餐廳酒店倉庫管理制度
一、倉庫應當確定一個專管人員，全面負責倉庫的管理工作。
二、倉庫保管員應當熟悉儲存物品的分類、性質、保管業務知識。
三、倉庫保管應分類擺放物品，并按時盤存。
四、所有物品入庫必須憑購物發票和申購單。
五、按規定時間領取物品，并按規定程序出庫。
六、倉庫消防安全必須貫徹"消防為主，防消結合"的方針和防火安全制度，正確掌握消防器材的使用。
七、倉庫管理人員應加強電源、火源、易燃易爆物品的安全管理，落實崗位防火責任制，制定滅火責任制，制定滅火應緊方案。發現火情應迅速采取措施撲救，并及時向有關部門報告。
八、采購程度：部門填寫領用單，倉庫若無貨則填寫申購單，辦公室審批，總經理簽字，交于采購員購買。
篇2：物業管家能力體系
物業管家應具備的能力體系：
(一)得體的舉止展示能力：人際交往的第一印象往往來自于交往對象的舉止行為。得體的舉止展示能力的培養，是邁向成功的管家服務的第一步。
(二)良好的溝通社交能力：正常的人際交往和有效的溝通是管家服務的重要一環，良好的溝通社交能力是“物業管家”有效的處理和協調開發商、業戶和物業公司之間的利益和服務關系的前提。只有了解到業戶的真正需求，服務才會有針對性，服務的效果才會更好。只有真正建立起了一個互助合作的管家運行服務體系，服務的開展才可能更為順暢。
(三)嚴謹的信息處理能力：嚴謹的工作和有針對性的服務，都依賴于信息的成功收集與有效的處理。“物業管家”應能熟練操作電腦，具備正確收集并分析使用服務對象信息的能力。
(四)成熟的服務提供能力：基礎性的常規服務提供是有標準可依的，并且服務的標準是從很多次成功的服務經驗中總結面來的;對于該類服務的提供，“物業管家”應具備成熟的服務提供能力。對物業經營管理較熟悉，了解業主的服務需求，有物業管理行業前臺工作經驗。
(五)敏銳的觀察思考能力：“物業管家”服務，是一種通過主動性的精細化服務提供，來創造業戶超值服務體驗的過程，因此敏銳的觀察思考能力是“物業管家”提供高品質服務時，所必備的一種工作能力。
(六)較強的組織策劃能力：在“物業管家”向業戶提供系統的各項服務中，客人的需求滿足往往不是通過“物業管家”一個人的努力就能很好滿足的，有時需要更多的人通力協作，有時需要創造性的精心策劃，因此較強的組織策劃能力也是“物業管家”很重要的能力之一。“物業管家”有制定、編寫各項流程的能力;處理問題有大局觀、遠瞻性及全面性。
(七) 良好的運行協調能力：物業管理不但涉及項目內部管理還涉及業戶服務等內容;要有效的處理好開發商、業戶和物業管理公司之間的關系，要創造性地靈活處理客人的各類投訴，要成功地培養出一流的管家。“物業管家”必須具備良好的組織協調能力。有較強應急、應變能力。
(八)理性的督導管理能力：“物業管家”能否有效的帶領項目所有人員努力工作，達成上級所指定的經營目標、管理目標和服務目標，最好地完成各項管家服務的提供，取決于團隊的建設和“物業管家”的督導管理能力。
篇3：公司消防培訓考試試題
公司消防培訓考試試題
一、填空題(在空位填上正確的內容，每空1分，共30分。)
1、燃燒具備的三個條件:
2、防火的四種基本措施:
3、滅火的四種基本方法:
4、導致電氣線路火災的三個原因:
5、聯眾公司具有火災危險性的化學品種類:
6、發生火災時報警的五個要素:
7、滅火時，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場，在距燃燒物----米左右，放下滅火器，拔出----，如果在室外應選擇在----方向噴射，對準火焰----，由近而遠，并左右掃射。
8、鋼結構在溫度達到----℃時，強度損失大50%，如繼續加熱則失去承載能力。
9、WRAP產線配有----、----、----滅火系統。
二、不定項選擇題(在空位填上你認為正確答案的序號，每空2分，共30分。)
1、下列()火災可以使用二氧化碳滅火器?
A、含碳固體可燃物B、易燃液體C、可燃氣體D、可燃金屬E、帶電物體燃燒
2、下列()情況容易導致電氣線路火災?
A、用金屬線捆扎絕緣導線或把絕緣導線掛在釘子上。B、電源過電壓。
C、帶電作業。D、在線路上接入過多或功率過大的電氣設備,超過了電氣線路的負載能力。
E、連接點由于熱作用或長期震動使接頭松動。F、用銅絲、鐵絲代替熔斷器的熔絲。
3、下列()燈具最易引發火災?
A、白熾燈B、熒光燈C、鹵鎢燈D、高壓汞燈E、鈉燈
4、潮濕地區作業安全電壓不超過(),攜帶式照明燈具的供電電壓不應超過()。
A、6 VB、12VC、36
D、48VE、110V
5、燈具與可燃物間距不小于(),與地面高度不應低于(),當低于此要求時,必須加裝防護設施。
A、30cmB、50cmC、80cmD、1mE、m
6、電動機在運行中,應根據電動機性能和實際工作需要,設置可靠有效的保護裝置。為防止發生短路,可采用各種類型的()作為短路保護,為防止發生過載,可采用()作為過載保護;為防止電動機因漏電而引發事故,可采用良好的()保護。
A、熱繼電器B、熔斷器C、接零D、接地E、溫度保護
7、下列()物質屬于氧化劑?
A、 HFB、H2SO4C、HNO3D、H2O2E、NaHSO3
8、建筑結構破壞時的倒塌次序()。
A、先墻壁,后吊頂,最后是屋頂B、先吊頂,后屋頂,最后是墻壁。
C、先屋頂,后吊頂,最后是墻壁D、先吊頂,后墻壁,最后是屋頂。
9、發生火災被火圍困時,下列做法正確的是()。
A、采用毛巾、口罩蒙鼻,匍匐撤離。B、進入電梯,乘電梯到底層。
C、利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩。
D、關緊迎火的門窗,打開背火的門窗,用濕毛巾或濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗。
E、白天,向窗外晃動鮮艷衣物,或外拋輕型晃眼的東西;晚上,用手電筒不停地在窗口閃動或敲擊東西,吸引救援者的注意。
10、WRAP產線上軋機本體、地下油庫和液壓站設置(),電氣室電纜夾層設置(),辦公樓設置有室內消火栓和自動噴淋滅火系統。
A、水噴霧滅火系統;B、自動噴水滅火系統;C、室內外消火栓系統;
D、移動式滅火器配置系統;E、火災自動報警系統;F、火災應急廣播和消防電話系統。
三、簡答題(4題,共30分,請注意回答全面)
1、當發現火災時,現場只有你一個人,你應該怎么辦?(8分)
2、請指出干粉滅火器的適用火災和使用方法。(8分)
3、在逃生過程中,如果身上已經著火了,你應該怎么辦?(7分)
4、請分別指出室內消火栓和室外消火栓的組成結構,以及使用方法。(7分)
四、思考題(10分)
1、請結合今天所學到的知識和您目前所處的工作崗位,談談你發現了哪些消防隱患。(如有時間,也可以不局限于您的工作崗位)