物業公司客服經理職位描述

　　1、大專以上學歷，從事物業管理相同崗位3年以上工作經驗;

　　2、具有較強的團隊管理、突發事件控制和溝通協調能力;

　　3、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

　　4、執行力和規劃能力強，富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃并協調實施;

　　5、優秀的組織與溝通能力、服務意識以及危機處理能力;

篇2：商住項目物業客服經理職位描述

　　商住項目物業客服經理職位描述：

　　工作內容：

　　1、制定客戶服務部員工的崗位職責和內部管理制度。

　　2、制訂本部門的工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執行。

　　3、制訂員工培訓計劃，定期開展員工業務培訓。

　　4、監督、檢查、指導本部門員工日常工作。

　　5、處理客戶投訴，定期收集的客戶意見和建議反饋至職能部門改進工作，上報物業經理。

　　6、處理工作中的突發事件，并于事后向物業經理提交書面報告。

　　7、協助物業經理負責對外聯絡工作。

　　8、負責做好客戶服務部與公司其他部門之間的溝通及協調工作。

　　任職資格

　　1、具有3年客服經理相關工作經驗；

　　2、熟練操作電腦；

　　3、優秀的管理能力和溝通能力。