國際酒店客房部主管崗位職責

　　（一）管理層級關系

　　報告上級：客房部經理

　　督導：服務員

　　聯系部門：前廳部、工程部

　　（二）崗位職責

　　督導樓層主管和服務員的工作，使樓層客房處于良好衛生狀態，以工作績效對經理負責。

　　1、樓層主管受客房部經理的領導，負責客房區域的管理和日常工作。

　　2、編制服務員的排班表，負責區域的例會，制定月、周工作計劃，員工每月工作評估。

　　3、檢查督導樓層主管、服務員的工作，確保下屬員工工作的規范化，并使其處于良好狀態。

　　4、抽查已整理完畢的客房，確保房間清潔和對客服務工作的質量標準。

　　5、掌握客人的抵、離情況，貴賓入住前，巡視檢查所有貴賓房間是否按要求做好了接待準備。

　　6、處理客人投訴，員工報告等疑難問題。

　　7、負責所管樓層的物資、設備和用品的管理。

　　8、檢查各班交接班，防止班次脫節。

　　9、高效率地完成上級領導的其它工作批示。

　　10、每日合理安排員工工作量，調整區域人員安排。

　　11、完成上級領導安排的其它工作。

篇2：國際酒店客房部主管崗位工作職責(3)

　　國際酒店客房部主管崗位職責（三）

　　1、接受酒店經理的督導，直接向酒店經理負責，負責客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入；

　　2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務；

　　3、負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

　　4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；

　　5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好；

　　6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

　　7、檢查領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；

　　8、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品；

　　9、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案；

　　10、負責前廳的各項管理工作，制定相關工作流程；

　　11、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作；