一、員工的異動

　　(一) 員工的調動

　　1、公司因正常業務需要,需調動員工的職務或工作地點時,就調員工不得借故拖延或抗阻。

　　2、各部主管應就所屬員工的個性、學識、能力,調配適當工作,務必使人盡其才,才盡其用。

　　3、員工因工作需要等原因,需部門間調職時,由部門主管填報"人事變更表",送調職部門會簽,轉行管理部簽注意見后,交總經理批示。

　　4、在申請過程中,申請人應安心做好本職工作。

　　5、未批準的升降、調職申請單退回原申請單位。

　　6、經批準后的異動申請單由行政部發布"人事異動"通知,副本抄送申請單位經手人,并限期辦理業務移交手續。部門主管應于七日內、一般員工應于五日內履任新職。

　　7、經批準之異動,涉及調資的,呈報上級部門審核后,管理部應會同財務部門辦理調資。

　　(二) 員工的晉級與調薪

　　1、員工的晉級指員工的行政級別晉升,其職務、行政福利也相應調整。

　　2、各部門應根據部門的工作性質及特點,對九級以下職級的員工(有些部門為八級)的各級崗位有明確的職責要求,www.dewk.cn并呈書面形式,同時根據各項要求對員工進行考評。(可參照業務部的方式)

　　3、考評為每月末進行一次,分自評及主管評,所有考評分均進入員工檔案。

　　4、凡連續三個月達到上一級的考評要求,則有權申請晉級。

　　5、每年9月1日及3月1日為晉級調動日,凡達到晉級條件的員工在此期間可獲晉級。在此期限的前一個月,部門主管填寫"人事變更表",說明理由并附員工考評依據報行政部,管理部收悉后進行審核查后,報總經理批示后張榜公布。財務部門相應辦理調資手續。

　　二、辭職

　　1、正式錄用的員工若感覺工作不適合或因其他原因不能繼續工作而想辭職的,應提前十五天至行政部領取并填寫"辭職申請表",提交部門主管和管理部,經兩部主管簽署意見后,呈總經理批示。

　　2、管理部依總經理批準后轉回的"辭職申請表"通知財務辦理停薪。

　　3、管理部依"辭職申請表",通知本人應離職日,發給辭職人"員工離職表",辦理交接手續并移交所有領用物品。辦理完畢后,由管理部審核無誤簽章后轉財務部門核算工資(除特批外,均于下月發薪日給予)。

　　4、管理部于員工離職當日辦理:

　　(1) 登記人事異動記錄

　　(2) 注銷其所在部門和管理部人員狀況中的登記

　　(3) 登記個人資料卡并注銷其個人檔案

　　5、管理部主管視情況與離職人員談心,了解離職原因,作為人事流動率檢討的參考。

　　三、辭退

　　本公司員工若違反公司各項規章制度,公司有權解雇員工,提前半個月通知員工后執行。

　　如員工有以下行為之一者,應立即免除職務,解除合同并予以辭退,公司將不給予任何經濟補償。

　　1、工作不利或不適合現職,經協調仍不合適者。

　　2、當月連續曠工三天或三次,月累計四次曠工者。

　　3、累計兩次記大過者。

　　4、在外兼營事業影響公務者。

　　5、違反命令或擅離職守,情節嚴重者。

　　6、造謠生事,煽動怠工者。

　　7、破壞公司團結者。

　　8、仿效主管簽字或盜用印信,情節嚴重者。

　　9、威脅主管或撕毀、涂改公司文件者。

　　10、偷竊、貪污、侵占他人財物或接受賄賂,侵害公司利益者。

　　11、故意損壞公司的設備、機器、工具和物品者。

　　12、嚴重違反國家法規政策和公司其他規章制度者。

　　13、違反公安機關被拘留或判處徒刑者。

篇2：客服員工服務禮儀

　　客服員工服務禮儀

　　1、電話接打禮儀：

　　1）接電話：

　　鈴響三聲之內拿起話筒--自報單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務！）--知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關記錄--匯總并復述來電事項--禮貌的說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2）撥打電話：

　　首先報出自己單位及姓名--問候對方--確認對方姓名--說清撥打電話事由--復述要點--禮貌說結束語--待對方掛斷電話后輕輕掛斷電話。

　　2、來訪客人接待禮儀：

　　主動打招呼，真誠微笑，詢問來訪事由，及時通知訪客要找的相關人員。如此人不能及時前來接待，請訪客留下姓名及聯系方式轉交給相關人員并盡快給予回復。

　　3、客戶交談用語禮儀：

　　禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態度對待客戶。宜使用的語言：“請”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請放心”“我會盡力的”“請隨時和我們聯系”“請您多提寶貴意見”“請走好”等等，態度誠懇，待客微笑。

篇3：關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　物業服務有限公司文件

　　z行政-【20**】第006號

　　關于員工乘用電梯的相關規定通告

　　全體員工：

　　根據公司的制度規定，同時結合z項目管理服務的要求，現就員工乘用電梯作出如下規定：

　　一、上下班期間正值小區電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請物業公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；

　　二、因工作需要乘用電梯的，請各物業員工遵照如下規定嚴格執行：

　　1．物業員工在乘梯時如遇見業主客戶,必須主動問好；

　　2．在電梯前室等候電梯時,應面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；

　　3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時,若有業主客戶進入電梯,物業員工如非攜帶重物均應主動離開電梯,讓業主客戶優先乘坐；

　　4．物業員工與業主客戶同乘電梯時,必須靠電梯內側角落站立。員工多于一人時,必須分別于兩邊站立；

　　5．與業主客戶同乘電梯時,員工之間嚴禁相互高聲交談；

　　6．物業員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時間,不得人為使電梯停在個別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時間過長)；

　　以上規定請各部門員工嚴格執行并落實到位!

　　特此通知！

　　二○一五年五月十六日

　　主題詞：員工 乘用電梯 規定

　　抄送： 各部門

　　抄報：

　　擬稿人：z審核：審批：

　　物業服務有限公司20**年5月16日印發（共印1份）