房產(chǎn)項目定位的三面、四步、五層次法

　　通常而言，在產(chǎn)品定位沒有確定之前，項目定位有兩個基本的層面，即市場定位和目標(biāo)客戶群定位；而當(dāng)這兩者確定了，項目的市場開發(fā)（推廣）順序也隨之確定。而這里我總結(jié)的三面、四步、五層次法就是確定這三個方面的基本方法。

　　市場定位是項目策劃的核心、本源，是項目全程策劃的出發(fā)點和回歸點，是在項目策劃初期就必須首先明確。市場定位的前提是一份市場調(diào)研分析報告（調(diào)研涵蓋宏觀、中觀、微觀，內(nèi)容涉及政治、經(jīng)濟、科技、文化等方面），至少需要能夠回答三個問題：

　　競爭處于什么態(tài)勢？

　　本項目在未來可供選擇的市場取位？

　　本項目相對的優(yōu)勢和風(fēng)險在那里？

　　這是定位的前提條件，沒有這些，定位顯然是無本之木、無源之水了。在這些素材具備之后，我們首先要考慮的就是項目的市場位置，即項目擬在未來市場中的戰(zhàn)略取位。

　　具體方法就是三面交叉分析定位法，三面就是

　　1、項目“我”所能（達到）

　　2、整體（或區(qū)域）市場所需（空白）

　　3、市場競爭者所弱（不足）三個市場狀態(tài)面。

　　以市場競爭為導(dǎo)向，尋求這三面的交叉地帶是市場定位的基礎(chǔ)，通過對這三個方面的分析我們就很容易確定項目的市場定位——此種定位理念、方式對于中小項目而言，差異化的攻擊力明顯。

　　當(dāng)然，對于大盤而言其定位可能不會局限在某個細分的市場層面，而應(yīng)當(dāng)涉及到市場上大多的客戶層面、類別，這時的定位理念運用就需要適度變通，更多的從意識形態(tài)和生活方式的革命、引導(dǎo)中實現(xiàn)，可是必須明確的是雖然大小有異，但思維方式雷同。

　　市場定位確定了，其實在某種意義上項目/產(chǎn)品其它的（產(chǎn)品、渠道、價格、促銷等）定位也隨之產(chǎn)生，因為市場定位是綱，綱舉則目張。與市場定位緊密聯(lián)系在一起的就是目標(biāo)客戶群定位，下面就講一下項目策劃的關(guān)鍵所在——目標(biāo)客戶群的定位方法，即目標(biāo)客戶群四步刻畫法；也就是說目標(biāo)客戶群的定位主要是通過四個步驟將其全方位的刻畫、描述出來，以期后期從客戶需求角度量身定制產(chǎn)品和營銷。具體操作方法如下：

　　在市場定位的前提下，要讓目標(biāo)客戶群浮出水面，

　　首先，要在地理上確定展開銷售的區(qū)域；

　　其次，要確定預(yù)想的客戶群的人文特點；

　　再次，要描述客戶群的內(nèi)在心理特點；

　　最后，要描述客戶的外在行為特征。

　　具體執(zhí)行中多通過目標(biāo)客戶群的靜態(tài)描述和動態(tài)描述來實現(xiàn)。

　　其實說白了四步執(zhí)行的目的是為了從地理、人文、心理、行為等方面來全方位刻畫客戶群，為營銷推廣提供準(zhǔn)繩、靶子；通過這四步的執(zhí)行起碼要明確客戶的生活慣性、消費習(xí)慣、居住意識等，為項目定位、營銷提供對象。那么反過來考慮：究竟刻畫/定位目標(biāo)客戶群到底有什么意義呢？難道只是為了糊弄一下開發(fā)商？我個人認為起碼有以下幾點原因（有待補充、休正）：

　　1、任何產(chǎn)品都是要為客戶服務(wù)的，項目定位的根本目的是細分、銷售，市場定位所創(chuàng)造的“第一說法”最能撼動目標(biāo)客戶的心，引誘其產(chǎn)生購買欲望。

　　2、雖然我們主觀上都渴望目標(biāo)客戶群越廣越好，但實際上由于產(chǎn)品的最大化，需求的多樣話，一種產(chǎn)品不可能滿足所有人的需求，刻畫目標(biāo)客戶群的目的就是在通過特定人群的挖掘，進而吸引、影響、顯化甚至擴大項目的使用者隊伍。

　　3、目標(biāo)客戶群的全方位刻畫進而會反作用于項目的其它定位，因為特定人群的習(xí)慣、喜好、需求是在某中程度上是易于大眾的，只有顯化了目標(biāo)客戶群才能更好的營銷。其實這一點說白了就是一種策劃意識的運用，即：4P——4C——4R的輪回思維，只有在全程策劃中時刻有輪回的意識指導(dǎo)工作，才能作好項目策劃的每一個步驟——這也正是策劃意識的體現(xiàn)：胸懷全局、著眼局部。

　　4、完全拋棄原來單純?yōu)橛霞追蕉龅摹耙痪W(wǎng)打盡”式的客戶群定位，真正科學(xué)、合理的確定項目主導(dǎo)的目標(biāo)客戶；更為重要的是在目標(biāo)客戶群定位的基礎(chǔ)上，配合營銷推進，進而確定項目/產(chǎn)品市場開發(fā)的科學(xué)順序。

　　其實大家都有這方面的營銷經(jīng)驗，即在一個項目/產(chǎn)品的不同營銷時期，其目標(biāo)客戶群的居住區(qū)域、購買意識、需求層次是不一樣的，對此的深入研究將有利于我們在不同的營銷推廣階段將目標(biāo)客戶鎖定為清晰而特定的人群，進而從全局出發(fā)制定最為科學(xué)的整合推廣步驟！

　　從客戶購買心理分析：客戶面對一個項目/產(chǎn)品作購買決策時一般要從用得上→買得起→信得過→看得中→急著用五個層次來綜合考慮。從市場開發(fā)的層面上分析每增加一個決策條件，目標(biāo)客戶群的規(guī)模和數(shù)量會相應(yīng)減少一些；換句話說，在目標(biāo)客戶群定位時要把所有的客戶擺動成金字塔，最上層的客戶（即滿足用得上、買得起、信得過、看得中、急著用五大條件）是最好開發(fā)的，最低的客戶（即滿足用的上條件）是最不好開發(fā)的，在操作中要從易到難，一步一步地把銷售引向深入，一步步把市場規(guī)模做大。

　　我強調(diào)的是正如我門項目推廣一樣，常規(guī)上是一個以點帶面的過程，折舊必須在推廣中將開發(fā)步驟貫穿其中。可能我門沒有明晰，但在操作中往往是潛意識中按五步的推廣步驟進行。

　　以上是我總結(jié)三面、四步、五層次法的理論部分，其實在實戰(zhàn)中我們通常會用到以下手段，這樣做起碼可以塑造一個有個性的項目——有明確定位的項目，其實我們定位的實現(xiàn)遠遠不止這些通常有以下內(nèi)容：

　　項目定位基本內(nèi)容┏━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━

　　市場 目標(biāo)客戶 功能 規(guī)劃設(shè)計 價格 營銷（傳播） 渠道 物管

　　定位理念之所一發(fā)展成為一種戰(zhàn)略性的理念，我覺得其關(guān)鍵在于其影響深遠，具體對實際應(yīng)用而言。除了在思維上遵循我上面總結(jié)的方法外，還應(yīng)注意以下幾點：

　　一、定位的一些基本要點

　　1、定位是為了使產(chǎn)品獲得更大的競爭優(yōu)勢而提出的；

　　2、定位所要展現(xiàn)的是本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的不同之處；

　　3、定位確定的是產(chǎn)品在消費者心目中與眾不同的位置；

　　4、定位應(yīng)該包含產(chǎn)品是什么、給誰用的基本內(nèi)容；

　　5、產(chǎn)品的定位不一定是同類產(chǎn)品沒有的，而應(yīng)該是競爭產(chǎn)品所沒有說、沒注意，但對消費者卻具有巨大吸引力的；

　　6、定位的基礎(chǔ)是對本產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的深入分析和對消費者的準(zhǔn)確判斷。

　　二、產(chǎn)品定位入手點

　　1、產(chǎn)品的差異定位。

　　2、按使用者定位。

　　3、按照使用形態(tài)和使用時機定位。

　　4、按照產(chǎn)品種類定位。

　　5、按照競爭者定位。

　　6、相關(guān)定位。

　　7、按照商品特性帶給顧客的利益定位。

　　8、按照價格與品質(zhì)定位。

　　9、按照提供的服務(wù)定位。

　　三、明確定位的目的

　　滿足需求、放大需求、引導(dǎo)需求、創(chuàng)造需求 ，這四者有其相對的先后順序

　　四、定位標(biāo)準(zhǔn)

　　準(zhǔn)確的結(jié)合需求、差異的存在市場、容易傳播

篇2：房地產(chǎn)項目總經(jīng)理應(yīng)該定位

　　房地產(chǎn)項目總經(jīng)理應(yīng)該如何定位

　　屈指一算，我上任50萬平米的明天第一城項目總經(jīng)理的時間已經(jīng)一年零三個月了！從20**年從國美電器轉(zhuǎn)入地產(chǎn)，算個外行,開始負責(zé)行政，后來負責(zé)營銷，再后來曾兼職負責(zé)過一級開發(fā)，到今天全面負責(zé)50萬平米的項目，四年四大步。隨著三期交房后壓力小了許多，我提醒自己該總結(jié)一下了，項目總經(jīng)理的責(zé)任是什么？應(yīng)該有什么權(quán)利？項目總經(jīng)理應(yīng)如何定位?

　　項目總經(jīng)理應(yīng)該是一位統(tǒng)率千軍萬馬的將軍，門旗之下，撫劍穩(wěn)坐戰(zhàn)馬之上，手握令旗，鎮(zhèn)靜自若，他心中早就謀定，只需催動戰(zhàn)鼓，頃刻之間便會拿下敵營。這是我看武俠小說后，對項目總經(jīng)理的角色定位！

　　一、項目總經(jīng)理在公司既是決策者又是執(zhí)行者

　　房地產(chǎn)項目開發(fā)對管理者要求很高，在角色定位上，既要堅定的執(zhí)行董事會的投資意圖，在工程進度、工程質(zhì)量、成本控制、營銷推廣上容不得半點差錯；同時，身為“前線”指揮官，又必須擬定項目各系統(tǒng)的整體開發(fā)計劃和分步執(zhí)行計劃，參與到公司決策當(dāng)中。特別是在公司要求與項目實際情況有沖突時，必須對事不對人，仗義執(zhí)言，闡明自己的觀點,去影響決策。而不是去逃避、甚至隱瞞實情，當(dāng)項目總經(jīng)理處理好了這個關(guān)鍵問題后，反倒會增加老板的信任，并獲得下屬員工的擁護，樹立權(quán)威。

　　承上啟下才是對的!如果項目總把自己當(dāng)成“領(lǐng)導(dǎo)”只去決策，或者理解為只是簡單的“執(zhí)行”，角色就是錯位。

　　二、項目總經(jīng)理至少有50%精力去創(chuàng)造良好的外部條件

　　房地產(chǎn)開發(fā)政策性很強，從發(fā)改委立項，到申辦五證（土地證、用地證、規(guī)證、開工證、預(yù)售證），還有市政手續(xù)的辦理，包括供電、燃氣、自來水、雨水、中水、污水、道路、電信、有線電視、供暖、園林、人防等，無不要準(zhǔn)時拿到政府批文，否則，談不上施工。據(jù)統(tǒng)計，一個項目下來，大大小小要蓋近150個公章。在搞房地產(chǎn)之前，我都不理解政府設(shè)那么多部門干嗎?現(xiàn)在明白了，都在那等你去報文呢？這150個公章，一個蓋不下來，整個項目就失敗了。為什么項目總經(jīng)理壓力大，甚至要拿出至少一半的精力去跑批文，原因就在于此！

　　我在實際工作中有一個竅門：政府一般8：30上班，一般都會在8點左右到單位吃早飯，我干脆就7：45到，站在大門口等經(jīng)辦人來，然后跟著上食堂，有事趕緊匯報，上班前，大部分問題差不多該解決了。趕上好說話的，還能蹭一頓早點。因為你是今天第一個去辦事的，一般經(jīng)辦人態(tài)度都挺好。雖然有幾次等了一上午領(lǐng)導(dǎo)開會也沒來，但中午領(lǐng)導(dǎo)一回單位，知道我已等了半天，站的都快站不住了，往往也會不好意思，對辦事大有好處,此為”苦肉計”。

　　采用這招跑手續(xù)，效果不一般。我負責(zé)昌平項目時，早上6點從市區(qū)走，經(jīng)過八達嶺高速，7點半就到了政府部門，8點前一般事都辦完了，到單位也就是8點40左右，不耽誤上班！

　　處理突發(fā)事件也很重要!在去年6月我剛負責(zé)明天第一城時，正趕上周圍居民因為項目夜間施工擾民，與項目情緒十分對立，甚至發(fā)生沖突。無奈我迅速抽專人負責(zé)維護周邊小區(qū)關(guān)系，包括依法發(fā)放了10幾萬元的擾民費，獲得居委會認可后，其出據(jù)了手續(xù)，項目才得以在建委辦理了夜施證。否則，別看這件小事,影響的可是工期這件大事。

　　處理好周邊關(guān)系還會受益呢!有一次，負責(zé)電力的張**經(jīng)理在我剛剛上任幾天時，便向我介紹地鐵5號線電力路由與我項目一致，計劃最好能促成合作。經(jīng)過了解方案后，我迅速將此事向董事長匯報，抓住機會與之簽訂了合作合同.這次“借力”，不僅直接節(jié)約了近1300萬的外電源施工費用，而且爭取了時間，使明天第一城在入住前通了正式電。每當(dāng)我看到明天第一城夜晚亮起的一戶一戶的燈光，我都會有一種強烈的成就感！

　　一個好的外部關(guān)系的處理就能節(jié)約1300萬，一件擾民糾紛處理不好就影響工期，一個公章蓋不下來房子就交不了……，這決定了項目總經(jīng)理必須要挑起在外部為項目創(chuàng)造好的開發(fā)條件。

　　三、開源節(jié)流并用好資金是項目總經(jīng)理的重要職責(zé)

　　明天第一城開盤時，銷售部認為價格應(yīng)該在5200元左右，我在詳細分析了產(chǎn)品（小戶型）、交通（5號線和13號線換乘處）、環(huán)境（周邊有大量代征綠地）、區(qū)位（奧運熱點區(qū)域）、競爭環(huán)境（當(dāng)時無競爭項目），品牌(國美第一城姊妹項目)等因素后，直接向董事長建議售價在5400元/m2，事實也充分證明了我的判斷，按地上30萬平米來計算，這一項建議，直接為公司增加了6000萬的銷售收入。在當(dāng)時“國六條”推行后一片持幣待購氣氛下，準(zhǔn)確的市場判斷為公司發(fā)展做出了貢獻。

　　在交房后實測中，我發(fā)現(xiàn)了設(shè)備用房面積很大，而且有部分面積并未用做設(shè)備用房。經(jīng)咨詢國土局和建委，在補交土地出讓金140元后，可作為庫房獲得產(chǎn)權(quán)并銷售。由于是地下二層，目前公司定價初步為600～800元/m2，估計為公司可創(chuàng)造300萬左右的收入，如果不求甚解的移交物業(yè)，這部分面積肯定會淪落為物業(yè)公司出租創(chuàng)利工具，開發(fā)商無形當(dāng)中受了損失。

　　在交房中，我特別強調(diào)了電、自來水、中水與物業(yè)公司的交接，保證開發(fā)商不再承擔(dān)任何費用，而改由物業(yè)公司從收上來的物業(yè)費中支出，為公司最大限度的節(jié)流。

　　在移交中，將生活水箱間、電梯、消防控制室、鍋爐房等功能用房，一并移交物業(yè)

公司正式簽字蓋章，明確管理責(zé)任，避免出現(xiàn)諸如電梯停電等引起業(yè)主投訴，而開發(fā)商與物業(yè)公司之間扯不清責(zé)任的狀況出現(xiàn)。

　　在商業(yè)銷售中,只有竣工備案后,銀行才放按揭,于是,隨著竣工備案,明確客服部和商業(yè)部明確責(zé)任人催款,也是我的工作重點.就是這樣,開源節(jié)流和盤活資金,毫無爭議的是項目總經(jīng)理份內(nèi)職責(zé).

　　四、打造凝聚力強的優(yōu)秀項目管理團隊事半功倍

　　項目管的好不好，關(guān)鍵在于團隊建設(shè)的水平高低。

　　房地產(chǎn)項目中，部門多、鏈條長、專業(yè)跨度大，所以團隊溝通和系統(tǒng)協(xié)調(diào)非常重要。我剛上任項目總經(jīng)理時，往會議室一坐嚇了一跳，因為項目50萬平米同時開工，僅工程部經(jīng)理按地塊分就有3位，再加上預(yù)算部、采購部、開發(fā)部、人事部、財務(wù)部、保安部、企劃部、商業(yè)銷售部、住宅銷售部、合約部、客服部、技術(shù)部共15位職能部門經(jīng)理，當(dāng)時有二位副總，再加上有的部門有副職，光認人記住名字也要二三天，可見這么多部門協(xié)調(diào)一致去完成一件工作，需要多大工作量。

　　凝聚人心就一定要讓項目每個員工了解公司的工作計劃，從而去統(tǒng)一思想。形成合力。為此，周一我親自主持項目全體人員的晨會，除向每位員工交待本周工作重點外，還會點評上周工作，對有責(zé)任心并在日常工作中做出成績的員工點名表揚，對管理中出現(xiàn)的問題加以分析，并批評責(zé)任人。我一直認為，一個團隊風(fēng)氣必須正，必須獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、能者上、庸者下，只有這樣才會調(diào)動每一位員工的工作積極性，才能樹立“把本職工作當(dāng)成自己家的事一樣去干”的良好氛圍。

　　在我任職一年多時間里，項目共經(jīng)歷了幾大階段:一是主體工程封頂，二是為保證冬施的供氣供暖及安裝門窗，三是一期工程順利竣工驗收，四是一期正式通電和供水并如期交房。在這幾個重要階段中，我都明確了主要責(zé)任人，比如原任一期工程部經(jīng)理孟文營、機電副經(jīng)理張樹軍、及春節(jié)前上任的一期工程部經(jīng)理張強、還有負責(zé)交房的人事行政部、商業(yè)部、企劃部、客服部，都受到過口頭、書面、出國旅游、加薪、特殊貢獻獎、升職等獎勵。這些舉措讓大家懂得：只要努力、只要保證了公司計劃的實現(xiàn)，公司就會認可你,作出貢獻就會受獎。這樣做的結(jié)果是項目人人奮勇,個個爭先,責(zé)任心普遍提高,工程進度和質(zhì)量得到保證.

　　增強企業(yè)凝聚力還需要一些實實在在的舉措.在去年的中秋節(jié)，項目部組織了以“保工期，建精品”為主題的中秋聯(lián)歡會，動員每位員工為項目建設(shè)出力。在今年6月，以“責(zé)任共擔(dān)、風(fēng)雨與共”為主題的慶祝一期交房的聯(lián)歡會上，項目為各部門優(yōu)秀員工頒發(fā)了證書，再次號召每位員工把自己的發(fā)展目標(biāo)與項目開發(fā)有機結(jié)合起來，調(diào)動一切積極因素，保工期、保質(zhì)量。

　　重視員工思想動態(tài)、加強溝通協(xié)調(diào)、推進項目文化建設(shè)、樹立良好的風(fēng)氣,這樣的努力，使項目團隊凝聚力大大增強。

　　總之，房地產(chǎn)開發(fā)是一種投資行為，增收節(jié)支、控制風(fēng)險、對外求支持、對內(nèi)求團結(jié)，這都是項目總經(jīng)理的角色定位。我相信，項目總經(jīng)理在日益激烈的市場競爭中，位置會越來越重要,也會發(fā)揮越來越大的作用。

篇3：Z商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)項目定位管理模式

　　Z商業(yè)廣場物業(yè)服務(wù)項目定位及管理模式

　　一、項目概況

　　本商業(yè)廣場投資總額近**億元人民幣。占地面積***多畝，總建筑面積近**萬平方米，擁有****多個停車位，是***地區(qū)最大的專業(yè)市場。本商業(yè)廣場雄踞新城市中心，有著得天獨厚的地域和交通優(yōu)勢，緊鄰廣深、莞深**高速的交匯地段，**分鐘可通達**全市，**分鐘可到達廣州、深圳、中山、順德、惠州等地，是珠三角1小時經(jīng)濟圈的交通核心樞紐。

　　本商業(yè)廣場是***產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟走廊，位于多年自發(fā)形成的成熟商貿(mào)財富區(qū)，周邊聚集了國際博覽中心和成行成市的商業(yè)街道，是**市政府規(guī)劃的****產(chǎn)業(yè)基地，為本商業(yè)廣場建設(shè)奠定了成功的基礎(chǔ)。本商業(yè)廣場以成為***區(qū)乃至全國最大的現(xiàn)代化、品牌化、規(guī)模化的專業(yè)市場為目標(biāo)，規(guī)劃上立足于現(xiàn)代商業(yè)流通格局，以滿足辦公、貿(mào)易、倉儲、物流、營銷、交流的經(jīng)營需要，本商業(yè)廣場進行功能配套、功能分區(qū)規(guī)劃設(shè)計，必將成為中國****商業(yè)廣場的第一品牌。

　　二、項目分析及定位

　　1、項目分析

　　1）物業(yè)屬性

　　本商業(yè)廣場屬專業(yè)商業(yè)項目，占地***多畝，面積大，容積率低，樓宇分散，開放式專業(yè)商業(yè)物業(yè)管理，物業(yè)管理服務(wù)上對本商業(yè)廣場的安全管理、、商戶服務(wù)、本商業(yè)廣場的VI設(shè)計、環(huán)境管理是重點。

　　2）服務(wù)對象

　　本商業(yè)廣場屬專業(yè)商業(yè)項目，商戶主要兩類：一是****的經(jīng)營租戶，二是進入****采購的商戶。

　　2、物業(yè)服務(wù)項目定位

　　1）安全：全面安全防范服務(wù)體系，真正達到人人無憂。

　　全面安全防范服務(wù)體系以零事故率、零故障率為目標(biāo)，以預(yù)警式安全防范為核心，包括治安安全、設(shè)備安全、消防安全、交通（車輛）安全等內(nèi)容。

　　2）舒適：優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)建和諧、優(yōu)美、清潔、文明、生態(tài)的經(jīng)營環(huán)境。

　　實行以租戶商戶為中心的管家式物業(yè)管理服務(wù)模式，寓管理于精細服務(wù)之中，使租戶商戶盡享尊貴服務(wù)。

　　3）現(xiàn)代：應(yīng)用最新物業(yè)管理服務(wù)體系，提供本商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)。

　　4）一站式：提供包括房屋本體及設(shè)備設(shè)施維保、安全管理、清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護、車輛管理等在內(nèi)的一站式物業(yè)管理服務(wù)，使租戶專心經(jīng)營。

　　5）高效：快速服務(wù)響應(yīng)機制，保證及時滿足租戶需求。

　　全面應(yīng)用現(xiàn)代通訊技術(shù)、物業(yè)管理服務(wù)信息平臺、電腦管理系統(tǒng)，商戶需求盡在掌握之中。

　　3、本商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)要點

　　1）樹立本商業(yè)廣場物業(yè)整體形象

　　通過環(huán)境形象、廣場樓宇形象的控制、設(shè)備和公共設(shè)施的管理、治安和交通管制以及管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)服務(wù)，塑造本商業(yè)廣場良好整體形象。

　　2）安全管理

　　安全管理將成為本商業(yè)廣場物業(yè)管理服務(wù)的重中之重。開放式物業(yè)管理，人員和車輛流動量大，既要加強日常規(guī)范化管理，又要充分考慮各種意外情況可能帶來的安全隱患，提前做好預(yù)防措施，要求員工對本商業(yè)廣場環(huán)境和應(yīng)急方案都非常熟悉，真正做到有備無患。

　　3）商戶服務(wù)

　　商戶服務(wù)是本商業(yè)廣場物業(yè)管理中的核心工作，一切管理服務(wù)以租戶需求為中心。為本商業(yè)廣場的經(jīng)營商戶提供規(guī)范的一站式物業(yè)管理，使這些租戶有一個安全舒適和諧的經(jīng)營環(huán)境，同時營造濃厚的商業(yè)氛圍，使租戶能賺錢贏利；另一方面物業(yè)管理中要與租戶建立良好的關(guān)系，真誠為租戶服務(wù)，從而留住租戶的心，培養(yǎng)忠誠租戶，通過租戶良好的口碑，宣傳本商業(yè)廣場，不斷介紹新租戶進駐，使公司不斷發(fā)展壯大。

　　三、物業(yè)管理服務(wù)模式

　　本項目物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)采用全程一站式物業(yè)管理服務(wù)模式，即負責(zé)以下物業(yè)管理服務(wù)事務(wù)：

　　1）本商業(yè)廣場房屋本體建筑物、設(shè)備、設(shè)施的維修、管理；

　　2）本商業(yè)廣場車輛安全管理；

　　3）本商業(yè)廣場環(huán)境保潔；

　　4）本商業(yè)廣場綠化養(yǎng)護管理；

　　5）本商業(yè)廣場消防管理；

　　6）本商業(yè)廣場公共秩序維保和安全防范；

　　7）物業(yè)商戶服務(wù)及物業(yè)管理服務(wù)檔案、資料的建立、保存；

　　8)本商業(yè)廣場的廣告展位、鋪位、停車場等經(jīng)營管理；

　　9）租戶其它需求服務(wù)等。