物業(yè)公司行政工作制度：表格格式的管理規(guī)定
5表格格式的管理規(guī)定
5.1適用范圍
5.1.1公司（"廣州zz物業(yè)管理有限公司"）及公司轄下各管理處、各部門所使用的表格。
5.1.2不包括只在部門內(nèi)部使用的表格。
5.2表格格式
5.2.1表頭
5.2.1.1內(nèi)容：公司標(biāo)志，加"廣州zz物業(yè)管理有限公司"，下款是表格名稱。
5.2.1.2位置：公司標(biāo)志在表頭的最左邊，其右邊為"廣州zz物業(yè)管理有限公司"和表格名稱（兩行上下排列、緊靠標(biāo)志的右邊）。
例：
5.2.1.3字體："廣州zz物業(yè)管理有限公司"用隸書(shū)，字號(hào)為三號(hào)；表格名稱用華文楷體，字號(hào)為小三號(hào)。
5.2.2表尾
5.2.2.1內(nèi)容：表格編號(hào)和頁(yè)號(hào)數(shù)
5.2.2.2表格編號(hào)的規(guī)則：
1）表格編號(hào)由：制表部門/表格編號(hào)（以用途分類）/版次/生效日期組成
例如：資源/人事08/版1/20**0718
2）編號(hào)的字體：宋體，9號(hào)。
3）表格編號(hào)的位置：在表尾的左邊。
5.2.2.3頁(yè)號(hào)數(shù)的規(guī)則（適用于總頁(yè)數(shù)在1頁(yè)以上的表格；對(duì)于只有1頁(yè)的表格，不需加頁(yè)號(hào)數(shù)）：
1）頁(yè)號(hào)數(shù)內(nèi)容：第頁(yè)，共頁(yè)。
2）頁(yè)號(hào)數(shù)的字體：宋體，9號(hào)。
3）頁(yè)號(hào)數(shù)的位置：在表尾的中間。
5.2.3表格的正文
5.2.3.1字體版：華文楷體。
5.2.3.2字體大小：根據(jù)具體表格的排版而自行確定。
5.3表格管理
5.3.1表格的編制
各部門負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的表格，應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，并將編制好的表格報(bào)資源部，如有更新，應(yīng)及時(shí)告知資源部。
5.3.2表格的管理
資源部負(fù)責(zé)表格編號(hào)分類、登記及檢查、督促等管理工作。
5.3.3所有表格均由資源部統(tǒng)一公布適用。凡未經(jīng)資源部公布的表格，均不發(fā)生效力。
篇2：置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)工作表格客戶登記本使用規(guī)定
置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)工作表格及客戶登記本使用規(guī)定
一、工作表格
1．工作表格
簽到表、來(lái)訪客戶登記表、進(jìn)線電話登記表、來(lái)訪客戶調(diào)查登記表、項(xiàng)目結(jié)算報(bào)表等工作表格要求詳實(shí)、及時(shí)，不準(zhǔn)有遺漏。
2．工作表格作用
1）準(zhǔn)確記錄客戶的信息，了解客戶的需求；
2）為項(xiàng)目組及公司進(jìn)行分析客戶及市場(chǎng)提供幫助和依據(jù)；
3）為項(xiàng)目經(jīng)理裁定業(yè)務(wù)交叉提供原始資料和依據(jù)；
4）便于項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確的填報(bào)項(xiàng)目結(jié)算表；
3．記錄內(nèi)容
根據(jù)表格的內(nèi)容要求詳實(shí)記錄客戶的資料。
二、《客戶登記本》
1、《客戶登記本》的使用
1）準(zhǔn)確跟蹤客戶的工具，加快成交速度的保障；
2）經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)的積累，置業(yè)顧問(wèn)提高業(yè)務(wù)能力的教材；
3）為置業(yè)顧問(wèn)分析客戶購(gòu)房心態(tài)提供幫助；
4）為經(jīng)理裁定業(yè)務(wù)交叉提供原始資料；
5）為公司提供分析市場(chǎng)的理論數(shù)據(jù)。
2、《客戶登記本》的記錄內(nèi)容
1）關(guān)于客戶
A、客戶來(lái)源、客戶人數(shù)、客戶形象及其鮮明特征；
B、客戶的姓名、年齡、性別、籍貫、學(xué)歷、愛(ài)好；
C、客戶的工作單位、從事的行業(yè)、職務(wù)、月收入、聯(lián)系方式（辦公室電話、家居電話、手機(jī)號(hào)、傳真號(hào)）
D、客戶的置業(yè)經(jīng)歷、現(xiàn)住址、居住現(xiàn)狀、公司辦公地址、辦公人數(shù)及性質(zhì)、公司成立時(shí)間（針對(duì)寫字樓項(xiàng)目）；
E、客戶的購(gòu)房目的、所需的面積、戶型、樓層、朝向、自用或投資；
F、客戶購(gòu)房預(yù)算、www.dewk.cn付款方式、首期支付能力、月供能力、投資回報(bào)（投資型）；
G、客戶提出的其他合理性特殊要求；
H、客戶對(duì)項(xiàng)目的看法及疑問(wèn)的地方。
2）跟蹤記錄
A、每次交流的時(shí)間、內(nèi)容；（如聯(lián)系不到，也應(yīng)作好記錄）
B、每次對(duì)客戶提出問(wèn)題的解決方案；
C、每次看樓的時(shí)間、人數(shù)、效果。
3）成交記錄
A、不成交記錄
?客戶不購(gòu)買的理由（價(jià)格、位置、戶型不合適等等）；
?不成交客戶的最后選擇（已購(gòu)買別的項(xiàng)目等等）。
B、成交記錄
成交房號(hào)、樓層、戶型、面積；
臨時(shí)定金的編號(hào)、金額、支付方式、保留期限；
正式定金的收取時(shí)間、金額、編號(hào)、方式（現(xiàn)金、支票、存折）；
簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)的時(shí)間、實(shí)際成交價(jià)、付款方式、首期款及按揭貸款的具體金額和交房時(shí)間；
辦理按揭的時(shí)間、地點(diǎn)、所需資料；
分期付款的分期日及每一期的具體金額；
記錄明確業(yè)績(jī)、提成比例及業(yè)務(wù)交叉的分成數(shù)。
3、使用原則
1）詳細(xì)、誠(chéng)實(shí)記錄、不得弄虛作假；
2）必須按時(shí)間先后順序進(jìn)行記錄，嚴(yán)禁空頁(yè)、倒序；
3）客戶姓名、聯(lián)系方式如需涂改，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字；
4）置業(yè)顧問(wèn)因工作調(diào)離項(xiàng)目時(shí)，其在原項(xiàng)目的《客戶登記本》應(yīng)交于項(xiàng)目經(jīng)理保管，并代項(xiàng)目經(jīng)理另行安排客戶資源的分配及跟進(jìn)。
篇3：物管公司文件表格編碼規(guī)定
步行街物管公司文件、表格編碼規(guī)定
一.目的:
確保每一個(gè)質(zhì)量體系文件都有唯一的編碼，便于文件的識(shí)別，追溯和控制，便于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一步調(diào)，協(xié)助指揮、貫徹、落實(shí)文件之精神。
二．適用范圍：
適用于本公司質(zhì)量體系文件的編碼。
三．職責(zé)：
(一)行政人事部負(fù)責(zé)制定文件的編碼方法；
(二)各級(jí)文件管理、傳遞按本規(guī)定對(duì)公司范圍內(nèi)的文件進(jìn)行編碼和登記。
四.編碼規(guī)定：
(一)各部門編寫的質(zhì)量體系文件在完成后，由文件管理員按照本規(guī)定、要求進(jìn)行登記、編碼，每一份文件、表格只允許有唯一的一個(gè)編碼；
(二)部門名稱與部門代號(hào)：
公司內(nèi)各部門代號(hào)用該部門名稱中兩個(gè)漢語(yǔ)拼音字母組成表求：
**公司：D*行政人事部：RSB工程部：GCB經(jīng)營(yíng)部：JYB
**公司：D*財(cái)務(wù)部：CWB安防部：AFB客戶中心：KHB
(三)編碼方法：
1.《工作規(guī)程》的編碼方式有兩種：
1.1公司工作規(guī)程的編碼由：公司代號(hào)部門代號(hào)順序號(hào)幾部分組成；
1.2其它部門工作規(guī)程的編碼由：公司代號(hào)部門代號(hào)順序號(hào)順序號(hào)……幾部分組成。
2.編碼表達(dá)形式：
** / (** **) - (** **)……
順序號(hào)（從01、02、03……）