秘書考試試題（附答案）
一, 選擇題(20 分)
1,接待準備有環境準備,物質準備, (C, ) A,室內準備 B,安全準備 C,心理準備 D,室外準備
2,秘書人員接待來客必須遵守的原則是:禮貌,負責,方便, (B). A,快捷 B,有效 C,含蓄 D,熱烈
3,將反映同一問題信息資料組合在一起是按(C)分類. A,形式 B,來源 C,問題 D,時間
4,會議通知按作用分,有正式通知和(A) A,預先性通知 B,書面通知 C,電話通知 D,廣播通知
5,在會議文件上附有文件清退目錄的多屬(D ) A,征求意見稿 B,領導講話稿 C,典型發言稿 D,保密性文件
6(A)屬于會議的正式通知. A,會議邀請函 B,會議預告通知 C,熱情回報 D,送禮貴在適宜,
7,會場內的設備,秘書人員應當會( ) A,安裝 B,使用 C,檢修 D,更換
8,大中型會議收集文件的方法是( ) A,提前發文件清退目錄 B,提前逐個登記收集 C,與會人員個人交清 D,會后逐個收集
9,會議用品包括會議的特殊用品和( ) A,一般用品 B,生活用品
10,保密是秘書必須遵循的一項( ) A,規定 B,任務 C,原則 D,要求
11,秘書人員要有良好的記憶力是( )素質的要求. A,職業道德 B,心理 C,知識 D,思考
12,值班室管理工作之一是負責( ) A,環境衛生管理 B,值班人員安排 C,處理信訪 D,辦公用品管理
13,安排領導的公務活動,大多表現為對領導活動布局的( ) A,聯系 B,落實 C,檢查 D,協調
14,值班室工作主要是承辦( )的事項 A,治安保衛 B,領導交辦 C,收發文件 D,日常工作
15,秘書的接待工作應遵守以下原則:誠懇熱情,講究禮儀,周到細致,按章辦事,保守秘 密和( ) A,主動熱烈 B,儉省節約 C,嚴肅認真 D,講究排場
16,接待工作三項主要任務是安排好來賓的工作事宜,生活( ),
A,參觀訪問 B,業余活動和服務 C,研討活動 D,學習
17,信息分類原則中不包括( ) A,相斥性 B,漸進性 C,排他性 D,并置性
18,準確地突出來訪者的身份,是對( )的尊重. A,接待者 B,主人 C,來訪者 D,陪訪者
19,禮節中的人文道德觀念包括:講究態度,弄清關系,把握分寸( ) A,大方莊重 B,平等相處
20,下面( )是屬于會議管理性文件 A,日程安排表 B,證件 C,會議須知 D,統計報表
二, 判斷題(10 分)
1,秘書的職業道德是秘書在職業活動中的行為規范(√)
2,在會議工作中,分發重要文件一般要編號,登記(√)
3,經理辦公會屬工作例會,是非決策性會議( )
4,會議的規模與主題的不同,不應影響到會場的布局和擺放 ( )
5,信息交換應考慮本組織的利益( )
6,安排領導的公務活動不是辦公室的一項經常性任務 ( )
7,會議期間的文書工作主要包括文件的分發和清退工作( )
8,新時期秘書要具有創新精神,大膽地試,大膽地闖.如果總是考慮上級的意見和員工的 要求工作,就不能有突破性的進展( )
9,秘書沒有責任辦理會后反饋工作( )
10,實用選留,是作為日常的信息工作而進行的一般意義的選留,要求信息有廣度,并且有 長期利用價值(√)
三, 簡答題(20 分)
1,秘書受權理事應掌握哪些要領?.
A,明確領導授權意圖;B,選擇有效方法;C 明確授權理事的雙重角色;D, 與領導者保持密切溝通;E,爭取其他方面的配合與合作.
2,簡述秘書如何消除信任障礙
A,要通過自身的努力提高各方面的信任度外,還要弄清產生信任障礙的原因,范圍,程度,有針對性地加以排除. 分情況舉例
3,試述秘書的職業道德修養.
a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團結合作 d.嚴守機密e.文明禮貌
4,秘書機構在機關的地位.
決策層的業務支撐;服務及綜合輔助層次.
四, 情景題(20 分)
1,公司準備召開一次科技成果匯報會,參加會議的有各分公司主管科技工作的負責人以及科技人員,約30人,會期三天.請制定會議方案的基本要求與方法,草擬一份會議方案
2, 領導安排你負責會議期間會議文件的分發和會議結束前文件資料的收集. 你將如何去做? 3,明天上午×市制藥廠×副廠長來訪,領導www.dewk.cn指示你把接待室整理一下,你將怎樣做好這項 工作? 4,×企業下發了《關于調整員工津貼補助的方案》的討論稿后,在討論中引起部分員工的 不滿.針對這種情況,作為該企業辦公室的秘書,你將如何協助領導處理此事?
屬縱向關系協調中的群眾關系協調.步驟: ⑴深入調查研究,發現問題的發展趨勢; ⑵向領導匯報,擬定協調工作方案,請領導定奪; ⑶查《方案》中有無不夠合理之處,如果有的話請示領導作適當調整; ⑷要協調領導向群眾作好宣傳,解釋工作.
五, 案例分析(10 分) 某地委辦公室信息科黃科長采寫到了一篇較有價值的信息稿,經過一番修改,潤色,費了不 少功夫,然后興沖沖地呈到地委秘書長的辦公桌上.憑經驗,他估計這一炮定能打響,并可 獲得當年全省黨委系統的優秀信息獎.不料,秘書長看后批示: "此稿目前不宜發" .看到自 己的工作成果作廢,辛辛苦苦采寫的稿子被"槍斃" ,黃科長心里有股說不出的滋味. "這么 好的題材!可惜了!"不行,得想個辦法. " " 黃科長拿定了主意,回到自己的辦公室,又經過一番剪裁,將原稿換了個標題,內容的文字 也略作改動,然后拿給地委辦袁副主任簽發,居然順利通過了.當然,他沒有把真相告訴袁 副主任.第二天,黃科長正在為稿件已發而高興時,被通知到秘書長辦公室,在哪里他受到 了嚴厲的批評.請談談你對此事的看法.
六,論述題(20 分)
1,結合實際談談現代秘書應具的知識結構
參考答案
一,選擇題 1,C 2,B 3,C 4,A 5,D 6,A 7,B 8,A 9,A 10,D 11,B 12,B 13,B 14,B 15,B 16,B 17,C 18,C 19,B 20,C 二,判斷題 1,√ 2,√ 3,× 4,× 5,× 6,× 7,× 8,× 9,× 10,√ 三,簡答題:
1,答案要點:
A,明確領導授權意圖;B,選擇有效方法;C 明確授權理事的雙重角色;D, 與領導者保持密切溝通;E,爭取其他方面的配合與合作. 2,答案要點:A,要通過自身的努力提高各方面的信任度外,還要弄清產生信任障礙的原 因,范圍,程度,有針對性地加以排除. 分)情況舉例(2 分) (3 3,答案要點:a.忠于職守 b.廉潔奉公 c.團結合作 d.嚴守機密 e.文明禮貌(以上每點各 1 分) 4,答案要點:秘書機構屬綜合辦事機構, 分)處在領導機關的中心位置, 分)是領導 1 (1 決策層的業務支撐;服務及綜合輔助層次. 分) (3 四,情景題: 1,答案要點: (略) 2,答案要點:單位內部所發的書面通知,印制會議文件,其中會議議程和日程安排表,會 議時間安排表,領導人講話稿,經驗介紹材料等,會議文件校對與分發,會議的必備用品與 特殊用品,會議類型是非決策性的中型的,局部性的動員令;注意布置會場,劃分座次,會 議議程與日程安排. 答案要點: ⑴室內設備布置要協調; ⑵空氣光線要好; ⑶室內要清潔,明亮,整齊,美觀; ⑷讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊充滿生機. 4,答案要點 屬縱向關系協調中的群眾關系協調.步驟: ⑴深入調查研究,發現問題的發展趨勢; ⑵向領導匯報,擬定協調工作方案,請領導定奪; ⑶查《方案》中有無不夠合理之處,如果有的話請示領導作適當調整; ⑷要協調領導向群眾作好宣傳,解釋工作. 五,案例分析(10 分) [簡評] 黃科長為發信息而采用的方法極不可取.他的主要錯誤有三:一是不服從上級領導.對同一 篇信息稿,發與不發,領導之間的看法和標準不一定是很一致的,但身為秘書人員絕不能去 鉆這個空子.既然秘書長已明確表態這篇信息不發,作為下級,黃科長應執行和服從.但他 卻在這一點上犯了錯誤.二是影響領導間的團結.黃科長繞過主要領導同志,隱瞞真相,將 稿子改頭換面后送副職領導審發,這是對領導的欺騙行為,尤其不可取.三是"自我"意識 太強.這是從事秘書工作的大忌,也是黃科長犯錯誤的最根本的原因.第一,第二點錯誤也 來源于此.他表面上想的是信息稿的價值,實質上其內心深處想的是顯示個人的才華,實現 個人的價值,將個人的成績,榮譽置于工作之上.沒有當"無名英雄"的思想準備,是做不 好秘書工作的. 六,論述題 答案要點: ⑴秘書的知識結構分三個層次:基礎知識,專業知識,相關知識的具體內容及要求. ⑵如何構建最佳的知識結構. ⑶聯系實際,鍛造復合型人才.
篇2：秘書個人年度工作總結
秘書個人年度工作總結
去年9月，我通過企業人才招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作，作為在一名還沒有任何工作經驗大學畢業生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一直謙虛求教，努力做好本職工作，按照崗位基本要求，努力到"五勤"、誠心當好"四員"。"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，"四員"就是為各級領導和郵政事業當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。5個月來， 我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來在學校所學到的書本經驗用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務。下面，我就這5個月以來的工作情況向各位領導作個簡要匯報。
一、努力學習，全面提高自身素質
辦公室工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識和提高素質。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學。工作之余，我總要利用一定的業余時間向書本學習，除了認真閱讀《中國郵政報》、《云南郵政》、《現代郵政》等報刊雜志外，我還經常自費購買一些工作需要的參考書。如在我剛入局時，為了盡快進入崗位角色，我自費到書店買了一百多元錢的秘書方面的書。二是向領導學。在辦公室工作，與領導接觸的機會比較多。一年來，我親身感受了市局各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學。古人說，三人行必有我師。作為一名大學畢業生，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發展的瓶頸，我覺得，局里的每位同事都是我的老師，他們中有業務骨干，有技術尖兵，有文字高手。正是不斷地虛心向他們學習求教，把書本經驗轉化為實踐經驗，我自身的素質和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在局里工作5個月以來，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都有了很大的進步，較好的完成了本職工作。
二、加強修養，時刻注意自我約束
在辦公室工作，與上下左右及社會各界聯系非常廣泛，我始終牢記自己是郵政局的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對基層對同事，做到嚴于律己，寬以待人;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護各級領導的威信，維護郵政企業的整體形象。
三、勤奮工作，回報領導和同事的關愛
我初次參加工作以來，局領導和各位同事了我許多政治上的關心、工作上的幫助和生活上的關懷。我能有今天，永遠也不會忘記領導和同志們的關愛，我惟一的回報方式就是努力地工作。我十分珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境，同時，也被局領導和機關全體同志的敬業精神深深感動。近半年來，對領導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。據自已粗略統計，撰寫各類文字材料近幾十余篇，每當我的工作得到領導和同志們的認可，每當想到自己的努力能為郵政事業發展起到一定作用時，那種成就感，那種自豪感是任何語言也無法表達的。工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的惟一選擇.
四、盡心履職，全心全意服務好領導，服務好基層
作為辦公室秘書，我的理解是沒有什么謀求利益和享受待遇的權力，只有承擔責任、認真工作的義務。在平時的工作中，對領導交辦的工作，從不討價還價，努力保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。一年來，辦公室的工作得到了局領導的認可，這是我們團結奮斗、共同努力的結果。
五、存在的主要問題
一、缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。
二、在學習中還不夠積極主動，認識還沒有到位。
三、對辦公室工作情況缺乏認識，對秘書崗位工作情況估計不足。
總而言之，總結5個月以來的工作，我可以問心無愧地說，自己盡了心，努了力，流了汗。不管這次述職能否通過，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領導和同志們一如既往地待我。
篇3：上半年秘書工作總結
20**年上半年秘書工作總結
轉眼間20**年上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領導的關懷下，在綜合管理部領導的正確帶領下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創新年、精益管理年、效益滿意年”的目標而努力。我在工作中所負責的主要是公司的相關文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標準、嚴要求”的一貫工作作風相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性?？傉J為把屬于自己的事情完成任務了，不積極主動配合辦公室其它事務。導致平時看著人家在忙的團團轉，而自己卻經常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態，工作有拖拉現象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規定的時間，等領導催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質量都是不太高。
三、由于自己專業水平的局限，上半年對潤浦的企業文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會發生不穿工作就上班。
五、缺乏創新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導致寫出來的東西缺乏一定的創新內容以及實質性的內容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內疚。但過去的都已成為過去，學習先進找差距，總結不足求上進，為此，我將認真總結，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：
一、遵守廠紀廠規，及時并保質保量的完成上級領導交辦的各項任務。
二、充分發揮個人的專業特長，做一名合格的秘書。當好公司領導的助手，充分發揮自己所學。
三、搞好企業文化宣傳工作，使潤浦的企業文化更深入基層、深入人心，更能體現出企業的特色。
四、深入實際，多跑現場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內對外的宣傳報道工作。
五、加強專業知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人20**年上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領導批評指正！