酒店客用早餐規(guī)定(七)

　　根據(jù)酒店實際情況，特讓酒店客用早餐規(guī)定如下：

　　酒店總臺接待根據(jù)客人房價，是否含早餐，在“卡套”上蓋章（即：含早的房間蓋“含早餐”文印，不含早餐為空白）。

　　對總臺接待的要求：在含早餐的“卡套”上必須用非鉛筆填上：“房號、入住日期、預離日期”；并加蓋含早文印。開房時通知客人“卡套”不要丟失，憑“房卡套”用早餐。

　　餐廳收銀員認真檢驗房客的“房卡套”是否含早餐，并認真登記于“房客用早餐登記表”上，同時在“房卡套”上加蓋收銀員私章，一位用餐客人蓋一次（每房每天不超2人），每天收銀員私章顏色應有明顯區(qū)別。

　　餐廳收銀員應在“房客用早餐登記表”上對應的房間填上用餐人數(shù)，于當天上午10點前交至酒店財務稽核，以便從房費中調補餐飲成本。

　　對于會議等房間含早另行規(guī)定（如：發(fā)放會議早餐券）。

　　房費中不含早餐的，應到總臺處購買“早餐券”，餐廳收銀員收回，并與“房客用早餐登記表”一同當天交至財務稽核處。

篇2：酒店客用設施管理規(guī)定（3）

　　酒店客用設施管理規(guī)定(三)

　　1、電梯：分部經(jīng)理級以下員工不可一律不可乘坐客用電梯，下列情況除外：

　　*送餐部送餐到客房時，回程不可;

　　*行李生送客至客房時，回程不可;

　　*因清潔或維修電梯;

　　*特殊情況或緊急事故;

　　2、任何員工不能使用公共或客用電話;

　　3、分部經(jīng)理級以下員工上下班必須走員工通道，如非公事，禁止穿越酒店大堂;

　　4、除負責運輸人員外，所有員工如非公事不得乘坐運輸電梯;

　　5、非公事所有員工禁止進入酒店客用區(qū)域，包括大堂、各營業(yè)點、客房區(qū)域等。

　　6、禁止使用一切供客人使用的設備設施;

　　望各部門管理人員以身作則，并監(jiān)督屬下員工，另請保安監(jiān)控室錄下有關違紀行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違紀者按酒店有關規(guī)定嚴懲。

篇3：九江酒店客用保險箱程序

　　九江酒店客用保險箱程序

　　規(guī) 定：

　　Policy：

　　1、優(yōu)質、高效的為客人提供服務。

　　2、結帳的快速準確不錯不漏。

　　程序：

　　Procedures：

　　1、住店客人來前臺收銀處要求開保險箱，收銀員要禮貌，面帶微笑，先讓客人填寫保險箱登記表，填明客房號、姓名；

　　2、填完表格后，請客人拿著要存放的物品，進入保險室內，根據(jù)客人要存放物品的大小選擇相應的保險箱開啟；

　　3、將保險箱登記表的右上角卡片填上房號和保險箱號碼后，將其撕下連同保險子匙交客保管；

　　4、在前臺收銀員的保險箱登記本上登記好客房號，保險箱號碼、日期和客人姓名；

　　5、客人來取物品時，出示房卡及讓客人在小卡片背面簽名確認，開啟程序按以上第3條進行鎖好保險箱后，并收回子匙，然后再在前臺收銀保險箱登記本上登記好，歸還時間和前臺收銀經(jīng)手姓名；

　　6、最后將保險箱子匙放回鑰匙箱內鎖好。