房地產(chǎn)開發(fā)有限公司員工手冊(cè):歡迎辭
歡迎您加入**，共同參與公司未來的發(fā)展，我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。在此謹(jǐn)祝您工作愉快!
**過去的每一點(diǎn)成就，都有賴于**員工的努力。**明天的每一步，從今天開始，都與您的努力密切相關(guān)。
現(xiàn)在，請(qǐng)隨我們一起，走進(jìn)**--
本手冊(cè)根據(jù)**公司章程，依據(jù)公司人事、行政、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度而制定，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在**可享有的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司管理有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。
此版員工手冊(cè)系試用版，由于公司的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的逐漸變化，和國(guó)家政策的不斷調(diào)整;本手冊(cè)中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂，不過，任何政策的變動(dòng)我們都將及時(shí)通知您。您有不明確的地方，請(qǐng)?zhí)岢鲎约旱囊蓡?。我們希望您作?*公司的一員感到愉快。
**的每一位在崗員工都應(yīng)遵循本手冊(cè)。如果您在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請(qǐng)與我們或您的上司聯(lián)系。我們都很樂意解答您的疑惑，并和您坦誠(chéng)地進(jìn)行討論和交流。
本手冊(cè)的解釋權(quán)屬于公司人力資源部。
篇2：客服員工服務(wù)禮儀
客服員工服務(wù)禮儀
1、電話接打禮儀：
1）接電話：
鈴響三聲之內(nèi)拿起話筒--自報(bào)單位名稱及問候語（您好！zz城客服部為您服務(wù)?。?-知曉來電單位--耐心傾聽并做好相關(guān)記錄--匯總并復(fù)述來電事項(xiàng)--禮貌的說結(jié)束語--待對(duì)方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2）撥打電話：
首先報(bào)出自己?jiǎn)挝患靶彰?-問候?qū)Ψ?-確認(rèn)對(duì)方姓名--說清撥打電話事由--復(fù)述要點(diǎn)--禮貌說結(jié)束語--待對(duì)方掛斷電話后輕輕掛斷電話。
2、來訪客人接待禮儀：
主動(dòng)打招呼，真誠(chéng)微笑，詢問來訪事由，及時(shí)通知訪客要找的相關(guān)人員。如此人不能及時(shí)前來接待，請(qǐng)?jiān)L客留下姓名及聯(lián)系方式轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員并盡快給予回復(fù)。
3、客戶交談?dòng)谜Z禮儀：
禁止使用的語言：“不”“不知道”“不管”“不行”“這事不歸我管”等等，不得以生硬冷淡的態(tài)度對(duì)待客戶。宜使用的語言：“請(qǐng)”“歡迎”“很抱歉”“希望您能滿意”“您請(qǐng)放心”“我會(huì)盡力的”“請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系”“請(qǐng)您多提寶貴意見”“請(qǐng)走好”等等，態(tài)度誠(chéng)懇，待客微笑。
篇3：關(guān)于員工乘用電梯的相關(guān)規(guī)定通告
物業(yè)服務(wù)有限公司文件
z行政-【20**】第006號(hào)
關(guān)于員工乘用電梯的相關(guān)規(guī)定通告
全體員工：
根據(jù)公司的制度規(guī)定，同時(shí)結(jié)合z項(xiàng)目管理服務(wù)的要求，現(xiàn)就員工乘用電梯作出如下規(guī)定：
一、上下班期間正值小區(qū)電梯乘用高峰期，為確保樓宇電梯的通暢使用，請(qǐng)物業(yè)公司各員工在上下班過程中使用消防步梯通行；
二、因工作需要乘用電梯的，請(qǐng)各物業(yè)員工遵照如下規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行：
1．物業(yè)員工在乘梯時(shí)如遇見業(yè)主客戶,必須主動(dòng)問好；
2．在電梯前室等候電梯時(shí),應(yīng)面向電梯靠墻站立，以免堵塞通道；
3．乘坐電梯過程中乘梯人員較多時(shí),若有業(yè)主客戶進(jìn)入電梯,物業(yè)員工如非攜帶重物均應(yīng)主動(dòng)離開電梯,讓業(yè)主客戶優(yōu)先乘坐；
4．物業(yè)員工與業(yè)主客戶同乘電梯時(shí),必須靠電梯內(nèi)側(cè)角落站立。員工多于一人時(shí),必須分別于兩邊站立；
5．與業(yè)主客戶同乘電梯時(shí),員工之間嚴(yán)禁相互高聲交談；
6．物業(yè)員工乘用電梯過程中,不得延誤電梯的等候時(shí)間,不得人為使電梯停在個(gè)別樓層,(如:由于等候同事乘坐電梯,而造成客人等待時(shí)間過長(zhǎng))；
以上規(guī)定請(qǐng)各部門員工嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)到位!
特此通知！
二○一五年五月十六日
主題詞：?jiǎn)T工 乘用電梯 規(guī)定
抄送： 各部門
抄報(bào)：
擬稿人：z審核：審批：
物業(yè)服務(wù)有限公司20**年5月16日印發(fā)（共印1份）