機(jī)關(guān)物業(yè)中心新員工就餐卡辦理須知
(1)就餐卡辦理范圍
市級機(jī)關(guān)物業(yè)中心在下列辦公地點(diǎn)工作的員工可辦理市級機(jī)關(guān)食堂就餐卡：北京東路41號;北京東路43號(臺城)。
(2)就餐卡類別
中心所有工作人員辦理飯卡類別為B類。B類就餐卡設(shè)定有效期半年，辦卡工本費(fèi)20元，每次充值加收10%的搭伙費(fèi)。
(3)、就餐卡辦理程序
1、申請。新進(jìn)員工如有辦卡需要，向所在部門申請。
2、審核。辦公室審核后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、辦理。經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室填寫《就餐卡申領(lǐng)審批表》到市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局綜合處辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
(4)日常管理
①年審。為加強(qiáng)對就餐卡的管理，切實(shí)維護(hù)就餐人員的利益，防止私自轉(zhuǎn)讓、贈與、長期借用他人或持卡不用，按照局相關(guān)規(guī)定，就餐卡實(shí)行年審制度。每年底參加管理局組織的集中審核，未參加審核、或?qū)徍酥邪l(fā)現(xiàn)不符合局管理規(guī)定要求的，就餐卡停止使用，退還卡中余額;私自轉(zhuǎn)讓、贈與的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就餐卡停止使用，退還卡中余額，今后不再辦理。
②掛失和補(bǔ)辦。就餐卡僅限本人使用，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人，防止丟失。就餐卡丟失，憑本人相關(guān)證件報(bào)中心辦公室辦理掛失。須重新辦理新卡的，憑本人有效證件辦理新卡，局膳食科收取制卡工本費(fèi)20元。
篇2：機(jī)關(guān)物業(yè)中心新員工就餐卡辦理須知
機(jī)關(guān)物業(yè)中心新員工就餐卡辦理須知
(1)就餐卡辦理范圍
市級機(jī)關(guān)物業(yè)中心在下列辦公地點(diǎn)工作的員工可辦理市級機(jī)關(guān)食堂就餐卡：北京東路41號;北京東路43號(臺城)。
(2)就餐卡類別
中心所有工作人員辦理飯卡類別為B類。B類就餐卡設(shè)定有效期半年，辦卡工本費(fèi)20元，每次充值加收10%的搭伙費(fèi)。
(3)、就餐卡辦理程序
1、申請。新進(jìn)員工如有辦卡需要，向所在部門申請。
2、審核。辦公室審核后報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、辦理。經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意后，由辦公室填寫《就餐卡申領(lǐng)審批表》到市級機(jī)關(guān)事務(wù)管理局綜合處辦理領(lǐng)卡手續(xù)。
(4)日常管理
①年審。為加強(qiáng)對就餐卡的管理，切實(shí)維護(hù)就餐人員的利益，防止私自轉(zhuǎn)讓、贈與、長期借用他人或持卡不用，按照局相關(guān)規(guī)定，就餐卡實(shí)行年審制度。每年底參加管理局組織的集中審核，未參加審核、或?qū)徍酥邪l(fā)現(xiàn)不符合局管理規(guī)定要求的，就餐卡停止使用，退還卡中余額;私自轉(zhuǎn)讓、贈與的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就餐卡停止使用，退還卡中余額，今后不再辦理。
②掛失和補(bǔ)辦。就餐卡僅限本人使用，應(yīng)妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人，防止丟失。就餐卡丟失，憑本人相關(guān)證件報(bào)中心辦公室辦理掛失。須重新辦理新卡的，憑本人有效證件辦理新卡，局膳食科收取制卡工本費(fèi)20元。
篇3：客戶服務(wù)前臺IC卡業(yè)務(wù)辦理流程
客戶服務(wù)前臺IC卡業(yè)務(wù)辦理流程
外部顧客IC卡授權(quán)辦理：
1、客戶進(jìn)入客服前臺時(shí)，客服人員熱情向客戶打招呼，并請客戶坐，詢問客戶需要辦理的業(yè)務(wù)類型。
2、客戶需要辦理門禁IC卡時(shí)：
1)業(yè)主及家屬辦理門禁卡時(shí)，須先核實(shí)業(yè)主及家屬身份，門禁卡授權(quán)有效期為二年;核實(shí)須查看業(yè)主資料，如家屬無資料的，須打電話向業(yè)主核實(shí)。
2)若租戶辦理門禁卡，則應(yīng)先出示房屋租賃合同和租戶身份證復(fù)印件，有效期一年。
3)若商戶有需要辦理門禁卡時(shí)，應(yīng)先出具該商戶批準(zhǔn)的申請書(公章為證)，后交由商鋪負(fù)責(zé)人核實(shí)并填寫申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方可辦理，有效期限一般為一年。
4)IC卡授權(quán)辦理完畢后，業(yè)主需要在《IC卡發(fā)行/異常情況登記表》上簽名，發(fā)卡人員應(yīng)告訴客戶門禁卡的使用方法、使用期限及注意事項(xiàng)，并提醒客戶門禁卡到期后應(yīng)及時(shí)延期，同時(shí)按20元/張收取工本費(fèi)并開據(jù)“深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司正式收據(jù)”，收據(jù)第二聯(lián)給業(yè)主。
注：門禁卡如果不是人為損壞,則一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)更換，超過一個(gè)月需重新購買。
內(nèi)部顧客IC卡授權(quán)辦理：
1 、內(nèi)部員工辦理免費(fèi)IC卡時(shí)，由各部門主管或業(yè)務(wù)塊負(fù)責(zé)人向部門負(fù)責(zé)人提交書面申請，同意后，方可辦理。同時(shí)須注意，內(nèi)部員工IC卡的授權(quán)辦理，必須由前臺負(fù)責(zé)人或客服負(fù)責(zé)人辦理，其他人無權(quán)操作。
2 、內(nèi)部員工領(lǐng)卡后須在IC卡發(fā)行/異常情況登記表上簽名，各業(yè)務(wù)口的授權(quán)IC卡由各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽名領(lǐng)取。
3 、若IC卡遺失或人為損壞，經(jīng)鑒定確認(rèn)后，由當(dāng)事人賠償門卡的工本費(fèi)20元。
辦理車場IC卡辦理：
1 、核實(shí)申請辦理人身份，查驗(yàn)申請人的身份證、駕駛證和行駛證(提取業(yè)主資料核實(shí)，必要時(shí)電話與業(yè)主核實(shí)，租戶需提供租賃合同)是否備齊，同時(shí)將辦理人的身份證和車輛行駛證予以復(fù)印保存。
2 、簽訂車位租用/使用協(xié)議后，征求客戶辦卡意見(或采用自備的門卡，或重新購買車卡)。月卡計(jì)費(fèi)周期：從辦卡/充值當(dāng)天道下月的前一天為一個(gè)月，例如6月9日--7月8日為一個(gè)月。
3 、根據(jù)客戶繳納的車位租金(車位管理費(fèi))，授權(quán)相應(yīng)的使用期限(各部門根據(jù)自己制訂的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作)。操作完成后，發(fā)卡人員應(yīng)撕取等值的服務(wù)定額發(fā)票給客戶，并在發(fā)票存根聯(lián)上登記充值的卡號，把資料輸入相應(yīng)的文件夾后及時(shí)歸入資料柜。
IC卡授權(quán)操作注意事項(xiàng)：
1 、使用發(fā)行的新卡時(shí)須在《IC卡發(fā)行/異常情況登記表》上進(jìn)行登記。
2 、內(nèi)部員工使用原來的IC卡須注意對卡片進(jìn)行格式化后再進(jìn)行新的授權(quán)。
公司相關(guān)指導(dǎo)文件
《IC卡管理辦法》
業(yè)務(wù)辦理涉及表格