地產(chǎn)拓展部和銷售部在銷售業(yè)務(wù)中的分工和傭金分配規(guī)定

　　為充分發(fā)揮拓展部的客戶開拓能力和客戶資源優(yōu)勢，拓展外圍銷售團(tuán)隊和銷售客戶，為銷售提供強(qiáng)有力的支持，公司鼓勵拓展部員工以多種形式參與項目銷售，并按其貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的傭金獎勵。

　　為保障拓展部和銷售部在銷售工作中的協(xié)調(diào)和配合，現(xiàn)對各自的工作界面和利益分配作出規(guī)定，望遵照執(zhí)行。

　　1、基本原則

　　1)突破售樓員和售樓處銷售的局限，最大限度的發(fā)揮公司各職能部門的資源優(yōu)勢，各盡所長。

　　2)明晰交叉工作的工作界面，理順各自分工和工作對接流程。

　　3)建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，遵循公平、公正原則，實(shí)行按勞分配，以貢獻(xiàn)定回報

　　4)個人利益及部門利益服從公司利益。

　　2、團(tuán)購規(guī)定

　　（1）限制性規(guī)定

　　1)由于團(tuán)購的特殊性，對于集團(tuán)下屬各項目是否執(zhí)行團(tuán)購政策，由公司根據(jù)項目特點(diǎn)進(jìn)行評估后進(jìn)行決策，在未得到公司明確批準(zhǔn)前，不得進(jìn)行相關(guān)的團(tuán)購聯(lián)系和拓展工作。

　　2)團(tuán)購如若操作不當(dāng)容易造成銷售的失控，所以任何團(tuán)購工作必須嚴(yán)格按批準(zhǔn)的程序執(zhí)行。

　　（2）分工

　　1)拓展部負(fù)責(zé)場外的聯(lián)絡(luò)和跟進(jìn)

　　A、聯(lián)系團(tuán)購單位

　　B、對預(yù)約團(tuán)購單位進(jìn)行資格審查和辦理報批手續(xù)

　　C、簽署團(tuán)購協(xié)議

　　D、有條件可進(jìn)行上門的動員和組織工作，如資料派送和團(tuán)購咨詢，加強(qiáng)團(tuán)購的推廣和落實(shí)。

　　E、負(fù)責(zé)專場推介會和選房活動的聯(lián)系和落實(shí)。

　　F、在現(xiàn)場推介和選房時提供協(xié)助和支持。

　　2)銷售部負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的銷售講解、成交服務(wù)、售后跟蹤

　　A、團(tuán)購客戶現(xiàn)場（無論是有組織或無組織的）的接待和項目的講解由銷售部負(fù)責(zé)

　　B、負(fù)責(zé)團(tuán)購客戶的認(rèn)籌、認(rèn)購及相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的完成和跟進(jìn)

　　C、負(fù)責(zé)團(tuán)購客戶的付款、簽約等后期跟進(jìn)。

　　（3）團(tuán)購成交的傭金分配

　　1)對團(tuán)購成交，由公司增加0.1%的提成比例，以平衡售樓員和拓展員的傭金提點(diǎn)。

　　2)銷售部的傭金（售樓員部分）按簽約金額的0.1%提取。其他非銷售工作人員傭金按原有制度保持不變（即同散客）

　　3)拓展部的傭金按簽約金額的0.1%提取。拓展部內(nèi)部的傭金分配方案由拓展部另行制定。

　　（4）團(tuán)購客戶的認(rèn)定

　　1)必須是與我司簽定了團(tuán)購協(xié)議的企業(yè)、單位的員工

　　2)符合我司關(guān)于團(tuán)購資格審查的要求，并辦理了相關(guān)審批手續(xù)

　　3)遵照我司關(guān)于團(tuán)購的相關(guān)規(guī)定，并按團(tuán)購操作實(shí)際成交的客戶

　　4)只要按團(tuán)購成交的客戶，不論銷售部團(tuán)購之前有無接待和跟進(jìn)，一律按團(tuán)購客戶處理。

　　3、散客推介

　　（1）、總體說明：

　　拓展部員工對在工作中接觸到的不具備團(tuán)購條件的客戶，也可以散客推介方式開展相關(guān)銷售工作。包括:

　　1)拓展部根據(jù)集團(tuán)公司安排或營銷部門的配合邀請而進(jìn)行的有組織的外圍（賣場之外）市場拓展中開發(fā)和挖掘的新客戶。

　　2)拓展部在進(jìn)行其它部門工作時運(yùn)用自身資源所挖掘的新客戶。

　　（2）、推介客戶的范圍界定

　　推介的客戶必須為利用自身資料所挖掘和開拓的客戶不得利用工作之便截留公司已有客戶作為自己的推介客戶。對在公司（包括售樓處、地盤現(xiàn)場、萬科和發(fā)展商公司）范圍接觸到的來電、來訪的銷售客戶進(jìn)行項目推薦或銷售指引是員工應(yīng)盡之責(zé)任，不得主張為自己推介的客戶。

　　（3）推介客戶的認(rèn)定

　　1)本規(guī)定的推介僅適用于未曾到訪過銷售現(xiàn)場的新客戶，對已經(jīng)到訪過的舊客不適用本制度。

　　2)客戶推介的認(rèn)定也實(shí)行客戶登記制度。拓展部員工對于自己推介的客戶，應(yīng)在客戶第一次來訪前先到項目經(jīng)理處辦理客戶登記，并填寫《推介客戶登記表》或提交推介客戶資料清單，如有預(yù)約應(yīng)注明預(yù)約來訪日期。推介客戶登記表一式兩份，一份銷售部助理留底；一份放在售樓處備查。登記的客戶資料必須足以確認(rèn)客戶的身份，否則導(dǎo)致推介無法認(rèn)定或相關(guān)糾紛，將不予支持。

　　3)遵循登記在先的原則，銷售部和拓展部皆以客戶登記的先后確定客戶權(quán)益的歸屬。

　　4)推介客戶成交后，銷售經(jīng)理應(yīng)在《推介客戶登記表》上進(jìn)行備注，并在銷售管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行登記，以便進(jìn)行傭金的計算。

　　（4）、銷售流程中的分工

　　1)對拓展部預(yù)約來訪客戶，如拓展部經(jīng)辦人在場，拓展部員工可自主選擇由當(dāng)值售樓員（根據(jù)輪班表確定，不得由拓展部經(jīng)辦人自行指定）或自己負(fù)責(zé)對客戶的項目講解。不論由哪一方負(fù)責(zé)，如要求另一方提供協(xié)助，另一方不得拒絕，否則將取消利益分配資格。

　　2)對非預(yù)約來訪客戶或客戶來訪時拓展部經(jīng)辦人不在現(xiàn)場，由當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)接待。

　　3)客戶選房和辦理認(rèn)購手續(xù)應(yīng)交由售樓員（按排班表執(zhí)行）完成。拓展部員工應(yīng)提供必要的協(xié)助。

　　4)客戶成交后的付款和簽約跟進(jìn)由經(jīng)辦售樓員主負(fù)責(zé)，推介人應(yīng)提供必要的協(xié)助。

　　（5）、推介客戶的相關(guān)利益分配

　　對于拓展部員工推介客戶成交的成交傭金仍按各項目核定的提成比例執(zhí)行。其中拓展部經(jīng)辦人和經(jīng)辦售樓員各自的相關(guān)利益分配區(qū)分以下情況來分別處理：

　　1)預(yù)約來訪：對于拓展部經(jīng)辦人預(yù)約客戶來訪，并已按規(guī)定知會現(xiàn)場銷售部（在客戶來訪前已登記預(yù)約時間或電話通知銷售經(jīng)理預(yù)約事宜的）的

　　A.客戶當(dāng)日成交的，拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計傭金的70%，經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計傭金的30%。

　　B.客戶當(dāng)日未成交的，應(yīng)由經(jīng)辦售樓為主負(fù)責(zé)跟進(jìn)，經(jīng)辦拓展員負(fù)責(zé)協(xié)助、配合。如之后有成交，拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計傭金的30%，經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計傭金的70%。

　　2)非預(yù)約來訪：

　　非預(yù)約來訪由當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)接待，如有成交，拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計傭金的30%，經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計傭金的70%。

　　（6）、注意事項：

　　1)拓展部員工在與自己推介的客戶進(jìn)行聯(lián)系時不得透露公司未對外公布的銷售信息及其它公司機(jī)密，未經(jīng)營銷系統(tǒng)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私下許諾給予客戶額外的優(yōu)惠或利益。否則推介無效，取消傭金分配資格，并將根據(jù)公司規(guī)定追究責(zé)任。

　　2)應(yīng)以大局為重、公司利益為先，在推介客戶的過程中如有糾紛或異議應(yīng)通過項目經(jīng)理或銷售部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，不得因私人利益問題而故意阻礙正常的銷售工作、破壞成交，否則根據(jù)公司規(guī)定追究責(zé)任。

　　3)推介客戶歸經(jīng)辦售樓員所有，所有

該客戶之后新成交或介紹他人成交如無新的推介認(rèn)定，則由經(jīng)辦售樓員獨(dú)享。

　　4)如在成交過程中有發(fā)現(xiàn)上述人員未盡職責(zé)或有阻礙成交的重大過失的，經(jīng)銷售經(jīng)理核實(shí)無誤可提議調(diào)整該單位的傭金分配比例，上報銷售部經(jīng)理確認(rèn)后，交主管副總裁批準(zhǔn)。品

篇2：地產(chǎn)拓展部和銷售部在銷售業(yè)務(wù)中分工和傭金分配規(guī)定

　　地產(chǎn)拓展部和銷售部在銷售業(yè)務(wù)中的分工和傭金分配規(guī)定

　　為充分發(fā)揮拓展部的客戶開拓能力和客戶資源優(yōu)勢，拓展外圍銷售團(tuán)隊和銷售客戶，為銷售提供強(qiáng)有力的支持，公司鼓勵拓展部員工以多種形式參與項目銷售，并按其貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的傭金獎勵。

　　為保障拓展部和銷售部在銷售工作中的協(xié)調(diào)和配合，現(xiàn)對各自的工作界面和利益分配作出規(guī)定，望遵照執(zhí)行。

　　1、基本原則

　　1)突破售樓員和售樓處銷售的局限，最大限度的發(fā)揮公司各職能部門的資源優(yōu)勢，各盡所長。

　　2)明晰交叉工作的工作界面，理順各自分工和工作對接流程。

　　3)建立適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，遵循公平、公正原則，實(shí)行按勞分配，以貢獻(xiàn)定回報

　　4)個人利益及部門利益服從公司利益。

　　2、團(tuán)購規(guī)定

　　（1）限制性規(guī)定

　　1)由于團(tuán)購的特殊性，對于集團(tuán)下屬各項目是否執(zhí)行團(tuán)購政策，由公司根據(jù)項目特點(diǎn)進(jìn)行評估后進(jìn)行決策，在未得到公司明確批準(zhǔn)前，不得進(jìn)行相關(guān)的團(tuán)購聯(lián)系和拓展工作。

　　2)團(tuán)購如若操作不當(dāng)容易造成銷售的失控，所以任何團(tuán)購工作必須嚴(yán)格按批準(zhǔn)的程序執(zhí)行。

　　（2）分工

　　1)拓展部負(fù)責(zé)場外的聯(lián)絡(luò)和跟進(jìn)

　　A、聯(lián)系團(tuán)購單位

　　B、對預(yù)約團(tuán)購單位進(jìn)行資格審查和辦理報批手續(xù)

　　C、簽署團(tuán)購協(xié)議

　　D、有條件可進(jìn)行上門的動員和組織工作，如資料派送和團(tuán)購咨詢，加強(qiáng)團(tuán)購的推廣和落實(shí)。

　　E、負(fù)責(zé)專場推介會和選房活動的聯(lián)系和落實(shí)。

　　F、在現(xiàn)場推介和選房時提供協(xié)助和支持。

　　2)銷售部負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的銷售講解、成交服務(wù)、售后跟蹤

　　A、團(tuán)購客戶現(xiàn)場（無論是有組織或無組織的）的接待和項目的講解由銷售部負(fù)責(zé)

　　B、負(fù)責(zé)團(tuán)購客戶的認(rèn)籌、認(rèn)購及相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的完成和跟進(jìn)

　　C、負(fù)責(zé)團(tuán)購客戶的付款、簽約等后期跟進(jìn)。

　　（3）團(tuán)購成交的傭金分配

　　1)對團(tuán)購成交，由公司增加0.1%的提成比例，以平衡售樓員和拓展員的傭金提點(diǎn)。

　　2)銷售部的傭金（售樓員部分）按簽約金額的0.1%提取。其他非銷售工作人員傭金按原有制度保持不變（即同散客）

　　3)拓展部的傭金按簽約金額的0.1%提取。拓展部內(nèi)部的傭金分配方案由拓展部另行制定。

　　（4）團(tuán)購客戶的認(rèn)定

　　1)必須是與我司簽定了團(tuán)購協(xié)議的企業(yè)、單位的員工

　　2)符合我司關(guān)于團(tuán)購資格審查的要求，并辦理了相關(guān)審批手續(xù)

　　3)遵照我司關(guān)于團(tuán)購的相關(guān)規(guī)定，并按團(tuán)購操作實(shí)際成交的客戶

　　4)只要按團(tuán)購成交的客戶，不論銷售部團(tuán)購之前有無接待和跟進(jìn)，一律按團(tuán)購客戶處理。

　　3、散客推介

　　（1）、總體說明：

　　拓展部員工對在工作中接觸到的不具備團(tuán)購條件的客戶，也可以散客推介方式開展相關(guān)銷售工作。包括:

　　1)拓展部根據(jù)集團(tuán)公司安排或營銷部門的配合邀請而進(jìn)行的有組織的外圍（賣場之外）市場拓展中開發(fā)和挖掘的新客戶。

　　2)拓展部在進(jìn)行其它部門工作時運(yùn)用自身資源所挖掘的新客戶。

　　（2）、推介客戶的范圍界定

　　推介的客戶必須為利用自身資料所挖掘和開拓的客戶不得利用工作之便截留公司已有客戶作為自己的推介客戶。對在公司（包括售樓處、地盤現(xiàn)場、萬科和發(fā)展商公司）范圍接觸到的來電、來訪的銷售客戶進(jìn)行項目推薦或銷售指引是員工應(yīng)盡之責(zé)任，不得主張為自己推介的客戶。

　　（3）推介客戶的認(rèn)定

　　1)本規(guī)定的推介僅適用于未曾到訪過銷售現(xiàn)場的新客戶，對已經(jīng)到訪過的舊客不適用本制度。

　　2)客戶推介的認(rèn)定也實(shí)行客戶登記制度。拓展部員工對于自己推介的客戶，應(yīng)在客戶第一次來訪前先到項目經(jīng)理處辦理客戶登記，并填寫《推介客戶登記表》或提交推介客戶資料清單，如有預(yù)約應(yīng)注明預(yù)約來訪日期。推介客戶登記表一式兩份，一份銷售部助理留底；一份放在售樓處備查。登記的客戶資料必須足以確認(rèn)客戶的身份，否則導(dǎo)致推介無法認(rèn)定或相關(guān)糾紛，將不予支持。

　　3)遵循登記在先的原則，銷售部和拓展部皆以客戶登記的先后確定客戶權(quán)益的歸屬。

　　4)推介客戶成交后，銷售經(jīng)理應(yīng)在《推介客戶登記表》上進(jìn)行備注，并在銷售管理軟件系統(tǒng)進(jìn)行登記，以便進(jìn)行傭金的計算。

　　（4）、銷售流程中的分工

　　1)對拓展部預(yù)約來訪客戶，如拓展部經(jīng)辦人在場，拓展部員工可自主選擇由當(dāng)值售樓員（根據(jù)輪班表確定，不得由拓展部經(jīng)辦人自行指定）或自己負(fù)責(zé)對客戶的項目講解。不論由哪一方負(fù)責(zé)，如要求另一方提供協(xié)助，另一方不得拒絕，否則將取消利益分配資格。

　　2)對非預(yù)約來訪客戶或客戶來訪時拓展部經(jīng)辦人不在現(xiàn)場，由當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)接待。

　　3)客戶選房和辦理認(rèn)購手續(xù)應(yīng)交由售樓員（按排班表執(zhí)行）完成。拓展部員工應(yīng)提供必要的協(xié)助。

　　4)客戶成交后的付款和簽約跟進(jìn)由經(jīng)辦售樓員主負(fù)責(zé)，推介人應(yīng)提供必要的協(xié)助。

　　（5）、推介客戶的相關(guān)利益分配

　　對于拓展部員工推介客戶成交的成交傭金仍按各項目核定的提成比例執(zhí)行。其中拓展部經(jīng)辦人和經(jīng)辦售樓員各自的相關(guān)利益分配區(qū)分以下情況來分別處理：

　　1)預(yù)約來訪：對于拓展部經(jīng)辦人預(yù)約客戶來訪，并已按規(guī)定知會現(xiàn)場銷售部（在客戶來訪前已登記預(yù)約時間或電話通知銷售經(jīng)理預(yù)約事宜的）的

　　A.客戶當(dāng)日成交的，拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計傭金的70%，經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計傭金的30%。

　　B.客戶當(dāng)日未成交的，應(yīng)由經(jīng)辦售樓為主負(fù)責(zé)跟進(jìn)，經(jīng)辦拓展員負(fù)責(zé)協(xié)助、配合。如之后有成交，拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計傭金的30%，經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計傭金的70%。

　　2)非預(yù)約來訪：

　　非預(yù)約來訪由當(dāng)值售樓員負(fù)責(zé)接待，如有成交，拓展部經(jīng)辦人獲應(yīng)計傭金的30%，經(jīng)辦售樓員獲應(yīng)計傭金的70%。

　　（6）、注意事項：

　　1)拓展部員工在與自己推介的客戶進(jìn)行聯(lián)系時不得透露公司未對外公布的銷售信息及其它公司機(jī)密，未經(jīng)營銷系統(tǒng)有權(quán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得私下許諾給予客戶額外的優(yōu)惠或利益。否則推介無效，取消傭金分配資格，并將根據(jù)公司規(guī)定追究責(zé)任。

　　2)應(yīng)以大局為重、公司利益為先，在推介客戶的過程中如有糾紛或異議應(yīng)通過項目經(jīng)理或銷售部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理，不得因私人利益問題而故意阻礙正常的銷售工作、破壞成交，否則根據(jù)公司規(guī)定追究責(zé)任。

　　3)推介客戶歸經(jīng)辦售樓員所有，所有該客戶之后新成交或介紹他人成交如無新的推介認(rèn)定，則由經(jīng)辦售樓員獨(dú)享。

　　4)如在成交過程中有發(fā)現(xiàn)上述人員未盡職責(zé)或有阻礙成交的重大過失的，經(jīng)銷售經(jīng)理核實(shí)無誤可提議調(diào)整該單位的傭金分配比例，上報銷售部經(jīng)理確認(rèn)后，交主管副總裁批準(zhǔn)。品