公司市場部發貨（內勤）人員職責

　　⒈服從市場部經理的領導。

　　⒉嚴格執行《發貨管理制度》。

　　⒊負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及業務員手中。

　　⒋根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

　　⒌建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。

　　⒍發貨前根據發貨單據核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

　　⒎發貨后根據貨運回執復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業務員。

　　⒏及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

　　⒐發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。

　　⒑每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

　　⒒每月定期（26日）向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

　　⒓做好市場部業務電話登記工作。

　　⒔保守商業機密。

　　⒕其他臨時性工作。

文章

篇2：C公司發貨管理制度(八)

　　發貨管理制度(八)

　　根據代理合同約定，及時、準確、安全、經濟的將公司產品運送到目的地。

　　⑴、盡可能實行公司總部直接向經銷商(或代理商)發貨。

　　⑵、發貨的依據是購銷合同、資信限額、貨款已確認到達公司指定銀行賬戶。無合同或超資信限額或貨款未到達公司指定銀行賬戶的均不得向其發貨。

　　⑶、發貨審批權限：發貨由銷售部門經理審核、主管總經理審批，審核、審批時必須履行簽字手續。詳見附件：發貨管理流程。

　　⑷、發貨必須堅持先批號先出庫的原則。

　　⑸、對有氣溫限制的貨物，發貨不得使用鐵路集裝箱，不得將產品暴露在日光下。

　　⑹、資信限額的確定

　　① .根據客戶類別和企業具體情況，確定每一個客戶的資信限額，以此作為最高發貨限額。

　　②.資信限額按以下原則嚴格控制：調撥類、零售純銷類客戶資信限額不得超過年銷售回款計劃或上年回款總額的15%。醫院分銷類客戶資信限額不得超過年銷售回款計劃或上年回款總額的25%，如有特殊情況須報批。

　　③.由于客戶經營、回款發生變化，如果需要臨時調整資信限額，須填報《客戶超資信發貨申請表》，由主管總經理批準后執行

　　附件：發貨管理流程

篇3：公司催客戶發貨技巧

　　公司催客戶發貨技巧

　　想辦法確保做出貨及時發走，減少庫存存放時間，快速回籠資金對公司來說意義重大。

　　■接單開始培養客戶按時發貨技巧

　　第一種說詞：新接訂單在跟客戶確定交期前，讓采購主管過目下下單產品，有沒采購周期長或不可控原材料，如果沒有，跟客戶定好交期，明確跟客戶說：“您的要求我們會盡量滿足，能提前盡量給您提前完成;我們的要求最主要希望您到時發貨一定要幫我安排及時點。這樣我們合作起來會更加愉快”

　　第二種說詞：如果是旺季接單，跟客戶說：“公司生產很忙，您是老客戶，我們優先安排生產，到時也希望您安排發貨時一定要準時點”。

　　第三種說詞：希望您如實告訴我，這單子急要，還是不急要，如急要給您插單做，不是很急，我們按正常生產給您排。請不要原本不急說急，給您趕出來，又不急于發，長時間放在我們倉庫里，這樣對我們雙方都不好，從我公司角度講：不利于生產合理安排和現場管理，影響正常生產。從您角度講：產品當然是剛做出來，發貨比較好，做出倉庫放久不好!什么東西都講究新鮮和保質期。另外會讓我們覺得您單位時間觀念不強。所以，沒必要不急說急，如確實急要，我們會想辦法加班很快給您趕出來。

　　第四種說詞：您好!您訂單完成差不多了，預計 時候全部完成，請在 時間段安排發柜，做好貨及時發走對我公司很重要，

　　我們需要您大力支持和配合，非常謝謝!

　　■ 客戶貨做好放倉庫一段時間催發貨技巧

　　第一種說詞：您好!您的貨做好放倉庫已有 時間了，由于我公司生產很忙，訂單多，倉庫空間有限，如長時間放倉庫，倉庫很快會堆滿，影響物流周轉和正常生產，所以需要您大力支持和配合，請盡快安排發貨，非常感謝!

　　第二種說詞：您好，您說好 時候發，現在還沒要發啊!下次約好時間請準時點，最好誤差不超過2天，便于合理安排生產和出貨，更好服務于您!

　　■ 自我把握客戶訂單生產和發貨技巧

　　平時跟客戶合作過程中，要善于細心分析客戶心理，外貿最好將每客戶特點及特別關注地方建檔，把握客戶誠信度和時間觀念，如果有二次以上，說急要，趕出來又不發，下次安排生產排最后，如客戶催也無妨，我們有理由說他，同時由于前道工序一般東西都在準備，一、二個柜一、二天就可以趕出來。