z地產(chǎn)項目10月份銷售工作建議
近期貴公司進行了大刀闊斧的改革，在有效溝通的基礎(chǔ)上，雙方對目前的市場環(huán)境達成共識，對價格體系進行了調(diào)整，并選擇單頁、濟寧日報等媒體加大宣傳力度，使上客量明顯增加，九月份共來電**通、來訪**批，最終簽約**套，可以說很好地完成了銷售任務。
十月份要面對更多的壓力和困難，在繼續(xù)加大廣告宣傳和價格小幅、穩(wěn)步上揚的基礎(chǔ)上，要處理好品牌塑造和促銷宣傳的關(guān)系，其中主要包括以下幾方面的工作：
一、品牌塑造
1、開通市區(qū)至新市政府的公交巴士，將九州方圓作為主要站點。
九州方圓的目標客戶群定位為城區(qū)有購買能力和購房需求的普通市民，由于目前項目所處的新城區(qū)尚未形成規(guī)模，市政大樓遲遲不能入住，公交巴士不但能夠堅定兗州市民對新城區(qū)的信心，并能有效解決其地理偏遠的謬傳。
2、利用樓書進行大品牌、大企業(yè)的宣傳。
在客戶的購房過程中，其對開發(fā)商的認知、決定了對項目的認知，火炬品牌的樹立是項目保證持續(xù)銷售的根本，樓書可以解決宏觀的內(nèi)容，如：新城區(qū)的規(guī)劃、火炬“敬天、護地、愛人”的企業(yè)理念。
3、建立客戶通信體系，使客戶提前享受業(yè)主服務。
架起開發(fā)商和客戶溝通的橋梁，利用良性信息抵制小道消息和負面信息的影響，使其成為控制銷售的手段。
二、促銷宣傳
1、利用專業(yè)人員加大派發(fā)單頁的力度，和輻射的廣度。
通過九月份的實踐證明，促銷單頁在兗州是一種很好的宣傳媒體，只要工作扎實，會使上客量有明顯增加；因此十月份要更好發(fā)揚和傳承。由于發(fā)單全由我方工作人員承擔，中間也曾出現(xiàn)了因顧此失彼而導致工作質(zhì)量下降的事情出現(xiàn)，為實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，必須要利用專職人員具體貫徹執(zhí)行，而由我方銷售人員定期或不定期的予以監(jiān)督。
2、購房抽獎贈奇瑞QQ轎車，以及六樓贈閣樓低價出售作為宣傳訴求點。
自即日起，每100名購房客戶將抽取3名幸運客戶，每人可獲贈贈奇瑞QQ轎車一輛。
3、銷售政策靈活多變，集中購房和零售相輔相成。
集中購房能夠制造一種旺銷的局面，而零售又會刺激單位集中購房，銷售策略的制定必須照顧新老客戶的購房感受，調(diào)動其推介九州方圓的積極性。市政府即將西遷，公務員集中購房的帶動力和影響力毋庸置疑，如能成功必將在兗州掀起新一輪的購房熱潮，可以采用發(fā)邀請函推特價房的形式，將其作為目標客戶重點攻關(guān)。
篇2：地產(chǎn)銷售工作流程內(nèi)容之接聽電話
地產(chǎn)銷售工作流程內(nèi)容之接聽電話
工作流程：
接聽電話--現(xiàn)場接待---填寫客戶資料---進行客戶追蹤---收取定金---簽訂契約
工作內(nèi)容：
一、接聽電話
1、接聽電話要素
1)發(fā)音要自然、清晰、親切;
2)來電必須在響鈴三聲內(nèi)接聽;鈴響超過三聲以上才接電話，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
3)聽電話時要精神飽滿，不能吃東西、吸煙或同時做其它事情。
4)長話短說，不在電話上談笑聊天。
5)接聽電話時如急需與他人交談，應用手捂住話筒，并說"對不起，請稍候"。
6)做好記錄，問清通話要點，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椋悦獬鲥e;。
7)下電話前，與電話客戶說"謝謝"或"再見"。
8)對方放下電話后，方可掛斷電話。
9)遇不禮貌客戶，堅持以禮貌服務。
2、基本動作
1)電話鈴響三聲內(nèi)接聽，態(tài)度和藹，語言親切、熱情，語調(diào)適中，首先問候"您好，威尼斯購物公園"，然后開始交談。
2)通常客戶會在電話中問及威尼斯購物公園的位置、價格、房層格局、工程進度、付款方式等方面的問題，銷售代表應揚長避短，在回答中將產(chǎn)品的賣點巧妙溶入。
3)在與客戶交談有過程中，盡可能多的獲得客戶資訊，姓名、電話、所在區(qū)位、感興趣的價位、面積、格局等。
4)盡可能的吸引客戶來訪現(xiàn)場，如有可能，當時約定來訪時間。
5)將所得客戶資訊記錄在咨詢電話統(tǒng)計表上。
3、注意事項
1)銷售代表正式上崗前，應進行系統(tǒng)訓練，統(tǒng)一說辭。
2)廣告發(fā)布前，應事先了解廣告內(nèi)容，有準備的應對客戶的問題。
3)廣告發(fā)布當天來電量較多，因此通話時間不宜過長，介紹要簡短、到位，不要一次把所有的話講完，為以后的約訪及介紹留有余地。
4)接電話時，不要單純被動的回答，盡量轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問。
5)邀請客戶應明確時間、地點，并告知對方將專程等候。
篇3：地產(chǎn)銷售工作流程內(nèi)容之簽約
五、簽約
1、基本動作
1)簽約前事先確定價格及補充條款內(nèi)容，若有超出職權(quán)范圍的變更，需報請主管經(jīng)理決定。
2)事先準備好契約、戶型圖、補充協(xié)議、購房登記表等資料。
3)簽約時必須使用簽字筆或黑色碳素鋼筆填寫，不得涂改，需由客戶填寫的部分必須由客戶親自填寫。
4)首付款直接交至財務部，由財務開具收據(jù)。
5)簽約后作好情況記錄，定期與客戶保持聯(lián)系，告知工程進度。