MALL全程策劃要點：市場及租賃計劃
Marketing and Leasing Plans
1市場調查
Market Research
1.1調查市場現狀／進行市場分析
Research on current market conditions/conduct market analysis
1.2市場優劣勢／市場戰略分析
Competitiveness Analysis/Marketing Strategy Analysis
1.3競爭對手分析
Competitive Analysis
2細分市場及目標
Market Segmentation and Objective
2.1市場的細分
Market Segmentation
2.2市場目標的確立
Establishing Marketing Objectives
3市場戰略
Marketing Strategy
3.1預算
Budget
3.2產品策略（租金表、服務費、價格折扣／優惠）
Product Strategy (Lease Schedule, Service Charges, Disounts)
4招商策劃
Marketing & Leasing Planning
提出適合的租賃條件，確定商鋪出租、銷售的價格
Propose suitable leasing conditions; establish leasing/sale pricing for shop space
5租賃策略
Leasing Strategy
5.1建立潛在租戶名單
Establish Name List for Prospective Tenants with landlord’s Leasing team
5.2確認競爭對手在物業及服務方面的優缺點
Identify Competitor’s Strengths & Weaknesses in Property and Service
Part 4-開業前運營顧問咨詢及培訓計劃
Pre-opening Operation Consulting and Training Plan
1、物業驗收、交接計劃
Property Inspection & Handover Plan
1.1提供成品保護措施方案
1.2檢查交接資料，確保日后物業管理的正常進行
Check Handover information; ensure property management in future to be normal
2、二次裝修的管理
Management of Second Renovation
Property manager and chief Engineer recruited
2.1制定二次裝修的審批驗收程序
Establish checking & takeover procedure for 2nd Renovation
2.2制定二次裝修的管理制度，包括裝修的材料運輸、垃圾堆放等要求
Establish the Management System for 2nd Renovation, including the requirements for transporting of renovation materials, piling of waste, etc.
3. 物業管理員工崗位職責
Property Management Job Descriptions
4、管理處的建立
Establishment of Management Office
4.1辦公室位置的選擇以及面積
Location selection and surface area of office
4.2基本辦公設備的采購
Purchasing of basic office facilities
5、財務及管理收費標準
Financial and Fee Collection Standard
5.1開業前物業管理預算
Pre-opening Property Management Budget
5.2第一年度營運預算
1st Year Operational Budget
5.3資本預算預測
Capital Budget Forecast
5.4通過預算，結合與物價局洽商，提出物業管理收費方案
Propose Property Management Fee Schedule base on budget, and work with Product Pricing Authoriity
6、對外委托的工作的合同的簽訂
針對需要外委的的保潔、保安、電梯的維修保養，參與合同條款的審核，保證開發商的利益和便于日后物業管理
7、節能管理
制定節能方案，注意要符合本地的特點，滿足日常項目內客戶的需要。
篇2：房屋租賃代辦服務推廣工作計劃
中山市**物業管理服務有限公司
房屋租賃代辦服務推廣工作計劃
一、目 的
1、拓展經營項目，優化服務質量，達成長遠創收目的。
2、一切從方便業主著想，竭誠為業主服務，滿足廣大顧客需求。
3、增加業主投資置業的信心，確保小區物業的保值升值。
4、強化治安管理，維護小區正常秩序。
二、推廣范圍：**發展旗下各物業小區。
三、當前行業分析
A、正規經營類操作辦法
1、業主在房屋出租前，憑所擁有的合法產權證書及身份證，到當地轄區派出所申請登記、備案。
2、經派出所審核符合后，業主簽署《治安責任書》。
3、交清相關治安管理費用后，領取《房屋租賃許可證》，到稅務部門登記。
4、租客入住后，按流動人口管理要求辦理《暫住證》，然后到居委會登記。
5、在出租屋門口釘上派出所統一規定款式的標識，以便治安例查識別。
B、非正規經營類操作辦法
1、部份中介機構既無合法牌照，也不按正規手續途徑進行經營。
2、部份屋主為回避手續繁瑣，因此，自己尋找租客、或熟人介紹租客、或委托中介機構找租客。
3、部份屋主和租客既不愿交各種費用，也不愿意受例行治安檢查，因此他們之間相互遷就，達成交易。
C、利弊對比
★ 正規經營類：符合政府手續要求，責任明確、可回避責任風險，但業主與租客難以接受。
★ 非正規經營類：操作手續簡單，業主與租客在交易時，暫可回避各種費用征收和繁瑣手續，但有治安責任風險存在，或在租賃過程中出現各種糾紛時，責任難以界定。
D、操作評估
1、管理處若按正規途徑代辦代租服務，在操作上，可避免責任風險，但開拓客源遇到較大的障礙，且效率低。
2、管理處若按非正規途徑代辦代租服務，操作靈活，在提供各種便利服務優勢上，面對小區廣大業主，容易掌握租賃信息，在開拓客源時，阻力較少，效率相對高;但有治安責任風險存在，甚至隱藏有經濟或財產損失等糾紛案例(如物業在租賃期間使用時的損壞損失等)。
四、推廣辦法
1、建立內部業務操作流程(詳見附后)。
2、征求當地派出所意見，將屋主與派出所簽定的《治安責任保證書》的工作環節，能否變通為屋主與管理處簽定的《治安責任保證書》(內容及款式按公安機關要求)。這樣，既減少屋主的顧慮，也達到管理目的。
3、與派出所加強溝通，爭取得到他們對租賃工作的支持，并密切配合派出所做好治安管理工作。
4、高度重視，以專題會或總動員會形式，統一思想、統一認識、統一操作。
5、抓好宣傳，以文案廣告形式做好包裝設計，通過《**資訊》、小區及梯口信息欄、各小區主入口擺放宣傳水牌、各管理處門口擺放水牌、電話咨詢或宣傳單張派發等平臺大力宣傳，包括代租辦理、代交水電費、代收租金等事項，樹立業主良好信心，促進業務工作拓展。
6、建立完善的房屋租賃管理檔案，做好各種信息記錄，及時做好各種反饋。
7、在開展業務的同時，選擇可靠客源，盡量了解租客的身份，職業等基本 情況，杜絕各種不務正業及違法犯罪分子落腳于小區內。
8、每月做好租賃業務評估分析，掌握各種工作動態。
9、該專項工作開展后，前兩個月暫作為方案試行期，在執行過程中，不斷地改善和完善本方案的操作辦法;從第三個月起，根據各小區租賃業務及動態情況，下達相應指標任務，將指標任務與相關工作人員的績效相掛鉤(標準待定)。
10、服務收費標準
★免費為業主提供代辦代租賃服務;
★在推介成功后，暫定按月租金20%一次性收取服務費， 300元封項，中介費由租客負擔。
11、方案推廣階段：
★ 籌備階段(10天)：20**年4月20日--4月30日;
★ 試行階段(2個月)：20**年5月1日--6月30日;
★ 正式推行階段：20**年7月1日起。
以上方案，當否?敬請上級審核批示。
附件：1、“房屋租賃代辦服務流程圖” 1份
2、宣傳推廣的“溫馨提示” 1份
3、公安機關的《租賃房屋治安管理規定》 1份
4、公安機關的《治安責任保證書》
篇3：房屋租賃平臺物業部管理思路計劃
房屋租賃平臺物業部管理思路計劃
一、部門整體概括
1、架構層面：公司崗位、職權不清晰，導致員工無法清晰判斷是否匯報，是否有權處理，匯報給誰的情況；
2、專業技能、指導層面：崗位作業規程及操作流程空白，導致員工工作技能差，工作效率低下，工作效果不理想，員工歸屬感差，離職率也高；
3、團隊層面：因人員離職較多，工作交接不到位，接管的房子品質不一，前期溝通不到位，于房東關系較差，給工作帶來極大的不便；
4、員工層面：員工素質不一，對自己崗位定位不清晰，服務意識差。
二、物業部整改思路
1、前提：辦公環境完善，崗位確定，人員到位（服務站的架構完善及崗位的固定也利于人員的招聘和提高團隊凝聚力）
2、措施：
序號 目的 措施 責任人 計劃時間 備注
1、規范工作標準，提高工作質量和工作效率梳理各崗位工作難點，梳理工作流程，制定標準作業規程物業經理9月份
2、專業技能培訓、模擬、考試每周組織至少一次培訓。現場模擬事項，檢驗員工處理事項技能。舉行一次理論考試，檢驗員工專業技能掌握情況物業經理、服務站站長10月份
3、制定層級檢查制度以服務站區域為整體，采取“背對背”方式，對服務區域進行保潔、客服、維修檢查，并進行排名物業經理、服務站站長12月份
4、解決衛生問題1、根據公司服務情況，采取全職，兼職，機動崗位結合方式提高保潔服務品質物業經理10月
5、新員工技能提升及在崗員工專業技能鞏固制定崗位百問百答服務站站長11月-12月
6、日常工作管控，保證事情有計劃，有落實，有監督，有總結PDCA 的建立和落實全體人員10月份
7、提升突發事件處理能力制定突發事件處理流程物業經理10-11月
8、每季度召開一次部門全部人員溝通會，全員暢言，聊聊各工作，聊聊生活，聊聊對領導，對公司的想法，增加團隊感情
三、需要協助的問題
1、人員招聘，按照目前2個服務站的標配，還需要5-6個人。
2、綠塘服務站組建迫在眉睫，急切需要解決。
3、接管的房屋滲水、墻體開裂、瓷磚開裂等維修問題，房東無法及時維修時公司是否可以按照合同就行扣款然后進行維修。
4、接管房屋廚房衛生責任劃分至今不清晰，無論房東還是物業都無法完成廚房的清潔。
物業部zz
20**年9月21日