（簽章）

　　日期：日期：

篇3：空調(diào)排水管安裝施工協(xié)議

　　空調(diào)排水管安裝施工協(xié)議

　　空調(diào)排水管安裝協(xié)議書

　　甲方:廈門市_____物業(yè)管理有限公司

　　乙方:廈門_____家政有限公司

　　經(jīng)雙方商定，甲方委托乙方對工程進行施工，特立協(xié)議如下:

　　一、項目名稱:_____空調(diào)排水管道

　　二、施工內(nèi)容:

　　增設_____空調(diào)排水管道的安裝，采用包工不包料。

　　三、質(zhì)量與安全:

　　1、乙方必須保證質(zhì)量完成該工程，確保外墻立面的美觀。

　　2、施工期間，所有業(yè)主(使用人)的安全及高空作業(yè)人員的安全均由乙方負責。對施工中損壞的設施、綠化應賠償或修復，乙方還必須服從管理處的監(jiān)督與管理。

　　四、工期要求:施工期為__天，具體施工日期由甲方確定。

　　五、工程價格及付款方式:

　　1、本工程安裝費_____元(_____元整，含稅)。

　　2、管理處驗收合格后，安裝費用一次性付清。

　　六、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方:廈門市___物業(yè)管理有限公司乙方:廈門___家政有限公司

　　代表人:(簽章)代表人:(簽章)

　　日期:日期: