物業(yè)公司ISO9000程序文件:清潔管理

2024-06-20 6614

　　物業(yè)公司ISO9000程序文件:清潔管理

　　EJ-QP4.5 清潔管理程序

　　1.目的:

　　保持小區(qū)干凈、整潔, 為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。

　　2.適用范圍:

　　適用于保安服務(wù)部對(duì)小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商，公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務(wù)，并在服務(wù)過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項(xiàng))。

　　3.引用文件:

　　3.1 質(zhì)量手冊(cè)第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13章

　　3.2 ISO9002標(biāo)準(zhǔn)第 4.6 4.9 4.10 4.12 4.13章

　　4.職責(zé):

　　4.1 保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔班長(zhǎng)對(duì)保潔員、垃圾清運(yùn)工的管理,并做考評(píng)。

　　4.2 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運(yùn)工作, 并巡視整個(gè)管理小區(qū)。

　　4.3 保潔員負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務(wù)宣傳工作。

　　4.4 垃圾清運(yùn)工負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的垃圾整理、清運(yùn)工作。

　　5.工作程序:

　　5.1 保安服務(wù)部主任根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

　　5.2 保潔班長(zhǎng)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定每月《保潔工作計(jì)劃》。

　　5.3 保潔工作:

　　5.3.1保潔員依據(jù)《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》及《保潔工作計(jì)劃》實(shí)施保潔, 作《保潔工作記錄》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》。

　　5.4 垃圾清運(yùn)工作:

　　5.4.1垃圾清運(yùn)工依據(jù)《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》.施工垃圾清運(yùn)工作。

　　5.5 保潔、垃圾清運(yùn)工作的檢查:

　　5.5.1日常的保潔、垃圾清運(yùn)工作由保潔班長(zhǎng)依據(jù)《保潔工作程序》、《垃圾清運(yùn)工作安排》及《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》每天進(jìn)行檢查并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄》。

　　5.5.2每個(gè)月由保安服務(wù)部主任組織兩次衛(wèi)生抽查, 并做《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》,如發(fā)現(xiàn)重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結(jié)果將作為對(duì)分承包商服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審的依據(jù)之一。

　　5.5.3公司將不定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查, 作為保安服務(wù)部主任考核依據(jù)。

　　5.5.4在檢查中不合格的, 保潔班長(zhǎng)通知保潔員、垃圾清運(yùn)工返工直至合格為止, 并填寫《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄》。

　　5.5.5由保潔班長(zhǎng)作《保潔工作月總結(jié)》、《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》, 并報(bào)保安服務(wù)部主任審核后由綜合辦公室存檔。

　　6. 支持性文件與質(zhì)量記錄

　　6.1 《保潔工作程序》 EJ-WI-QP4.5-02

　　6.2 《垃圾清運(yùn)工作安排》 EJ-WI-QP4.5-03

　　6.3 《衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》 EJ-WI-QP4.5-01

　　6.4 《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》 EJ-WI-QP8.1-02

　　6.5 《保潔工作計(jì)劃》 EJ-QR-QP4.5-01

　　6.6 《保潔工作記錄》 EJ-QR-QP4.5-02

　　6.7 《保潔、垃圾清運(yùn)檢查記錄》 EJ-QR-QP4.5-03

　　6.8 《保潔、垃圾清運(yùn)抽查表》 EJ-QR-QP4.5-04

　　6.9 《保潔工作月總結(jié)》 EJ-QR-QP4.5-05

　　6.10《垃圾清運(yùn)工作月總結(jié)》 EJ-QR-QP4.5-06

　　6.11《整改通知書》 EJ-QR-QP4.9-05

篇2：物業(yè)公司項(xiàng)目清潔管理控制程序

　　物業(yè)公司項(xiàng)目清潔管理控制程序

　　1.0 目的

　　對(duì)各管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施全面的監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。

　　2.0 范圍

　　適用于公司所管理項(xiàng)目的保潔服務(wù)工作。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 清潔綠化部負(fù)責(zé)聘請(qǐng)承包單位，簽定服務(wù)合同，制定清潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書。

　　3.2 管理處負(fù)責(zé)日常的清潔監(jiān)督工作。

　　3.3 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)每月(季)對(duì)各管理處的保潔工作進(jìn)行檢查。

　　4.0 程序內(nèi)容

　　4.1清潔綠化部負(fù)責(zé)對(duì)新接的小區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察根據(jù)公共區(qū)域面積、小區(qū)實(shí)際情況，確定清潔工人數(shù)，清潔設(shè)施的配置，制定清潔標(biāo)準(zhǔn)，編制作業(yè)指導(dǎo)書。

　　4.2 清潔綠化部按照當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，聘請(qǐng)有資質(zhì)證明的專業(yè)單位作為除四害消殺、垃圾清運(yùn)、日常保潔的承包單位，并簽定服務(wù)合同。

　　4.3 管理處要對(duì)日常的清潔進(jìn)行巡查和監(jiān)督，要將衛(wèi)生巡查結(jié)果填寫在管理工作日檢報(bào)告表上，對(duì)存在的問題要及時(shí)通知保潔人員，并限期進(jìn)行整改。如有多次通知不改者，對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的，要及時(shí)通知清潔綠化部，及早終止合同。

　　4.4 質(zhì)管部每月(季)對(duì)各小區(qū)進(jìn)行全面檢查時(shí)，要根據(jù)保潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)實(shí)施，清潔效果的檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角或衛(wèi)生不合格處要按規(guī)定進(jìn)行扣分并責(zé)成管理處按期及時(shí)糾正。

　　4.5 清潔綠化部要定期對(duì)保潔、消殺等分包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量工作的評(píng)審，如在服務(wù)過程中按合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)不合格而又不及時(shí)整改者，管理處反映服務(wù)質(zhì)量欠佳者，取消分包方資格。

　　4.6 管理處在日常工作中對(duì)清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴(yán)格按清潔綠化管理手冊(cè)進(jìn)行操作，要定期對(duì)保潔工人的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　5.0 相關(guān)文件和記錄

　　WI/Q 《清潔綠化管理手冊(cè)》

篇3：住宅小區(qū)清潔管理程序

　　公司程序文件版號(hào): A

　　修改號(hào): 0

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