售樓程序培訓(xùn)

　　一、認(rèn)購手續(xù)和預(yù)購登記

　　認(rèn)購手續(xù)

　　1、認(rèn)購樓宇的買家必須持有身份證和認(rèn)購定金，如認(rèn)購樓宇的買家是法人代表的單位，買家應(yīng)出示法人代表營業(yè)執(zhí)照、法人代表證明書、法人代表授權(quán)委托書及其法人代表代理人身份證復(fù)印件；

　　2、買家選擇確定樓宇戶型、棟號(hào)、樓層、房號(hào)；

　　3、買家選擇確定付款方式，如一次性付款、分期付款、銀行按揭；

　　4、簽署《認(rèn)購書》。買家與開發(fā)商授權(quán)代理人在認(rèn)購書簽字，如法人代表的單位，還得加蓋公章；

　　5、買家交付認(rèn)購定金，并由收款單位開出收款收據(jù)交給買家。

　　預(yù)購登記

　　1、預(yù)先定購樓宇的買家，必須持有身份證和預(yù)購登記定金；如預(yù)購的買家是法人代表的單位，買家出示法人代表的《營業(yè)執(zhí)照》、法人代表證明書、法人代表委托書及其法人代表和代理人身份證復(fù)印件；

　　2、買家選擇確定樓宇的戶型、棟號(hào)、樓層、房號(hào)；

　　3、買賣雙方確定期限，由買家交付第一期房款，并確定交付其余房款的付款方式；

　　4、簽訂《委托書》，買家與代理商雙方在《委托書》簽字，如法人代表單位，還得加蓋公章；

　　5、買家交預(yù)付定購金，并由收款單位開出收款收據(jù)交給買家。

　　辦理交付首期樓款和簽訂《商品房買賣合同》

　　1、依照《認(rèn)購書》和《委托書》的規(guī)定，接近首期付款時(shí)間的前三天要主動(dòng)與買家聯(lián)系，通知買家三天后，將要交付首期樓款，并聯(lián)系安排好會(huì)見的時(shí)間；

　　2、要持謹(jǐn)慎的態(tài)度，認(rèn)真考慮確定好付款方式，如銀行按揭，建筑期免息分期付款。因?yàn)椤渡唐贩抠I賣合同》一經(jīng)簽訂，就不可能更改，如不按合同執(zhí)行付款規(guī)定，賣家將作出終止合同，并不退回已交付的樓款的決定。因此，買家將承擔(dān)損失樓款的后果。

　　3、怎樣處理買家交來支票、匯票的銀行票據(jù)支付樓款？

　　有的買家持有銀行票據(jù)，如支票、匯票。其付款單位名不是買家按《商品房買賣合同》所登記的名稱同一因此，買家必須持有銀行票據(jù)付款單位名稱（財(cái)務(wù)簽章字樣同）開具的擔(dān)保書，其內(nèi)容必須文言如附件三。

　　4、辦理簽訂《商品房買賣合同》的手續(xù)：

　　（1）校對(duì)買家所持身份證明文件與《認(rèn)購書》或《委托書》所登記的資料是否相符同一；

　　（2）檢驗(yàn)買家交付定金的收款收據(jù)或預(yù)付定購金的收款收據(jù)；

　　（3）提供《商品房買賣合同》文本給買家認(rèn)真審閱，當(dāng)買家審閱該合同文本后，買家表示愿意簽訂該合同文本，方可填寫《商品房買賣合同》所需的資料。如買家表示不愿意簽訂該合同文本時(shí)，應(yīng)向買家解釋，該合同文本是由政府職能部門--市規(guī)劃國土局統(tǒng)一制訂（可將預(yù)售樓宇審批的程序和批復(fù)辦法講解給買家了解）。如未能使買家信服釋疑，可以提醒買家去請(qǐng)教自己的法律顧問，如律師或政府的職能部門，或自己信服的人。

　　（4）簽訂《商品房買賣合同》簽字、蓋章：

　　*賣方必須出示《營業(yè)執(zhí)照》和《商品房預(yù)售許可證》；

　　*賣方必須出示法人代表證明書和法人代表授權(quán)委托書；同時(shí)，出示法人代表身份證復(fù)印件，如由法人代表親筆簽字，可省略本項(xiàng)操作實(shí)務(wù)；

　　*買賣雙方簽字，簽署時(shí)間，蓋章生效，如有要求公證處辦理公證手續(xù)，本項(xiàng)操作實(shí)務(wù)應(yīng)移至市公證處辦理公證手續(xù)。如遇外銷則必須通過公證處辦理公正手續(xù)，否則合同無效；

　　*依照合同規(guī)定，讓買賣雙方和各有關(guān)單位各執(zhí)一份合同；

　　*買家交付首期樓宇款項(xiàng)，并由收款單位開具收款收據(jù)；

　　*辦理銀行按揭手續(xù)，操作實(shí)務(wù)與《商品房買賣合同》大體相似。如有的開發(fā)商以較長期分期付款方式需簽訂《房屋分期付款合同》，操作實(shí)務(wù)與《商品房買賣合同》大體相同。

　　選擇"銀行按揭"付款的個(gè)人需提供的資料：

　　個(gè)人身份證及戶口本原件及復(fù)印件；

　　填妥《個(gè)人購買商品房抵押貸款申請(qǐng)表》；

　　收入證明或自有資金證明；

　　與發(fā)展商簽訂并經(jīng)公正的《商品房買賣合同》；

　　已交首期款項(xiàng)的證明原件及復(fù)印件；

　　按揭銀行的活期存折；

　　按揭銀行要求的其他資料或證明。

篇2：售樓人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)綱要

　　一、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德培訓(xùn)

　　旨在加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的行為規(guī)范 和道德品質(zhì)規(guī)范,深刻"無德則不立"的思想意識(shí)和責(zé)任心態(tài)。樹立"信譽(yù)人"、"服務(wù)人"、"責(zé)任人"的行為方式,此為作好任何工作的前提。

　　二、公司規(guī)章制度培訓(xùn)

　　包括考勤制度;辦公用品管理制度;會(huì)議制度;樣板間管理制度;過失懲罰制度;現(xiàn)場(chǎng)管理制度;工作日?qǐng)?bào)制度;固定資產(chǎn)管理制度;客戶確認(rèn)制度及推薦客戶優(yōu)惠制度。

　　三銷售流程培訓(xùn)

　　1、禮儀培訓(xùn)*儀表*著裝*語言動(dòng)作和行為姿態(tài)*心理儀態(tài)

　　2、接電標(biāo)準(zhǔn)流程與接訪標(biāo)準(zhǔn)流程

　　3、保留流程

　　4、認(rèn)購流程

　　5、簽約流程

　　6、按揭流程

　　7、報(bào)表

　　四、市場(chǎng)調(diào)查

　　包括周邊環(huán)境,交通狀況,競(jìng)爭項(xiàng)目,區(qū)內(nèi)企業(yè)等調(diào)查。

　　五、項(xiàng)目培訓(xùn)

　　包括發(fā)展商背景介紹,設(shè)計(jì),施工,監(jiān)理單位簡介,產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,社區(qū)規(guī)劃,環(huán)境設(shè)計(jì),工期安排,物業(yè)管理,策劃理念,戶型,裝修等。

　　六、房地產(chǎn)銷售專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　七、合同培訓(xùn)

　　八、銀行按揭及公積金培訓(xùn)

　　九、銷售心理及技巧培訓(xùn)

　　十、考核

篇3：售樓部培訓(xùn)要求

　　售樓部培訓(xùn)要求

　　o每位學(xué)員要服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排;

　　o培訓(xùn)期間7日之內(nèi)，不得以任何理由請(qǐng)假、遲到或早退，不得以任何理由逃避體能訓(xùn)練;

　　o著裝應(yīng)大方、得體、干凈、整潔、不得穿奇裝異服、不得濃妝艷抹;

　　o不得抽煙、酗酒、聊天、聚眾鬧事;

　　o見到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事要問好，同事間可稱呼其名字，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要稱呼其職務(wù);

　　o對(duì)待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　o對(duì)待同事要熱情、真誠，遇到困難要互相幫助，每個(gè)人都要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　o培訓(xùn)期間所講解的知識(shí)，要做到日講解、日消化，當(dāng)天不留任何疑問;

　　o培訓(xùn)講師對(duì)其所授內(nèi)容要做到對(duì)每個(gè)學(xué)員負(fù)責(zé)，并在課程講完的第二天，予以全部提問檢查或抽查學(xué)員的知識(shí)掌握情況;培訓(xùn)完畢后，將會(huì)對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行考核，成績不合格者，不允許上崗;

　　o培訓(xùn)期間，請(qǐng)將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)掉;

　　注：以上制度適用于所有參加培訓(xùn)的人員，每位學(xué)員勿必嚴(yán)格遵守，認(rèn)真落實(shí)、執(zhí)行，其最終解釋權(quán)歸邢臺(tái)市開元房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所有。