任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認(rèn)識(shí)：

　　(1)5S活動(dòng)必須以潛移默化的方式去運(yùn)作方能成功，才能長(zhǎng)久，否則存在著“三分鐘熱度”就會(huì)半路夭折;

　　(2)5S的推行與任何一個(gè)管理制度一樣，必須符合“國(guó)情”,不能照搬他人的模式，必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況隨時(shí)修正，找出最適合本企業(yè)的方法。

　　推行5S的準(zhǔn)備工作

　　消除意識(shí)障礙

　　◆推行5S的主要障礙

　　目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識(shí)到實(shí)施5S的顯著效能，并且開(kāi)始在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)推行5S活動(dòng)。但是，由于企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)5S認(rèn)識(shí)不足或存在誤解，在5S的推行過(guò)程中還存在很多現(xiàn)實(shí)的障礙。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動(dòng)常常自生自滅;員工參與程度不高，認(rèn)為活動(dòng)與己無(wú)關(guān)，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。

　　◆消除障礙的關(guān)鍵

　　企業(yè)進(jìn)行不斷改善是為了實(shí)現(xiàn)精益工廠的目標(biāo)，追求七個(gè)“零”極限目標(biāo)，如圖2-1所示。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的意識(shí)障礙嚴(yán)重影響了5S的成功推行，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進(jìn)行意識(shí)改革，從而更好地推行5S.消除意識(shí)障礙應(yīng)該主要從以下兩個(gè)方面考慮：

　　◆消除領(lǐng)導(dǎo)者的顧慮

　　企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是否確定要推行5S活動(dòng)，是決定5S活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵因素之一。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)5S的認(rèn)識(shí)并不充分，僅僅憑一時(shí)興起而推行5S,那么5S活動(dòng)很可能會(huì)陷入自生自滅的境地，很難長(zhǎng)久地推行下去。因此，推行5S活動(dòng)首先需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者下定決心，充分做好長(zhǎng)期推進(jìn)的思想準(zhǔn)備。

　　◆強(qiáng)調(diào)全員參與5S活動(dòng)需要全員參與，熱情參與的員工越多，對(duì)活動(dòng)的推行越有利。員工對(duì)活動(dòng)熱情的長(zhǎng)期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動(dòng)時(shí)消除猶豫。另外，企業(yè)還可以通過(guò)動(dòng)員會(huì)、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵(lì)提出改善方案等措施使5S活動(dòng)更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。

　　為了有效地推進(jìn)5S活動(dòng)，需要建立一個(gè)符合企業(yè)條件的推進(jìn)組織──5S推行委員會(huì)。推行委員會(huì)的責(zé)任人包括5S委員會(huì)、推進(jìn)事務(wù)局、各部分負(fù)責(zé)人以及部門(mén)5S代表等，不同的責(zé)任人承擔(dān)不同的職責(zé)，如表2-1所示。其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理?yè)?dān)任5S委員會(huì)的委員長(zhǎng)，從全局的角度推進(jìn)5S的實(shí)施。

　　表2-1 5S推行委員會(huì)的組成與職責(zé)

　　責(zé)任人

　　職責(zé)

　　委員會(huì)

　　·制定5S推進(jìn)的目標(biāo)、方針

　　·任命推進(jìn)事務(wù)局負(fù)責(zé)人

　　·批準(zhǔn)5S推進(jìn)計(jì)劃書(shū)和推進(jìn)事務(wù)局的決議事項(xiàng)

　　·評(píng)價(jià)活動(dòng)成果

　　推進(jìn)事務(wù)局

　　·制定5S推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施

　　·組織對(duì)員工的培訓(xùn)

　　·負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)的宣傳

　　·制定推進(jìn)辦法和獎(jiǎng)懲措施

　　·主導(dǎo)全公司5S活動(dòng)的開(kāi)展

　　各部門(mén)負(fù)責(zé)人

　　·負(fù)責(zé)本部門(mén)5S活動(dòng)的開(kāi)展，制定5S活動(dòng)規(guī)范

　　·負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員教育和對(duì)活動(dòng)的宣傳

　　·設(shè)定部門(mén)內(nèi)的改善主題，并組織改善活動(dòng)的實(shí)施

　　·指定本部門(mén)的5S代表

　　部門(mén)5S代表

　　·協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)5S活動(dòng)進(jìn)行推進(jìn)

　　·作為聯(lián)絡(luò)員，在推進(jìn)事務(wù)和所在部門(mén)之間進(jìn)行信息溝通

　　【案例】

　　某公司制造部5S推行委員會(huì)由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。其中，委員會(huì)的推行職責(zé)包括：對(duì)稽查項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)定、對(duì)5S稽查投訴進(jìn)行仲裁、研究討論推行5S可行方案、處理稽查過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題、抽查5S推行情況、擬訂5S評(píng)分表及各項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定，并監(jiān)督5S評(píng)比的公平性。

　　干事的職責(zé)包括：參與5S稽核，保持公平性、對(duì)于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行5S活動(dòng)的建議。稽查員的權(quán)責(zé)主要包括：對(duì)制造部5S推行工作情況進(jìn)行稽核，保持公平性、積極提出5S推行工作中的問(wèn)題及建議、每進(jìn)行一項(xiàng)稽核必須經(jīng)班長(zhǎng)簽核，對(duì)抗拒者提交委員會(huì)處理、每月稽核四次，每次稽核時(shí)間隔至少為三天。

　　宣傳和培訓(xùn)

　　宣 傳

　　為了配合5S活動(dòng)的推進(jìn)，企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)行一些有針對(duì)性的宣傳和培訓(xùn)。企業(yè)可以鼓勵(lì)員工提出5S的標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)，經(jīng)典的5S標(biāo)語(yǔ)如：“人人做整理，場(chǎng)地有條理;整頓做得好，效率節(jié)節(jié)高;時(shí)時(shí)做清掃，品質(zhì)才會(huì)高;保持素養(yǎng)心，天天好心情。”

　　另外，企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報(bào)來(lái)進(jìn)行5S推行技巧和推行要點(diǎn)的宣傳，動(dòng)員所有的員工參與到5S活動(dòng)的建設(shè)中去，并可以經(jīng)常刊登一些員工參與5S活動(dòng)的文章，從而保證5S氣氛的長(zhǎng)久持續(xù)。

　　培 訓(xùn)

　　對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，是5S活動(dòng)推行過(guò)程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。由于員工在認(rèn)識(shí)等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時(shí)候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識(shí)障礙，保證5S的順利推動(dòng)。

　　骨干人員的培訓(xùn)

　　活動(dòng)的實(shí)施需要有足夠數(shù)量的員工進(jìn)行推動(dòng)，因此，企業(yè)在準(zhǔn)備推行5S的時(shí)候，應(yīng)該有意識(shí)地從各級(jí)主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工，由這部分員工組織和推行5S的具體實(shí)施。通過(guò)對(duì)骨干員工的培訓(xùn)，使得他們對(duì)5S的基本知識(shí)和推行認(rèn)識(shí)有較好的理解和認(rèn)識(shí)。一般來(lái)說(shuō)，骨干員工的培訓(xùn)可以通過(guò)委外培訓(xùn)、參觀先進(jìn)企業(yè)和購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)教材等方式進(jìn)行。

　　普通員工的5S培訓(xùn)

　　>

　　除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外，企業(yè)還不應(yīng)忽略對(duì)普通員工的培訓(xùn)，即內(nèi)訓(xùn)。通常的做法是：由已接受培訓(xùn)的骨干人員將所學(xué)到的知識(shí)傳授給普通員工，使普通員工了解5S的基本知識(shí)、活動(dòng)意義以及活動(dòng)的目標(biāo)。在培訓(xùn)的過(guò)程中應(yīng)該注意互動(dòng)，鼓勵(lì)員工進(jìn)行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對(duì)5S重要性的認(rèn)識(shí)，從而讓員工有更高的熱情參與活動(dòng)的推行。

　　【自檢】

　　培訓(xùn)是5S活動(dòng)順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必須動(dòng)員和鼓勵(lì)員工積極參與5S知識(shí)的培訓(xùn)。但是，我們往往可以發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際的5S培訓(xùn)過(guò)程中，很多員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的興趣并不濃厚，主動(dòng)參與感也不強(qiáng)烈。那么，應(yīng)該采取何種培訓(xùn)方式來(lái)改變員工的觀念，使其積極參與5S活動(dòng)呢?如果你是5S活動(dòng)的推動(dòng)者，你將如何做?請(qǐng)簡(jiǎn)單敘述。

　　示范區(qū)的5S活動(dòng)

　　示范區(qū)的作用

　　在一些規(guī)模較大的企業(yè)，或者內(nèi)部員工對(duì)5S認(rèn)識(shí)比較薄弱的企業(yè)，我們可以通過(guò)5S示范區(qū)的方法來(lái)逐步推行5S.企業(yè)選取硬件差、問(wèn)題多且有代表性的部門(mén)試驗(yàn)推行5S,以此作為實(shí)施5S活動(dòng)的樣板區(qū)域。這樣，就可以讓其他部門(mén)的員工參觀5S示范區(qū)，從而將5S活動(dòng)推廣到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)。

　　對(duì)于規(guī)模較大、組織復(fù)雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。示范區(qū)的建立可以統(tǒng)一員工對(duì)5S活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用;可以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn);另外，5S示范區(qū)還可以改變員工遲疑和觀望的態(tài)度，增強(qiáng)他們的信心，從而激發(fā)員工參與5S活動(dòng)的熱情。

　　建立5S示范區(qū)的主要程序

　　建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動(dòng)總計(jì)劃、示范區(qū)人員培訓(xùn)與動(dòng)員、記錄并分類(lèi)整理示范區(qū)問(wèn)題點(diǎn)、決定5S活動(dòng)的具體計(jì)劃、集中對(duì)策、進(jìn)行5S活動(dòng)成果的總結(jié)與展示。每個(gè)步驟都有其特定的工作內(nèi)容，具體如表2-2所示。

　　表2-2 建立5S示范區(qū)的主要程序

　　步 驟 活 動(dòng) 內(nèi)容

　　指定示范區(qū)

　　·根據(jù)具體情況(現(xiàn)狀和負(fù)責(zé)人對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí))指定示范區(qū)

　　制定活動(dòng)總體計(jì)劃

　　·制定一個(gè)1至3個(gè)月的短期活動(dòng)計(jì)劃

　　示范區(qū)人員培訓(xùn)和動(dòng)員

　　·對(duì)主要推進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)

　　·對(duì)示范區(qū)全員進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)

　　示范區(qū)問(wèn)題點(diǎn)記錄，分類(lèi)整理

　　·紀(jì)錄所有5S問(wèn)題點(diǎn)(以照片等形式)

　　·分類(lèi)整理(1)整理對(duì)象清單;(2)整頓對(duì)象清單;(3)清掃、修理、修復(fù)及油漆對(duì)象清單

　　決定5S活動(dòng)具體計(jì)劃

　　·決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)、油漆的具體計(jì)劃(時(shí)間、地點(diǎn)、人員、材料、工具等)

　　集中對(duì)策

　　·根據(jù)日程計(jì)劃進(jìn)行集中對(duì)策

　　成果總結(jié)和展示

　　·以照片等形式紀(jì)錄改善后的狀況(定點(diǎn)拍照)，將改善前后的照片等進(jìn)行整理對(duì)照;

　　·對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，把有典型意義的事例展示出來(lái)

　　值得注意的是，5S示范區(qū)的活動(dòng)必須是快速而有效的。因此，應(yīng)該在短期內(nèi)突擊進(jìn)行整理，痛下決心對(duì)無(wú)用物品進(jìn)行處理，進(jìn)行快速的整頓和徹底的清掃。另外，5S示范區(qū)的活動(dòng)成果應(yīng)該用報(bào)告、組織展覽和參觀的方式向全體人員進(jìn)行展示，從而獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定和關(guān)注，贏得全體員工的支持。

　　推進(jìn)的階段

　　的五項(xiàng)活動(dòng)一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是具有一定的規(guī)模或有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開(kāi)始，之后再進(jìn)行部分清掃。清掃到一定程度后，設(shè)備的檢查、檢點(diǎn)、保養(yǎng)和維修須具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后，才可以導(dǎo)入清潔這一最高的形式。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化，使企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣，這樣修養(yǎng)才能大功告成。一個(gè)風(fēng)氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。推行5S一般分為如下三個(gè)階段。

　　◆秩序化階段

　　由公司統(tǒng)一制訂標(biāo)準(zhǔn)，使員工養(yǎng)成遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，逐步地使公司超越手工作坊水平。

　　◎上下班五分鐘的5S實(shí)行領(lǐng)班、清掃等值日制。

　　◎區(qū)域的規(guī)劃：區(qū)域落實(shí)到具體部門(mén)以及該部門(mén)的每一個(gè)人。

　　◎?qū)ふ椅锲匪玫臅r(shí)間減少。

　　◎環(huán)境的綠化、美化，無(wú)噪音。

　　◎標(biāo)識(shí)的使用。

　　◎安全保護(hù)用具的使用，消防設(shè)備的完善。

　　◆活力化階段

　　通過(guò)推進(jìn)各種改善活動(dòng)，使每個(gè)員工都能主動(dòng)地參與，使得公司上下都充滿著生機(jī)、活力，形成一種改善的氛圍。

　　◎清理呆料、廢品。

　　◎大掃除，全面地清掃地面，清掃灰塵污垢，打蠟。

　　◎所有的設(shè)備全都仔細(xì)地檢查、保養(yǎng)、防塵。

　　◎清掃用具的管理(數(shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設(shè)計(jì)與改造)。

　　◆透明化階段

　　◎合理化的建議或合理化的提案。

　　◎看板管理。

　　◎識(shí)別管理。

　　◎目視管理的全面導(dǎo)入。

　　◎建立改善的檔案，甚至建立完善的博物館。

　　◎數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。各種管理手段和措施公開(kāi)化，透明化，形成一種公平競(jìng)爭(zhēng)的局面，使每位員工都能通過(guò)努力而獲得自尊和成就感。

　　【本講小結(jié)】

　　目前國(guó)內(nèi)有不少企

　　業(yè)意識(shí)到了5S的重要作用，并且已經(jīng)開(kāi)始推行5S活動(dòng)。但是，由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)5S的認(rèn)識(shí)不足，使得5S的推行遇到了很多障礙。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動(dòng)常常自生自滅;員工參與程度不高，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)。因此，推行5S首先需要完成的工作是消除意識(shí)上的障礙。

　　推行委員會(huì)是推進(jìn)5S活動(dòng)的具體實(shí)施機(jī)構(gòu)，是5S活動(dòng)獲得成功的保障。對(duì)于規(guī)模比較大的企業(yè)，可以采用建立5S示范區(qū)的方式，對(duì)樣板區(qū)域?qū)嵤┩粨粽D和清理，鼓勵(lì)先進(jìn)部門(mén)更進(jìn)一步，鞭策落后部門(mén)提高，并能夠增強(qiáng)員工對(duì)5S活動(dòng)的信心，激發(fā)員工參與5S的熱情。推行5S一般分為三個(gè)階段：秩序化階段、活力化階段以及透明化階段。

篇2：5S培訓(xùn)講座

　　【本講重點(diǎn)】

　　5S的含義

　　5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

　　5S的說(shuō)明書(shū)

　　5S的起源

　　1.5S的沿革

　　5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。

　　1955年，日本的5S的宣傳口號(hào)為"安全始于整理，終于整理整頓"。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。

　　2.5S的發(fā)展

　　日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。

　　根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約(Save)及安全(Safety)這兩個(gè)要素，形成了"7S";也有的企業(yè)加上習(xí)慣化(Shiukanka)、服務(wù)(Service)及堅(jiān)持(Shikoku)，形成了"10S".但是萬(wàn)變不離其宗，所謂"7S"、"10S"都是從"5S"里衍生出來(lái)的。

　　5S的含義

　　5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是"S"，所以統(tǒng)稱(chēng)為"5S"。它的具體類(lèi)型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期不要的東西。

　　■整理

　　就是區(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品：

　　△將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)

　　△5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)

　　△整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)

　　■整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零：

　　△能迅速取出

　　△能立即使用

　　△處于能節(jié)約的狀態(tài)

　　■清掃

　　將崗位保持在無(wú)垃圾、無(wú)灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，

　　清掃的對(duì)象：

　　△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等

　　△機(jī)器、工具、測(cè)量用具等

　　■清潔

　　將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化;管理公開(kāi)化，透明化。

　　■修養(yǎng)

　　對(duì)于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行。

　　△典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神

　　△養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣

　　具體的內(nèi)容見(jiàn)下表

　　表1-1　5S含義表

　　中文日文英文典型例子

　　整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉(cāng)庫(kù)

　　整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可找到要找的東西

　　清掃SEISOCleaning誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)清潔(管理)

　　清潔SEIKETSUStangardisation管理的公開(kāi)化、透明化

　　修養(yǎng)SHITSUKEDiscipline and training嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神

　　5S活動(dòng)不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且給予制度化等等，這些都是為了減少浪費(fèi)，提高工作效率，也是其它管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎(chǔ)。

　　在沒(méi)有推行5S的工廠，每個(gè)崗位都有可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣不規(guī)范或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車(chē)輛都在狹窄的過(guò)道上穿插而行。輕則找不到自己要找的東西，浪費(fèi)大量的時(shí)間;重則導(dǎo)致機(jī)器破損，如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會(huì)很快地加入不良器械的行列而等待維修或報(bào)廢。

　　員工在這樣雜亂不潔而又無(wú)人管理的環(huán)境中工作，有可能是越干越?jīng)]勁，要么得過(guò)且過(guò)，過(guò)一天算一天，要么就是另尋它途。

　　對(duì)于這樣的工廠，即使不斷地引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見(jiàn)得會(huì)有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從簡(jiǎn)單實(shí)用的5S開(kāi)始，從基礎(chǔ)抓起。

　　前面闡述了5S的基本含義，可是在實(shí)際推行的過(guò)程中，很多人卻常常混淆了整理、整頓，清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂(lè)見(jiàn)，得以迅速地推廣傳播，很多推行者想了各種各樣的方法來(lái)幫助理解記憶，如漫畫(huà)、順口溜或看板等。

　　為了方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來(lái)描述：

　　●整理：要與不要，一留一棄;

　　●整頓：科學(xué)布局，取用快捷;

　　●清掃：清除垃圾，美化環(huán)境;

　　●清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底;

　　●修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。

　　【自檢】

　　當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論在公司 ，還是在社會(huì)生活中，"教養(yǎng)"越來(lái)越受到重視，"文化教養(yǎng)"往往成為評(píng)價(jià)一個(gè)人層次如何的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。你認(rèn)為從業(yè)人員應(yīng)該具備哪些良好的教養(yǎng)呢?

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　　5S是企業(yè)管理的基礎(chǔ)

　　作為企業(yè)，實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)和社會(huì)效益是一個(gè)永恒的目標(biāo)。而優(yōu)質(zhì)管理具體說(shuō)來(lái)，在以下這些方面有獨(dú)到之處：

　　Q(quality：品質(zhì))、C(cost：成本)

　　D(delivery：交期)、S(service：服務(wù))

　　T(technology：技術(shù))、M(management：管理)

　　Q(quality)品質(zhì)品質(zhì)是指產(chǎn)品的性能、價(jià)格比的高低，是產(chǎn)品本身所固有的特性，好的品質(zhì)是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)，5S能確保生產(chǎn)過(guò)程的迅速化，規(guī)范化，能十分有效地為好的品質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　C(cost)成本隨著產(chǎn)品的成熟、成本趨向的穩(wěn)定，在相同的品質(zhì)之下，誰(shuí)的成本越低，誰(shuí)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相應(yīng)地也就越強(qiáng)，誰(shuí)就有生存下去的可能。5S可以減少各種浪費(fèi)，避免不均衡，大幅度地提高效率，從而達(dá)到成本的最優(yōu)化。

　　D(delivery)交貨的期限，簡(jiǎn)稱(chēng)為交期為了適應(yīng)社會(huì)的需要，大批量生產(chǎn)已成為個(gè)性化生產(chǎn)，多品種而又少批量地生產(chǎn)，只有彈性的機(jī)動(dòng)靈活的生產(chǎn)才能適應(yīng)交期的需要，交期體現(xiàn)了公司的適應(yīng)能力的高低。5S是一種有效的預(yù)防方法，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)異常，減少問(wèn)題的發(fā)生，保證準(zhǔn)時(shí)交貨。

　　S(service)服務(wù)眾所周知，服務(wù)是贏得客源的重要的手段，通過(guò)5S可以大大地提高員工的敬業(yè)精神和工作樂(lè)趣，使他們更樂(lè)于為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外通過(guò)5S還可以提高行政效率，減少無(wú)謂的"確診"，可以讓顧客感到快捷和方便，提高顧客的滿意度。

　　T(technology)簡(jiǎn)稱(chēng)技術(shù)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是科技的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能夠掌握高新技術(shù)，誰(shuí)就更具備競(jìng)爭(zhēng)力，而5S通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)優(yōu)化、累計(jì)技術(shù)并減少開(kāi)發(fā)成本，能加快開(kāi)發(fā)的速度。

　　M(management)管理管理是一個(gè)廣義的范疇。狹義可分為對(duì)人員、來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人

　　設(shè)備、材料、方法等四方面的管理。只有通過(guò)科學(xué)化、效能化的管理，才能夠達(dá)到人員、設(shè)備、材料、方法的最優(yōu)化，綜合利潤(rùn)最大化，5S是實(shí)行科學(xué)管理的最基本的要求。一個(gè)企業(yè)通過(guò)推進(jìn)5S活動(dòng)，就可以有效地將品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、技術(shù)、管理等六大要素都達(dá)到最佳的狀態(tài)，最終能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方針與目標(biāo)。所以說(shuō)5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。

　　圖1-1　現(xiàn)代企業(yè)之屋

　　5S的說(shuō)明書(shū)

　　1.5S的性能

　　5S很像是一種廣譜抗菌藥，它能十分有效地治療企業(yè)里的各種不良狀況的"疾病"，長(zhǎng)期服用 ，能極大地提高免疫力，預(yù)防疾病的發(fā)生。本品無(wú)任何副作用。

　　主要成分

　　整理

　　整頓

　　清掃

　　清潔

　　修養(yǎng)

　　●適用范圍：

　　△生產(chǎn)車(chē)間、宿舍房間、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、公共場(chǎng)所;

　　△公共事務(wù)、供水、供電、道路交通管理等;

　　△社會(huì)道德、人員思想意識(shí)的管理。

　　●作用：(消除各種問(wèn)題(隱患)，強(qiáng)壯企業(yè)的 "體魄"，提高免疫力。

　　●用法：內(nèi)外兼服。

　　●用量：遵醫(yī)囑。

　　●注意事項(xiàng)：　一旦開(kāi)始服藥，請(qǐng)不要中途停止。

　　一個(gè)企業(yè)，如何讓它不下滑，必須要有一個(gè)支撐點(diǎn)，而這個(gè)支撐點(diǎn)稱(chēng)為止動(dòng)力，另外一種力量叫拉力，如何讓一個(gè)企業(yè)能逐步地向前進(jìn)，后面應(yīng)有一種止動(dòng)力，而前面必須有一種拉力，這個(gè)企業(yè)才會(huì)往上走。那怎樣正確地使用止動(dòng)力，又如何最有效地運(yùn)用這種拉力，是這個(gè)企業(yè)管理中的最重要的一個(gè)基礎(chǔ)要素，5S的作用就是能徹底消除各種問(wèn)題的隱患，強(qiáng)壯企業(yè)的"體魄"，提高免疫力。它的主要作用有下列6種：

　　2.5S的主要功用

　　(1)　讓客戶留下深刻的印象;

　　(2)　節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所;

　　(3)　縮短交貨期;

　　(4)　可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大;

　　(5)　可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立;

　　(6)　通過(guò)5S可以極大地提高全體員工的士氣。

　　【自檢】

　　檢查一下在我們的企業(yè)中，是否存在以下現(xiàn)象，它所造成的后果是什么，應(yīng)采取什么對(duì)策?

　　存在現(xiàn)象產(chǎn)生后果規(guī)避辦法

　　(1)作業(yè)流程不暢，搬運(yùn)距離過(guò)長(zhǎng)且通道被阻

　　(2)工裝夾具隨地亂放

　　(3)物品堆放雜亂，良品與不良品混雜，成品與半成品很難區(qū)分

　　(4)私人物品隨意擺放，員工頻繁走動(dòng)

　　(5)機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，故障多

　　(6)地面臟污，設(shè)施破舊，燈光灰暗

　　(7)物品因沒(méi)有標(biāo)識(shí)而時(shí)常誤送誤用

　　(8)管理氣氛緊張，員工都無(wú)所適從

　　【本講總結(jié)】

　　企業(yè)在未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，不進(jìn)則退，要想使企業(yè)不走下坡路，少走彎路，必須通過(guò)一種力量，這種力量就是止動(dòng)力，還有拉力。有了止動(dòng)力，再加上拉力，才能使企業(yè)卓有成效地逐步提升。另外就是要讓企業(yè)貫徹到底實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，即整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，增加了這五種力量，事業(yè)才能更上一層樓。

　　5S是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，但5S并非僅僅是在企業(yè)或工廠才要做的活動(dòng)。事實(shí)上，個(gè)人、家庭 、企業(yè)或工廠以及社會(huì)等多種層面都可以實(shí)施5S活動(dòng)。

　　【心得體會(huì)】

　　5S的主要功用

　　(1)　讓客戶留下深刻的印象;

　　(2)　節(jié)約成本，實(shí)施了5S的場(chǎng)所就是節(jié)約的場(chǎng)所;

　　(3)　縮短交貨期;

　　(4)　可以使我們的工作場(chǎng)所的安全系數(shù)十分有效地增大;

　　(5)　可以推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的建立;

　　(6)　通過(guò)5S可以極大地提高全體員工的士氣。來(lái)源自 物業(yè)經(jīng)理人