裝飾城商場服務(wù)指南

　　第一條 工商稅務(wù)現(xiàn)場辦公

　　工商管理與稅務(wù)辦公室設(shè)在商場樓，現(xiàn)場辦理營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證，辦理時(shí)間：周一至周五，每日上午：、下午，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　第二條 換發(fā)票

　　商場統(tǒng)一為商家開發(fā)票，辦公時(shí)間：每日，地點(diǎn)：商場樓播音室，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　第三條 貨物搬運(yùn)及運(yùn)輸：

　　1、商場配有搬運(yùn)工若干名，為商家提供有償搬運(yùn)服務(wù)，聯(lián)系電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　2、商場停車場有微型貨車隨叫隨到，方便快捷，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　3、商場貨運(yùn)電梯供商家上下搬運(yùn)貨物使用，每日為開啟時(shí)間，在此時(shí)間以外需用貨梯，請與物管處聯(lián)系，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　第四條 物管處為商家提供全面服務(wù)：

　　1、商家照明線路出現(xiàn)故障，與物管處聯(lián)系后，電工會立即前往處理；

　　2、商場播音室設(shè)在 樓，可免費(fèi)為場內(nèi)商家發(fā)布一定量信息，如產(chǎn)品介紹、促銷活動宣傳等；

　　3、商家若需物管處協(xié)助辦理事宜，請撥打咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　第五條 商場管理部門：

　　1、商場管理部辦公室設(shè)在 樓，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　2、商場財(cái)務(wù)室設(shè) 樓，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　3、商場物管處設(shè)在 樓，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　4、商場質(zhì)量管理辦公室設(shè)在 樓，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　5、工商稅務(wù)辦公室設(shè)在 樓，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　6、商場招商辦公室設(shè)在 樓，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--；

　　7、投訴受理辦公室設(shè)在 樓，咨詢電話：南門--、西門--、太升--、新時(shí)代--。

篇2：商場(場)客服主管崗位工作職責(zé)(4)

　　商場（場）客服主管崗位職責(zé)4

　　1．每日檢查營業(yè)員禮儀服飾；

　　2．檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；

　　3．做好顧客投訴和前臺接待工作；

　　4．以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；

　　5．與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證商場良好的外部環(huán)境；

　　6．做好會員的招募和大宗顧客的拜訪；

　　7．嚴(yán)格手推車的管理以及購物袋的售賣；

　　8．指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；

　　9．制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；

　　10．負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；

　　11．負(fù)責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動；

　　12．指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行，服從商場管理員的工作分配。

篇3：商場（百貨城、超市）冬季電氣安全運(yùn)行要點(diǎn)

　　商場(百貨城、超市)冬季電氣安全運(yùn)行要點(diǎn)

　　1、油庫、鍋爐房：檢查配電柜內(nèi)斷路器、空氣開關(guān)使用是否正常、配置是否合理;接地線是否存在接觸不良、斷線、漏接;照明燈具使用防爆燈;接線端子壓接是否緊固、有無松動、燒焦等;線路是否存在絕緣老化、破損、亂拉亂扯等現(xiàn)象;不得使用插座;有無易燃品、滅火器等防護(hù)措施是否到位等。

　　2、電站、豎井配電間、中控室等機(jī)房：檢查配電柜內(nèi)斷路器、空氣開關(guān)使用是否正常、配置是否合理，漏電保護(hù)是否靈敏;照明是否為應(yīng)急照明;防小動物、防火封堵等措施是否到位;接線端子壓接是否緊固、有無松動、燒焦等;線路是否存在絕緣老化、破損;有無易燃品、滅火器等防護(hù)措施是否到位等。

　　3、超市加工間用電設(shè)備、冷庫冷柜：封場斷電是否落實(shí)到人;配電柜內(nèi)斷路器、空氣開關(guān)使用是否正常、配置是否合理，漏電保護(hù)是否靈敏;接線端子壓接是否緊固、有無松動、燒焦等;線路是否存在絕緣老化、破損、亂拉亂扯等現(xiàn)象;插座、插排是否存在超負(fù)荷、違章用電等現(xiàn)象，地面線槽牢固，無變形松動翹起，避免傷到顧客，線槽內(nèi)線路絕緣良好，黃臘管等保護(hù)良好，無絕緣破損老化等現(xiàn)象。

　　4、辦公室、倉庫、外圍櫥窗等：插座有無燒焦、變色等現(xiàn)象、照明燈具與商品的安全距離是否達(dá)到要求;線路是否存在絕緣老化、破損、亂拉亂扯等現(xiàn)象;插座、配電箱、用電設(shè)備周圍是否存放易燃品。

　　5、商場基礎(chǔ)照明、專柜用電：柱頭箱、專柜箱內(nèi)斷路器、空氣開關(guān)使用是否正常、配置是否合理，漏電保護(hù)是否靈敏;接線端子壓接是否緊固、有無松動、燒焦等;線路是否存在絕緣老化、破損、亂拉亂扯等現(xiàn)象;照明燈具的鎮(zhèn)流器、接線端子等處是否存在安全隱患;電熨斗等專柜用電設(shè)備是否規(guī)范。

　　6、安保宿舍：電氣線路是否存在絕緣老化、破損、亂拉亂扯等現(xiàn)象;有無電暖氣、熱得快、電褥子等存在不安全隱患的用電設(shè)備;易燃品的存放是否規(guī)范;是否存在吸煙、使用明火等現(xiàn)象。

　　7、做好垃圾存放處等外圍死角的消防安全預(yù)防措施。

　　8、商場施工過程中按照施工規(guī)范做好各項(xiàng)安全預(yù)防措施。