樓層服務員崗位職責、工作內容和流程

　　1崗位職責

　　搞好公共責任區域所管轄區的衛生，對客戶提供標準化的服務，對所有清潔設備定期進行保養。做到三員觀：服務員、安全員、營銷員。

　　2工作內容

　　(1)搞好公共責任區域所管轄的衛生間、地面、客戶房間、樓梯、電梯、墻壁、開關扶手等清潔衛生。

　　(2)樓層物品要按規定使用、擺放并保存。

　　(3)正確使用清潔劑和全部有關清潔工具、設備，并按工作程序完成清潔工作。

　　(4)嚴格按照工作流程、工作標準為客戶提供服務。

　　(5)對所有清潔設備定期進行保養清潔。

　　(6)樓層設備設施發生問題及時報修，緊急情況除自行緊急處理外，要迅速報本部經理。

　　(7)發現客戶辦公室內有違反管理規定的情況或私用電器(電爐、電飯鍋)要進行勸阻，并迅速報部門處理。

　　(8)對本樓層的客戶情況、信息、設備設施、工具，做到了解、熟悉。

　　(9)隨時聽取、收集客戶信息、意見，并及時反饋部門經理。

　　(10)隨時做到三員觀、三三視。

　　(11)拾到客人遺失及客人贈送物品要上交備案，不能私自處理。

　　(12)完成經理臨時安排的工作。

　　(13)年底要將本樓層使用的物品與工具進行清點并上報領班。

　　3工作流程

　　早班

　　(1)每日6：50到崗并簽字;

　　(2)6：50-7：00換工服;并領取空置房鑰匙。

　　(3)7：00-7：10參加班前會，接受領班儀容儀表檢查，聆聽注意事項;

　　(4)7：10-7：20領取本崗門位日常消耗品和工作用品;

　　(5)7：20-8：00進行早間的清掃及維護，并隨時的巡檢。

　　(6)8：00做操、開早會。

　　(7)8：10-13：30嚴格按各崗位工作標準及操作程序進行工作，做到隨臟隨清潔;

　　(8)13：30按時收取衛生間垃圾。

　　(9)14：00與下一班人員交接工作，清點各項設施設備及用具等，并接受下一班人員對清潔衛生檢查狀況的建議;

　　(10)14：10簽退離崗。

　　中班

　　(1)每日13：45到崗并簽字;

　　(2)13：45-13：50換工服;

　　(3)13：50-13：55領取清潔所需用品;

　　(4)13：55-14：00與上一班人員進行交接工作;

　　(5)13：05-20：00進行日常公共區域清潔工作、計劃衛生、及寫字間內的吸塵和垃圾收取工作。

　　(6)18：00將樓層垃圾由員工口送出，交由指定人員處理。

　　(7)20：00-20：10全面檢查本崗位工作，確認無其它事情，做到四關：檢查門、燈、窗、電器、電源等后離崗簽退;

　　(8)離崗后不得在辦公區域逗留。

篇2：學校文體服務員職責

　　學校文體服務員崗位職責

　　1、協助文體主任干事組織開展校工會舉辦的全校性文體活動;

　　2、協助文體主任干事負責場館的管理工作，努力拓展服務范圍，提高場館利用率;

　　3、幫助、督促各場館管理員做好器材、設施的保管、維護工作。對器材、設備進行定期檢查、維護，確保設備的正常運行;

　　4、抓好內部治安、消防及保衛工作，確保各項文體活動安全、順利地開展;

　　5、負責接洽和安排校內各部門、外來單位、團體在本中心舉辦的各類學習、競賽、會議和活動，做到文明禮貌、不亂收費;

　　6、負責起草文體中心工作計劃和工作總結;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

篇3：公司職工餐廳服務員崗位工作職責(3)

　　公司職工餐廳服務員崗位職責（三）

　　1．為員工進餐提供優質服務，做好開餐供應和清潔衛生工作，每餐配菜認真，分量均勻；

　　2．負責每餐收票、劃卡和餐券統計工作；

　　3．經常巡視，發現臟物及時清理，保證餐桌、地面干凈，餐后按質量要求清理衛生；

　　4．及時補充食物和酒水等；

　　5．收餐后協助其他班組開展工作；

　　6．負責所屬范圍環境、設備、用具的清潔衛生及保管、保養、報修工作。