萬達廣場選擇沃爾瑪?shù)檬?/p>
"成也沃爾瑪，敗也沃爾瑪。"一位圈內(nèi)人士如是評價萬達商業(yè)廣場引入沃爾瑪作為第一主力店的做法。
在萬達已經(jīng)出售產(chǎn)權(quán)式商鋪的11個項目當中，王健林之所以能以"天價"售鋪收回大部分成本，沃爾瑪功不可沒。
即使當長春萬達等出現(xiàn)訴訟和歇業(yè)的事件曝光之后，萬達以后開業(yè)的商業(yè)廣場仍然遭遇投資者的"天價"搶購。黃金地段商業(yè)地產(chǎn)的稀缺性和萬達的"訂單式商業(yè)地產(chǎn)"是吸引投資者的主要原因。該模式當時開國內(nèi)商業(yè)投資的風氣之先。
所謂"訂單式商業(yè)地產(chǎn)"，即萬達成立專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)公司后，并不急著拿地做開發(fā)，而是與沃爾瑪、歐倍德、大洋百貨等12家跨國連鎖企業(yè)和部分國內(nèi)知名企業(yè)簽訂聯(lián)合發(fā)展合同，雙方共同選址，萬達投資建設(shè)，沃爾瑪?shù)茸庥觅u場。這被王健林自稱為"地產(chǎn)大鱷＋商業(yè)巨頭"模式也是其通往商業(yè)地產(chǎn)成功道路的一個捷徑。
據(jù)稱，"訂單地產(chǎn)"這個名字，是王健林借鑒"訂單工業(yè)""訂單農(nóng)業(yè)"的概念，把"聯(lián)合協(xié)議、共同參與、平均租金、先租后建"四個方面的涵義合在一起取的。
訂單式模式本身并沒有問題，但訂單的內(nèi)容是一個商業(yè)地產(chǎn)項目的關(guān)鍵。2000年，萬達在長春與沃爾瑪合作后，王健林通過與沃爾瑪進行一年的談判，最終將后者成為萬達商業(yè)廣場的第一主力店。
由于沃爾瑪位居世界500強之首，為王健林在各地投資商業(yè)廣場帶來頗多益處。據(jù)稱，只要萬達攜手沃爾瑪?shù)揭粋€城市開發(fā)商業(yè)廣場，當?shù)卣紩诘貎r等方面給予優(yōu)惠政策，因為"排名世界500強之首的沃爾瑪足以成為地方政府招商引資的功績"。例如，南昌市政府將位于八一廣場北面的黃金地段"讓"給了萬達。
在萬達商業(yè)廣場商鋪的預(yù)售中，沃爾瑪成為吸引投資者眼球的關(guān)鍵?！都t地產(chǎn)》調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，很多投資者都是沖著會帶來人氣的沃爾瑪而購買萬達商鋪。藉此，萬達在宣傳廣告上，無不將簽約入駐的沃爾瑪和華納等跨國巨頭成為商鋪最大的賣點。
"如何經(jīng)營好商業(yè)廣場大主力店的模式值得研究。"北京戴_梁行商鋪部高級助理董事張家鵬認為。他表示目前國內(nèi)大主力店入駐的商業(yè)廣場的經(jīng)營普遍較差。
一般情況下，在沃爾瑪、家樂福超市邊的席鋪，大多是他們自己經(jīng)營或轉(zhuǎn)租的，都是一些消磨時間或互補性商業(yè)，比如美甲、鮮花、快餐等。相反，投資者因前期購買時成本投入過高，使之急于收回投資，導(dǎo)致租金居高不下，一旦經(jīng)營不佳，經(jīng)營戶就很快陷入窘境，甚至卷鋪蓋走人。
沃爾瑪們的確能帶來人流，它開店的原則之一就是每天的人流正常在3萬人左右，由于萬達商業(yè)廣場一般選址在市中心的黃金商業(yè)地段，離住宅區(qū)比較遠，消費者很少去沃爾瑪購物，特別是在國內(nèi)一線城市。即使超市的人流也未必是其他商業(yè)的目標客戶(沃爾瑪所售的基本是廉價商品)，不可能帶著一大包食品和生活用品去逛其他的高檔消費。另外，沃爾瑪由于所占面積大，基本分布在商業(yè)廣場的二三層，很難帶動其他層的經(jīng)營。
篇2：應(yīng)選擇合適酒店管理系統(tǒng)
應(yīng)如何選擇合適的酒店管理系統(tǒng)
集團化、國際化、細分化，酒店業(yè)呈現(xiàn)不同的走勢，同時，IT技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的軟件功能、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)。不同酒店團體、不同酒店規(guī)模、不同酒店特點，在眼花繚亂的眾多產(chǎn)品中如何選擇？
集團化
集團化經(jīng)營策略是當前酒店業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，相對應(yīng)的飯店管理系統(tǒng)就必須滿足飯店集團化的要求。中國當前酒店業(yè)的現(xiàn)實表明，占20%的國外連鎖酒店管理集團管理的酒店拿走了80%的利潤，集團連鎖化似乎成了二八法則的代名詞。
這里指的飯店集團化管理系統(tǒng)不僅僅是指成員飯店的報表數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)信息的上傳下遞等簡單的管理，而是指集團中央預(yù)訂系統(tǒng)、超?？陀媱?、集團營銷及客戶管理系統(tǒng)、集團統(tǒng)一財務(wù)、集團統(tǒng)一采購等更高層次上的管理系統(tǒng)。
首先是能搭建一個穩(wěn)定、安全、開放的信息化平臺，實現(xiàn)多種管理模式下的管理、控制功能。這個平臺不僅能夠包容各種酒店管理軟件，能夠適應(yīng)各種管理模式，而且能夠與其他多個系統(tǒng)進行無縫連接，比如：ERP系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等。集團酒店信息化系統(tǒng)的拓撲結(jié)構(gòu)有兩種：一是中央數(shù)據(jù)庫集中方式，所有成員酒店及集團總部的數(shù)據(jù)集中存放在集團中央數(shù)據(jù)庫，有利于集團統(tǒng)一管理和控制，數(shù)據(jù)一致性容易實現(xiàn)——此方式僅適合于投資主體單一的酒店集團。二是分布式數(shù)據(jù)庫方式，集團中央數(shù)據(jù)庫與成員酒店數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，數(shù)據(jù)分布存貯、分布計算，集團和連鎖酒店各自能強化自己本身的業(yè)務(wù)運算，效率較高，集團信息化一次性投入的經(jīng)濟風險小，受網(wǎng)絡(luò)設(shè)施影響較小，整體系統(tǒng)的安全性較高，不會牽一發(fā)而動全局，適應(yīng)面廣，容易被集團的各種酒店業(yè)主所接受，有利于發(fā)展連鎖酒店的酒店集團。
其次是對中央預(yù)定系統(tǒng)（CRS）的要求：CRS 訂房引擎是CRS系統(tǒng)預(yù)訂業(yè)務(wù)的核心，主要可以處理以下業(yè)務(wù)：集團內(nèi)部客房預(yù)訂，所有預(yù)訂均通過該引擎與各成員酒店的接口交互實時取得；與GDS的系統(tǒng)接口，通過在系統(tǒng)引擎的層次上進行接口，可以保證CRS與GDS的結(jié)合更加緊密；Web自助服務(wù)預(yù)訂業(yè)務(wù)的配合，酒店客人可以通過集團網(wǎng)站進行客房預(yù)訂、信息查詢及修改和積分查詢等工作。以CRS訂房引擎為核心，CRS可以為酒店客人提供不同的訂房渠道，從而提升集團酒店預(yù)定服務(wù)的水平，達到方便客人的目的。實現(xiàn)主要可有兩種模式，一是全程直連式CRS模式，這種模式下中央 CRS可以自由操作所有成員酒店的訂房業(yè)務(wù)，自由控制成員酒店的各類房間資源；二是B/S服務(wù)半手工模式，這種方式適應(yīng)所有的PMS模式，也就是當前攜程、e龍采用的模式，各個成員酒店可以根據(jù)實際情況打開和關(guān)閉自己的CRS資源。
第三是超常客計劃的要求：?？头e分計劃不僅擁有原來的包含預(yù)定、分銷、長客積分、stay at one/ play at all等功能，而且能通過其獨特的貴賓卡會員系統(tǒng)，實現(xiàn)儲值、記賬、信用、積分實時自由兌換、信息實時交流等功能。這個“超”，主要體現(xiàn)在完全的信息實時、超強的賬務(wù)積分能力與跨行業(yè)的應(yīng)用上，比如，可以同時處理酒店、商場、旅行社等經(jīng)濟聯(lián)合體的積分統(tǒng)計和使用。
四是集團營銷及客戶管理：可以為酒店客人提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)，發(fā)展集團和終端目標客人之間一對一的關(guān)系，培養(yǎng)品牌忠誠，挖掘潛在客戶。擁有常客管理、貴賓管理、積分獎勵計劃、客戶檔案分析、客戶檔案整理、潛在客戶分析、客戶信用分析等。
國際化
國際上排名前10位的跨國連鎖酒店集團在我國已全部掛牌，引入國際化知名品牌已經(jīng)成為國際化程度的一個重要標志。國內(nèi)酒店管理集團當然也不能熟視無睹，進行國際化變革與發(fā)展迫在眉睫。相應(yīng)的，酒店管理軟件也必須能盡快適應(yīng)這種變化。
為滿足酒店國際化要求，適用的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包含三方面內(nèi)容：一是對客服務(wù)的國際化。系統(tǒng)支持多語種，如客人賬單、歡迎卡、催賬單、壓金單、留言條等；二是功能的國際化。市場概念、房價體系、賬務(wù)處理等應(yīng)能符合國際酒店集團管理要求，還應(yīng)支持中央預(yù)訂系統(tǒng)、支持?？头e分計劃，支持航空公司獎勵計劃、‘一站式’客戶服務(wù)支持、權(quán)責發(fā)生制的賬務(wù)主體地位（同樣支持收付實現(xiàn)制賬務(wù)核算）等；三是操作界面的國際化。除了著名的外方管理集團，目前已有很多外籍員工加盟國內(nèi)自己管理的著名飯店，因此軟件界面支持多語種也應(yīng)是一種趨勢。
細分化
新時代旅游的發(fā)展使市場需求呈現(xiàn)多樣化、個性化態(tài)勢。酒店越來越注重市場需求的細分化，實行“小市場、大份額”戰(zhàn)略，通過開發(fā)個性化產(chǎn)品和提供個性化服務(wù)來贏得目標顧客。有著鮮明特色和明確市場定位的特色飯店增多，如：經(jīng)濟型飯店、現(xiàn)代商務(wù)酒店、青年旅館、汽車旅館、酒店公寓、溫泉度假村等。與此同時，隨著酒店客人需求的變化和市場競爭加劇，酒店的營銷策略呈多元化趨勢。因此，飯店管理軟件必須進一步細分。
經(jīng)濟連鎖型酒店：集團化是近幾年飯店業(yè)的一個熱點，經(jīng)濟型酒店的出現(xiàn)更是一種趨勢。由于經(jīng)濟型酒店不同于一般的星級酒店，僅提供有限的客人服務(wù)，相應(yīng)的管理系統(tǒng)就必須簡單明了，沒必要具有繁瑣的功能，而必須盡量做到培訓簡單、操作簡便、維護方便、實施周期短，總而言之就是要控制實施成本，做到以量取勝。經(jīng)濟型管理系統(tǒng)單體系統(tǒng)往往功能要求簡單，但由于這些酒店經(jīng)常是連鎖經(jīng)營，因此前述的集團化管理功能（如中央預(yù)訂、常客計劃、集團營銷等）一點也不能少。
溫泉度假型酒店：該類酒店以大型的洗浴中心、康樂休閑、度假為主，客房
、餐飲不一定是酒店的最主要經(jīng)營項目，而傳統(tǒng)的飯店管理系統(tǒng)一般是以客房及餐飲為主，因此就可能不適合該類溫泉度假酒店。
酒店式公寓：基本同傳統(tǒng)的飯店管理系統(tǒng)，只是飯店主要面對的是長住的客人，因此在房費計算處理、服務(wù)項目等處有一定的區(qū)別。
俱樂部：一般客房比較少，因此對客房管理的要求較低，而對會員管理、康樂管理要求很高。
智能化及集成化
除了目前飯店管理系統(tǒng)一般集成電話交換機、門鎖系統(tǒng)、語音信箱、VOD系統(tǒng)外，與銀行卡、Internet、公安局報戶口系統(tǒng)的集成已有許多酒店采用，甚至于與客房智能控制系統(tǒng)、酒店信息展示系統(tǒng)、客房小吧管理系統(tǒng)的接口實現(xiàn)將能達到更高層次上的服務(wù)和管理水平。
通過與客房控制系統(tǒng)的接口聯(lián)網(wǎng)，可以解決前臺房間狀態(tài)的虛擬性問題。除了房務(wù)中心外，前廳部、總機、財務(wù)、商務(wù)中心等相關(guān)服務(wù)部門的員工也能知道客房中是否有人、客人是否已經(jīng)休息、勿擾燈是否點亮，從而更好地做到對客服務(wù)。相反，客人喜好中的房間溫度、燈光狀態(tài)要求等也能自動轉(zhuǎn)送到客房控制系統(tǒng)，以滿足客人的特殊需求?？腿说牡降旰碗x店，也能自動通知客房控制系統(tǒng)，自動打開和關(guān)閉電源系統(tǒng)、設(shè)置房間溫度，達到節(jié)能目的。
集成客房小吧電腦控制系統(tǒng)：客房小吧在應(yīng)用電腦控制之前，一直是由人工運作管理，即由服務(wù)員清點消費物品，并將其消耗量及應(yīng)付金額通報給房務(wù)中心或總臺收銀。這種手工操作的缺點是無法及時反饋物品的消耗情況，造成物品補充不及時，客人結(jié)賬時，要么請客人查房等待，要么盡憑客人自覺申報消費情況而結(jié)賬，造成酒店可能的收入損失。因此，小吧控制系統(tǒng)是近幾年來國際上飯店客房配置中發(fā)展最快的一種設(shè)施之一。只是因為國內(nèi)的消費習慣，目前國內(nèi)酒店很少應(yīng)用該種客房小吧控制系統(tǒng)。但隨著社會的進步，國內(nèi)的高星級酒店早晚會采用該系統(tǒng)。通過飯店管理系統(tǒng)與小吧控制系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，小吧系統(tǒng)能自動探知物品消耗情況，并自動計入客人應(yīng)付賬中，使酒店及時了解物品的消費情況以便隨時補充物品，并能根據(jù)客人的愛好對所提供的物品進行調(diào)整。
與Internet系統(tǒng)的集成：除了傳統(tǒng)的與Internet系統(tǒng)接口，實現(xiàn)客房上網(wǎng)自動開關(guān)、費用記賬、即插即用等功能外，與公安局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控部門合作，隨時監(jiān)控疑犯及相關(guān)人在酒店的網(wǎng)絡(luò)使用情況，如指定網(wǎng)址、Email、QQ等內(nèi)容，來配合公安部門的工作。
無線PDA的應(yīng)用：部分飯店使用無線PDA系統(tǒng)來處理餐飲點菜及廚房傳單管理，但在客房房態(tài)管理、小吧管理、查房方面尚無使用的先例。隨著無線PDA、無線網(wǎng)絡(luò)的成本降低，PDA的應(yīng)用將很快進入客房管理領(lǐng)域，崇尚時尚的酒店不妨選擇PDA
自動登記及結(jié)賬：在國外大的管理集團，客人到店時，只需插入他的信用卡，自己操作自動登記系統(tǒng)就可直接辦理入住手續(xù)。在國內(nèi)，因為目前的信用卡電子支付手段尚未普及、國內(nèi)的人工成本較低、客人的習慣等影響，這種自動登記及結(jié)賬系統(tǒng)目前使用的可能性不大。但由于國內(nèi)流行類似于信用卡的儲值卡系統(tǒng)，加上與門鎖系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，在特定的飯店，如經(jīng)濟型酒店、會員制俱樂部等可以選用。
收益管理：起源于航空業(yè)的收益管理是以最合理的價格安排適當?shù)目腿藬?shù)量，從而達到收益最大化，即預(yù)測微觀市場上客源表現(xiàn)情況，調(diào)整好房間價格和客房庫存的合理關(guān)系為目的。目前該管理在國內(nèi)幾乎是一片空白，但已有先驅(qū)開始研究該問題，大的飯店集團可以采用。
客戶關(guān)系管理：在酒店業(yè)中所說的宴會與銷售系統(tǒng)，其實也屬于客戶關(guān)系管理范疇。除了一些著名的外方管理酒店在使用宴會與銷售系統(tǒng)外，其他飯店最多就是使用客戶關(guān)系管理的基本部分，如客戶檔案、客人嗜好、消費統(tǒng)計、積分及使用、個人照片及簽名、投訴處理、回訪記錄等，而對潛在客戶的管理和數(shù)據(jù)挖掘尚不夠。由于客源是飯店經(jīng)營的根本，因此客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是酒店業(yè)必需之選。
篇3：電梯選型、功能選擇注意事項
電梯選型、功能選擇注意事項
電梯選型和功能選擇應(yīng)該注意：
1、適用性：
電梯的適用性最為重要，如果你的住宅只有6層，那么選擇電梯首先考慮的是適用性。因為對于6層住宅來說，中國的電梯企業(yè)至少有100家工廠可以提供，因為對于住宅電梯來說，中國電梯企業(yè)的技術(shù)和供貨能力以及完全可以滿足。當然在選擇時還需要考慮你建筑的特點，選擇是否有機房的電梯。
適用性還要從載重量與臺數(shù)的方面考慮最適用的程度，比如家庭使用一般考慮320KG-500KG即可，如果你考慮1000KG就可能不適用了。
2、經(jīng)濟性：
經(jīng)濟性并非是便宜，而是最適合你的項目而且使用費比較低。如果你企業(yè)的辦公樓只有8層，那么選擇的電梯既要考慮你企業(yè)的形象，又需要考慮以后每月的費用。所以訂貨價格低并非就是經(jīng)濟性。在選擇上需要向電梯供應(yīng)商問及以后的售后服務(wù)費用(耗電、維保、大修、部件供應(yīng)價格等)。
還必須計算你的建筑以后乘客流量情況，根據(jù)流量情況進行設(shè)計選擇最經(jīng)濟的數(shù)量與載重量的搭配。
3、技術(shù)性：
在供應(yīng)企業(yè)相當多的情況下，需要考慮從技術(shù)角度進行選擇。絕對不能選擇將要淘汰的品種，要了解各品牌和各型號之間的技術(shù)先進程度。如果技術(shù)落后，那么產(chǎn)品的壽命可能會比較短，而且維修部件可能無法獲得保證。同時技術(shù)性還要考慮到建筑結(jié)構(gòu)和電梯技術(shù)的關(guān)系。如果你的建筑是金字塔型建筑，就不需要考慮有機房電梯技術(shù)的先進性，而只需要考慮那種電梯能夠使你的建筑成本達到最節(jié)約的程度。
4、美觀性：
電梯的美觀十分重要，美觀并非豪華。如果你的建筑特別，當然需要比較特別的裝潢。在家庭用電梯選擇裝潢時，可以根據(jù)你家庭裝修來選擇不同的裝飾裝潢;如果賓館就應(yīng)該以豪華為主;如果是餐廳娛樂場所可以考慮一些上下分開進行不同的裝潢;食品、衛(wèi)生單位用可以選擇整潔的裝潢。電梯的裝潢十分重要，在國內(nèi)有許多專業(yè)的電梯裝潢公司，你在選擇電梯時，可以先從裝潢企業(yè)索取資料參考，在與電梯供應(yīng)商談判的時候可以作為參考。
5、安全性：
電梯的安全性在20**年中國家將其視為電梯企業(yè)整頓的主要依據(jù)。所以在選擇電梯時對電梯的安全性必須進行了解。目前選擇電梯必須符合有關(guān)電梯轎廂面積不能超標的規(guī)定。同時還需要對電梯的安全鉗、限速器等主要部件以及有故障時的處理來考慮。
6、功能性：
選擇電梯時對電梯的功能需要進行了解。一般在簽訂訂貨合同時，希望供應(yīng)商提供必要的功能介紹對電梯選擇有好處。
當然選擇電梯還有更多方面的內(nèi)容考慮，比如環(huán)保、節(jié)能、品牌等。這里就不再一一介紹了。