商業集團企業文化手冊：價值觀

　　三、 *L價值觀

　　核心價值觀--誠信

　　李維龍董事長經常說，經商就是做人，先做人，再經商。*L倡導誠信，不論與廠商合作、服務顧客、還是對待員工，都應該以誠相待。每個*L人也都要誠信地對待自己的工作，在*L，任何弄虛作假、偷盜、欺騙、貪污舞弊、與顧客吵架打架都是不容許的，也都要受到嚴厲的處罰。因為這些問題將動搖企業的根基，侵害企業的利益，損害我們的風氣，破壞我們的隊伍，將直接威脅企業的生存。

　　經商就是做人

　　一個企業的經營之道無處不體現著企業領導者的做人準則與處事方法，可以說一個企業的經營之道就是領導者做人之道的一個具體體現。而一個企業的經營之道往往會給我們做人立世帶來深刻的啟發和借鑒。

　　社會主義榮辱觀

　　一個合格的*L員工首先應該是一個有責任感、遵守社會公德的合格社會公民。國家提出的八榮八恥也是我們每一個*L人要踐行的行為規范。

　　以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥;

　　以服務人民為榮，以背離人民為恥;

　　以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥;

　　以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥;

　　以團結互助為榮，以損人利己為恥;

　　以誠實守信為榮，以見利忘義為恥;

　　以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥;

　　以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

　　定位與成功

　　李維龍董事長經常講定位與成功，所謂“定位”就是在豐富多彩的大千世界中找到自己的位置，最大限度地發揮自己獨特的、不可取代的作用。一個企業找準定位，才能在激烈的市場競爭中立足，創造廣闊的發展空間;一個人只有確定了自己的定位，才能靜下心來，踏踏實實去做事，將自己的潛力最大的發揮出來。定位越早，就越少走彎路。

　　*L集團的目標就是成為中國商業第一家，我們的主業就是零售業。正是有了這種明確的企業定位，*L集團才有了今天的發展。*L只需要一種人，即有技能的專家。每個*L人都應該明確自己的定位，提高技能，成為專家，做到個人和企業的共同發展。

　　執行

　　執行不是簡單的向下布置工作，而是各級領導不斷學習、不斷理解、親自參與、親自監督的過程，良好的執行力是一個人工作水平的體現。各層領導都要與集團保持一致，對于集團的各項指令、精神都要不折不扣地去執行，在執行過程中發現問題要及時向集團反饋。能否堅決貫徹執行集團的精神是考核各企業和各層領導干部的重要指標。

　　做事要有目的性

　　李維龍董事長強調做任何事情都要有目的性，每做一件事之前都要認真考慮，為什么要這么做，這么做對我們的目標有什么幫助，我們最終要達到什么樣的目的，然后再動手去做。

　　成功是一種態度

　　李維龍董事長認為成功是一種態度，事業的成功與失敗往往取決于一個人對待工作、對待事業的態度。任何工作只要我們充滿熱情，保持積極、進取的心態，就沒有解決不了的困難，就會一步步達到成功。

　　很多人經常將成績不佳的原因歸于市場疲軟，歸于淡季。*L人認為不存在疲軟的市場，只存在疲軟的心理。越是在市場不利的情況下，越是要發揮我們的主動性、創造性，越是要積極的爭取，而不是聽天由命，消極等待。

　　有勇有謀

　　李維龍董事長強調人做事要有勇有謀，勇是指自信、真誠、勇氣;謀是指智慧、謀略。人做事要勇在前，謀在后。光有匹夫之勇不行，但是滿腹韜略，深謀遠慮，不付諸實踐，也只能是空想。人要成就大事，要勇字當頭，用自己的自信、真誠、執著去征服他人，贏得幫助。同時一定要邊干邊學邊完善，在實踐的過程中增長知識，掌握技巧，做到有謀。

　　我的工作我負責

　　每一個*L人都要有強烈的責任心，注重對企業、團隊的貢獻，不等、不靠、不推脫、不找理由，認真、出色地完成自己的本職工作。同時，每個人要敢于面對工作中的問題，勇于承擔責任。

　　只為成功想辦法，不為失敗找理由

　　在工作中遇到挫折時，要積極主動去解決問題，尋找改變局面、走向成功的辦法，而不是找出一大堆客觀理由，把自己的責任推得一干二凈。

　　二八原理

　　很多事情，往往20%的因素起到80%的作用。在我們的經營中，20%的商品帶來80%的利潤。在我們的管理中，20%的制度做好，起到80%的作用。在我們每個人的工作中，大家都要抓好重點，找到起關鍵作用的20%，以便事半功倍。很多人每天忙忙碌碌，最后一事無成，很大的原因是主次不分。

　　七分原理

　　有些人做事之前，總要周密考慮、反復論證、爭取做一件成一件，李維龍董事長卻主張把別人猶豫的時間用來做事，那么別人做五件，你做十件，當然全部做好不可能，但只要做成五件就是及格，同時還額外地得到了經驗;如果做成*件事，就是非常優秀的了，但這樣的人數量很少，所以我們爭取做成七件，這樣即使有三件沒做成，總的也比別人多做了兩件，而且沒有做成的三件也積累了經驗，鍛煉了人，失敗是成功之母。*L鼓勵員工多創新、多嘗試，不怕失敗，只要是正當的行為，是允許失誤的。

　　以點帶面

　　做好工作有一個很重要的方法，以點帶面。集中精力做好一點，帶動全局，同時也給他人帶來啟發。

　　很多領導上任，一下陷入千頭萬緒的事務中，很長時間過去了，沒有看到成績，自己感到懷疑，屬下也看不到希望。這種情況就是沒有做好以點帶面。做了很多，結果哪件也不突出。如果集中精力深入一項工作，在很短的時間內做出起色，做出成績，既會讓大家看到自身的能力，也為屬下樹立了榜樣，帶來了啟發。同時通過深入做一件事，也掌握了經驗，可以對其它工作舉一反三。

　　苦干、巧干

　　工作中如何處理好苦干與巧干的關系，既有利于工作，又有利于個人的成長。工作之初，不了解情況，沒有經驗，要苦干。當有了一定的基礎，就要思考，如何巧干。一味苦干，自身沒有提高，工作也不會改進。沒有基礎，就巧干，會根基不牢，導致失敗。

　　變化的觀點

　　企業的經營與個人的工作，都要不斷創新，隨著市場和環境的變化，發現一條路走不通，要及時地改變方向，走一條新路子。在企業的經營中，唯一不變的就是變化。

　　簡單就是聰明

　　李維龍董事長經常講，簡單就是聰明。做人、做工作，要盡可能簡單，在企業文化的指導下，大膽去做。想得太多，做得太復雜就可能限制了前進的腳步，也會分散了精力。

　　言傳與身教

　　*L注重領導自身的表率作用，注重領導的言傳身教。企業小的時候，領導的身教勝于言傳，要用自身的行動去影響帶動周圍的員工。企業大了，領導的言傳勝于身教，要善于總結，給屬下提出明確的發展思路，帶領大家前進。妥善處理好言傳與身教的關系，是做好領導工作的重要內容。

　　敬畏與尊敬

　　*L注重領導自身的形象建設，強調我們是在做企業，不是在做個人。每位領導都要把企業利益放在第一位，作為一切工作的出發點。我們反對請下級吃飯、拉關系等庸俗的做法;反對把工作和生活混為一談，沒有界限。*L的領導不僅要得到員工的尊重，還要得到員工的敬畏。公生敬，廉生威，敬畏來自領導自身的以身作則，率先垂范。

　　外圓內方

　　李維龍董事長倡導外圓內方的處事風格，針對不同對象，我們要靈活處事。對企業內部，一切按制度辦事，嚴格遵守企業規范。在與社會進行交往、與廠家合作的過程中，我們要充分了解、考慮社會習俗和對方實際，在不違背企業大的原則的前提下靈活處理。

　　成人之美憑專業

　　我們每個人的貢獻和價值就是通過運用自己的專業技能為企業解決問題、創造效益。李維龍董事長經常講，成人之美憑專業，社會和企業的發展要求我們各個崗位的員工積極鉆研本職，提高工作技能、工作水平，成為本崗位的專家。*L企業對外只招聘一種人--專家，即有才華、有特點、有一技之長的人。沒有技能、不能成為本崗專家的員工遲早要被社會、被企業的發展所淘汰。

篇2：公司企業文化培訓的感悟（三）

　　關于公司企業文化培訓的感悟（三）

　　20**年2月29日，我有幸在公司會議室參加了*總的關于公司企業文化培訓。感謝公司給了我這個機會，讓我進一步了解我們公司的企業文化、目標和規劃，通過本次培訓不僅讓我對公司有了進一步的認識，對未來的工作有了更大的信心和決心。

　　什么是企業文化？余世維對于企業文化的解釋是：“企業文化是看不見的軟件，是企業共同擁有的價值觀和經營理念”。我公司以人為本，以“做大、做強、做長”為企業目標，注重經濟效益和社會效益的發展觀點和經營理念正體現了這一點。法律是強制人達到最低標準，而文化是引導人達到最高標準。一個企業是一個家庭、一所學校、一個軍隊，企業文化是這些團隊在完成一項事業的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀和行為準則，由于企業文化具有靈魂、凝聚、約束、導向、激勵等方面的重要作用，因此，也就決定了企業文化其實就是一種以做大、做強、做長企業為基本內容的企業發展觀點和經營理念。

　　文化等于習慣，習慣和理念一旦養成就很難通過說理和教育來改變，所以對于剛入職的我來說，我愿意把自己看做一張白紙，在新的環境里養成良好的工作態度和習慣。如果把企業比做人，那么，如果只有財富，沒有積極向上的精神和良好的文化氛圍，這個企業就會萎靡不振，當然不可能成為一流企業，而大的企業看的就是文化！

　　在培訓期間還看了一些公司內部年度表彰大會的視頻，更深入了解到公司的文化、未來目標和發展規劃，讓我看到了公司光明的發展前景。公司同事們是在一種開放激情的氛圍下，主動參與、積極投入工作，使我自己對能有幸成為其中一員而感到驕傲。

　　學習是快樂的，收獲是愉悅的！我相信我選擇的不僅僅是一份工作，更是一份事業。不求安逸環境，但求可以不斷學習的平臺。作為一名新員工，年輕是我的資本，努力是我的責任，我會立足自我，完善自我，努力做好自己的本職工作，認真做事，踏實做人，以無比熱情及勤奮的工作來回報公司的知遇之恩。我愿為公司的發展獻出我的一份努力，使自己早日成為公司一名合格的員工，與公司同進步、同成長、共榮辱。

篇3：客運公司年度企業文化建設工作總結

　　客運公司年度企業文化建設工作總結

　　20**年，在集團公司正確領導下，我公司各部門積極聯動，公司在努力完成生產經營的同時，始終把企業文化建設做為公司一項長期工作任務來抓，根據公司的實際，開展了一系列企業文化建設等各項活動，提高了公司員工隊伍素質，提升了公司的核心競爭力、凝聚力和導向力，取得了可喜的成績，有力地促進了公司各項生產經營工作，現將20**年企業文化建設工作情況總結如下：

　　一、組織領導，明確目標，加強機制建設。

　　1、高度重視。企業文化建設多年來一直是公司非常重視的工作之一，通過企業文化建設增強企業員工對企業的責任感和榮譽感、歸屬感，提高企業的凝聚力和向心力。為此，公司領導層高度重視，召開專題會議并制定和下發了張環客黨發[20**]3號文件《企業文化建設工作方案》，方案明確了企業文化建設總體指導思想。確定以“***”重要思想為指導，深入貫徹落實***，以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”為主線，以“服務游客、有求必應”為中心任務，打造一支穩定、團結、發展的員工隊伍。

　　2、明確目標。工作方案明確了企業文化建設工作的內容：一是企業文化隊伍和陣地建設；二是有計劃地開展企業文化專項活動；三是對企業文化建設的重點工作進行了統一的部署和安排。同時，對相關工作要求作了詳細說明。

　　3、成立公司宣傳報道小組。公司出臺張環客發[20**]64號《公司宣傳報道管理辦法》文件，成立了公司宣傳報道工作領導小組。總經理蒯衛國任組長，副總經理朱洪武任副組長，其它班子成員、各部門經理和下屬公司總經理為成員。公司各部門經理和下屬公司總經理為本部門宣傳報道第一責任人。

　　4、建立激勵機制。為切實加強宣傳工作，激發各部門員工積極參與的熱情，《宣傳報道管理辦法》明確了宣傳報道任務考核及獎勵機制。年終對當年宣傳報道工作突出的部門負責人和文員給予一定的獎勵。對投稿數量多、質量好的優秀通訊員頒發獎勵證書和給予一定的物質獎勵，這都大大地提高了公司員工積極創作的積極性。同時，也對未完成任務的部門實行處罰制度，這保證了《環保快車》內刊供稿數量。

　　二、進一步加大對內、對外宣傳工作力度，積極推進企業文化建設。

　　1、重點抓好內刊《環保快車》出版發行工作任務。公司內刊《環保快車》已經創辦近3年了，是宣傳公司經營方針政策，員工學習溝通交流的窗口。在領導高度重視下，黨總支辦圓滿完成了《環保快車》第15期、16期、17期、18期、19期刊物的編輯出版發行工作，共計發表員工各類稿件近9萬字。發表文章涉及公司經營各個方面及員工工作、生活，題材豐富多彩，對公司大政方針、新風新貌、好人好事以及正面輿論引導發揮了極其重要的作用。特別是第17期，為展現和推進創先爭優活動，我們確定了創先爭優的加刊、特刊予以出刊，收到了良好效果。

　　截止目前，《環保快車》編輯小組共收到員工稿件120多篇，合計13萬多字，上刊率達70%以上。通過《環保快車》的興辦，公司上下形成了有題材、有事例便主動往總支辦積極投稿，人人求上進的良好文化氛圍。同時，刊物日益成為公司高層與一線員工及時溝通交流的重要紐帶。

　　2、踴躍向省、市報刊投稿。公司在主抓內部宣傳的同時，積極向省、市級報刊投稿，宣傳企業，展示企業員工風采，收到了可喜的成績。截止目前，在張家界日報發表文章16篇，合計近2萬余字。其中，《低碳環保，挑戰極限》、《深入開展創先爭優活動》、《富裕企業如何節約》、《公司引導員工決策》、《火熱的青春》、《讓勞動者更有尊嚴》、《用良好的機制激勵企業黨員的“生產力”》、《環保客運公司安全行車管理系統及報站系統上線》、《環保客運公司全力備戰十一黃金周》、《百善孝為先》等等文章全面的宣傳了公司經營生產、員工精神面貌，對塑造公司的外界印象起到了積極的作用。同時，加強與湖南日報張家界記者站的聯系，增進溝通交流，為下一步工作打下基礎。

　　3、加強與電視媒體合作，積極宣傳公司形象。

　　今年，在十一黃金周期間與武陵源電視臺特約編輯了一期專題片《環保客運人的黃金假期》，并先后在武陵源電視臺、張家界市電視臺、湖南都市頻道播出多次，宣傳記錄和反應了環保客運人的面貌與精神，對宣傳公司起到了積極的作用。

　　目前，公司黨總支正著手準備由區電視臺為公司制作的20**年專題系列宣傳片，涉及公司創先爭優、節能減耗、優質服務等內容，年底在電視臺循環播出。

　　4、結合工作實際和創先爭優工作的需要，定期搞好文化墻更新工作。文化墻是公司企業文化建設的重要組成部分，根據公司實際情況，緊靠公司經營發展腳步，及時更新文化墻，便于員工掌握和了解公司最新的各種方針政策。公司共有文化墻15個版塊，涵蓋了公司當前主要工作和重點工作。根據需要，目前完成了創先爭優活動相關版面的全面更新工作，更新4個版面，及時補充和完善了相關內容。如：扶貧幫困工作、青年文明號創建工作、領導點評工作等，及時的更新起到了很好的宣傳和引導作用。

　　三、以人為本，結合創先爭優工作，有計劃地在生產經營工作中開展豐富多彩的企業文化專項活動。

　　1、以勞模報告會為契機開展“學勞模，趕先進”活動。

　　7月16日，集團公司黨委、工會舉辦的“20**年優秀黨員、勞動模范先進事跡報告會”，勞模們以自己的親身經歷從不同側面介紹自己努力工作，不怕吃苦，樂于奉獻的精神，在員工中引起強烈反響。報告會后，紛紛給《環保快車》投稿，如：《以勞模為榜樣，當學習型員工》、《勞模就在身邊》、《用感恩的心去生活》等文章暢談他們的學習心得與體會。黨總支為此發出了“學勞模，趕先進”的號召，促使員工學習勞模，爭當先進的氛圍在公司形成。

　　2、鼓勵和激勵“拾金不昧”等新風尚。“拾金不昧”一直是公司的優良傳統，為此，我們每月一次統計，用文件的形式下發到各分部進行表揚，員工宣傳教育成效顯著。今年，公司員工義務幫助游客1000多起，拾得并歸還客人遺失物品433件，價值達人民幣100多萬元。其中，天子山分部駕駛員張曉林拾到游客失物后，在苦

尋失主無果的情況下，按身份證上地址與當地公安局取得聯系，聯絡上失主洛陽游客張某，寄還了其遺失物品，張某感動地寫來感謝信和贈送一面錦旗，在廣大游客中傳為美談。黨員王社教拾到游客失物價值超過1.7萬多元，及時歸還給了失主。該同志家在農村，條件差，而當時他父親病情嚴重欠下醫療費1萬多元。駕駛員楊輝因為游客的誤會，遭到了客人的暴打，但他始終保持冷靜，自覺維護公司良好的服務形象，還主動拒絕了客人的賠償等等。這樣的優秀事跡可說是不勝列舉。

　　3、開展創建國家級“青年文明號”活動。為全面提升思想意識，通過活動的開展，帶領公司青年建功立業，倡導職業文明，以崗位創優為重點。公司團總支啟動了創建全國青年文明號活動，做為20**--20**年團建工作的重中之重，制定了創建方案和目標，召開了動員大會。

　　4、開展優質服務示范性評比活動。開展“優質服務示范車”、“優質服務示范崗”和“優質服務示范站場”評選活動是企業文化專項活動之一。為此，公司制定了詳盡的評比原則、條件和操作方法等具體標準。評選活動從第二季度開始，已經開展了兩次評比，每期評選出10臺“示范車”、5個“示范崗”、2個“示范站場”，取得了很好的效果。同時，還加強對優質服務示范崗、車、站場的管理和監督工作，通過走訪、現場督察等方式對評出的優質服務示范崗、車、站場掛牌情況進行不定期檢查，以確保示范性不走樣。

　　5、積極開展“文明交通計劃”先進單位創建工作。為創造安全暢通、文明和諧的景區道路交通環境，公司高度重視文明交通行動，統一部署安排，各部聯動。一是11月16日晚，各分部駕駛員統一觀看了相關安全系列教育宣傳片。二是積極張貼懸掛宣傳海報、掛圖，目前，都已按要求全部張貼到位。三是按照公司相關規定，每月進行機務管理、違規違紀相關情況通報，對表現優秀的予以獎勵，做得不到位的進行處罰，收到了良好效果。今年，對機務管理優秀的近百名員工發放獎金共計達4000多元，雖然每人獎金不多，但員工非常珍惜來之不易的榮譽。

　　6、踐行***，以人為本，用心關愛員工。今年入景區游客超歷史記錄，一線員工加班加點，非常辛苦，有的駕駛員和站場工作人員一天連續工作10多個小時沒有休息，針對這種情況，為了將創先爭優工作落實到促進生產經營工作當中去，公司進行了排查摸底，建議并決定對部分“疲勞”員工予以強制休假，保證生產安全，同時也保證了員工身體健康。針對夏日炎熱天氣，運輸量日均突破萬人大關，要求公司后勤部每天給一線員工按時送上自制的“綠豆沙”，特別是“十一黃金周”期間，還自制了“咖啡”冷飲，有時公司領導親自發送，這體現一種鼓勵，更是一種關懷。為保證員工更好的休息，給員工新購入的空調被，延長了宿舍空調開放時間。其次，給天子山分部宿舍房頂安裝了遮陽棚，給森林公園分部新修了廚房等等，這一系列關愛行動，做員工的貼心服務者，激勵和感動了員工愛崗敬業的積極性。

　　7、大力倡導“獻愛心”，實施幫困助學活動，讓員工懂得感恩。尊重社會公德,堅持以人為本構建和諧社會，樹立熱愛生活,樂觀進取的精神，公司開展了幫困助學活動。為把扶貧助學工作落到實處，經村委會或學校推薦，并通過公司調查摸底，確定了8名家庭相當困難的扶助對象，因病、因殘疾、因失去親人、因家鄉條件等等原因變貧困，已經嚴重影響到他們正常的生活或學習，公司的及時扶助給了他們極大的生活和學習信心與希望，解了他們燃眉之急。

　　除了公司向外開展幫困助學活動外，公司在企業內部也實施了幫困活動，今年初黨總支出臺了《黨總支貧困黨員、貧困員工幫扶制度》，用制度的形式確立了公司將長期關懷和扶持貧困的員工，有措施，有實施辦法，讓他們安心工作，認真工作，為環保客運安全生產樹立了另一道安全防線。

　　四、下一步工作計劃。

　　企業文化建設是一項長期的系統工程，公司將進一步完善企業文化建設思路，建立健全相關制度體系，對企業文化建設的人員組織進行定期的學習培訓，以便更好的開展工作，組織到其他文化建設較好的企業進行實地學習、參觀、交流，取長補短，為本企業文化建設發展打下良好基礎。

　　二〇**年十一月十日