家具公司辦公室管理?xiàng)l例

　　目的：　加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司形象，提升窗口文明，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍

　　依據(jù): 《勞動管理規(guī)章制度》等相關(guān)規(guī)章制度

　　適用: 本司各個(gè)辦公室與倉庫

　　保密: 普通

　　關(guān)健詞: 辦公室　　服務(wù)　　秩序　　整理　　整頓

　　抄送: 總經(jīng)理室 副總經(jīng)理室 廠長室 各個(gè)部門辦公室 倉庫

　　條例 條款:

　　第一條 服務(wù)規(guī)范：

　　1. 儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;

　　2. 微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員時(shí), 應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方;

　　3. 用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;

　　4. 電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄;

　　5.嚴(yán)禁公話私用。

　　第二條 辦公秩序

　　1. 上班時(shí)間內(nèi)不得無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序;

　　2. 任何時(shí)段內(nèi)嚴(yán)禁利用公司電腦上私人QQ、玩游戲、 看碟或電影電視,、 登錄進(jìn)入與工作無關(guān)的網(wǎng)址網(wǎng)站;

　　3. 辦公電腦原則上實(shí)行專人專用制度,不得擅自動用他人電腦,亦不得私自將電腦交給他人使用(確因工作需要除外);

　　4. 工作QQ號碼與郵箱原則上由行政人事部統(tǒng)一開通備檔, 原來已有的工作QQ號碼與郵箱必須在本條例公布后7天內(nèi)報(bào)備行政人事部,否則,以私人QQ論處;

　　5. 工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(如大廳、會議室、洽談室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(單獨(dú)辦公室與特殊情況不受此條款限制)。

　　第三條 室內(nèi)物品的整理整頓

　　1. 在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的整理整頓與衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔;

　　2. 各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作;

　　3. 車間辦公室(包括車間會議室)不得停放生產(chǎn)用物料,工具,自行車,電動車,摩托車,大件私人物品;

　　4. 發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

　　第四條 凡有違反上述條例中任一條款者, 經(jīng)指出后仍不改正的,視情節(jié)予以50元/次或以上的處罰。

　　第五條 本制度條款如有與日前制度相抵觸的, 依照本制度執(zhí)行。

　　第六條 本制度由各部門負(fù)責(zé)人與相關(guān)人員配合行政人事部監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。

　　第七條 行政人事部對本制度享有最終解釋權(quán)。

　　第八條 本制度經(jīng)廠長審核, 呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效，修訂時(shí)亦同。

　　行政人事部

　　擬制: 審校: 審核: 核準(zhǔn)

篇2：物業(yè)公司辦公室首問責(zé)任制培訓(xùn)心得體會

　　物業(yè)公司辦公室“首問責(zé)任制”培訓(xùn)心得體會

　?。ㄞk公室）我認(rèn)為，物業(yè)公司的宗旨就是全心全意為業(yè)主服務(wù)，服好務(wù)。而沒有責(zé)任心的“服務(wù)”只會流于形式，敷衍了事，解決不了業(yè)主的真正難處，還會留下一系列的后遺癥，引發(fā)更大的投訴與不滿，惡化業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系。公司高層領(lǐng)導(dǎo)意識到責(zé)任心的重要性，為了進(jìn)一步規(guī)范員工行為，改進(jìn)工作作風(fēng)，制定并施行了首問責(zé)任制。這一舉措得到了所有員工的積極響應(yīng)與執(zhí)行。

　　說到首問責(zé)任制，首先要弄明白什么是首問責(zé)任制？我個(gè)人的理解是：首問責(zé)任制是指第一個(gè)接到屬于本公司的任何業(yè)務(wù)關(guān)系人的來電、來函、來訪的員工，必須負(fù)責(zé)及時(shí)妥善答復(fù)或合理辦理相關(guān)事項(xiàng)，使之得到快速有效解決的責(zé)任制度。該制度可以從以下兩個(gè)方面來理解：

　　第一：什么是首問責(zé)任人？它是指第一個(gè)接到來電、來函、來訪的人就是首問責(zé)任人。他必須遵循工作職責(zé)、崗位責(zé)任的原則具體辦理和解答來電來訪者的疑問和要求。

　　第二：首問責(zé)任人的責(zé)任是什么？這個(gè)責(zé)任從具體情況來看，不外乎6點(diǎn)：

　　1、首問責(zé)任人首先要清楚地告知對方自己的姓名或工號，交談時(shí)態(tài)度要端正，語氣要和藹，聲音要適中，語速不要過快。

　　2、首問責(zé)任人必須準(zhǔn)確了解來電者的意向，必要時(shí)要做好來電內(nèi)容的記錄。如果是來訪者，則要禮貌的引領(lǐng)對方到合適地方，詢問來意。

　　3、首問責(zé)任人要負(fù)責(zé)安撫情緒激動者的情緒，盡量化解對方的對立思想，等對方平息下來之后再進(jìn)行愉快地交流。

　　4、如果遇到有超出自己職責(zé)范圍的、需跨部門處理的情況，首問責(zé)任人要認(rèn)真做好筆錄，及時(shí)交予相關(guān)責(zé)任部門處理；部門人不在崗位的，首問責(zé)任人可以先行接收，及時(shí)轉(zhuǎn)辦。

　　5、首問責(zé)任人遇到有不明確的事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)該留下來電人的聯(lián)系方式，以及時(shí)答復(fù)或辦理。

　　6、來電者有過分要求或不合理要求的，首問責(zé)任人應(yīng)當(dāng)講明道理，委婉拒絕，千萬不可以語言挑釁或指責(zé)對方。

　　我想只有做好了以上6點(diǎn)，才可以稱得上是全心全意為業(yè)主服務(wù)，用心服務(wù)。我相信，也只有把業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情來辦的員工，才是有責(zé)任心的員工。

篇3：物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(辦公室)

　　物業(yè)員工《責(zé)任勝于能力》培訓(xùn)心得體會(辦公室)

　　勇于承擔(dān)責(zé)任

　　不管你現(xiàn)在處在哪個(gè)職位上，把你的工作做到位，是你義不容辭的責(zé)任！

　　孔夫子曾經(jīng)說過：“在其位，謀其事?！币粋€(gè)人應(yīng)該努力去扮演好自己的角色，在家要扮演好自己的家庭角色，在社會上則應(yīng)該扮演好自己的社會角色。這樣的人，才是一個(gè)稱職的人，才能走向成功。

　　但在實(shí)際工作中，我們發(fā)現(xiàn)，真正能做到“在其位，謀其事”的人卻是少之又少。很多人都是“身在其位，心謀他政”，眼睛盯著更好的職位，慨嘆自己空有一身才華卻無處發(fā)揮，在抱怨中度日，這樣的員工是不稱職的，而且還會錯(cuò)過很多寶貴的發(fā)展機(jī)會。

　　有一位著名的跨國公司總裁曾告誡自己的員工：“要么把工作做到位，要么走人?！钡拇_，不論哪一級的工作人員，都必須要“在其位，謀其事”，把工作做到位，而不要懈怠自己的工作與職責(zé)。

　　留心觀察那些在職場中那些獲得成功的人我們不難發(fā)現(xiàn)，認(rèn)認(rèn)真真把本職工作做到位，他們往往能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，也正因如此，他們總能在職場中獲得成就夢想的機(jī)會。

　　每個(gè)員工都要清楚，只有忠實(shí)地對待自己的工作，忠誠地對待公司，充分地使自己發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能鞏固你現(xiàn)有的位置。因?yàn)樵诶习宓难壑校肋h(yuǎn)不會有空缺的位置。所以，如果你不想與自己的位置只保持一種短暫的“約會”關(guān)系，而是想保持一種長期性的關(guān)系，那你就應(yīng)在其位，謀其事，堅(jiān)持把工作做到位。

　　公司里每個(gè)位置都對企業(yè)的生死存亡起著至關(guān)重要的作用。如果有哪位員工在其位不能謀其事，那么其所在位置的運(yùn)作就會出現(xiàn)問題。而當(dāng)一個(gè)位置的價(jià)值得不到充分體現(xiàn)時(shí)，就會直接削弱整個(gè)企業(yè)的生命力。

　　如果我們把公司看作一個(gè)構(gòu)造嚴(yán)密的整體，其中每一個(gè)位置都是整體的構(gòu)成元素，那么，任何元素的運(yùn)作出現(xiàn)問題，都會波及整個(gè)組織，甚至?xí)嵏舱麄€(gè)大廈。

　　由此可見，老板喜歡在其位謀其事的員工是合情合理的。因?yàn)槊總€(gè)老板都希望每一個(gè)崗位的效能都盡可能地最大化，希望每一個(gè)崗位的員工都能把工作做到位。

　　許多員工都在拼命追求豐厚的薪酬和良好工作環(huán)境，但當(dāng)暮然回首時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，自己一無所有卻已虛度年華。而那些埋頭苦干、默默堅(jiān)守崗位的人，卻已擁有一技之長，或已具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。

　　所以，無論從事什么工作，只要你已經(jīng)著手了，千萬別心猿意馬地著迷于那些不切實(shí)際的誘惑。你一定要珍惜每一個(gè)工作機(jī)會，對你的工作絕不能吝嗇勤奮和汗水，一定要全力以赴，把該做的事情做到位，否則在失去后再痛心疾首，那就太晚了。

　　要想鞏固自己的位置，就要在已有的職位上全心全意、盡職盡責(zé)地把工作，該做的工作做到位，并且精益求精。把以前從來沒有過的欠缺和空白補(bǔ)上，而且要比你的同行和前輩做的更多，要比自己和他們預(yù)期做的更好，要使老板對你的表現(xiàn)贊嘆不已。這樣，你自然就會得到更多的回報(bào)。

　　在其位就要謀其事，這是一個(gè)人負(fù)責(zé)的最好表現(xiàn)。說明你對自己所從事的工作有信心和熱情，只要你認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，有一份自己認(rèn)同的工作，那么就要認(rèn)真努力去做。在努力工作的過程中，你會熟悉技藝，并鍛煉出穩(wěn)健、耐心的性格。同時(shí)，你踏實(shí)工作的作風(fēng)，也會贏得同事的認(rèn)同、老板的欣賞，這些反過來又會促進(jìn)你的工作。