公司黨委辦公室信訪工作制度(三)
第一條，為認(rèn)真做好職工群眾來信來訪工作，根據(jù)《信訪條例》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際，特制定本制度。
第二條，信訪工作是公司黨政機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的一個重要渠道，是掌握職工家屬思想動態(tài)的窗口。要認(rèn)真處理職工群眾來信來訪，解決職工群眾反映的問題。
第三條，為了加強(qiáng)信訪工作，公司各級組織建立健全信訪組織機(jī)構(gòu)，黨委辦公室設(shè)專職信訪負(fù)責(zé)人，各三級黨委(總支)設(shè)兼職信訪員。信訪工作在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，堅持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。
第四條，處理職工群眾來信來訪的原則和方法：
1、要按單位、按部門分工負(fù)責(zé)，歸口辦理。公司黨委辦公室對局黨辦信訪科轉(zhuǎn)來的人民來信、來公司*的人員，進(jìn)行登記和接待后，根據(jù)來信來訪反映問題的性質(zhì)和內(nèi)容，分別轉(zhuǎn)給或介紹到公司機(jī)關(guān)有關(guān)科室或有關(guān)三級單位處理。公司黨辦除組織和催辦黨委批示的信訪案件外，并負(fù)責(zé)處理沒有歸口的某些重大疑難案件。凡屬各三級單位到公司*的，原則上由各三級單位負(fù)責(zé)處理。處理有困難的，可按業(yè)務(wù)系統(tǒng)，公司黨辦協(xié)調(diào)，公司有關(guān)部門處理。
2、對職工群眾的合理要求，要積極認(rèn)真地給以解決，一時解決有困難的，要講清道理;對過高要求的，要認(rèn)真做好解釋和疏導(dǎo)工作，對無理取鬧，違法亂紀(jì)的，按信訪條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
3、涉及幾個部門，情況又比較復(fù)雜的問題，根據(jù)黨委要求或領(lǐng)導(dǎo)批辦意見，由主管部門召集聯(lián)合辦理。
4、嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定不準(zhǔn)將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的人員和單位。任何組織和個人不得壓制、打擊報復(fù)、迫害信訪人。對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的單位和個人，給予表揚(yáng)或獎勵。對在信訪工作中不履行職責(zé)、推諉、敷衍、拖延的，給予通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的，按《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
5、對上級督辦的信訪案件，承辦單位要按期上報，到期不報的要主動說明情況。
6、對職工群眾來信來訪要做好登記、轉(zhuǎn)遞催辦，做到不丟失、不遺漏、不積壓;對轉(zhuǎn)辦、催辦、結(jié)案等形式的材料、文件要妥善保管，完整無缺，分類立卷，及時歸檔。
第五條，信訪工作人員守則：
1、必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策，遵守信訪條例，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
2、模范地執(zhí)行黨的政策法規(guī)，調(diào)查研究，實(shí)事求是，堅持原則，秉公辦事。
3、樹立全心全意為職工群眾服務(wù)的思想，接待職工群眾來訪要熱情，處理職工群眾來信要認(rèn)真，關(guān)心職工群眾的疾苦，傾聽職工群眾呼聲，積極宣傳黨的政策，認(rèn)真做好職工群眾的思想工作，正確處理信訪中反映的問題，滿足職工群眾的正當(dāng)要求。
4、顧大局，識大體，主動與有關(guān)單位和部門搞好團(tuán)結(jié)，相互尊重，密切配合。
5、嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密，遵守紀(jì)律，對信訪中的情況，尤其是對揭發(fā)控告人，只能向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映，不得向外擴(kuò)散。不徇私，不受賄，堅決抵制和反對不正之風(fēng)。
第六條，公司黨辦負(fù)責(zé)對各三級信訪工作的檢查指導(dǎo)，并協(xié)助處理一些復(fù)雜的信訪案件;認(rèn)真調(diào)查研究，及時掌握信訪動態(tài)，保持信息暢通，為公司黨委提供有參考價值的情況反映。
篇2：醫(yī)院信訪工作制度
信訪工作制度
一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次
三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負(fù)責(zé)，逐件進(jìn)行登記(登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題和要求及處理結(jié)果等)，并簽署承辦人的姓名，以備查考。
四、對群眾來信、來訪，提出問題答復(fù)和處理，要按各部門的職責(zé)權(quán)限辦理。對于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請領(lǐng)導(dǎo)批示或商請有關(guān)部門協(xié)助處理。
五、上級機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題，應(yīng)交有關(guān)部門進(jìn)行處理。黨辦、院辦對轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項要及時催辦。
六、對重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料歸檔備查。
篇3：某藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
藝術(shù)學(xué)院黨院辦信訪工作制度
一、來信、來訪中提出的各種問題，包括建議、要求、批評、申訴、檢舉、控告等，均屬信訪工作范疇。
二、對信件來訪，要進(jìn)行登記，視信訪內(nèi)容對口或逐級提交解決。
三、交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪事項，要督促催辦，屬辦公室承辦的，承辦者要積極主動辦理。需做回復(fù)的要及時回復(fù)信訪人。
四、對上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事由，要及時匯報辦理結(jié)果。
五、對來訪者要熱情接待，認(rèn)真聽取意見。對正確的意見和要求，能解決的要盡量解決;對不符合政策和難以辦理的，要耐心說明情況，做好疏導(dǎo)工作。
六、重要來信、來訪，要向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示，并按領(lǐng)導(dǎo)要求辦理，不得自作主張。
七、重要來信來訪記錄和有關(guān)材料要保存歸檔。