裝飾工程質(zhì)量控制與保證措施
(一)影響裝飾工程質(zhì)量的要素，有以下幾點：
裝飾基層質(zhì)量、裝飾設(shè)計質(zhì)量、裝飾材質(zhì)質(zhì)量、裝飾工藝水平、工人操作水平、成品保護水平及裝飾施工管理水平。
(二)裝飾工程質(zhì)量控制制度
除裝飾設(shè)計質(zhì)量通過圖紙會審予以控制外，裝飾施工階段的質(zhì)量控制主要由以下制度：
1、統(tǒng)一放線、驗線制度。
結(jié)構(gòu)施工完成以后，統(tǒng)一測試各樓層樓高基準和坐標基準，逐個房間彈標高坐標十字線，作為裝飾施工與設(shè)備安裝的統(tǒng)一參照的水平線。
2、材料審批檢驗制度。
裝飾施工單位根據(jù)裝飾設(shè)計的要求選購材料，遞交樣品報設(shè)計單位（或甲方、監(jiān)理）審批，防火材料須有市級或市級以上消防專業(yè)單位檢驗證明。材料進場時比照經(jīng)核準的樣品檢查、驗收。裝飾材料在安裝之前須再次檢查過關(guān)。
3、工序流程交接制度
根據(jù)裝飾工程和設(shè)備安裝工序的邏輯關(guān)系編制統(tǒng)一的工序流程，各工序的施工員按流程先后進入工作面。前后二道工序的交接一律辦理書面移交手續(xù)。上道工序的施工人員撤出工作面后，下道工序負責成品保護工作。
4、工藝標準制度
對各裝飾分項，分別編制工藝標準，下達到作業(yè)隊，作為技術(shù)交底和施工過程控制的依據(jù)。
5、樣板間制度
由選定的材料和工藝做出樣板間，并經(jīng)業(yè)主和設(shè)計單位（或監(jiān)理單位），確認后方可按樣板間標準進行大面積施工。
6、工人考核上崗制度
采用專業(yè)施工隊下的專業(yè)班組的勞動組織形式，施工之前進行技術(shù)交底和操作培訓(xùn)，考核不合格的不得上崗操作。
7、成品保護制度
明確成品保護的技術(shù)措施和責任劃分，明確各成品、半成品項目保護的要求。
8、質(zhì)量檢查、驗收與獎懲制度
(1)裝飾質(zhì)量檢查驗收包括：
A、隱蔽工程驗收。
B、工序交接驗收。
C、裝飾工程完工驗收。
(2)獎懲措施：
A、班組經(jīng)濟分配與操作質(zhì)量掛鉤。
B、質(zhì)量不合格的堅決返工并對獎金有否決權(quán)。
C、對質(zhì)量事故的責任人處以罰款或行政處分。
篇2：住宅小區(qū)工程質(zhì)量維修控制辦法
工程質(zhì)量維修控制辦法
為了及時解決小區(qū)居民的工程質(zhì)量問題，向住戶提供完善的服務(wù)，滿足住戶的合理要求，進一步提高公司的信譽，結(jié)合小區(qū)維修工作的實際情況，特制定本辦法。
第一條 公司全體員工均有熱情接待、聽取顧客報修的責任，并設(shè)身處地為其解決實際問題，不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客。
第二條 當住戶(顧客)來電或上門報修時，第一接收人應(yīng)及時填寫《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》，明確維修項目的來源，問明事由，記清樓號、位置、顧客姓名。
第三條 對住戶(顧客)報修與求助應(yīng)耐心細致，對收費項目及時說明服務(wù)標準、服務(wù)方式、收費標準等事項。
第四條 項目辦應(yīng)由專人負責住戶的維修工作，及時同住戶溝通根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》和具體的情況分清責任：
1.施工方責任分為施工工藝不當或材料不合格兩方面的原因，維修負責人應(yīng)及時聯(lián)系施工方到現(xiàn)場查看問題，拿出解決辦法。并且最遲不得超過15個工作日給予徹底維修，達到顧客(居民)滿意。若施工方不能按約定的時間予以維修，或維修后仍存在質(zhì)量問題，項目辦可自行聯(lián)系解決。所發(fā)生的費用由施工方保修金中雙倍扣除。
2.顧客自身原因：由于顧客使用不當?shù)馁|(zhì)量問題，應(yīng)及時、妥善地向顧客說明情況，并協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。
3.保修期外，如果顧客(居民)向項目辦反映質(zhì)量問題，項目辦應(yīng)向顧客作好解釋工作，協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。
第五條 對于明確維修的質(zhì)量問題，項目辦維修負責人員及時電話通知承包方(或掛號信通知并查詢)，承包方要在規(guī)定的時間內(nèi)維修好，經(jīng)住戶簽字認可后報項目辦。作為工程維修金的支付憑據(jù)。如承包方在規(guī)定的時間內(nèi)不能修理好，項目辦可自行安排進行維修。
第六條 維修過程中，項目辦應(yīng)安排專門人員對維修過程質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，并對維修過程和結(jié)果進行確認。
第七條 維修好的房屋要由項目辦(兩人以上)簽字認可并經(jīng)住戶簽字，維修方在一個月后進行回訪檢查，無質(zhì)量問題后，辦理工程量驗收單進行結(jié)算。以上發(fā)生的費用扣承包方工程款。
第八條 維修時間：為不影響住戶的生活，項目辦人員應(yīng)確保所維修項目在規(guī)定的時間內(nèi)完成。
1.對急修項目(如：自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、漏電)，要在30分鐘內(nèi)到位，12小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對住戶(使用人)做出合理解釋，做出限時承諾。
2.一般維修原則上2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。維修時限不得以節(jié)假日和休息時間順延。
第九條 項目辦負責人對維修的過程和結(jié)果負責，確保維修結(jié)果達到預(yù)期的要求。
篇3：VK物業(yè)智能化工程質(zhì)量控制管理辦法
VK物業(yè)智能化工程質(zhì)量控制管理辦法
1、目的
為了更好的控制施工質(zhì)量，有效實施工程質(zhì)量目標責任制。證明質(zhì)量管理體系過程、工程質(zhì)量符合規(guī)定要求，并作為追溯的依據(jù)。
2、適用范圍
用于所承接的所有智能化安防系統(tǒng)工程內(nèi)部質(zhì)量檢查記錄。
3、職責
部門/崗位 職 責
城市技術(shù)負責人 負責施工質(zhì)量的檢查和記錄
施工技術(shù)組 負責指導(dǎo)質(zhì)量記錄表格的編制和推行實施
部門經(jīng)理/經(jīng)理助理、區(qū)域主管/城市負責人 監(jiān)督質(zhì)量控制體系的監(jiān)督實施
4.方法和過程控制
4.1質(zhì)量控制方法
4.1.1城市負責人每月檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量、施工進度，并填寫《工程施工進度、質(zhì)量控制表》，以電子郵件的形式主發(fā)給區(qū)域行政，抄送給施工技術(shù)組。
4.1.2區(qū)域行政匯總《工程施工進度、質(zhì)量控制表格》，以電子郵件的形式主送施工技術(shù)主組。
4.1.3每月質(zhì)量檢查要求覆蓋本月施工的所有施工內(nèi)容，并用數(shù)碼相機拍攝每道工序工藝質(zhì)量，作為《工程施工進度、質(zhì)量控制表格》的附件保存。
4.1.4 部門經(jīng)理/區(qū)域負責人/施工技術(shù)組定期抽查項目施工質(zhì)量，填寫《項目工程檢查記錄》對檢查中的不合格項提出整改措施，項目助理負責整改措施的落實。
4.1.5施工技術(shù)組負責匯總分析各項目組的施工進度、質(zhì)量控制信息，并作為部門月報的施工管理信息，信息提到的質(zhì)量問題在下個月整改，并在月報中體現(xiàn)整改結(jié)果。
4.1.6施工質(zhì)量驗收以工程施工驗收規(guī)范、《施工作業(yè)指導(dǎo)書》為準。
4.2質(zhì)量記錄的歸檔與保存
4.2.1所有質(zhì)量記錄表格由城市負責人/城市技術(shù)負責人負責打印保存(有打印機的項目)。
4.2.2城市負責人/城市技術(shù)負責人歸檔時應(yīng)按照公司文件資料管理規(guī)定作好各類記錄的分類、編號、便于檢索。
4.2.3交工技術(shù)資料由城市技術(shù)負責人分別歸檔保存，并按國家、地方規(guī)定做好標識、編號、貯存。
4.2.4 《工程施工進度、質(zhì)量控制表格》現(xiàn)場保留電子文檔或打印張貼(有打印機的項目組打印)，施工技術(shù)組保留電子文檔。
5.相關(guān)文件
《施工作業(yè)指導(dǎo)書》
6.記錄表格
VKWY7.5.1-J02-10-F1 《智能化工程施工進度、質(zhì)量控制表格》
VKWY7.5.1-J02-10-F2 《項目工程檢查記錄》