接待管理規(guī)定
1、目的
為進一步規(guī)范接待工作，有效控制費用開支，充分展現(xiàn)公司先進管理水平以及良好企業(yè)形象，特制定本制度。
2、適用范圍
2.1來訪接待
2.2會議和其他重大活動2.3公務(wù)性接待
包括各級、上級部門來我公司檢查、調(diào)研、指導(dǎo)、聯(lián)系等工作。
2.4工作職責(zé)
各部門負責(zé)與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)接待安排與服務(wù)，并有責(zé)任全力配合公司級的接待
3、接待程序
堅持先請示后接待原則
3.1各部門向公司領(lǐng)導(dǎo)報告來客人數(shù)及事由。
3.2公司領(lǐng)導(dǎo)同意，行政辦公室核實后，按規(guī)定標準安排接待。
4.接待標準及要求
4.1本公司接待人員由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況確定。
4.2臨時性接待或迎檢工作需要飲料、水果等物品的，應(yīng)事先報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后由行政管理部統(tǒng)一安排。
4.3業(yè)務(wù)洽談需用會議室，應(yīng)提前與行政管理部聯(lián)系，由行政管理部負責(zé)安排。
4.4因工作接待需送禮品的(包括地方特產(chǎn)品)，由公司領(lǐng)導(dǎo)安排，公司行政管理部承辦。
4.5因工作接待需派車接送的，各部門提前填好《派車單》交行政管理部，由行政管理部統(tǒng)一安排。
5.接待用品準備
5.1通用備品：水及水具、雜志、便箋及筆等。
5.2特殊備品：速溶咖啡、夏季冷飲、茶品、水果等。
5.3備品采購：依物資管理制度進行。
5.4環(huán)境標準
5.4.1物品擺放整齊，且表面無灰塵。
5.4.2地面干凈無臟物，空氣流通清新。
5.4.3室溫適度，燈光合適。
5.4.4備品齊全。
篇2：酒店員工家屬接待室規(guī)定
酒店員工家屬接待室管理規(guī)定
1、本接待室僅限于酒店員工直系親屬，(即夫妻、父母、子女、兄弟姐妹關(guān)系)其余關(guān)系一概不得入住，亦不對外營業(yè)。
2、本接待室遵循先登記后入住之原則，住滿為止，若鋪位不夠時，由來訪者自行解決，或與先入住者協(xié)商解決，不得以任何理由到員工宿舍住宿，違者罰款50元及簽被訪人4分扣分單。
3、凡需入住招待所者，事先必須以書面的形式提出申請，列明申請事由及入住起止時間(最長不得超過三天，如特殊原因，需延長住宿時間的需再作申請)，由部門經(jīng)理簽名同意，再送總辦主任核準后，方可到宿舍管理處按規(guī)定辦理入住手續(xù)。
4、來訪人員住宿必須服從宿舍管理人員的安排，起床后將被子疊好，保持接待室整潔，不得無理取鬧。臥具如有蓄意弄臟、破損者，按價賠償。
5、來訪人員在接待室住宿期間，必須隨身攜帶值班室發(fā)出的《出入證》方能進出宿舍區(qū)，《出入證》僅限于本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。
6、來訪人員離開接待室應(yīng)在十二時辦理退房手續(xù)，并退還《出入證》。超過十二時，收半天住宿費，超過下午六時，收全天住宿費。
7、來訪人員留宿期間，不得以任何理由串訪員工宿舍，否則罰款50元，直至取消其住宿資格。
8、來訪人員只提供住宿，不準在接待室內(nèi)用餐，本酒店員工不得隨意把員工餐端進接待室給來訪客人用餐，違者罰款五十元。直至取消其住宿資格。
9、來訪時間僅限上午8時-晚12時，其他時間一律不得接待來訪人員，通道口保安員有權(quán)拒絕其進入宿舍區(qū)。
10、接待室內(nèi)禁止男女混居，本酒店員工必須在23：30之前離開接待室。未經(jīng)總辦批準不得在接待室內(nèi)留宿，違者罰款100元直至交送保安部處理。
11、凡入住酒店招待所之員工直系親屬，必須遵守以上規(guī)定，如有違反，將按有關(guān)規(guī)定進行處罰，作為申請人的員工亦要負連帶責(zé)任。
篇3：藥業(yè)公司接待管理規(guī)定
**藥業(yè)接待管理規(guī)定
1.目 的：為樹立公司的良好形象、規(guī)范公司的接待工作，特制定本制度。
2.適用范圍：本規(guī)定適用于總公司，各分子公司可根據(jù)本規(guī)定制定細則并報總公司備案。
3.權(quán)責(zé)說明：總經(jīng)辦負責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，對涉及較強業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，由有關(guān)部門牽頭對口接待總經(jīng)辦予以配合。
4.接待原則：
4.1強化公關(guān)意識，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。
4.2堅持規(guī)范化、標準化、制度化的原則，符合禮儀要求，杜絕隨意性。
4.3厲行節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標準。
5.前臺接待
5.1前臺人員應(yīng)禮貌詢問來賓意圖。
5.2客人進入公司和客人留言、留物，均要進行詳細登記。
5.3前臺應(yīng)先致電來賓需會見的職員，確認后帶入會客區(qū)或者其他會見地點。
5.4未經(jīng)需會見人員確認，不得允許來賓進入辦公區(qū)域。
6.工作接待
6.1接待申請：各部門若需總經(jīng)辦安排或者配合接待，由各部門填寫接待申請單，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后交總經(jīng)辦實施。
6.2接待要求：
6.2.1根據(jù)公司及客人的需求，目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體現(xiàn)**藥業(yè)的品牌形象。
6.2.2接待人員要熟悉接待服務(wù)管理知識，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達能力。
6.3了解來賓情況：包括單位、人數(shù)、性別、身份、以及年齡健康狀況，來賓的目的要求，交通工具，車次航班和抵離時間以及是否需要安排食宿等。
6.4擬定接待方案：包括接待工作的組織分工，陪同人員，食宿地點及房間安排，餐費標準及宴請意見，交通工具，費用預(yù)算，活動方式，日程安排，匯報內(nèi)容以及參與人員等。
6.5根據(jù)接待方案進行正式接待。
7.附則
7.1 本規(guī)定由總經(jīng)辦負責(zé)解釋。
7.2本制度施行后，凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止
7.3 本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
附：