銷售文員工作及考核管理制度

　　1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個，傳真量或電子郵件標準為8份，尋找意向性客戶不少于4個;網絡營銷員工日信息發布量10個網站，電子郵件20個，信息收集30個。(附表3)

　　2、電話量的考核與統計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責，在每日下班前10分鐘內將統計結果交部門經理審核檢查;

　　3、營銷人員必須詳細記錄當天電話、網絡具體內容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時更新客戶數據庫。

　　4、網絡信息發布量的考核與統計工作由主管具體負責，采取員工自報、主管監督抽查的方式。

　　5、員工發傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經查實一次扣除50元罰款;

　　6、本著“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網站信息發布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成;對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成;對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告，由部門主管審核予以通過;

　　7、對電話量與傳真量或電子郵件規定落實特別優秀的員工，公司每月適當給予一定物質獎勵，并在月總結大會上通報嘉獎;

　　8、電話、電子郵件、傳真數量及質量是員工工作業績與工作態度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優先考慮。

篇2：地產公司銷售文員崗位職能

　　地產公司銷售文員崗位職能

　　直接上級：銷售經理

　　工作職能

　　1、協助銷售經理完成銷售現場、到訪客戶及進線電話資料統計。

　　2、協助銷售經理完成每天銷售部人員動向的登記及統計。

　　3、負責協助銷售經理進行銷控并統計購鋪客戶資料。

　　4、負責協助銷售經理管理銷售人員輪換制度的執行。

　　5、負責協助銷售物料的準備工作及相關后勤保障。

　　職務權限

　　對銷售人員輪換及人員動向實施監督。

篇3：銷售文員學習制度工作紀律制度

　　銷售文員學習制度工作紀律制度

　　1、市場部所有人員必須保持積極的學習態度和學習習慣，應主動學習業務知識及公司的產品知識，全面提升個人的綜合技能和團隊的整體戰斗力。

　　2、每周的周會是團隊成員互相交流經驗、溝通和學習心得體會的機會，所有團隊成員在周會中應積極主動地參與周會內容，及時解決工作中存在的問題，不讓問題積累。

　　3、營銷人員有責任和義務幫助新入職員工了解業務知識和業務技能，樹立一流的團隊精神。

　　4、新員工入職需經過入職培訓、公司產品培訓、銷售技能培訓，培訓后進行綜合考評。公司定期組織銷售技能培訓，市場部員工無特殊原因必須參加培訓。

　　日常工作紀律制度：

　　1、銷售文員要從不浪費公司的每一張紙做起，養成節儉的習慣，保持自己的桌面整潔干凈，物品擺放有序。

　　2、辦公室內不得大聲說笑，喧嘩，同事之間要相互尊重、相互幫助，不得開惡意的玩笑，不得以任何方式威脅和恫嚇同事，違者將視情況給予警告及經濟處罰、或辭退。

　　3、公司的電腦只用于查資料和做方案，不得從事與工作無關事項、打游戲或登錄非法網站等，違者將視情況給予警告、經濟處罰直至辭退。

　　4、當日最后一個離開辦公室的員工需對辦公室的門窗、燈、空調、風扇、電腦等進行檢查，確認關好后方可鎖門離開，否則造成經濟損失將視情況給予警告及經濟處罰。