公司工作制度

用工制度
本公司員工一律實行聘用合同制，聘用合同是以《中華人民共和國勞動法》為依據(jù)的勞動合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。

試用期
本公司員工入職后都要經(jīng)歷為期三至六個月的試用期。試用期滿前一周內(nèi)，員工向上級主管經(jīng)理提交工作總結(jié)一份。員工的上級主管及人力資源部對其試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。評估合格者轉(zhuǎn)為正式員工；不合格者，可考慮辭退或適當(dāng)延長試用期（但總試用期不超過六個月）。

工作時間
本公司實行每周五天工作日，每天工作時間為:星期一至星期五：八點至十七點

午餐時間：十二點至十三點

篇2：公司食堂飲食衛(wèi)生工作制度

　　1、目的

　　控制飲食與后勤服務(wù)中的危害因素，確保員工的飲食衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，保障員工的身心健康。

　　2、適用范圍

　　適用于公司及施工現(xiàn)場的餐飲衛(wèi)生控制。

　　3、職責(zé)

　　3.1　綜合管理部負(fù)責(zé)公司餐飲衛(wèi)生的管理工作。

　　3.2　綜合管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系落實員工的就餐食堂。

　　3.3　綜合管理部負(fù)責(zé)督促飲食服務(wù)單位對造成食物中毒和可能造成食物中毒的食品及其源料、工具、設(shè)備的控制。

　　4、管理內(nèi)容與要求

　　4.1　衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)

　　4.1.1　公司以各部門為單位建立衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)。

　　4.1.2　衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)對公司及施工現(xiàn)場的餐飲衛(wèi)生管理進(jìn)行監(jiān)督、控制。

　　4.2　 飲食衛(wèi)生管理

　　4.2.1　飲食服務(wù)單位應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生防疫部門的要求，建立完備的服務(wù)設(shè)施。

　　4.2.2　綜合管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)衛(wèi)生部門對飲食、飲水衛(wèi)生的檢測。

　　4.2.3　綜合管理部在選擇飲食服務(wù)單位在時，應(yīng)對其資質(zhì)和衛(wèi)生許可證、服務(wù)人員健康證進(jìn)行查驗。

　　4.2.4　從事餐飲人員必須經(jīng)過體檢合格后，方可上崗。一旦發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員有不適合飲食工作的疾病，應(yīng)立即調(diào)崗位，并對其工作過的場所進(jìn)行必要的消毒。

　　4.2.5　防止和控制傳染病人加入集體就餐。

　　4.2.6　食堂應(yīng)有必要的消毒、盥洗、冷藏、照明、通風(fēng)、防蠅、防鼠、洗滌、污水排放、廢棄物的存放等設(shè)施。

　　4.2.7　食堂應(yīng)保www.dewk.cn持內(nèi)外環(huán)境整潔，采取有效措施，防止蒼蠅，老鼠、蟑螂等昆蟲的危害，并與有毒、有害場所保持一定的距離。

　　4.2.8　食品的采購應(yīng)符合衛(wèi)生要求，對長期供給的商戶，必須對其食品進(jìn)行衛(wèi)生資格的審核、驗證、登記，包裝食品和調(diào)味品等應(yīng)有商標(biāo)、生產(chǎn)廠家和保質(zhì)期限。

　　4.2.9　食品的清洗應(yīng)分類、分池進(jìn)行，蔬菜清洗采用清水浸泡、多次清洗的辦法，以消除蔬菜中的有害、有毒物質(zhì)。

　　4.2.10　半成品、成品食品購買后，食堂負(fù)責(zé)人應(yīng)對其衛(wèi)生情況進(jìn)行外觀檢查，外觀不合格的嚴(yán)禁食用。

　　4.2.11　食品的加工應(yīng)符合衛(wèi)生要求，食品應(yīng)生熟分開，防止待加工食品與成品交叉污染，食品不得接觸有毒、有害物質(zhì)。

　　4.2.12　餐具使用前，應(yīng)做到?jīng)_、洗、刷、消毒“四過關(guān)”。

　　4.2.13　炊事人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，工作時應(yīng)穿著清潔的工作服，手不直接接觸熟食。

　　4.2.14　食堂的炊具、餐具、冰箱等應(yīng)定期清洗，食品堆放整齊，保持食堂整潔的環(huán)境。

　　4.3　應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)

　　4.3.1　發(fā)生食物中毒事件時，應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)亍?20”，開展救治工作。

　　4.3.2　發(fā)生群體食物中毒事件時，應(yīng)立即撥打當(dāng)?shù)亍?10”、“120”，開展救治工作，并及時報告公司總經(jīng)理。

　　4.3.3　對可疑中毒食物及有關(guān)工具、設(shè)施、現(xiàn)場采取臨時控制措施。封存造成食物中毒和可能導(dǎo)致食物中毒的食品及其原料。封存被污染的食品及用具，進(jìn)行清洗消毒。

　　4.3.4　為控制食物中毒事故的擴(kuò)散，應(yīng)立即收回已出售的造成食物中毒的食品和有證據(jù)證明可導(dǎo)致食物中毒的食品。

　　4.3.5　經(jīng)檢驗屬于被污染的食品，應(yīng)予以監(jiān)督銷毀。

　　4.3.6　進(jìn)行食物中毒事故的調(diào)查處理。

篇3：自來水分公司營業(yè)所三所工作制度

　　自來水分公司營業(yè)所工作制度范本

　　第一條為了規(guī)范營業(yè)三所工作，強(qiáng)化對機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及商鋪門點抄表、收費責(zé)任，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，結(jié)合實際，制定本制度。

　　第二條營業(yè)三所履行下列職能：

　　1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行供用水有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司各項制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證收費工作有序開展;

　　2、負(fù)責(zé)對臨河區(qū)供水區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及商鋪門點普通水表用戶水費的回收工作。負(fù)責(zé)用水戶水表的查抄工作;

　　3、若水表出現(xiàn)不能正常顯示指數(shù)現(xiàn)象，抄表人員要及時報告所長，并和用戶進(jìn)行用水量書面確認(rèn)，結(jié)清水費后營業(yè)收費部門書面通知水表拆裝部門進(jìn)行更換，按程序重新裝表用水;

　　4、負(fù)責(zé)用戶水表管理，按照規(guī)定對本部門管轄區(qū)域內(nèi)的所有用戶的水表設(shè)立臺帳進(jìn)行管理;

　　5、負(fù)責(zé)對拖延交費的單位用戶和個人用戶，按規(guī)定送達(dá)欠費通知書，對拒交水費用戶層報公司供水市場管理委員會處理;

　　6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶進(jìn)行舊水表校驗;

　　7、做好統(tǒng)計調(diào)查和用水趨勢預(yù)測，就管轄區(qū)域內(nèi)水質(zhì)、水壓存在的問題主動向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反映，做好用戶用水監(jiān)督管理工作，編制和調(diào)整用水計劃;

　　8、做好用水市場管理工作，控制城區(qū)管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)違法采集地下水;

　　9、完成公司交辦的其它任務(wù)。

　　第三條分公司對營業(yè)收費部門普通水表用戶的水費回收，實行收費責(zé)任和任務(wù)落實到所，營業(yè)收費所落實責(zé)任和分解任務(wù)到收費員的收費管理辦法。

　　第四條查抄水表、更換水表工作嚴(yán)格執(zhí)行收費部門工作流程。

　　第五條不斷探索和改進(jìn)水費征收辦法，加強(qiáng)收費科學(xué)管理，提高水費回收率，及時足額回收水費，完成收費任務(wù)。

　　第六條工作人員考勤依據(jù)公司的考勤制度有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第七條客戶管理員薪酬，按公司薪酬制度執(zhí)行。

　　第八條機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及商鋪門店，實行抄收分離的收費方式。機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位客戶按用水量的大小分類管理，客戶管理員督促用戶交費。分類標(biāo)準(zhǔn)及抄表頻率如下：

　　1、特大用戶：10000噸以上/月，抄表頻率1次/天;

　　2、一類用戶：10000噸以下-2500噸以上/月，抄表頻率1次/3天;

　　3、二類用戶：2500噸以下-500噸以上/月，抄表頻率1次/15天;

　　4、三類用戶：500噸以下-100噸以上/月，抄表頻率1次/30天;

　　5、四類用戶：100噸以下/月的單位用戶兩個月抄表一次。

　　商業(yè)門店客戶一月一次查抄水表。

　　第九條客戶管理員從敲門入戶到關(guān)門出戶的整個抄表收費過程中，要從舉止、表情、言語體現(xiàn)出打擾客戶所應(yīng)表現(xiàn)出的歉意、服務(wù)客戶所應(yīng)表現(xiàn)出的熱情、做客客戶居所所應(yīng)表現(xiàn)出的對主人的尊重、對客戶配合所應(yīng)表現(xiàn)出的謝意;強(qiáng)化服務(wù)客戶的意識，認(rèn)真聆聽客戶對公司的意見，耐心細(xì)致的解答客戶提出的問題，對客戶提出的不合理要求，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　第十條嚴(yán)格按照國家規(guī)定或合同約定的水價和水表指數(shù)進(jìn)行查抄、登記。

　　第十一條客戶管理員要做好自己所管轄區(qū)域的用戶建檔立卡工作，同時抄表要準(zhǔn)確，指數(shù)要當(dāng)月上卡。

　　第十二條嚴(yán)禁客戶管理員之間各自片區(qū)內(nèi)私自調(diào)卡，代查水表。

　　第十三條對客戶私自更換表，公司嚴(yán)禁客戶管理員默許或者隱瞞不報，更換水表工作嚴(yán)格依照水表更換工作流程進(jìn)行。

　　第十四條客戶管理員要掌握管轄區(qū)域的水表安裝使用情況及管網(wǎng)狀況，依據(jù)用戶使用年限定期更換水表，對有問題的水表及管網(wǎng)應(yīng)及時報公司相關(guān)部門。

　　第十五條工作人員要掌握有關(guān)供水法規(guī)、政策、公司制度和收費標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)供用水市場秩序，做好用戶咨詢服務(wù)、解釋答疑、信息反饋工作。

　　第十六條營業(yè)三所工作人員有下列行為之一的，由所長責(zé)令改正：

　　1、收費進(jìn)度滯后、不及時查抄水表的;

　　2、顧客投訴率較高的;

　　3、不及時反饋用戶信息的;

　　4、不按工作流程辦理業(yè)務(wù)的。

　　第十七條營業(yè)三所工作人員有下列行為之一的，分公司通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，分公司報經(jīng)公司決定對其處直接損失一倍至三倍的罰款、調(diào)離工作崗位或待崗：

　　1、未按工作流程要求及時查抄水表的;

　　2、抄表不準(zhǔn)、www.dewk.cn不按規(guī)定的水價計價辦法下單的;

　　3、找人代替抄表的;

　　4、私自調(diào)卡、代抄水表的;

　　5、給未繳清水費用戶私自換表的;

　　6、換表時舊表指數(shù)、水費登記未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實簽字的;

　　7、管轄區(qū)域用戶使用壞、銹、停以及使用壽命到期的水表超過四個月，未向上級主管報告的;

　　8、不按工作要求更換水表或發(fā)現(xiàn)更換水表不合格未報告的;

　　9、連續(xù)有二個月不能按時完成抄表任務(wù)的;

　　10、用戶多次進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查有違反公司制度，給公司造成嚴(yán)重不良影響的;

　　11、經(jīng)批準(zhǔn)為用戶代繳水費但截留用戶水費的。

　　第十八條營業(yè)三所工作人員有下列行為之一的，分公司報經(jīng)公司決定對其作出停薪待崗處理，并對其處以直接損失五倍至十倍的罰款;構(gòu)成犯罪的，移交司法部門依法追究刑事責(zé)任：

　　1、徇私舞弊，私分水費的;

　　2、貪污、挪用水費的;

　　3.履行職責(zé)過程中與客戶發(fā)生嚴(yán)重沖突，給公司造成惡劣影響的。

　　第十九條營業(yè)三所所長不嚴(yán)格履行職責(zé)致使本部門員工常有第十六條所列行為，或者本部門員工有第十七條和第十八條所列行為的，確認(rèn)其為不稱職，分公司報經(jīng)公司決定調(diào)整其崗位;情節(jié)嚴(yán)重的或者造成嚴(yán)重后果的，撤銷其職務(wù)。

　　第二十條本制度未作規(guī)定的，執(zhí)行公司相關(guān)制度;本制度報公司綜合部備案。