考核內(nèi)容

（100分）

指標

分值

評分辦法和標準

得分

備注

市場

設施

規(guī)范

（23分）

1. 市場入口設置“人車分流”設施；市場設立專門消防通道，市場統(tǒng)一劃定車輛停放區(qū)等車輛停放標識線（牌）；公益廣告設置符合文明創(chuàng)建要求；有符合要求的控煙標識和吸煙區(qū)指向牌。

3

市場入口沒有設置“人車分流”設施扣1分；沒有設立消防通道，扣1分；沒有按照相關部門規(guī)定劃定車輛停放標識線（牌）的，扣1分；公益廣告設置不符合文明創(chuàng)建要求的，扣0.5分；沒有控煙標識、吸煙區(qū)指向牌的，各扣0.25分；無煙區(qū)有吸煙現(xiàn)象，每人次扣0.25分。

2. 市場經(jīng)營者字號標牌、攤位標牌、編號統(tǒng)一規(guī)范；市場分區(qū)標志清晰，設置統(tǒng)一經(jīng)營戶信息公示牌。

3

市場經(jīng)營者字號標牌、攤位標牌、編號不規(guī)范，扣1分；無市場分區(qū)標志，扣0.5分；未設置統(tǒng)一的經(jīng)營戶公示信息牌，扣1.5分。

3. 場內(nèi)供水、排水（排污）設置合理，有龍頭水加槽配套設施，排水通暢；場內(nèi)配備符合用電負荷、安全的供電設施，根據(jù)要求配備設施設備，照明符合經(jīng)營需求，設置應急燈具。

4

場內(nèi)供水設施配套不合理，扣1分；場內(nèi)排水（排污）設施不符合要求（有水龍頭無水槽等），扣0.5分；排水排污不通暢，扣0.5分；水產(chǎn)攤位或營業(yè)房內(nèi)未單獨設置設排水（孔）溝，扣0.5分；各經(jīng)營區(qū)未按照要求配備設施設備，扣0.5分；場內(nèi)環(huán)境照明不能滿足經(jīng)營需求，扣0.5分；未按照標準設置應急燈，扣0.5分。

市場

設施

規(guī)范

（23分）

4. 市場內(nèi)柜臺等設施必須統(tǒng)一制作，營業(yè)用房裝修符合整齊劃一要求；按照經(jīng)營種類配備必要的冷藏、保鮮、防塵、防蠅和防鼠等操作設施；經(jīng)營中使用的盛放容器、吊掛、遮雨棚必須整齊劃一設置；活禽銷售區(qū)必須做到：與市場其他交易區(qū)相對獨立分離；活禽宰殺與銷售隔離、活禽暫養(yǎng)區(qū)與取貨區(qū)分離（不小于1.2米），有金屬籠架、籠架下有水沖設施；宰殺間有抽排氣設施、有密閉式垃圾桶；水產(chǎn)品經(jīng)營區(qū)線路、水管和增氧泵等設施整齊劃一、統(tǒng)一配置有殺魚臺、垃圾桶。

8

柜臺設置不統(tǒng)一的，扣1分；營業(yè)用房的裝修不符合整齊劃一要求的，扣1分；未按照《食品安全法》相關規(guī)定要求配備冷藏、保鮮、防塵、操作設施的，扣1分；經(jīng)營中使用的盛放容器、吊掛、遮雨棚等經(jīng)營設施沒有整齊劃一的，扣0.5分；活禽宰殺與銷售未隔離扣0.5分、活禽暫養(yǎng)區(qū)與取貨區(qū)距離小于1.2米的，扣0.5分，沒有金屬籠架扣0.5分、籠架下無糞便收集設施的扣0.5分；宰殺間無抽排氣設施扣0.25分、無密閉式垃圾桶扣0.25分；水產(chǎn)品經(jīng)營區(qū)線路、水管和增氧泵等設施沒有整齊劃一扣1分、沒有使用殺魚臺的，扣1分。

5. 市場應有服務臺、公平秤、顧客休息專座，設立公共電子顯示屏、宣傳欄、公示欄、導購欄等服務設施；市場設置管理人員辦公室、監(jiān)控室，設置24小時電子監(jiān)控設施；設置檢測室，配備相應設備。

5

市場未設置服務臺、公平秤、顧客休息專座，無宣傳欄、公示欄、導購欄等服務設施，每項扣0.3分，1.5分扣完為止；未設立公共電子顯示屏扣1分；市場未設置管理人員辦公室、監(jiān)控室，扣0.5分；無24小時電子監(jiān)控設施，扣0.5分；未設置檢測室的扣1分，未按照要求配備相應設備的扣0.5分。

市場

制度

規(guī)范

（10分）

1. 市場要制定各項規(guī)章制度（行業(yè)規(guī)范）。包括但不限于：市場管理制度、經(jīng)營者守則、商品管理制度、交易管理制度、食品安全制度、價格計量制度、消費維權制度、環(huán)境衛(wèi)生制度等。

2

市場未制定各項規(guī)章制度（行業(yè)規(guī)范）。包括市場管理制度、經(jīng)營者守則、商品管理制度、交易管理制度、食品安全制度、價格計量制度、環(huán)境衛(wèi)生制度、安全保衛(wèi)制度等，少一項扣0.3分，扣完為止。

市場

制度

規(guī)范

（10分）

2. 市場制定各項規(guī)章制度（行業(yè)規(guī)范）應統(tǒng)一編印上墻進行公示。

1

市場制定規(guī)章制度（行業(yè)規(guī)范）沒有懸掛上墻進行公示的，扣1分。

3. 市場應建立經(jīng)營戶臺賬、投訴舉報臺帳、食品安全檢查臺帳、日常消毒臺賬。

2

市場未建立經(jīng)營戶臺賬、投訴舉報臺帳、食品安全檢查臺帳和日常消毒臺賬少一項扣0.5分，2分扣完為止。

4. 市場應設置投訴箱（簿），公布投訴電話，建立高效投訴處理機制。

3

市場未設置投訴箱（簿），扣0.5分；未公布投訴電話，扣0.5分；消費者投訴未及時處理的，發(fā)現(xiàn)一起扣1分，2分扣完為止；投訴意見簿內(nèi)容弄虛作假全部扣完。

5. 市場應建立服務監(jiān)督機制，定期對消費者進行滿意度抽樣調(diào)查，征詢消費者的意見和建議，及時改進。

1

市場未建立服務監(jiān)督機制，沒有定期對消費者進行滿意度調(diào)查、征詢消費者的意見和建議的，扣1分。

6. 開展文明經(jīng)營戶評比活動；有自主開展“衛(wèi)生標兵”、流動紅旗等激勵活動制度。

1

沒有開展文明經(jīng)營戶評比活動的，扣0.5分；未自主開展“衛(wèi)生標兵”、流動紅旗等形式活動的，扣0.5分。

市場

管理

規(guī)范

（29.5分）

1. 市場內(nèi)經(jīng)營者證照齊全，懸照亮證經(jīng)營，嚴禁無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營。

2.5

場內(nèi)的經(jīng)營者無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營，每發(fā)現(xiàn)一戶無照無證經(jīng)營或超范圍經(jīng)營，扣0.5分，2.5分扣完為止。

市場

管理

規(guī)范

（29.5分）

2. 市場管理組織健全；管理人員培訓考核后上崗；管理人員應佩戴市場管理員、保安員和禁煙勸導員標識，市場管理人員要加強市場日常巡查，維護市場經(jīng)營秩序，按照規(guī)定認真記錄巡查臺賬。

5

市場管理組織不健全，管理人員未經(jīng)培訓上崗的，扣0.5分；市場管理人員沒有佩戴相應標識的，每少一項扣0.5分；管理人員未按照職責開展日常管理和巡查的，每次扣0.5分（按照巡查記錄），2分扣完為止。

3. 市場按照商品種類劃行歸市設置交易區(qū)；市場通道暢通，無攤外攤，店外店；市場內(nèi)及相關通道不得停放任何車輛或堆放雜物。

10

市場未按照商品種類劃行歸市設置交易區(qū)，扣1分；市場內(nèi)通道被占用，有攤外攤，店外店現(xiàn)象，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分，3分扣完為止；市場內(nèi)隨意停放車輛，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分，6分扣完為止。

4. 各類商品上柜銷售前應整理，整齊擺放，分類陳列，不出臺面，不向通道滴水；牲畜動物不得在市場內(nèi)宰殺；無亂吊掛、亂堆放、亂張貼（小廣告）等行為。

9

各類商品上柜銷售前沒有進行整理，擺放不整齊，未分類陳列的，扣0.5分；商品擺放超出臺面，商品向通道滴水的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣1分，2分扣完為止；牲畜動物不得在市場內(nèi)宰殺，發(fā)現(xiàn)一處扣2分；4分扣完為止；市場內(nèi)有亂吊掛、亂堆放、亂張貼（小廣告）等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一處，扣0.5分，2分扣完為止。

5. 市場應建立場內(nèi)經(jīng)營者誠信經(jīng)營檔案；培育良好社會信用，公示文明經(jīng)營，曝光違法經(jīng)營；按照要求，在市場顯著位置展示誠信主題公益廣告。

2

農(nóng)貿(mào)市場未建立場內(nèi)經(jīng)營者誠信經(jīng)營檔案，扣0.5分，未開展公示文明經(jīng)營，曝光違法經(jīng)營活動的，扣0.5分，未在市場顯著位置展示誠信主題公益廣告，扣1分。

6. 市場食品檢測室按照要求做好商品的抽樣、檢測、公示、錄入和后處理工作；檢測流程及結果嚴格按有關規(guī)定執(zhí)行。

1

食品檢測結果未按有關規(guī)定進行有效公示的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

市場

交易

規(guī)范

（8分）

1. 市場經(jīng)營者遵守公認的商業(yè)道德，遵循自愿、公平、誠實、信用原則。

1

市場經(jīng)營者沒有遵守公認的商業(yè)道德，不遵循自愿、公平、誠實、信用原則，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

2. 場內(nèi)商品進貨應有產(chǎn)地證明或者購貨憑證檢疫檢驗等證明文件并建賬備查。

1

場內(nèi)商品進貨沒有產(chǎn)地證明或者購貨憑證檢疫檢驗等證明文件，扣0.7分；有票證沒有建賬的扣0.3分。

3. 禁止銷售以下商品：假冒他人注冊商標商品；違禁野生保護動植物；病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品、變質(zhì)肉、注水肉、未按規(guī)定進行檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品；不符合法律法規(guī)或食品安全標準的商品。

2

銷售假冒他人注冊商標商品；違禁野生保護動植物；病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品；變質(zhì)肉、注水肉、未按規(guī)定進行檢疫或者檢疫不合格的肉類及其制品；其他不符合法律法規(guī)或食品安全標準的商品的，每發(fā)現(xiàn)一項扣2分。

4. 農(nóng)貿(mào)市場應當通過公共電子顯示屏、公示欄等方式公示市場商品平均價格。

0.5

農(nóng)貿(mào)市場未通過公共電子顯示屏、公示欄等方式公示市場商品平均價格的，扣0.5分。

5. 市場內(nèi)必須使用符合國家標準的計量器具；票證、商品標識、價目表等應當正確使用國家法定計量單位。

1.5

市場內(nèi)經(jīng)營戶沒有使用符合國家標準的計量器具，扣1分；票證、商品標識、價目表等沒有正確使用國家法定計量單位，扣0.5分。

6. 市場交易中嚴禁欺行霸市、強買強賣、虛假廣告、價格欺詐、摻雜兌假、以假充真等行為；市場嚴禁存在法律法規(guī)禁止的不正當競爭行為和侵害消費者合法權益的行為。

2

市場交易中存在欺行霸市、強買強賣、虛假廣告、價格欺詐、摻雜兌假、以假充真和不正當競爭、侵害消費者合法權益等行為，每發(fā)現(xiàn)一項扣2分。

市場

衛(wèi)生

規(guī)范

（22分）

1. 農(nóng)貿(mào)市場應配置統(tǒng)一的廢棄物容器、垃圾桶（箱），并設置集中、規(guī)范的垃圾收集點；垃圾桶（箱）應當加蓋；市場重點部位應規(guī)范設置防鼠防蠅設施。

3

市場未配置統(tǒng)一的廢棄物容器、垃圾桶（箱），扣1分，沒有設置集中、規(guī)范的垃圾收集點，扣0.5分；垃圾桶（箱）沒有加蓋的，扣0.5分；未設置防鼠防蠅設施的，扣0.5分，防鼠防蠅設施設置不規(guī)范的，扣0.5分

2. 市場應配有必要的專職衛(wèi)生保潔人員，負責市場環(huán)境衛(wèi)生保潔清運工作；市場內(nèi)做到保持地面干燥、清潔，場內(nèi)無異味。市場環(huán)境整潔，衛(wèi)生良好。

4

市場沒有配置必要衛(wèi)生保潔人員，扣1分，市場內(nèi)出現(xiàn)垃圾、積水、臟物、異味的，每發(fā)現(xiàn)1處扣1分，4分扣完為止；自產(chǎn)自銷區(qū)環(huán)境秩序差每處扣1分；市場內(nèi)每發(fā)現(xiàn)1處小廣告（“牛皮癬”）扣0.5分。

3. 經(jīng)營戶實行門前三包，攤位做到攤前、攤下、攤后衛(wèi)生包起來，垃圾袋（桶）裝化，保持攤位（店面）干凈、整齊。

4

經(jīng)營戶未實行門前三包，未將攤前、攤下、攤后衛(wèi)生包起來的，扣0.5分；攤位垃圾未實行袋（桶）裝化的，扣0.5分；攤位（店面）內(nèi)部垃圾未及時收集，商品、設施亂堆亂放的，每發(fā)現(xiàn)1處扣1分，扣完為止。

4. 農(nóng)貿(mào)市場應按標準建設室外或室內(nèi)公廁，熟食經(jīng)營區(qū)域不得設在公廁附近；公廁保持清潔衛(wèi)生，無異味。

1

市場未按標準建設室外或室內(nèi)公廁，扣0.5分，熟食經(jīng)營區(qū)域設在公廁附近，扣0.25分；公廁不衛(wèi)生，有異味，扣0.25分。

5. 鮮肉、水產(chǎn)、熟食等加工操作必須在操作臺上進行，操作臺、切割用具及盛器的設施均應每天進行嚴格清洗、消毒；活禽交易區(qū)應及時清潔，經(jīng)營場所地面墻面無污水、污漬；每周消毒，嚴格執(zhí)行定期防疫制度。

7

鮮肉、水產(chǎn)、熟食等加工操作不在操作臺進行的，扣1.5分；鮮肉、水產(chǎn)、熟食等加工操作臺、切割用具及盛器沒有按照規(guī)定要求進行清洗、消毒的，扣3分；目測范圍內(nèi)活禽交易區(qū)地面墻面有污水、污漬的，扣1.5分；沒有做到每周消毒的，扣1分。

市場

衛(wèi)生

規(guī)范

（22分）

6. 農(nóng)貿(mào)市場應建立從業(yè)人員健康管理制度；熟食銷售及加工人員的個人衛(wèi)生與健康狀況應符合有關規(guī)定，從事直接入口食品從業(yè)人員應持健康證上崗。

3

市場未建立從業(yè)人員健康管理制度，扣1分；熟食銷售及加工人員的個人衛(wèi)生與健康狀況不符合有關規(guī)定，扣1分，從事直接入口食品從業(yè)人員無證上崗，扣1分。

市場

安全

規(guī)范

（7.5分）

1. 市場消防、保衛(wèi)、安全組織健全，制度責任落實到人，配備必要的保安人員和器械。

1.5

市場消防、保衛(wèi)、安全組織不健全制度責任未落實到人的，扣0.5分；未配備必要的保安人員和器械的，扣1分。

2. 市場內(nèi)電子監(jiān)控設施保持完好并正常使用。

1

市場內(nèi)電子監(jiān)控設施保不能正常使用，扣1分。

3. 建筑消防設施應符合國家有關規(guī)定；消防通道通暢無堵塞、占用，應保證防火（滅火）設施齊備完好并按時檢查記錄；有符合規(guī)定的逃生指示標識牌。

3

建筑消防設施不符合國家有關規(guī)定，扣1分；消防通道被堵塞占用的，扣0.5分，防火（滅火）及相關設施不齊全或損壞的，扣0.5分；沒有消防設施檢查記錄的，扣0.5分；沒有符合規(guī)定的逃生標識牌，扣0.5分。

4. 嚴格用電管理規(guī)定，根據(jù)實際情況采取統(tǒng)一送斷電，禁止亂接、亂拉電源。

1

沒有統(tǒng)一嚴格用電管理規(guī)定，有亂接、亂拉電源現(xiàn)象的，扣1分。

5. 市場內(nèi)要加強保衛(wèi)值班和夜間巡邏，及時制止擾亂市場秩序行為和危害市場安全事件發(fā)生。

1

市場內(nèi)沒有開展保衛(wèi)值班和夜間巡邏的，扣0.5分；沒有及時制止擾亂市場秩序行為和危害市場安全事件發(fā)生被投訴的，扣0.5分。

增減分

考核項

1. 加分項（20分）
2. 工作創(chuàng)新被認可。工作中有重大創(chuàng)新，受到省委省政府或國家部委批示肯定的，加2分；工作經(jīng)驗得到市委市政府批示肯定的或工作經(jīng)驗被全市總結推廣的，加1分。
3. 市場美譽度提升。農(nóng)貿(mào)市場日常管理工作采取多種形式加大宣傳力度，提高人民群眾的知曉度和認可度，宣傳信息被國家級媒體采用的每條得1.5分，省級的每條得0.5分。
4. 氛圍友好。實現(xiàn)免費上網(wǎng)服務市場全覆蓋的，加2分;

4.重信守諾意識強。全市場實現(xiàn)商品明碼標價的，加3分；

5. 管理先進。農(nóng)貿(mào)市場積極推動使用智慧菜場市場管理系統(tǒng)的、每使用一項功能模塊（1、智慧市場管理系統(tǒng)，2、商戶信息公示系統(tǒng)，3、智慧采集系統(tǒng)，4、食品安全追溯系統(tǒng)等）的，加2.5分。
6. 測評未失分。在中央、省文明創(chuàng)建測評中被抽查而未失分的加5分，年度考評至少被評為良好等次。

2. 減分項
3. 本季度農(nóng)貿(mào)市場日常管理工作不到位，被創(chuàng)建辦等相關部門通報、被群眾投訴且屬實的，每次扣1分；
4. 本季度對相關部門督辦、交辦的工作或事項，未能及時辦理和反饋的，每次扣1分。
5. 本季度迎接文明創(chuàng)建、創(chuàng)衛(wèi)等年度檢查考核被發(fā)現(xiàn)問題通報或者扣分的，每次扣5分。
6. 在中央、省文明創(chuàng)建測評中扣0.5分（含以上）的，取消當年評先評優(yōu)資格，當年最多被評為合格等次。

總得分

一類市場（6個）

序號

集貿(mào)市場名稱

地址

主辦者（運營管理）名稱

管理聯(lián)系人

市場基本情況

1

廣德中心集貿(mào)市場

團結中路

廣德萬客會中心集貿(mào)市場運營管理有限公司（私營）

劉永順：18156987117

建筑面積6700平方；352個攤位，7名管理人員,4名保潔

2

萬桂山集貿(mào)市場

萬桂山路

廣德縣萬桂山集貿(mào)有限公司（私營）

張恩平：13856301187

江波：13966166377

建筑面積5500平方；142個攤位（自產(chǎn)自銷100個），現(xiàn)有5名管理人員，保潔2人；

3

廣德縣農(nóng)副產(chǎn)品交易市場

太極大道

廣德培青攤位租賃服務部（私營）

委托管理負責人：

王青培13865315719

經(jīng)營面積1.1萬平方；600個營業(yè)房（攤位），管理人員10名，保潔人員8名。

4

開發(fā)區(qū)農(nóng)貿(mào)市場

桃州鎮(zhèn)開發(fā)區(qū)

廣德四季春農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營有限公司（私營）

陶南軍：18110822388

建筑面積4000平方；162個攤位，5名管理人員，3名保潔

5

廣德縣南城農(nóng)貿(mào)市場

桃州鎮(zhèn)

郎溪縣皖嫂物業(yè)管理有限公司（私營）

（委托管理負責人：卜浩18756343362）

（產(chǎn)權人：許勝華）

經(jīng)營面積5832平方；106個攤位（包括內(nèi)門面38間）；5名管理人員，3名保潔。

6

太極商城農(nóng)貿(mào)市場

桃州鎮(zhèn)

廣德縣市場管理服務中心

袁德軍：13515630723

經(jīng)營面積2000平方；88個攤位，6名管理人員，4名保潔。

二類市場（1個）

序號

集貿(mào)市場名稱

地址

主辦者（運營管理）名稱

管理聯(lián)系人

市場基本情況

1

廣德縣水岸陽光農(nóng)貿(mào)市場

太極大道（開發(fā)區(qū)南）

廣德培青攤位租賃服務部（私營）

（委托管理負責人：王青培13865315719）

（產(chǎn)權人：方學軍13805632282）

建筑面積1200平方；21個攤位，2名管理人員，1名保潔。

項目

考核內(nèi)容及分值

評分細則

考核方式

小區(qū)

出入口

20分

1、任一出入口有社會主義核心價值觀展示，有市民公約、居民公約展示。（3分）

少1項扣1分。

實地查看

2、刊播“講文明樹新風”公益廣告和“圖說我們的價值觀”等作品不少于3處（間隔20米以上為1處）。（3分）

新時代、中國夢、未成年人、鄰里和諧、勤勞節(jié)儉、文明禮儀等，少1處扣1分。

3、無破損、過時、錯誤、過于陳舊、大小不一的宣傳牌、張貼畫等，無“牛皮癬”，地面及綠化帶內(nèi)無散落垃圾，無亂堆亂放亂停。（4分）

1處問題扣0.3分，扣完為止。

4、主入口公示物業(yè)項目經(jīng)理、社區(qū)、公安（含交警）、城管、房管中心包片責任人、物業(yè)投訴與糾紛處理責任人照片、姓名、聯(lián)系電話；公示物業(yè)服務事項、服務標準、收費項目、收費標準及物業(yè)服務財務收支情況。（5分）

每發(fā)現(xiàn)1項內(nèi)容未公示扣0.5分，扣完為止。

5、設有小區(qū)平面示意圖和消防示意圖，標示準確。（2分）

少1項扣1分。

6、無堵塞、占用通道現(xiàn)象。（3分）

每發(fā)現(xiàn)1處扣1分。

小區(qū)公共

場所

40分

7、小區(qū)道路暢通，路面干凈平整，井蓋完好無缺損，無道路積水、路面坑洼不平、面磚飚水、井蓋缺損、地面明顯痰跡現(xiàn)象，無煙蒂、紙屑、塑料包裝等散落垃圾或成堆垃圾。（5分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.3分，突出問題視情加重扣分。

8、小區(qū)排水（污）管道暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象。（2分）

每發(fā)現(xiàn)1處堵塞外溢現(xiàn)象扣0.5分。

9、房屋外觀完好、整潔，無亂搭建，無明顯擅自改變房屋用途現(xiàn)象。（2分）

每發(fā)現(xiàn)1處亂搭建或擅自改變房屋使用用途現(xiàn)象扣0.2分。

10、機動車、非機動車輛按規(guī)定位置停放，管理有序。（4分）

每發(fā)現(xiàn)1處不按規(guī)定位置停車扣0.25分。

小區(qū)公共

場所

40分

11、綠地無改變用途和被破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，綠化帶內(nèi)無隱藏垃圾。（4分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.5分。

實地查看

12、有文明創(chuàng)建宣傳欄，宣傳展示小區(qū)（社區(qū)）精神文明創(chuàng)建內(nèi)容。（2分）

進入小區(qū)200米內(nèi)能看到，展示新時代文明實踐、志愿服務、文明家庭、新時代好少年等內(nèi)容。未設置不得分，內(nèi)容缺失扣1分。

13、內(nèi)外墻無明顯斑駁、脫落狀況，外墻無油污。（2分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.3分。

14、無亂披掛、亂晾曬、亂堆放、亂晾曬、“牛皮癬”等現(xiàn)象。（4分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣1分。

15、晨晚練點鍛煉器材完好，無銹蝕現(xiàn)象。（2分）

損壞1處扣1分，銹蝕1處扣0.5分。

16、電梯正常運行，無亂張貼小廣告、“牛皮癬”現(xiàn)象，有公益宣傳，轎廂、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好。（3分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣1分。

17、各棟樓下設置一組兩個分類垃圾桶（標注可回收物和其他垃圾或不可回收）、并排擺放；有定期清洗記錄，無臟亂、破損垃圾桶。（4分）

垃圾桶無分類標志或未并排擺放扣1分，無定期清洗記錄或垃圾桶部分未并排擺放扣0.5分，每發(fā)現(xiàn)1處環(huán)境衛(wèi)生不干凈整潔現(xiàn)象扣0.5分（1處成堆垃圾扣1分）。

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18、供水設備運行正常，設施完好無滲漏；制定停水及事故處理方案。（2分）

設備運行不正常或滲漏扣2分；無方案扣1分。

19、消防設施設備運行正常，消防泵房干凈，水壓正常無漏水現(xiàn)象，有相關管理制度。（4分）

運行不正常扣2分，泵房不干凈、水壓不正常有漏水現(xiàn)象或無管理制度均扣1分。

小區(qū)樓道

20分

20、樓道口及樓道內(nèi)無車輛亂停放、雜物亂堆放現(xiàn)象。（3分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.5分。

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2個樓道

21、照明燈無破損、不亮現(xiàn)象，電表箱、接線盒等設施完好。（3分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.5分。

22、環(huán)境干凈整潔，窗戶窗臺、樓梯、扶手等位置無垃圾蛛網(wǎng)，地面無痰跡，二樓平臺無垃圾、無排水不暢。（4分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.25分。

23、無拉線充電。（3分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.6分。

24、無“牛皮癬”小廣告。（3分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣0.5分。

25、樓道內(nèi)沒有符合標準的消防設施（消防栓、軟管卷盤、滅火器等設施設備齊全，在有效期內(nèi)，有定期檢驗記錄）（4分）

每發(fā)現(xiàn)1處問題扣1分。

物業(yè)管理服務中心20分

26、運用計算機等現(xiàn)代化管理手段；設立服務電話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務報修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的反饋并及時處理，有回訪制度和記錄，建立24小時消防值班制度。（5分）

無現(xiàn)代化管理手段扣1分，無服務電話、回訪制度或回訪記錄、值班制度不符合均扣1分，有1次事項不及時處理扣1分。

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27、物業(yè)服務企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術人員持證上崗；人員按合同足額配備，員工統(tǒng)一著裝，佩帶明顯標志，服務規(guī)范，作風嚴謹。（5分）

每發(fā)現(xiàn)1人無上崗證書扣1分；每發(fā)現(xiàn)1人著裝及標志不符合扣0.5分，人員配備少1人扣0.5分。

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28、業(yè)主滿意率達80%以上。（5分）

隨機問詢10個業(yè)主，有3個業(yè)主回答不滿意扣2分,4個業(yè)主回答不滿意扣3分，5個及5個以上業(yè)主回答不滿意扣5分。

隨機問詢

29、前期物業(yè)管理服務合同、物業(yè)管理服務合同手續(xù)完備，雙方職責權利明確。（1分）

有1項沒有不得分。

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30、有房屋裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主管理規(guī)約。（2分）

每少1項扣1分。

31、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制度（含物業(yè)管理服務工作程序、質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度）和各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法。（2分）

管理制度和崗位工作標準每少1項扣0.5分；未制定具體落實措施或考核辦法扣0.5分。

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年度考核加減分

32、加分：①創(chuàng)建全國文明城市相關工作受到中央、省相關單位或領導表揚或肯定的，每件（次）分別加3分、2分。②創(chuàng)建全國文明城市相關工作受到市級（含市文明辦及以上）表揚的，每件（次）加2分。③創(chuàng)建全國文明城市相關工作受到縣委、縣政府、縣文明委、縣創(chuàng)建指揮部或指揮部政委、指揮長、常務副指揮長通報表揚或肯定的，每件（次）加2分。④創(chuàng)建全國文明城市相關工作受到縣創(chuàng)建辦、文明辦、縣房管中心、桃州鎮(zhèn)書面通報表揚的，每件（次）加1分。⑤承擔縣級特殊工作試點任務的，每件（次）加2分。⑥主動對接社區(qū)或其他部門組織開展新時代文明實踐活動，每次加1分。

年度考核

33、減分：①因工作不到位，創(chuàng)建全國文明城市工作被中央、省測評組和市文明辦通報扣分的，每件扣3分。②因工作不到位，全國文明城市創(chuàng)建工作被縣委、縣政府、縣文明委、縣創(chuàng)建指揮部或指揮部政委、指揮長、常務副指揮長通報或點名批評的，每件（次）扣2分。③無正當理由，未及時完成縣創(chuàng)建辦、文明辦、縣房管中心交辦的創(chuàng)建全國文明城市工作任務的，每件（次）扣1分。④對因管理不當、工作失誤等原因造成群體性事件，經(jīng)查證屬實的，每件（次）扣3分。⑤縣房管中心召開的需要物業(yè)企業(yè)參加的會議，缺席的，每次扣1分，遲到的，每次扣0.5分。⑥因工作不到位，在市對縣測評或城區(qū)社區(qū)創(chuàng)建雙月考評中扣分較多或造成較大影響的，每件（次）扣3分。