文 件 名:客貨中心程序文件范例
電腦及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理程序
1.0目的
進(jìn)一步加強(qiáng)中心電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，實(shí)現(xiàn)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理及維護(hù)的科學(xué)化和規(guī)范化，更好地為中心的信息現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)。
2.0適用范圍
適用于本中心所屬的電腦設(shè)備的日常的軟、硬件維護(hù)。
3.0職責(zé)
●中心電腦部負(fù)責(zé)中心各類電腦設(shè)備的維護(hù)管理，包括電腦知識(shí)的培訓(xùn)、電腦系統(tǒng)的定期檢查和軟硬維護(hù)等。
●電腦部負(fù)責(zé)為中心的信息化建設(shè)提供合理化建議及規(guī)劃。
4.0工作程序
●電腦軟、硬件的購置
(1)由資料室轉(zhuǎn)來的有關(guān)采購電腦設(shè)備的文件，經(jīng)中心電腦部進(jìn)行審核評(píng)價(jià)，提出相關(guān)意見后返回資料室。
(2)經(jīng)辦公室、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門審批并報(bào)中心主任批準(zhǔn)后由購置申請(qǐng)部門實(shí)施。
●電腦軟、硬件設(shè)備的驗(yàn)收
(1)電腦設(shè)備經(jīng)過中心電腦部驗(yàn)收后建立《中心電腦設(shè)備臺(tái)賬》。
(2)使用部門簽字驗(yàn)收，并指派專人負(fù)責(zé)電腦的日常管理。
●電腦設(shè)備的維護(hù)
(1)使用部門指定專人負(fù)責(zé)電腦的日常管理。
(2)電腦部負(fù)責(zé)電腦操作人員的技能考核，若不合格應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)每3個(gè)月電腦部檢查一次電腦系統(tǒng)(殺毒)，并負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的升級(jí)。
(4)電腦部每年對(duì)所有電腦進(jìn)行一次電腦系統(tǒng)及外部設(shè)備保養(yǎng)檢查。
(5)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，使用部門應(yīng)通知電腦部維修，電腦部應(yīng)及時(shí)予以處理，使用部門不得私自拆裝維修。
(6)每次維護(hù)保養(yǎng)時(shí)應(yīng)填寫《電腦系統(tǒng)維護(hù)情況表》。
●電腦設(shè)備的報(bào)廢流程
(1)由使用部門及單位給出書面報(bào)告上交中心辦公室。
(2)辦公室轉(zhuǎn)發(fā)給中心電腦部，由電腦部經(jīng)過技術(shù)鑒定后給出書面報(bào)告和相關(guān)建議，返回給辦公室。
(3)辦公室根據(jù)電腦部的建議決定是否作報(bào)廢處理。如需報(bào)廢時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)告給中心財(cái)務(wù)部。
(4)中心財(cái)務(wù)部根據(jù)中心有關(guān)固定資產(chǎn)管理的規(guī)定，給出相關(guān)意見及處理。
(5)辦公室、財(cái)務(wù)部的意見匯總報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理，并反饋意見給報(bào)告申請(qǐng)單位。
5.0支持性文件
略
6.0相關(guān)記錄
●《中心電腦設(shè)備臺(tái)賬》
●《電腦系統(tǒng)維護(hù)情況表》
篇2：地產(chǎn)公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度
1.公司網(wǎng)站維護(hù)安排專人管理,其它房地產(chǎn)網(wǎng)站公共信息以專人為主、部門其他人為輔進(jìn)行維護(hù)。
2.公司網(wǎng)站維護(hù)的內(nèi)容:
1)根據(jù)需要不定期對(duì)界面、網(wǎng)頁進(jìn)行更新以保持網(wǎng)站的吸引力和公司不斷發(fā)展形象。
2)及時(shí)準(zhǔn)確地更新公司及樓盤的詳細(xì)信息,確保誠(chéng)實(shí)可信,使顧客迅速了解公司動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息并擴(kuò)大公司品牌的影響力。
3)對(duì)客戶通過BBS提出的問題以公司"銷售服務(wù)中心"名義進(jìn)行解答,并對(duì)一些有損公司聲譽(yù)、形象的信息進(jìn)行更正或刪除。并及時(shí)匯總客戶的想法、問題,并報(bào)予公司相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
4)監(jiān)控網(wǎng)站的訪問流量,并分析原因,與影響力較大的房地產(chǎn)類網(wǎng)站建立有效的鏈接,力圖利用網(wǎng)絡(luò)資源擴(kuò)大公司影響。
5)根據(jù)需要,安排投入網(wǎng)絡(luò)廣告并進(jìn)行即時(shí)效果監(jiān)測(cè),通過網(wǎng)絡(luò)獲得廣告效果有關(guān)的數(shù)據(jù)、報(bào)告,并及時(shí)調(diào)整廣告策略。
3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)相關(guān)規(guī)定:
1)部門每個(gè)人均可利用網(wǎng)絡(luò)收集房產(chǎn)市場(chǎng)信息,結(jié)合市場(chǎng)調(diào)查工作安排專人匯總。
2)對(duì)主要房地產(chǎn)類網(wǎng)站相關(guān)討論版進(jìn)行監(jiān)控,糾正其不利我公司的議論。
3)利用各網(wǎng)站的討論版對(duì)我公司的樓盤進(jìn)行宣傳,并通過這些內(nèi)容了解市場(chǎng)行情,增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
4)每月收集篩選網(wǎng)絡(luò)重要信息,及時(shí)匯總并匯報(bào)公司。
4.網(wǎng)絡(luò)管理每月須對(duì)月度情況進(jìn)行總結(jié)并將情況上報(bào)至部門,有緊急問題須向部門或公司立即呈報(bào)。
5.部門成員不得以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)之借口在上班期間任意上網(wǎng)、打游戲,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將予嚴(yán)處。
6.公司網(wǎng)站:...
篇3：公司網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)員工作職責(zé)與行為規(guī)范
公司網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備維護(hù)員工作職責(zé)與行為規(guī)范
(一)工作范圍
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行辦公自動(dòng)化設(shè)備管理;
2、局域網(wǎng)客戶端軟硬件維護(hù)。
(二)工作職責(zé)及行為規(guī)范
1、負(fù)責(zé)辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)軟件日常管理與維護(hù)，解決用戶端軟件使用問題。
2、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備及書籍管理。
3、負(fù)責(zé)定期盤點(diǎn)辦公設(shè)備，檢查計(jì)算機(jī)的硬件配置和使用情況，并將結(jié)果匯報(bào)給經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)維修辦公設(shè)備，對(duì)于出現(xiàn)的硬件故障要認(rèn)真分析，如實(shí)匯報(bào)相關(guān)經(jīng)理。
5、積極配合網(wǎng)絡(luò)管理員工作，保證公司局域網(wǎng)順利運(yùn)行。
6、解決公司內(nèi)部員工的和工作有關(guān)的計(jì)算機(jī)問題，非工作問題，有責(zé)任拒絕。
7、對(duì)計(jì)算機(jī)的配置要有詳細(xì)的記錄，如發(fā)生變更，及時(shí)更改記錄并通知相關(guān)人員。
8、對(duì)公司一定時(shí)期出現(xiàn)比較集中的問題進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)。
9、員工離職時(shí)，要驗(yàn)收計(jì)算機(jī)并簽署意見。
10、每月檢查殺毒軟件的升級(jí)情況。記錄未升級(jí)的計(jì)算機(jī)使用人和編號(hào)。同時(shí)完成升級(jí)工作。