五星級酒店員工申訴程序

　　ChaptereightAppealtheprocedure

　　第一條 酒店任何員工有權對不合乎本辦法精神和酒店有關制度要求的扣罰提出異議，并按規定的渠道，在規定的期限內，書面反映事實、依據或理由和表達個人意見。

　　第二條 申訴程序：當事人接到“扣罰單”后，對扣罰理由或扣罰分數不服的，可暫不簽名，并于三個工作日內按以下申訴程序辦理：

　　(一)不服上司扣罰的申訴程序

　　1、申訴人寫出申訴報告，詳細說明事件經過及受罰情況，在接到“扣罰單”后三個工作日內交質檢部;

　　2、質檢部自受理申訴報告之日起三個工作日內對事件經過作認真調查，作出裁定，填寫《員工申訴結果通知單》，并將結果通知申訴人及其所在部門;

　　3、申訴人接到《員工申訴結果通知單》后，認為質檢部裁定合理應及時在通知單上簽名，并將第二聯交回質檢部存查，登記和統計;

　　4、申訴人或其部門對質檢部裁定結果不服的，可在三個工作日內向部門主管負責人或總經理提出申訴。

　　(二)不服質檢部(員)扣罰的申訴程序

　　1、申訴人寫出申訴報告，詳細說明事件經過及受罰情況，在接到“扣罰單”后三個工作日內將報告交其上級和部門經理提出意見;

　　2、將部門已加注意見之《申訴報告》提交行政副總或總經理做出裁定，處理意見一經確定，交由質檢部填寫《員工申訴結果通知單》，交申訴人及其所在部門簽名存查。

　　第三條 凡超過申訴有效期限的扣罰一律視為本人認可，其申訴將不再受理;

　　第四條 凡不符合上述申訴程序的申訴一律不予受理。凡存在明顯違紀違規事實而無理取鬧，拖延扣罰期限，拒絕在《扣罰單》或《員工申訴結果通知書》上簽名的，由申訴裁定人對當事人按《扣罰單》上的扣分酌情實行加倍扣罰。

篇2：設立物業公司內部員工申訴電話通知

　　關于設立物業公司內部員工申訴電話的通知

　　公司各部門、事業部、項目部：

　　為嚴格執行公司各項管理制度，及時了解和掌握員工的思想動態，收集相關意見和建議，完善公司內部員工有效的申訴渠道，加強公司內部管理干部的自我行為約束，預防和處置職務性違紀等問題，公司特設立內部員工申訴電話：

　　1、 公司總經理專線0**3轉809

　　2、 人力資源品質部08**3轉803

　　手機：**

　　郵箱：**

　　貴州zz物業管理服務有限責任公司

　　人力資源品質部

　　二〇**年*月**日

篇3：商業管理公司員工手冊:員工溝通申訴

　　商業管理公司員工手冊－員工溝通與申訴

　　4.1 公司倡導建立多層次員工溝通渠道，提倡個人與公司、個人與個人之間坦誠溝通與合作，營造和諧工作氛圍。員工可通過以下渠道進行溝通，表達意見：

　　1.部門負責人與員工不定期溝通；

　　2.行政人事備用與員工在各考核節點的工作面談；

　　3.員工交流活動；

　　4.員工滿意度調查；

　　5.員工投訴與建議。

　　4.2公司人力資源部為員工提供公司福利、法律、管理規定等方面的咨詢服務。員工可通過面談、電話、郵件等方式提出咨詢需求。人力資源部將在三個工作日內給予反饋。

　　4.3申訴

　　4.3.1 當員工認為個人受到不公正對待，或對公司經營管理措施有不同意見，或發現有違反公司管理規定的行為時，可提出申訴。

　　4.3.2申訴對象：原則上，員工的各層上級管理人員、人力資源部、總經理均是申訴對象。但公司鼓勵逐級申訴反映情況，從解決問題的角度考慮，不提倡任何事情跨級申訴，但當員工堅持認為有必要越級申訴時，仍可跨級申訴。

　　4.3.3申訴方式：員工可選擇面談或書面報告兩種形式。如選用書面報告，應簽署真實姓名，否則有關申訴有可能難以得到解決。

　　4.3.4各級責任人或責任部門將在接到員工的申訴事件后進行調查，并根據調查結果做出處理決定。處理決定將通過書面或郵件形式回復，如員工對處理決定不滿意，可繼續向上一級負責人或部門申訴。

　　4.3.5在申訴處理期間，員工應按規定遵守公司各項規章制度，相關人員應對申訴信息進行保密，如有泄密或對申訴員工進行打擊報復者，公司可對其作出包括解除勞動合同關系在內的嚴重處罰。

　　4.3.6若遇重大問題，公司將會由總經理、人力資源部經理、部門經理組成仲裁小組商議解決，商議結果為最后裁決結果。

　　4.3.7任何管理層員工在其職權范圍內能夠處理解決時，應著手解決不需向上級咨詢。人力資源部經理在任何時候可給予協助及提供意見。

　　4.4詳細規定請參考《任職管理辦法》 “員工溝通與申訴管理”部份。