*L商業(yè)集團企業(yè)文化手冊
前 言
什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個企業(yè)員工共有的信念、價值觀以及由此產(chǎn)生的所有員工的共同行為。
企業(yè)文化首先表現(xiàn)為一系列的觀念，對人生、對工作、對顧客、對同事等。但觀念僅僅是文化的開始，觀念必須與相應(yīng)的行為結(jié)合起來，才是完整的文化。企業(yè)文化不是空洞的口號，需要內(nèi)化于心、外化于行。只有企業(yè)的每一個員工，言行都深深地體現(xiàn)這個企業(yè)的觀念，企業(yè)文化才起作用。 企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)在的生命力，今天的文化就是明天的經(jīng)濟，沒有強有力的企業(yè)文化，企業(yè)不可能有持久的生命力，企業(yè)真正的延續(xù)是文化的延續(xù)。
*L企業(yè)文化
對*L企業(yè)文化的認同，是對每一個*L人的最基本要求，我們常講的“不是一家人，不進一家門”，一家人的標(biāo)準(zhǔn)就是對企業(yè)文化的認同。
*L企業(yè)文化是*L在自身發(fā)展中通過實踐形成的，*L企業(yè)文化是*L員工用自己的實際行動和辛勤汗水探索出來的，是在*L發(fā)展中被證明切實可行、富有成效的，是我們*L的寶貴財富，也是我們多年得以發(fā)展的根源。
*L企業(yè)文化是企業(yè)中每一個人的文化，需要企業(yè)所有員工共同創(chuàng)造、共同信仰、共同遵守。*L企業(yè)文化不是一成不變的，是隨著社會、企業(yè)發(fā)展不斷豐富完善的，企業(yè)文化也要做到與時俱進。
篇2：公司員工手冊：企業(yè)文化宗旨
有限公司員工手冊：EE企業(yè)文化宗旨
我們希望每一個EE人用心去認識、去體會、去品味、去共同努力--EE集團不僅是一個企業(yè)集團，更是一個同心同德的團隊;她不僅創(chuàng)造物質(zhì)財富，而且創(chuàng)造精神財富，更凝聚著每一個EE人的追求!
我們努力于以德立身，以誠待人，以信治業(yè)，因而更加感恩謙讓、和同為貴，希望與更多朋友攜手共進，使企業(yè)穩(wěn)健而有力地發(fā)展壯大。
我們謹(jǐn)記著不斷學(xué)習(xí)，不敢松懈，開闊眼界，追求進取，因而不時地檢討自己，總結(jié)經(jīng)驗，尊重知識，尊重人才，使企業(yè)在激烈的競爭中保持警覺。
我們實踐著熱愛生活，珍惜時光，向往美好，追求成功，因而，我們更加敬業(yè)精進，孜孜不倦，有所貢獻，努力承擔(dān)，力求賦予生命更豐富之內(nèi)涵。
篇3：家政服務(wù)公司企業(yè)文化手冊
家政服務(wù)公司企業(yè)文化手冊
總經(jīng)理致詞
****家政服務(wù)有限責(zé)任公司，是以城市居住家庭為主要服務(wù)對象的大型正規(guī)服務(wù)有限公司，家政、家庭育嬰(月嫂、育兒嫂、育嬰師)、家庭保潔和婚慶司儀服務(wù)是主要服務(wù)內(nèi)容。
公司博采--等城市的大型家政公司高效成熟的管理理念，不僅于專業(yè)的培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合對員工徹底培訓(xùn)，還定期聘請各行業(yè)與家政有關(guān)聯(lián)的專家來公司對員工進行指導(dǎo)，這其中包括醫(yī)院?？拼蠓?、心理醫(yī)生、園藝師、幼師學(xué)校教師、美容顧問、色彩顧問、高級廚師，以及在北京、深圳從事多年月嫂工作的成熟月嫂。公司還以資深咨詢公司為顧問，高瞻遠矚，立意長遠；且有包含各行業(yè)精英的智囊團時刻謀劃，永遠生機勃勃；
我們同政府扶持的“陽光工程”就業(yè)培訓(xùn)安置學(xué)校達成培訓(xùn)安置協(xié)議，響應(yīng)政府號召，盡最大努力安置農(nóng)村女性就業(yè)，增加農(nóng)村家庭收入。
公司采取公司化管理，重視信譽重品牌，做精品家政、文化家政，人性化管理，制定完善嚴(yán)密的后期服務(wù)，并有上門回訪制度、月末員工例會制度。公司設(shè)立“家政員幫扶基金”和“家政員幫扶委員會”，解決家政人員的后顧之憂。
君子以德聚財，小人以命換錢;君子常懷德，君子懷天下。永愛的核心價值觀是‘一切為了愛’。我從來堅信大成功者是大夢想者，大夢想者一定是大愛之人。因為事業(yè)成功的原動力是夢想，夢想最終根本的支撐力是愛心，是從小到大無限擴展的愛。
“全面服務(wù)、全心服務(wù)”是我們的服務(wù)理念，高質(zhì)量服務(wù)、低標(biāo)準(zhǔn)收費是我們的服務(wù)宗旨，方便、稱心、安心是我們的服務(wù)目標(biāo)。
“我愛，故我在，我信，故我能”，這是我做人做事的宗旨，我也讓讓這樣的信念每時每刻激勵著我年輕的團隊，只有通過我們不懈的努力、探索、創(chuàng)新，才能無愧于“永愛”的寓意，才能讓每一位客戶真正享受到高品質(zhì)、全方位的家政服務(wù)。
企業(yè)文化理念體系
企業(yè)使命：為社會奉獻愛心為家庭提供舒心為員工成就夢想
企業(yè)愿景：成為一家值得信賴的綜合性家庭服務(wù)提供商
企業(yè)作風(fēng)：準(zhǔn)確快速嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實
核心價值觀：一切為了愛
管理理念：從業(yè)人員專業(yè)化，服務(wù)管理品牌化，培訓(xùn)方式系統(tǒng)化，評估系統(tǒng)科學(xué)化，激勵機制規(guī)范化。
人才理念：發(fā)展個性，人盡其才
經(jīng)營理念：以人為本，服務(wù)社會
服務(wù)理念：全面服務(wù)全心服務(wù)
宣傳用語：永愛家政，幸福生活，選擇我們，選擇幸福！
永愛家政永遠愛你
內(nèi)部管理篇
員工行為規(guī)范
家政服務(wù)員職業(yè)守則
遵紀(jì)守法恪守公德
自尊自愛自立自強
尊重雇主不涉家私
守時守信熱情和睦
勤奮好學(xué)精益求精
家政服務(wù)員的行為準(zhǔn)則
1.不準(zhǔn)亂看、亂翻、亂動雇主的東西
2.保證雇主家的財產(chǎn)安全不受損壞
3.雇主家的貴重物品、器具、通訊設(shè)備等，未經(jīng)雇主同意或公司指導(dǎo)，不準(zhǔn)隨意使用
4.不準(zhǔn)向雇主借錢或暗示性的向雇主索要錢物
5.不準(zhǔn)盜竊、賭博、泡酒吧、泡網(wǎng)吧及打架斗毆
6.不準(zhǔn)與異性成年人同住一室
7.不準(zhǔn)與不相識的人亂拉關(guān)系
8.不準(zhǔn)帶自己的親友在雇主家停留或食宿
9.不準(zhǔn)擅自外出和夜不歸宿
10.雇主家的私事不要過問，不參與不傳話不泄露雇主家的隱私
11.不準(zhǔn)打罵老幼病殘孕人員熱情周到地為雇主服務(wù)，對雇主家的生活習(xí)慣積極主動適應(yīng)對他人的不良習(xí)慣可予以提示
12.工作期間若與雇主發(fā)生矛盾，不準(zhǔn)肆意哭鬧，不準(zhǔn)以“我要走了”的簡單方法處理問題，應(yīng)及時的向所屬公司報告，等待單位解決矛盾
13.禁止隨意毀約，終止合同，未經(jīng)所屬公司和雇主同意不得私自更換用戶、私自離開工作崗位不辭而別
14.如果在雇主有侵害家政服務(wù)人員人身安全及合法權(quán)益的事情或雇主有違法行為,應(yīng)向所屬公司和地方有關(guān)部門(社區(qū)組織、公安部門等)報告
員工日常行為規(guī)范
1、按時參加公司舉行的各種培訓(xùn)和*，認真作好記錄，以不斷提高自己技術(shù)水平和道德境界。
2、團結(jié)同事，互相幫助，共同進步。尊重公司領(lǐng)導(dǎo)，服從公司工作安排，不得制造傳播不利與公司安定團結(jié)和長遠發(fā)展的言論，不得向外來無關(guān)人員泄露公司機密。
3、遵守職業(yè)操守，離開服務(wù)崗位后不得泄露關(guān)于顧主的任何情況，相互之間不得互相就顧主家庭狀況和待遇做攀比，更不能向顧主索要錢物；不得利用服務(wù)關(guān)系要求顧主行使工作之外的便利。不得偷盜、藏匿顧主財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，公司將給予相應(yīng)紀(jì)律處分，情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機關(guān)處理。
4、嚴(yán)格遵守請假制度，家政員休假或請假除同顧主說明并征得顧主同意外，同時也要告知公司，離崗回崗都要及時匯報。
5、關(guān)心新員工，對剛加入公司的新員工熱情相待，努力使新員工感受到公司的溫暖，創(chuàng)造一個和諧和睦上進的公司氛圍。
月嫂（誓詞）
我要用我熱情真摯的心，過硬的技術(shù)，給新媽媽當(dāng)一個知心的朋友，合格的營養(yǎng)師，恢復(fù)健康恢復(fù)體形的指導(dǎo)醫(yī)師；我要用我熱情真摯的心和過硬的技術(shù)，給新生的寶寶當(dāng)一個合格的護理媽媽，讓他們一出生就得到最正確的喂養(yǎng)護理服務(wù)，一出生就得到最全面的呵護和關(guān)愛！關(guān)愛母嬰，奉獻我心！
家政服務(wù)員職業(yè)操守（誓詞）
以我的辛勤給您的家以潔凈，以我的智慧給您的家以和睦，以我的愛心給您的家以溫暖！我以我的努力和汗水給您的家以美好！愛我的工作，愛您的家！