PMC部生產(chǎn)跟單員采購跟單員崗位工作職責

　　工作崗位職責-采購跟單員

　　一、工作概要：

　　每日應到物料的及時跟進與確認、物料帳目的記錄及核查、協(xié)助處理來料異常、并對分管的工作承擔責任。

　　二、主要職責：

　　1. 所負責物料的規(guī)格型號，熟悉所負責物料的相關標準，并對采購訂單的要求、交期進行掌控。

　　2. 及時更新相關材料的《合格供應商一覽表》及相關資料。

　　3. 配合PMC部將原材料采購到位，確保生產(chǎn)順利進行。并做好物料交貨異常信息反饋日報表。

　　4. 追蹤MRB會議決議的執(zhí)行情況，積極跟蹤供應商品質改善，將供應商回復的結果及時反饋到品管部。

　　5. 追蹤外發(fā)加工產(chǎn)品全部回倉及跟進外發(fā)余料庫存情況。

　　6. 跟催相關部門對樣品的確認結果并在當日內回交供應商。

　　7. 服從采購員的日常工作安排，并每日做好日清工作。

　　8. 協(xié)助采購員做好對帳工作。

　　9. 服從上級臨時安排的其它工作。

　　工作職責--PMC部生產(chǎn)跟單員

　　一、工作概要:

　　負責訂單從評審、生產(chǎn)到出貨整個過程的生產(chǎn)跟進；

　　二、主要職責:

　　1、負責與生產(chǎn)計劃的相關資料文件的歸檔、分發(fā)；

　　2、及時對生產(chǎn)計劃的執(zhí)行情況進行現(xiàn)場檢查、跟進、記錄，并反饋給PMC生管；

　　3、匯集生產(chǎn)資料并作產(chǎn)能分析統(tǒng)計，保證跟進信息傳遞的準確性.

　　4、依ERP系統(tǒng)要求，及時、準確錄入生產(chǎn)訂單；

　　5、完成生產(chǎn)計劃小組各類報表，協(xié)助上司完成各項事務工作；

　　6、權限:直接對PMC主管負責，有權利制止有損部門利益的行為；

篇2：業(yè)務跟單員是作什么的？

　　業(yè)務跟單員是作什么的?

　　所謂外貿(mào)跟單員，是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的人員。據(jù)悉，我省目前有外貿(mào)進出口權的企業(yè)達8萬多家，一般進出口額在1500萬美元以上的企業(yè)至少需要十四五名跟單員，中小進出口企業(yè)一般也需要兩三名跟單員，相關從業(yè)人員達20多萬人。目前跟單員的供需比達1∶3以上，其薪金起點在2000元以上。而跟單員的入行門檻并不高，中專或同等以上學歷的各類人員都可以從事這一行業(yè)。

　　問：什么叫做跟單員?

　　答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。

　　問：跟單員和國際商務單證員、外銷員、報關員有什么不同?

　　答：跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關等綜合知識。

　　國際商務單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作(解決單證從無到有的過程)。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務活動。

　　外銷員是指在具有進出口經(jīng)營權的企業(yè)從事進出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。

　　報關員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準備相關文件，按要求制作報關單等并向海關申報，還要配合海關查驗、繳納相關稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實現(xiàn)順利結匯、收匯。

　　問：跟單員需要培訓嗎?

　　答：培訓屬于常規(guī)功能外的管理內容，是一個復雜的系統(tǒng)工程，有效的培訓需要嚴密的組織和籌劃，需要認真嚴密的思考。以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各生產(chǎn)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一，由于當前外貿(mào)學歷教育體系中針對該崗位的應用性培訓內容的相對滯后，大量未經(jīng)職業(yè)培訓的人員使得外貿(mào)業(yè)務風險大大增加。

　　也許你會問，我本來就從事外貿(mào)工作，有多年的工作經(jīng)驗，可不可以只報名考試，不參加培訓嗎?多年的工作肯定積累不少的經(jīng)驗，但這些經(jīng)驗中未必都是好的。有些有經(jīng)驗的工作者得到的可能是不規(guī)范的訓練，并可能已形成不良的工作習慣，這些必須通過培訓，結合你以前經(jīng)驗問題的癥結來加以克服。而且經(jīng)驗是對以往的總結，社會是向前發(fā)展的，我們的培訓是總結過去，結合現(xiàn)在，放眼未來，將對跟單人員進行全方位系統(tǒng)的培訓。

　　問：作為一個沒有從事過跟單工作的人可以參加培訓嗎?需要外語基礎嗎?

　　答：可以的。高中及高中以上學歷的或有一定工作經(jīng)驗的人員均可以。外語現(xiàn)在在各行各業(yè)是不可避免的，特別是在中國進入WTO后，將在考試中越來越普遍，但是對于英語相對薄弱的你來說不用擔心。跟單員培訓在所涉及到的單證和函電具有特定的格式，每行寫什么或什么樣的格式在課堂中我們老師在教學中肯定會講的很詳細，只要你清楚老師講過的每一單證及每一種函電，考試中涉及到的英語就不在話下了。

　　問：上課的具體課程怎么安排?

　　答：跟單員的工作職責、通過外貿(mào)公司出口型企業(yè)跟單模式、自行出口型企業(yè)跟單模式、工廠管理流程、物料采購跟單、生產(chǎn)過程跟單、出口貨物跟單、進口貨物跟單、貨物運輸跟單、商業(yè)書信、跟單員與客戶管理、跟單員工作策略、跟單員的溝通、跟單員管理學。建議安排80課時。

　　問：跟單員的前景如何?

　　答：以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的跟單員是各外貿(mào)企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才。隨著我國入世后外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，20** 年底我國貿(mào)易企業(yè)準入實施備案制，企業(yè)只要在工商部門備案即可獲得進出口權，進出口經(jīng)營權不再是國有貿(mào)易公司的專利。

　　這意味著：目前集中在外貿(mào)企業(yè)代理出口的大量業(yè)務屆時將分散至各生產(chǎn)企業(yè)，由各生產(chǎn)企業(yè)自營出口，而每一個企業(yè)都需要幾個專職的跟單人員處理本企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務，缺了這一環(huán)節(jié)企業(yè)運轉不了。

　　這也意味著：在年內，跟單人員的社會需求將隨著外貿(mào)企業(yè)的增長以幾何數(shù)級增長。

篇3：詳細跟單員工作流程

　　詳細的跟單員工作流程

　　1、跟單員工作的重要性主要表現(xiàn)在：①跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。②跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。③隨著商品市場的多樣化、小批量化譯介節(jié)奏的加快，其工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業(yè)形象。④跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務員的素質，對內要有生產(chǎn)管理的能力。

　　2、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（或服務）運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。

　　3、廣義跟單員：廠長、總經(jīng)理，以及所有圍繞著訂單去工作、對出貨交期負責的人，都是跟單員。

　　4、業(yè)務跟單：嚴格來說應該叫“業(yè)務跟進”，就是對準客戶（即對本公司服務或產(chǎn)品有購買或享用意向的人群）進行跟進，以締結業(yè)務合同為目標的一系列活動。

　　5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標。

　　6、在小公司：跟單員就是內勤業(yè)務員（或叫業(yè)務主管）、生產(chǎn)計劃員（或計劃主管）、物控員（物控主管）、采購員（或采購主管）。

　　7、跟單員的特性：動態(tài)性、核心性、抽象性、積累性、綜合性、跨越性。

　　8、主導性的你：心中不妨把別人看成是自己的部下，你不做我做，結果導向對最終結果負責，以整件事的成敗論英雄，對別人的不配合負責，沒有理由可講。

　　9、跟單員的成功模式：基礎值：穩(wěn)定、可靠；必然、必然性；增長的必然性；投資性：長線“投資”；積累而勢不可擋；穩(wěn)步發(fā)展：志在必取；99%的勤奮：扼住命運的咽喉。

　　10、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：①談判者；②與工程人員共事的能力；③絕佳人際關系處理能力；

　　11、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　12、客戶的包裝資料一般包括內包裝、外包裝、標簽、說明書。

　　13、付款方式有T/T（電匯）、L/C（信用證）、D/P（付款交單）、D/A（承兌交單）。

　　14、工廠《裝箱單》的制作：制作《裝箱單》首先應明確此次出貨產(chǎn)品的品名規(guī)格、數(shù)量、箱數(shù)、凈重、毛重、包裝尺寸、體積、箱號、麥頭。

　　15、貨柜規(guī)格的選擇：現(xiàn)普遍使用的有6米柜、12米柜，還有加高12米柜。最好的方法就是根據(jù)貨柜的內尺寸，結合紙箱的尺寸，構想貨柜里的不同擺放方式，看一個貨柜到底能裝多少箱的貨物。

　　16、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　17、網(wǎng)印就是OEM產(chǎn)品，需按客戶要求網(wǎng)印客戶品牌或技術參數(shù)在產(chǎn)品上。

　　18、船樣就是完整包裝的產(chǎn)品樣品，可以發(fā)貨上船的程度。

　　19、出貨單由行銷部開立，有會計聯(lián)、營銷聯(lián)、資材聯(lián)、保安聯(lián)。

　　20、貨出工廠后，有部分不良產(chǎn)品，客戶投訴，退回的產(chǎn)品，需寫《退貨單》給倉庫作收貨的憑證。再寫《客戶抱怨處理單》給質保部討論，是何種原因，如何避免此類現(xiàn)象的發(fā)生作出總結。

　　21、評審內容：①技術開發(fā)部評審產(chǎn)品的技術性能安全及工藝、包裝要求，明確是否需要進行產(chǎn)品開發(fā)，增設相應的模、夾、量具及設備，并制定出相應的《產(chǎn)品物料清單》與產(chǎn)品工藝要求應按評審規(guī)定的時間下發(fā)到相關部門。②品管部評審產(chǎn)品所需的檢測能力、品質控制能力，是否需要編制《質量計劃》，如需編制《質量計劃》應在評審時確定《質量計劃》發(fā)放到相應部門。③采購部評審訂貨產(chǎn)品的所需的原材料、外購件、外協(xié)件的采購能力。④制造部評審產(chǎn)品的交貨期、交貨數(shù)量及生產(chǎn)能力。

　　22、制造企業(yè)五大職能要素：銷售管理；生產(chǎn)管理；財務管理；人事管理；物料管理。

　　23、制造企業(yè)生產(chǎn)的兩種類型：需求計劃型；訂單生產(chǎn)型。

　　24、生管工作特點：1、提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2、準確及時性。3、全面完整性。

　　25、生產(chǎn)能力（簡稱產(chǎn)能）是指生產(chǎn)設備在一定的時間內所能生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)能統(tǒng)稱以標準直接工時為單位。

　　26、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

　　27、物控目標：適時；適質；適量；適價；適地。

　　28、常見的規(guī)定采購要求的文件：采購合同；圖樣；標準；樣板；技術協(xié)定書。

　　29、采購主管的三把伙：抓采購進度跟蹤表；抓供應商資料表；抓物料庫存金額檢討表。

　　30、收料流程：貨物驗收，應做到進出驗收，品質第一。貨物的驗收工作，是做好倉庫管理的基礎。一般來說，倉庫貨物的驗收主要包括四個方面：品名、規(guī)格；數(shù)量；品質；憑據(jù)。

　　31、、產(chǎn)品交貨條件一般有：FOB船上交貨（指定起運地點）、FOR鐵路交貨（指定起運地點）、FOT貨車交貨（指定起運地點）、自提（供方廠區(qū)交貨），供方承擔的奉賢和費用到

指定的交貨點為止。

　　32、物料管理技巧：定量包裝；區(qū)別建卡；流水帳。

　　33、生產(chǎn)部管理基本目標：工時降低；損耗降低；輔料降低。

　　34、制定工時標準的方法：用馬表（秒表）測量中等程度作業(yè)人員在各環(huán)節(jié)工作中的時間耗用量并記錄下來匯總合計即得；用現(xiàn)有平均生產(chǎn)水平為標準推算；通過分組比賽評獎去獲得較高的生產(chǎn)率水平然后再來推算出工時標準。

　　35、推行5S運動（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），因為它是養(yǎng)成（好習慣），屏棄（草率），建立（講究）的基礎工程，也是做好品管工作，提高工作效率，降低生產(chǎn)成本的先決條件。工作有條不紊、一絲不茍、管理落實到位才是5S的精義。

　　36、在工廠里，檢驗制度通常包括：進料檢驗IQC；制程檢驗IPQC；最終檢驗FQC；出貨檢驗OQC；品質稽核QA。

　　37、ISO9000的原意是“質量保證體系”——也就是提供了一種企業(yè)用以保證其產(chǎn)品或服務質量的管理的要點、原則、規(guī)范等，它要求一個企業(yè)必須有哪些制度、哪些記錄、哪些工作指南等等最后去“保證質量”。而實際上，由于企業(yè)管理是一個完整、聯(lián)系的整體，于是從質量保證這一條主線上所展開的管理體系，卻恰恰對整個企業(yè)的管理起到非同尋常的作用。ISO9000=“質量保證體系”+科學的管理體系+科學管理指南

　　38、成品入庫單既是成品庫存管理之入庫憑據(jù)（成品一旦入庫，成品倉權責人員即有責任對其未來去向要有交代），同時也作為制造（組裝）計件工資計算之依據(jù)，有成品倉敢認帳收到成品，可保產(chǎn)品正確無誤。

　　39、成品出貨單是成品倉權責www.dewk.cn人員對其入庫成品之去向的交代，為確保去向之合理明確，成品出貨單之客戶代碼/名稱不得為空，否則系統(tǒng)將不予確認和接受；成品出貨單是客戶方面應收款之依據(jù)，因此，客戶代碼/名稱只能從系統(tǒng)中選擇而不能由作業(yè)人員臨時輸入，因為貨款是否可以收回，不是倉管員的權責范圍，故客戶之登錄（以供此處選擇）須經(jīng)總經(jīng)理簽核。

　　40、采購工作有兩個日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

　　41、企業(yè)管理電腦化進程內容：基于局域網(wǎng)下的資源共享；國際規(guī)范化管理信息系統(tǒng)MIS導入；基于Internet平臺及電子商務環(huán)境下的ERP系統(tǒng)導入。

　　42、軟件設計指導思想是面對企業(yè)管理實際，以國際規(guī)范化管理為樣板將其規(guī)范化、標準化，然后通過專案開發(fā)，將其管理納入電腦管理系統(tǒng)。

　　43、在工廠管理中，有如下幾種力量會阻礙形成良好的資訊傳遞習慣：工作中懶惰的習慣；對良好資訊傳遞的重要性不以為然的無知；流氓習氣者有意識的資訊阻礙和資訊獨占以達成和保持自己的壟斷和“權威”地位；心胸狹隘者下意識的資訊阻礙和資訊獨占以達成和保持對別人的排斥和對自己的保護。

　　44、表格化的妙處：立體化地傳遞信息；整體性、完整性；作者、讀者均可享有俯瞰之勢、信息交流空間充滿人類智慧的靈光、讀者可以輕松而高效率地閱讀——世界因此而更美麗。

　　45、合作溝通的基本原則：自信；助人；友善；熱忱；關切。

　　46、溝通管理重要性：人際之間借著溝通傳達信息，在企業(yè)里，企業(yè)猶如一部大機器，良好的溝通就像潤滑劑，企業(yè)這部大機器就能快速運轉。主管與部屬之間如缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣，造成部門效率低落，重者相互之間形成敵意。①管理人員應塑造自己的管理威信。②尊重組織倫理。③布建溝通管道。④建立工作感情。

　　47、貿(mào)易術語又稱貿(mào)易條件、價格術語或價格——交貨條件，它說明價格的構成及買賣雙方有關風險、費用和責任的劃分，以確定買賣雙方在交貨和接貨過程中應盡的義務。

　　48、當進口財貨是要課稅時，則有良種稅率可以適用：從價稅、從量稅或復合稅，從價稅是最常用的進口稅。

　　49、合同中的商品檢驗條款：①以離岸品質、數(shù)量為準。這種規(guī)定方法的基本涵義是貨物在出口方裝運前進行檢驗，取得的檢驗證書作為最后依據(jù)，貨物到達進口國后的檢驗不能作為提出異議的依據(jù)。②以到岸品質、數(shù)量為準。這種規(guī)定方法的基本涵義是貨物到達進口國卸船后的檢驗證書作為最后的機遇，裝運前的證書不具效力。③以裝運地的商品檢驗證書作為議付依據(jù)，貨到目的地后，買方有復驗權。這種規(guī)定方法的基本涵義是同時承認進出口雙方的檢驗證書的效力，因此比較公平。

　　50、提單是海上貨物運輸合同的證明。①提單是承運人或其代理人收到貨物的收據(jù)。②提單是承運人憑以交付貨物的具有物權特性的憑證。

　　51、貿(mào)易合同的形式，可采用正式的合同、確認書，也可采用協(xié)議、備忘錄等各種形式。確認書的內容比合同簡單一些，一般只包括主要的交易條件。其中，由賣方出具的確認書稱為“銷售確認書”；由買方出具的確認書稱為“購貨確認書”。

　　52、目前銷售包裝上常使用物品條碼標志：UPC，EAN。

　　53、押匯又稱買單結匯，是指議付行在審單無誤的情況下，按信用證條款買入受益人（出口方）的匯標和單據(jù)，從票面金額中扣除從議付日到估計收到票款之日的利息及手續(xù)費，將余款按議付日外匯牌價折成人民幣，撥付外貿(mào)公司。

　　54、匯付的方式：電匯T/T；信匯M/T；票匯D/D。

　　55、信用證業(yè)務的特點，信用證是目前使用最為廣泛的支付方式，它有三個特點：銀行信用；信用證是一種自足的文件；信用證業(yè)務是“單據(jù)買賣”。

　　56、管理是指利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價值的轉換（或稱產(chǎn)生新的價值）過程。資源包括人員、資金、設備、技術、方法、情報及時間。

　　57、效率——管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關系。對于給定的輸入，如果你能獲得更多的輸出，你就提高了效率。管理就是要使資源成本最小化。效果——當管理者實現(xiàn)了組織的目標，我們就說他們是效果的。因此，效率涉及是活動方式，而效果涉及的是活動的結

果。

　　58、等級鏈——從最高層管理到最低層管理的直線取權代表了一個等級鏈，信息應當按等級鏈傳遞。

　　59、管理者的五個必要條件：掌握處理工作的相關知識；熟知植物責任的相關知識；改善的技能；教育技能；處理人際關系的技能。

　　60、管理溝通的四個滿意：與上級溝通；與下級溝通；與前后關聯(lián)部門同事溝通；與自己溝通。

　　61、下達命令的三大原則：明確具體；確認了解程度；激發(fā)部屬執(zhí)行意愿。