人工清掃保潔方案3
需要人工清掃的道路主要是人行道、街、巷以及一些掃路車清洗不到的角落，機械作業(yè)無法進行，部分能作業(yè)的也十分不便，而且費工、費時，我司經過綜合考慮和認真分析，計劃采用人工清掃保潔的作業(yè)方式進行保潔。人工道路清掃保潔是機械道路清掃保潔的補充，是機械清掃困難或清掃十分不便的情況下采用人工清掃作業(yè)。
環(huán)衛(wèi)保潔工作屬于勞動力密集型的作業(yè)，在清掃保潔中離不開人工作業(yè)。我司將建立科學、高效管理模式和工作安排，做好責任路段的分工和巡查，建立每班巡查專職人員，重點路段或區(qū)域需加派人手，核心區(qū)重點道路、主干道及車流、人流較大道路等重點區(qū)域須重點保障。
人工清掃的道路主要是人行道以及一些清掃車清洗不到的角落，機械作業(yè)無法進行，我司計劃采用人工清掃保潔的作業(yè)方式進行保潔。
(1)人工清掃保潔作業(yè)時間
①負責主次干道的機動道、人行道、非機動車道、綠地(綠化帶、花壇、隔離帶、渠化島、公共綠地、小游園等)及人行天橋的清掃和保潔作業(yè)。每天實行三大掃三保潔，具體時間：大掃5：00-7：00，8：30-11：30，15：00-18：00，保潔7：00-8：30，11：30-15：00，18：00-21：00。不得漏掃、花掃，清掃過程要控制揚塵。清掃保潔后的垃圾、塵土要倒入垃圾收集車(桶)內，并蓋好車(桶)蓋。不得將垃圾、塵土等掃入道路排水口、綠化帶和廢物箱內。
②對小街小巷等道路每天實行1大掃加全天保潔。具體時間：大掃時間5：30-10:30，保潔時間10:30-23:00。
③沿路果皮箱(廢物箱)、垃圾桶和臨街門店垃圾收運工作與道路清掃保潔工作必須同時進行。
④保潔員須衣著整齊，穿著反光安全制服作業(yè)。
(2)作業(yè)方式(普掃及保潔)
人工對道路的保潔通常分為普掃及保潔兩種方式。普掃作業(yè)是指到街道的全面清掃工作，保潔是指在保潔時段內，普掃完成后的一種實時保潔作業(yè)，鞏固普掃的作業(yè)成果。
——人工普掃的作業(yè)方式
保潔人員每天用掃把，按照作業(yè)時間、作業(yè)范圍和作業(yè)標準、要求，對本保潔范圍的人行道、人行天橋等進行全面的清掃保潔的過程。
人工清掃時，沿著人行道往統(tǒng)一方向進行清掃，每人配備1輛電動快速保潔車和清掃工具，清掃的垃圾臨時裝在保潔車內，運往垃圾收集點或中轉站。
——人工巡回保潔作業(yè)方式
1)道路保潔人員在道路普掃保潔以后，為了保護和維持道路的清潔和干凈，按照作業(yè)時間、作業(yè)范圍和作業(yè)標準、要求，對本保潔范圍的人行道、綠化帶、隧道、車行道的污染(如道路污跡、泥跡、果皮箱、地面亂張貼亂涂畫、垃圾裝運點等)進行清洗和清理的過程。
2)巡回保潔除了對道路飄浮垃圾的清掃外，還必須對道路污染和設備設施進行清洗保潔作業(yè)。人工清洗保潔作業(yè)時，采用小水車裝水(一般由高壓清洗車送水，或者人工推小水車到就近的加水點加水)，用掃把、刷子等工具對道路的污跡、泥跡、果皮箱、工具房等進行洗刷，清洗的保潔作業(yè)過程。
3)人工清掃保潔各道工序作業(yè)規(guī)范
人工清掃作業(yè)方法
1.人工清掃保潔作業(yè)主要是對人行道的清掃和道路兩邊綠化帶漂浮垃圾的清撿工作，又稱人工普掃。保證城區(qū)每天2次大掃。
2.配備保潔車，平均分配工作量，固定清掃和巡回保潔范圍，普掃清掃完成后，接著進行巡回保潔作業(yè)。
3.在清掃人行道時，注意避讓行人清掃時一直往前向同一方向進行清掃，在清掃人行道時，也清掃和清撿綠化帶的垃圾和漂浮物，確保作業(yè)安全，清掃的垃圾歸堆后裝在保潔車內。
4.普掃時如遇行為阻擋時禮貌請其讓開或繞開先保潔其他地方，減少對行人的不便。
5.進行公路橋面保潔時，注意帶備小鐵鏟、長鉗子等工具，以便及時清除亂張貼的海報和廣告，以及夾縫中的垃圾;
6.注意衛(wèi)生死角，把部分地段所存在的衛(wèi)生死角及管理難點作為嚴管對象，作業(yè)時可適當增派人手，加強巡回保潔，確保責任區(qū)衛(wèi)生狀況良好。
7.在清掃保潔作業(yè)中，所帶的工具必須跟人走，不要將工具遺留在一邊，而人卻在一邊。因為這樣不僅會造成工具的遺失，還會影響道路的順暢;
8.治理污染源頭，發(fā)現(xiàn)有亂拋垃圾等不文明行為，應予以勸阻，發(fā)現(xiàn)不法分子亂張貼、亂涂畫時應大膽制止并及時向上級報告;發(fā)現(xiàn)有泥頭車灑漏淤泥，偷倒淤泥時應首先記下車牌號碼并立即向有關部門報告。
清潔作業(yè)程序
A、需熟悉本崗位的工作范圍、作業(yè)質量要求以硬作業(yè)時間。
B、作業(yè)前準備：按要求統(tǒng)一穿戴工作服，佩戴工作證，夜間作業(yè)必需穿戴反光帶、反光袖套，帶齊作業(yè)配備工具，按時到崗作業(yè)。
C、合理安排作業(yè)時間，保證主次干道的機動車道、人行道、非機動車道、綠地(綠化帶、花壇、隔離帶、渠化島、公共綠地、小游園等)及人行天橋每天三大掃三保潔。
D、在普掃過后，根據(jù)道路的保潔時間要求進行巡回保潔，對道路附屬設施、路面污染等進行清洗。
E.作業(yè)完成后，把垃圾桶、保潔車放按規(guī)定位置統(tǒng)一集中有序停放到垃圾吊裝點，保潔工具按規(guī)定位置有序擺放在工具房，做到規(guī)范編號，統(tǒng)一朝向，整齊有序，為求不影響市容，不妨礙交通。
清掃作業(yè)的技巧
1)為了不踩踏垃圾，清掃作業(yè)方向應不斷向同一方向清掃;
2)從狹處(角落)向寬暢處清掃，從邊角處將垃圾向寬敞處清掃，對于人行道、廣場來說，也就是先掃墻邊、墻角，再掃中間。在清掃路沿石時，面對路沿，用掃把將垃圾朝一側掃出路沿;
3)清掃人行道時，可采用二種方式。第一種是直線清掃方式，即沿著廣場、人行道橫向清掃，把垃圾橫向清掃到廣場、人行道的路沿邊，再沿著路沿邊進行清掃;第二種是聚集式清掃方式，即從人行道的四周向路沿某一點清掃聚集;
4)用掃把將路面垃圾掃成一堆一堆，最好每隔15米堆放一堆，且垃圾堆放在靠路沿石外;
5)將保潔車推到垃圾處，用垃圾鏟裝進車內。注意每裝完一處要將車推往下一處，切勿用垃圾鏟運送，以免垃圾灑落出來，同時保潔車必須跟人走;
6)隨身所帶的小鐵鏟用處很多，可以用小鐵鏟將沙井內。路邊溝渠內落葉、垃圾清除出來;
7)清除過程中，如有香口膠等頑固污漬等，可用鏟刀將污漬鏟除。在保潔過程中，鏟除亂張貼廣告或頑固污漬后的地方可能會遺留明顯得印記，可用清潔劑摸擦;
8)清掃路邊綠湖帶、樹叢底時可用竹扒扒出來然后清掃;并且清撿綠化帶上面的飄浮垃圾;
9)在進行清掃作業(yè)中，所帶的工具必須跟人走，不要將工具遺留在一邊，而人卻在一邊。因為這樣不僅會造成工具的遺失，還會影響道路的順暢;
10)進行公路橋面保潔時，注意帶備小鐵鏟、長鉗子等工具，一邊及時清除亂張貼的海報和廣告，以及夾縫中的垃圾;
11)清掃地下通道時，先清掃出入口，再清掃地下通道路面，或者，先清掃通道一邊的出入口，再順著清掃的方向清掃地下通道路面，然后清掃另一邊的出入口。
清掃作業(yè)規(guī)范
A、普掃必須在規(guī)定時間內按時完成。
B、安全方面，作業(yè)人員保潔人員應穿著統(tǒng)一格式的工作服，保持衣冠整齊，并佩戴好工號牌，且有明顯所屬單位標志;道路作業(yè)時應穿反光衣，夜間作業(yè)應穿帶反光安全標志服裝，并按規(guī)定配戴勞動用品進行作業(yè)，普掃時密切注意周邊交通狀況，遵守交通規(guī)則，橫穿馬路時，注意避讓車輛;保潔車須按指定的路線推行，不得穿越行車主干道，以防發(fā)生交通事故。
C、文明方面，作業(yè)過程中應避免塵土飛揚，以免造成空氣二次污染，保潔停放，推行時應靠近路肩，以免阻礙路人，推保潔車時應盡量減少噪音，以免影響居民正常生活，使用文明用語，能聽會說普通話。
D、雨水季節(jié)，帶好雨具清掃排水口表面污物，及時將地段積水推凈，以免阻礙排水口正常排水。
E、質量檢查，全面接受采購人檢查人員對作業(yè)質量提出的整改意見(包括口頭意見)并予以改正;重大檢查，活動期間，在緊急情況下，須接受檢查人員的調遣;保潔作業(yè)完成后，班長須對轄區(qū)內的清掃質量作業(yè)全面檢查，并如實登記好《道路清掃保潔質量監(jiān)督表》，發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，須立即糾正，確保責任區(qū)內衛(wèi)生質量達標。
F、人工保潔時，保潔人員非普掃時間不使用大掃把，清掃時應小心執(zhí)掃，控制揚塵，避免妨礙行人，人行道、隧道、天橋等主要采用人工保潔方式進行。
清掃作業(yè)注意事項和作業(yè)要求
(1)作業(yè)時必須嚴格遵守道路交通管理規(guī)定及公路的有關管理規(guī)定，不得因作業(yè)而造成交通堵塞。
(2)保潔人員作業(yè)時必須嚴格按照作業(yè)程序要求，不得損壞公路設施。
(3)保潔人員作業(yè)時，根據(jù)業(yè)主的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明作業(yè)，使用行業(yè)標志，穿著公司統(tǒng)一的服裝上崗和相應的勞動保護用品，夜間作業(yè)應佩帶反光衣。
(4)道路清掃的垃圾應統(tǒng)一用電動保潔車盛裝;大件垃圾、廢棄物應臨時堆放在一起，待垃圾統(tǒng)一收集，回駐地后裝入垃圾壓縮車，運到垃圾填埋場。垃圾嚴禁向排水口內、花壇、綠化帶傾倒。
(5)要安全文明作業(yè)，按規(guī)定著裝，佩戴安全保護標志。在進行清掃作業(yè)時要留意周邊環(huán)境，以免發(fā)生危險事故，造成意外傷害。
(6)清潔作業(yè)時不得阻礙行人、車輛行走。
(7)垃圾收運車要求盡量做到密封，以防臭味外逾。
(8)道路的清掃、清洗范圍包括機動車道、慢車道、人行道兩邊掃至實體墻邊。各片區(qū)的交界部分路面要互相掃入30米。清洗工作必須有計劃，作業(yè)有記錄臺帳。
人工清掃的作業(yè)工具準備一覽表
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作業(yè)類型 |
配備工具 |
個（把）/人 |
備注 |
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人工普掃 |
小掃把 |
1把/人 |
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垃圾鏟 |
1把/人 |
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小鐵鏟 |
1把/人 |
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保潔車 |
1臺/2人 |
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人工巡回保潔 |
小掃把 |
1把/人 |
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垃圾鏟 |
1把/人 |
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小鐵鏟 |
1把/人 |
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抹布 |
1塊/人 |
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刷子 |
1把/人 |
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垃圾袋 |
若干 |
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小水車 |
1臺/2人 |
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保潔車 |
1臺/2人 |
篇2：人工清掃保潔作業(yè)方案(薦)
人工清掃保潔作業(yè)方案
環(huán)衛(wèi)保潔工作屬于勞動力密集型的作業(yè)，清掃保潔離不開人工作業(yè)。為保障服務質量，我公司根據(jù)項目需求建立科學、高效的管理模式，做好服務區(qū)域作業(yè)分工、人員排班、服務質量和安全作業(yè)巡查，安排好每班巡查專職人員，重點路段或區(qū)域加派人手，核心區(qū)重點道路、主干道及車流、人流較大道路等重點區(qū)域重點保障。
人工清掃保潔主要是針對人行道、車行道、公交站(亭)、高架路、立交橋、交通護欄、綠化帶、公共綠地(包括空曠地)以及機械清洗不到的角落、區(qū)域，需采用人工清掃保潔的作業(yè)方式進行保潔。
1、人工清掃保潔作業(yè)時間
清掃保潔等級 清掃保潔時間(每日) 人均保潔面積())平方米
特級 24小時(普掃時間見表注,除普掃外其余時間均業(yè)保潔時間) 小于或等于3300
一級 20小時(普掃時間見表注,保潔7:00-24:00)小于或等于4950
二級18小時|(普掃時間見表注,保潔7:00-22:00)小于或等于7000
三級 16小時(普掃時間見表注,保潔7:00-20:00)小于或等于9250
人工清掃保潔時間：普掃分為兩個時間制：11 月1 日至第二年4 月30日為早上4:30-7:00;5 月1 日至10 月31 日為早上4:00-7:00(作業(yè)時間可適當提前，并須在7:00 前完成一次全面清掃)，連續(xù)性保潔時間：一級路7:00-24:00，二級路7:00-22:00。在作業(yè)過程中，清掃保潔人員的交接班時間必須重疊半小時，不能出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，空崗10 分鐘以上則按規(guī)定扣分。
2、清掃保潔作業(yè)方式(普掃+保潔)
道路人工清潔作業(yè)采用普掃與保潔相結合的作業(yè)方式。
(1)普掃
人工普掃是指保潔人員每天使用大掃把等普掃工具，按照普掃作業(yè)時間、范圍、標準和要求，對人工作業(yè)區(qū)域進行全面清掃的過程。
普掃時，用大掃把對需人工清掃的路面、人行道、道牙、分車護欄下路面、廣告牌下路面、沙井口、行道樹圈及周圍進行全面清掃。做到“五無五凈”(五無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無痰涕口香糖;五凈：路面凈、果皮箱凈、沙井溝眼凈、道邊石牙凈、樹根周圍凈)。
(2)保潔
人工保潔是指完成普掃作業(yè)后，為了保護和維持道路的清潔和干凈，按照作業(yè)時間、作業(yè)范圍和作業(yè)標準、要求，對服務區(qū)域進行巡回保潔作業(yè)的過程。
保潔時，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動，用小掃把、夾子、撮箕(防風撮箕)等專用保潔工具清理路面人行道、行道樹圈內、綠化帶、停車位處等人工保潔區(qū)域較為明顯的果皮、煙頭、紙屑、塑膜等垃圾、雜物，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。
巡回保潔除了對道路飄浮垃圾的清掃外，還必須對道路污染和設備設施進行清洗保潔作業(yè)。人工清洗保潔作業(yè)時，采用小水車裝水(一般由高壓清洗車送水，或者人工推小水車到就近的加水點加水)，用掃把、刷子等工具對道路的污跡、泥跡、果皮箱、工具房等進行洗刷，清洗保潔作業(yè)過程。
3、清潔保潔作業(yè)程序
3.1 作業(yè)前準備
(1)保潔人員上崗前需接受公司的入職培訓，熟悉本崗位的工作范圍、作業(yè)時間以及作業(yè)質量要求，并掌握崗位技能和安全作業(yè)規(guī)范。
(2)作業(yè)人員必須按要求穿著統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服反光衣、帽、佩戴工作牌等，環(huán)衛(wèi)工作服有所屬單位的明顯標志。夜間作業(yè)必需佩戴反光帶、反光袖套、反光安全標志。
(3)檢查清掃保潔服務業(yè)工具是否齊備，作業(yè)工具包括掃把、垃圾斗、垃圾袋等，在后勤保障充足的情況下，作業(yè)工具一定要準備充足，以提高清掃保潔工作效率。
(4)檢查作業(yè)工具是否合乎作業(yè)要求，對存在問題的作業(yè)工具要及時更換或維修。
(5)冬季作業(yè)做好防寒保暖工作，避免意外凍傷，霧霾天氣，戶外作業(yè)人員必須戴好口罩，確保職業(yè)健康安全。
(6)當?shù)卣块T發(fā)布強風、暴雨橙色及以上的預警后，應停止戶外清掃保潔作業(yè)。
(7)每天凌晨，項目管理員提前到達現(xiàn)場，根據(jù)上一天工作中存在的不足之處，或者采購人提到的重點事項，進行跟蹤監(jiān)控，以滿足任務的完成。
3.2 普掃作業(yè)
保潔人員按規(guī)定穿戴整齊，帶齊作業(yè)配備工具，按時到崗作業(yè)。早上按規(guī)定時間完成普掃，實行先主干道后次干道，先人流量大的干道后人流量小的干道，天亮后，對機械不能清掃到位的路段，人工逆行補掃，如有停車，則進行掏掃作業(yè)。普掃實現(xiàn)全覆蓋，清掃不得出現(xiàn)隔班、隔塊清掃現(xiàn)象。
普掃過程中收集的垃圾按規(guī)定運送至指定的垃圾收集點。
3.3 保潔作業(yè)
在普掃過后，根據(jù)道路的保潔時間要求進行巡回保潔，對道路附屬設施、路面污染等進行清洗。
人工保潔時，保潔人員要巡回走動保潔，并用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶、雜物等，必須做到勤走、勤看、勤掃，發(fā)現(xiàn)道路兩邊有暴露垃圾及機動車道、人行道、綠化帶內有亂倒建筑垃圾要及時清理，作業(yè)行為符合規(guī)范，與路人、游人接觸時要做到文明禮貌，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節(jié)嚴重的，應即向城管行政執(zhí)法部門反映。
保潔要及時，垃圾、廢棄物滯留時間不超過60 分鐘。
3.4 作業(yè)完成后
作業(yè)完成后把垃圾桶、保潔車按規(guī)定位置統(tǒng)一集中有序停放到垃圾吊裝點，保潔工具按規(guī)定位置有序擺放在工具房，做到規(guī)范編號，統(tǒng)一朝向，整齊有序，力求不影響市容，不妨礙交通。
4、人工清潔保潔方法及技巧
4.1 為了不踩踏垃圾，清掃作業(yè)方向應不斷向同一方向清掃。
4.2 使用大掃把時，應從身體的左后側、右后側向前清掃，或從身體的左前側向右前側清掃，反之亦可，雙手緊握掃把頂端，向前逐漸推進。
4.3 留意風向變化，順風清掃，避免逆風清掃，垃圾四散飄揚。清掃方向應固定從同一方向不斷向前推進，不要多頭作業(yè)，以致來回踩踏廢棄物，降低工作效率。
4.4 從狹處(角落)向寬暢處清掃，從邊角處將垃圾向寬敞處清掃，對于人行道、廣場來說，也就是先掃墻邊、墻角，再掃中間。在清掃路沿石時，面對路沿，用掃把將垃圾朝一側掃出路沿。
4.5 清掃路緣石時，應面對路沿，一邊注意過往車輛，一邊用掃把將垃圾朝一側掃出，或用垃圾鏟逐一收集。
4.6 清掃人行道時，可采用二種方式。第一種是直線清掃方式，即沿著廣場、人行道橫向清掃，把垃圾橫向清掃到廣場、人行道的路沿邊，再沿著路沿邊進行清掃;第二種是聚集式清掃方式，即從人行道的四周向路沿某一點清掃聚集。
4.7 用掃把將路面垃圾掃成一堆一堆，最好每隔15 米堆放一堆，且垃圾堆放在靠路沿石外。
4.8 將保潔車推到垃圾處，用垃圾鏟裝進車內。注意每裝完一處要將車推往下一處，切勿用垃圾鏟運送，以免垃圾灑落出來，同時保潔車必須跟人走。
4.9 在進行清掃作業(yè)中，所帶的工具必須跟人走，不要將工具遺留在一邊，而人卻在一邊。因為這樣不僅會造成工具的遺失，還會影響道路的順暢。
4.10 隨身所帶的小鐵鏟用處很多，可以用小鐵鏟將沙井內、路邊溝渠內落葉、垃圾清除出來。
4.11 清除過程中，如有香口膠等頑固污漬等，可用鏟刀將污漬鏟除。在保潔過程中，鏟除亂張貼廣告或頑固污漬后的地方可能會遺留明顯得印記，可用清潔劑摸擦。
4.12 清掃路邊綠化帶、樹叢底時可用竹扒扒出然后清掃;并且清撿綠化帶上面的飄浮垃圾。
4.13 排水口、吊渠、沉沙井、綠化帶及各式狹窄縫隙中的垃圾，如無法使用掃把掃凈，可使用鐵鏟、鐵鉗、竹扒等予以清除。
4.14 進行公路橋面保潔時，注意帶備小鐵鏟、長鉗子等工具，以便及清除亂張貼的海報和廣告，以及夾縫中的垃圾。
4.15 清掃通道時，先清掃出入口，再清掃通道路面。或者，先清掃通道一邊的出入口，再順著清掃的方向清掃地下通道路面，然后清掃另一邊的出入口。
4.16 清掃人行天橋時，先清掃天橋的橋面，接著清掃階梯，人站在下一階，從梯一端向另一邊掃，最后將集中一側的垃圾往下逐層匯聚再清運，避免動作過大，致使灰塵、垃圾撒落在過往行人或車輛身上。
4.17 注意衛(wèi)生死角，把部分地段所存在的衛(wèi)生死角及管理難點作為嚴管對象，作業(yè)時可適當增派人手，加強巡回保潔，確保責任區(qū)衛(wèi)生狀況良好。
4.18 雨水季節(jié)，帶好雨具清掃排水口表面污物，及時將地段積水推凈，以免阻塞排水口正常排水。
4.19 垃圾收集人員收集搬運過程應無遺漏、無灑漏、無滲濾液滴漏;垃圾收集運輸車向垃圾轉運站運送垃圾的過程應覆蓋密閉，避免造成二次污染。
4.20 治理污染源頭，發(fā)現(xiàn)市民有亂拋垃圾等不文明行為，應予以勸阻，發(fā)現(xiàn)不法分子亂張貼、亂涂畫時應大膽制止并及時向上級報告;發(fā)現(xiàn)有泥頭車灑漏淤泥、偷倒淤泥時應首先記下車牌號碼并立即向有關部門報告。
4.20 治理污染源頭，發(fā)現(xiàn)市民有亂拋垃圾等不文明行為，應予以勸阻，發(fā)現(xiàn)不法分子亂張貼、亂涂畫時應大膽制止并及時向上級報告;發(fā)現(xiàn)有泥頭車灑漏淤泥、偷倒淤泥時應首先記下車牌號碼并立即向有關部門報告。
5、人工清掃保潔作業(yè)規(guī)范
5.1 環(huán)衛(wèi)作業(yè)應做到文明、安全、規(guī)范和有序，最大限度地減少對環(huán)境的污染和對公眾生活的影響。
5.2 安全作業(yè)規(guī)范
(1)建立健全安全作業(yè)管理制度和落實安全作業(yè)責任人，確保安全作業(yè)。
(2)作業(yè)人員保潔人員應穿著統(tǒng)一格式的工作服，保持衣冠整齊，并佩戴工號牌，且有明顯所屬單位標志;道路作業(yè)時應穿反光衣，夜間作業(yè)應穿帶反光安全標志服裝，并按規(guī)定配戴勞動用品進行作業(yè)。
(3)普掃時密切注意周邊交通狀況，遵守交通規(guī)則，橫穿馬路時，注意避讓車輛。保潔作業(yè)時，應朝來車方向進行清掃保潔，以便于觀察車流動向，確保安全作業(yè)。
(4)保潔車須按指定的路線推行，不得穿越行車主干道，以防發(fā)生交通事故。
(5)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)時，原則上不得安排作業(yè)人員在快速路、車速較快(限速60km/h 及以上)的主次干道進行人工流動作業(yè);如出現(xiàn)道路潑灑、車輛事故或在車速較慢的主次干道需要人工在車行道進行作業(yè)時，應嚴格按照占道作業(yè)相關安全規(guī)范進行作業(yè)，按車行線反方向清掃，現(xiàn)場須有專人指揮，疏通車輛。
(6)城市道路大面積污染需要集中清理時，嚴格按照占道作業(yè)規(guī)范進行作業(yè)，在需清理處的來車方向設置醒目的路障和警示牌，并做好防護措施。
5.3 文明作業(yè)規(guī)范
(1)環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員作業(yè)時須按規(guī)定穿著工作服、工作鞋，佩戴工作牌，做到著裝整齊，工作服無破損、不潔、反光條嚴重剝落等現(xiàn)象。作業(yè)時不得抽煙、吃東西等做與工作無關活動。
(2)環(huán)衛(wèi)工人在清掃和保潔作業(yè)時，不得將垃圾掃入雨水井、雨水口、綠化帶、河道、海域等位置，應到指定地點傾倒垃圾。垃圾傾倒后應將垃圾收集容器、清掃保潔工具復位、擺放整齊，將沖洗污水處理干凈，不對行人、周邊環(huán)境和市民生活造成影響。
(3)作業(yè)過程中應避免塵土飛揚，以免造成空氣二次污染。
(4)保潔車停放、推行時靠近路肩，以免阻塞交通，妨礙路人。
(5)推保潔車時應盡量減少噪音，以免影響居民正常生活。
(6)使用文明禮貌用語，能聽會說普通話。
(7)環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程中遇到亂吐、亂扔、亂倒等不文明行為，應用文明、禮貌用語提醒勸阻。
5.4 普掃必須在規(guī)定時間內按質完成。
5.5 人工普掃作業(yè)時，道路、人行道(含店前道路)不得反掃，垃圾應歸攏、歸堆并清除徹底，清掃時不得將垃圾掃入內河、窨井中應向道路兩側反掃。用大掃把對轄區(qū)范圍內的小街巷、開放式小區(qū)紅線范圍以外部分、綠化帶、(含地下人行通道、地面人行天橋)人行路面、道牙、沙井口、樹根周圍進行全面徹底清掃。
5.6 人工清掃時，道路綠地(含車道綠化隔離帶、人行道綠地)保潔應與道路保潔同步，做到綠化帶內無雜物、無垃圾。綠化(隔離)帶、行道樹穴內有暴露垃圾(如較為明顯的紙屑、膠袋、飲料瓶等垃圾)要及時清理，確保綠化帶整潔。要求徹底清理路面道牙的青苔、雜草、污泥，確保清掃保潔無無明顯青苔、雜草、污泥。
5.7 人工普掃作業(yè)要達到無丟段、丟片、丟堆現(xiàn)象，做到“五無五凈”。
“五無”，即無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無痰涕口香糖;“五凈”，即路面凈、果皮箱凈、沙井溝眼凈、道邊石牙凈、樹根周圍凈。
5.8 人工保潔時，保潔人員非普掃時間不使用大掃把，清掃時應小心執(zhí)掃，控制揚塵，避免妨礙行人，人行道、隧道、天橋等主要采用人工保潔方式進行。建立科學、高效管理模式和工作安排，做好責任路段的分工和巡查，建立每班巡查專職人員，重點路段或區(qū)域需加派人手。
5.9 保潔人員用小掃把保潔，如有大量落葉或大面積垃圾可用大掃把清掃。道路叉路口專人保潔。作業(yè)時使用三輪保潔車。管理人員跟班巡查，檢查保潔人員著裝上崗情況、巡回保潔情況、路面衛(wèi)生情況等，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
5.10 人工保潔時，保潔人員要巡回走動保潔，并用小掃把、撮箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶、雜物等，必須做到勤走、勤看、勤掃，發(fā)現(xiàn)道路兩邊有暴露垃圾及機動車道、人行道、綠化帶內有亂倒建筑垃圾要及時清理，作業(yè)行為符合規(guī)范，與路人、游人接觸時要做到文明禮貌，遇有人亂丟、亂吐時應用文明、禮貌用語勸阻，情節(jié)嚴重的，應即向城管行政執(zhí)法部門反映。保潔要及時，垃圾、廢棄物滯留時間不超過60 分鐘。
5.11、道路隔離欄底部清掃保潔達標，無積塵、漂浮物、垃圾雜物等。
5.12、綠化帶保持干凈整潔，無斷枝落葉，無垃圾，無紙屑、塑料袋、包裝袋等廢棄物、無人畜糞便等。
5.13、果皮箱清掏應及時，外觀保持整潔、無污垢;擺正、門關嚴、無移位、無內膽外放，無小廣告;保持周邊地面清潔無污物;果皮箱被盜后及時按原樣裝好。
5.14、降雨要及時清除積水，主路面積水應在雨停后4 小時清除完畢，便道積水6 小時內清除完畢。
5.15、道路兩側休閑椅、康體娛樂設施、雕塑等無積塵、無明顯污跡，每天擦洗一次。
5.16、保潔時對發(fā)現(xiàn)公共場所等處亂張貼亂畫現(xiàn)象要及時做好清理工作。
5.17、掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時清洗，三輪保潔車、垃圾清運車要在車輛前部、后部、兩側設置反光標識，裝運過程中要密閉運輸。如有損壞必須及時更換。作業(yè)時停放離人行道側石不得超過20 厘米，不得影響行人和車輛通行，不得影響消防通道暢通，收工后應存放在指定的位置進行集中管理。
5.18、質量檢查，全面接受采購人檢查人員對作業(yè)質量提出的整改意見(包括口頭意見)并予以改正;重大檢查、活動期間，在緊急情況下，須接受檢查人員的調遣;保潔作業(yè)完成后，班長須對轄區(qū)內的清掃質量作業(yè)全面檢查，并如實登記好《道路清掃保潔質量監(jiān)督表》，發(fā)現(xiàn)不合格現(xiàn)象，須立即糾正，確保責任區(qū)內衛(wèi)生質量達標。
6、清掃保潔人員作業(yè)要求
6.1 服從上級安排和指導，明確崗位責任、服務范圍、時間要求，清楚質量標準和操作方案。
6.2 熟練各類清潔衛(wèi)生工具、物品的使用和維護，掌握各類清掃、沖洗、擦拭等保潔工作的技術規(guī)范和工作程序。
6.3 嚴格遵守工作時間和請假制度，作業(yè)過程中不得串崗、脫崗、扎堆聊天、干私活等，杜絕無人守崗、提前離崗或在崗休息。
6.4 清潔作業(yè)人員除身著統(tǒng)一的工作服，還必須穿反光衣、戴反光袖套或反光帽。
6.5 清潔過程中，要靈活遵守交通規(guī)則，密切關注周邊交通狀況，避讓過往行人、車輛。
6.6 上下班人流、車流高峰期或人員密集場所，不得使用大掃把進行普掃。
6.7 作業(yè)完畢或休息空隙，不得將掃把、垃圾鏟等保潔用具隨意亂擺放，或者扛在肩上四處走動。
6.8 在不影響工作的前提下，對過往行人的詢問盡可能予以善意解答和指引，做到文明有禮。
6.9 注意文明清掃，切勿將掃把提起過高，離地盡量不要超過 20 厘米，避免塵土飛揚，造成空氣污染，影響過往行人。
6.10 對工作認真負責，愛護、保管好清潔工具，切勿隨便擺放，作業(yè)結束及時清理，保持整潔。
6.11 嚴禁隨意傾倒或焚燒垃圾，不得將垃圾掃入花木叢、綠化隔離帶或倒入下水道窨井口、水涌水塘。
7、清掃保潔安全作業(yè)措施
7.1 著裝：環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員上班時間必須穿環(huán)衛(wèi)標志服(晚上作業(yè)時必須穿反光標志服)，工作帽帽沿向正前方，不得敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上。
7.2 工具使用：熟練各類清潔衛(wèi)生工具、物品的使用和維護，掌握各類清掃、沖洗、擦拭等保潔工作的技術規(guī)范和工作程序。作業(yè)完畢或休息空隙，不得將掃把、垃圾鏟等保潔用具隨意亂擺放，或者扛在肩上四處走動。
7.3 交通安全：清潔過程中，要靈活遵守交通規(guī)則，密切關注周邊交通狀況，避讓過往行人、車輛。清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時間和方式。
7.4 反向作業(yè)：清潔工人在清掃和保潔時，應按車行線反方向清掃，特別在清掃中間護攔時要提高警覺，注意來車。
7.5 保潔車停放和使用：保潔手推車不能太靠近車行線停放。清理主車道上的成堆的泥土時，應在清理點來車方向設置醒目的路障(如錐形交通路標)，并做好防護措施。工作中使用車輛要注意保養(yǎng)，做到常充電、充氣、常擦拭，不得在車體外懸掛物體。
7.6 人流高峰：上下班人流、車流高峰期或人員密集場所，不得使用大掃把進行普掃。
7.7 清洗作業(yè)：濕、灑、刷、沖、清時，要當心污水飛濺到行人，沖水時的水流量必須控制適當，不要將水沖進沿街商店。
7.8 雙黃線清洗：清掃道路雙黃線或交通隔離帶時，要用帶有反光標識的電動車和圓錐反光桶圍護作業(yè)區(qū)域，要注意過往車輛，在確保安全的條件下方可進行作業(yè)。
7.9 文明作業(yè)：注意文明清掃，切勿將掃把提起過高，離地盡量不要超過 20厘米，避免塵土飛揚，造成空氣污染，影響過往行人。
8、人工清掃保潔注意事項
8.1 作業(yè)時必須嚴格遵守道路交通管理規(guī)定及公路的有關管理規(guī)定，不得因作業(yè)而造成交通堵塞。
8.2 保潔人員作業(yè)時必須嚴格按照作業(yè)程序要求，不得損壞公路設施。
8.3 保潔人員作業(yè)時，根據(jù)業(yè)主的行業(yè)形象要求及規(guī)范，保證文明作業(yè)，使用行業(yè)標志，穿著公司統(tǒng)一的服裝上崗和相應的勞動保護用品，夜間作業(yè)應穿戴反光衣。
8.4 道路清掃的垃圾應統(tǒng)一用手推保潔車盛裝;大件垃圾、廢棄物應臨時堆放在一起，待垃圾統(tǒng)一收集，回駐地后裝入垃圾壓縮車，運到垃圾填埋場。垃圾嚴禁向排水口內、花壇、綠化帶傾倒。
8.5 在進行清掃作業(yè)時要留意周邊環(huán)境，以免發(fā)生危險事故，造成意外傷害。
8.6 保潔人員應小心執(zhí)掃，控制揚塵，避免妨礙路人、車輛行走。
8.7 清潔作業(yè)時如遇行人阻擋時禮貌請其讓開或繞開先保潔其他地方，減少對行人的不便。
8.8 垃圾收運車要求盡量做到密封，以防臭味外溢。
8.9 道路的清掃、清洗范圍包括機動車道、慢車道、人行道兩邊掃至實體墻邊。各片區(qū)的交界部分路面要互相掃入10 米。清洗工作必須有計劃，作業(yè)有記錄臺帳。
8.10 清掃作業(yè)所帶的工具不得隨意擺放，或者遺留一邊而無人看顧，不僅容易造成工具被盜或遺失，還會因占道影響道路暢通。作業(yè)完畢，工具應及時放回工具房內，并且擺放整齊。
9、問題處理
9.1 發(fā)現(xiàn)亂丟垃圾、亂傾倒雜物等不文明行為，應上前義正言辭地禮貌加以勸阻。如遇某些部門或企業(yè)不及時清運下水井污泥、花壇綠地改造、亂倒渣土等突發(fā)問題導致道路和兩側有垃圾死角，應向直屬領導匯報，通過合適途徑向市、 區(qū)環(huán)衛(wèi)主管部門反映處理。
9.2 對正在進行亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂噴印的人員，要及時予以制止， 無法解決時應向直屬領導報告。
9.3 項目經理每天要對所屬范圍內的清掃效果進行實地巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即予以糾正，并根據(jù)情況合理調配人力，確保衛(wèi)生質量達標。
9.4 健全社會監(jiān)督機制，根據(jù)業(yè)主要求、社會投訴以及新聞曝光及時改進不足，化解負面影響。