5s管理ABC

　　共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第一章 5S概論-第一節(jié) 5S的起源與發(fā)展

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合

　　種下思想，收獲行動

　　種下行動，收獲習慣

　　種下習慣，收獲品格

　　種下品格，收獲命運

　　第一章 5S概論

　　第一節(jié) 5S的起源與發(fā)展

　　5S的沿革

　　“人造環(huán)境，環(huán)境育人”，踏入新世紀，企業(yè)之間的競爭出現(xiàn)全方位，全球化，企業(yè)在強調(diào)以品質(zhì)為中心的同時，逐步意識到以人為本的重要性。企業(yè)以人為本，通過創(chuàng)造好的環(huán)境，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)，制造一流的產(chǎn)品，它精辟的概括了5S管理的真諦。

　　5S源于日本，已在日本流傳200多年了。其具體含義是指在現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的管理方法，也是一切現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)。

　　早在1955年，日本的5S還處于一種家庭式的、針對地物提出了 “安全始于整理整頓，終于整理整頓” 宣傳口號。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后隨經(jīng)濟的發(fā)展而逐步提出了口號了“清掃，清潔，修養(yǎng)”，也就是3S，從而使這個管理概念進一步拓展。日本的5S著作到了1986年，逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了工廠管理5S模式的熱潮。5S管理模式也逐步得到了完善。

　　5S的發(fā)展

　　第二次世界大戰(zhàn)后，日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎(chǔ)，而推行其他各種先進的現(xiàn)場管理方法和品質(zhì)控制手法，如：TPM、TQC等，使產(chǎn)品的品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了日本作為制造業(yè)霸主的地位。并在后來豐田公司的倡導推行下，5S逐漸在諸多方面發(fā)揮了越來越大的作用的作用：塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，如今5S已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)場管理模式，并帶來了一股世界范圍的5S熱潮。

　　后來，隨著企業(yè)進一步發(fā)展的需要，在原來5S的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了7S、10S等等，但是萬變不離其宗，不外乎如下幾個S：

　　Save: 節(jié)約

　　Safety: 安全

　　Shiukanka: 習慣化

　　Service: 服務(wù)

　　Shikoku: 堅持

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

　　種下思想，收獲行動

　　種下行動，收獲習慣

　　種下習慣，收獲品格

　　種下品格，收獲命運

　　第二節(jié) 5S的含義

　　5S是日文SEIRI(修理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSU KE(修養(yǎng))這五個單詞，因為這五個單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”，

　　其具體含義如下：

　　中文 日文 英文 備注

　　整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾、長期不用的東西放倉庫

　　整頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可以找到要找的東西

　　清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰清潔

　　清潔 SEIKETSU Standardisation 管理的公開化、透明化

　　修養(yǎng) SHITUKE Discipline and Training 嚴守標準、團隊精神

　　整理

　　就是區(qū)分必要和非必要品。

　　現(xiàn)場不放置非必要品。

　　ü 將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。

　　5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)。ü

　　整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)。ü

　　※ 整頓

　　就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必要品的時間減少為零。

　　能迅速的取出。ü

　　能立即使用。ü

　　ü 處理能節(jié)約的狀態(tài)。

　　※ 清掃

　　將崗位保持在無垃圾，無灰塵，干凈清潔的狀態(tài)，清掃的對象：

　　地板、天花板、墻壁、工具架、櫥窗等。ü

　　ü 機器、工具、測量用具等。

　　※ 清潔

　　將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化;管理公開化，透明化。

　　※ 修養(yǎng)

　　對于規(guī)定了的事情，大家都要認真的遵守執(zhí)行。

　　典型的例子就是要求嚴守標準，強調(diào)的是團隊的精神。ü

　　養(yǎng)成良好的5S管理的習慣。ü

　　5S是現(xiàn)場管理活動有效展開的基礎(chǔ)。5S活動不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，減少浪費，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水平。將整理、整頓、清掃進行到底，并進行標準化，以至形成企業(yè)文化的一部分，這些將為企業(yè)帶來新的轉(zhuǎn)變和提升。

　　5S也是設(shè)備得以有效使用、減少不必要浪費的基礎(chǔ)。在沒有推行“5S”的工廠，每個崗位都有可能出現(xiàn)各種各樣不規(guī)則或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行，如不對其進行有效的管理，即使是最先進的設(shè)備，也會很快加入到不良器械的行列而等待維修或報廢。

　　在沒有推行“5S”的工廠，員工在混亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，當然是人心不穩(wěn)，越干越?jīng)]勁，要么得過且過混日子，要么就是另謀高就。

　　想想看，對于這樣的工廠，我們身邊又何其多!即使不斷的引進很多先進優(yōu)秀的管理方法也不見的會有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從從基礎(chǔ)抓起，從簡單實用的5S開始。

　　以上闡述了5S的基本含義。可是我們大家都知道，在5S實際推行的過程中，我們常常混淆了其中的概念，尤其是整理、整頓、清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速的推廣傳播，我們的前輩想出了許許多多的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。

　　為方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來概述：

　　※ 整理：要與不要，一留一棄。

　　※ 整頓：科學布局，取涌快捷。

　　※ 清掃：清除垃圾，美化環(huán)境。

　　※ 清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底。

　　※ 修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習慣。

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第二章 共好的故事-第一節(jié) “共好”序言

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

　　種下思想，收獲行動

　　種下行動，收獲習慣

　　種下習慣，收獲品格

　　種下品格，收獲命運

　　第二章 共好的故事

　　序言Ø

　　松鼠的精神Ø

　　海貍的方式Ø

　　野雁的天賦Ø

　　第一節(jié) “共好”序言

　　印地安人的祖先得自中國人的傳說，而有了“Gung Ho”的生活智慧。融合了印地安人克服天然條件而體會出來的生存法則，延伸而成為“松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦”，再運用到企業(yè)管理上，人與自然的完美結(jié)合，勘稱一絕。

　　這些法則早已成為印地安人的智慧，師法這些智慧，以自然為師，讓我們免去了體驗這些方法的時間，輕易地拿來運用到管理上。

　　中國人的“Gung HO”，到底是廣東話還是福建話，實在也無從考究，大意是彼此的承諾與共識的達成，類似“講好”、“共好”的意思。各民族都有生活體驗出來的智慧，彼此學習，再從中增加擴大而形成新的智慧，“共好”的思想精髓就是這種師法大自然，演繹而成的一種全新而深隧的管理智慧。

　　不僅是現(xiàn)在，遠古時代的人們就早以師法自然，以大自然為偉大的導師。從植物的生長凋謝到再生，讓我們了解世事多變，唯有掌握現(xiàn)在盡其在我;同樣，動物亦可為師。“共好”的故事，以三種動物告訴人們企業(yè)管理的方式，要讓人們學習松鼠的精神，因為松鼠不是為別人或企業(yè)工作，而是為自己;要學海貍的方法，單位的主管要讓員工有充分的自我發(fā)揮的空間，主管只需設(shè)定好要做的目標和標準;企業(yè)中每個人都要學習的是野雁那種互相鼓勵，不斷給對方發(fā)自內(nèi)心喝彩的方法。

　　共好的故事，講述了新上任的總經(jīng)理佩姬，在企業(yè)面臨生死存亡之際，信任優(yōu)秀的部門主管安迪，跟隨安迪學習共好的精神，從而拯救了一家面臨倒閉的公司，并重新創(chuàng)造了一批高績效和高生產(chǎn)力的員工。

　　“共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。”從字面上，我想大多數(shù)人也都和佩姬女士一樣，不知所以。但只要進入本故事的世界，每個人都會感受到這個“共好”的智慧。

　　窗外，一朵紅玫瑰在陽光下格外鮮艷。看完這本書，我盯著窗外閉眼沉思了好一會，讓整個故事像電影一樣在我的腦海中重映，仍可以感受到那種深深的感動------對于共好這樣一種神奇力量的感動。

　　為了和讀者共享，特把這個不尋常的故事附上。每一個故事就是一個哲理。尤其重要的是透過這個故事，讓我們重新再思考，企業(yè)經(jīng)營的根本在哪里?

　　共好的故事

　　寫在故事開始前

　　老莫利斯告訴我，決定任命我為華頓二廠的總經(jīng)理，當時我確實被興奮蒙蔽了一陣。我，佩姬.辛克萊雨，高級主管界的明日之星。我曾經(jīng)指出了老莫利斯新策略有個致命的缺陷，我以為他已經(jīng)諒解了我。他當然是不太高興，不過他承認那確實是個問題，公司因此剩下一百萬美圓;我以為華盛頓二廠是他給我的獎勵，可我馬上就知道---我被算計了。

　　這間工廠是我們整個企業(yè)中運營最糟的，但我以前從沒想到，實際狀況會有這么可怕，六個月，最多一年，這間工廠一定逃不過關(guān)門大吉的命運，就此消失!而我將隨之灰飛煙滅，成為華盛頓二廠完美的替罪羔羊。

　　抵達華盛頓二廠的第一天很那熬，一切毫無頭緒。下班很早，我決定好好散一次步。我沿著河邊信步前進，沒什么特定目的地，只是隨走隨逛，任思緒飄散。前面有一條長椅，我朝長椅走進，心想自己還沒有什么整頓工廠的良方，我知道自己學習速度快，這是我唯一能想到的正面因素，問題是，我連該從那里下手都還弄不清楚。

　　佛祖說，學生準備好時，老師自然會出現(xiàn)。

　　我慢慢走進長椅時，一名身材高佻的男子出現(xiàn)了，就是他----安迪，第一次告訴我有關(guān)“共好”的故事。我被共好的神奇力量深深的打動了。在安迪幫助下，我們通過實施共好，取得了一連串的勝利。

　　我們花了整整三年的時間，才達成安迪所謂的共好，后來又花了好幾年的時間才引起全國的注意，踏上白宮的玫瑰花園。

　　我不想假裝說其中的過程很難，也不想吹噓說我們在前進的過程中完全沒有失敗，但整個過程的確有趣。

　　安迪也很享受在工廠里推動共好的過程。事實上，他第一次心臟病發(fā)后，我才發(fā)現(xiàn)他因為沒有好好的照顧自己，患有糖尿病，“小姐”，他笑著說：“如果早知道你會出現(xiàn)，而且我們可以這樣愉快地在華頓二號廠推動共好，那我早就好好照顧自己了。”

　　最棒的是，全廠的人都共享我們的成功。分紅制度滿足了每個人對現(xiàn)金的需求，每位員工也都盡可能的，對彼此發(fā)出積極或消極的鼓勵或喝彩。

　　我喜歡擊敗老莫利斯的感覺，能見到總統(tǒng)更是令我極端與興奮，但我最感喜悅的，還是在換班時間到廠門口，看著共好隊員從里面走出來，想著多年前，一切就從安迪停在這里的摩托車開始。現(xiàn)在所有的共好隊員回家時，頭都抬的高高的，他們做的工作都很重要，每個人對達成任務(wù)的方式，都有積極的貢獻，而且他們知道，公司和同事對他們的努力與成功都很欣賞。

　　松鼠的精神。

　　海貍的方式。

　　野雁的天賦。

　　共好!

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第五節(jié) 5S之間的關(guān)系

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第四節(jié) 野雁的天賦

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

　　種下思想，收獲行動

　　種下行動，收獲習慣

　　種下習慣，收獲品格

　　種下品格，收獲命運

　　第四節(jié) 野雁的天賦

　　安迪在船頭劃槳，讓獨木舟迅速的朝沼澤中心前進，兩旁的蘆葦依序分開，劃過獨木舟船緣，燈心草秋來已成熟的種子一碰就爆裂開來，順著水流消失無蹤，只留下棕色的花冠，獨自捧著一塊塊白色的班駁;蘆葦間偶有受驚而起的黑鳥，展開紅色的羽翼一閃而逝，我們進入沼澤深處后，只見一團迷霧彌漫在清冷的空氣中，籠罩著溫度較高的湖水。

　　再往前水草分布漸稀，我們來到一片開闊的水域，一個池塘連著另一個池塘，岸邊的植物忽疏忽密，令人很難判斷何處才是真正的池邊，池塘的形狀也就顯得格外不規(guī)則。安迪把獨木舟劃進開闊的水面，開始在水面上布下假野雁作為誘餌，那些加野雁是他祖父刻的，不過刻得沒有那么詳細。

　　放好了假野雁后，安迪又把獨木舟劃進蘆葦從中。誘餌高高的草葉與燈心草，我們還是看得見那些誘餌，每個誘餌都靠繩子與本身的輕微重量為之定位。

　　“二十年前，這片沼澤一度消失無蹤，整個干掉，后來野鴨協(xié)會的人來了，花了將近一百萬，才讓這片沼澤恢復本來面貌。”安迪說著整個人滑進獨木舟船底，只把頭撐起，靠在座位的救生筏上。

　　“安迪，我來猜猜看吧!你接著要休息一下，留我一個人看野雁，對不對?”

　　“答對了!”安迪笑著說，“不過這次你的任務(wù)很簡單，野雁的數(shù)量比松鼠或海貍都要多得多，而且野雁的天賦到處都是，我看我們很快就會有自己的野雁，不過你不用等，就像我剛說的，野雁的天賦到處都是。”

　　“現(xiàn)在這里也有嗎?”我問這話時，一群鳴聲宏亮的野雁，正好從頭頂高高飛過。

　　“當然了，”安迪笑著說，“野雁的天賦可以為松鼠的精神與海貍的方式點燃熱情的火花。”

　　熱情!一想到可以為共好的過程注入熱情，我馬上迫不及待地搜尋起野雁的蹤跡，這時又一個大大的V字飛過我們頭頂，高度比上一群野雁低得多，他們一定是看到了我們放的假野雁，因為他們還來不及繼續(xù)向前飛，就兜個轉(zhuǎn)彎回來，再度飛過我們頭頂。

　　“他們?yōu)槭裁床煌Ｏ聛砟?是不是他們不喜歡祖父做的誘餌啊?”我嘲弄安迪。

　　“誰知道呢?說不定他們比較喜歡塑膠做的誘餌吧!”

　　那群野雁仿佛想要表達抗議，又從另一個方向轉(zhuǎn)著彎，朝我們飛來。這次他們直接在我們面前降落，翅膀急急前撲做剎車，平攤的鵝掌向前伸出，貼向水面，就在臨水前那幾秒鐘的短暫間隙里，翅膀倏的收起，身子墮向水面，濺起一灘水花，然后整個身子忽然停住。

　　“真是不可思議啊!這些野雁好大!”我剛向安迪說完這話，就擔心說話的聲音會不會把他們赫走。那些野雁似乎毫不在意，不過我才動動身子，想調(diào)整一下坐姿，那些野雁就整個飛起來，瞬間凌空而去，升空時所有的野雁都開始鳴叫，吵雜的聲音遠勝過搖滾音樂。

　　“好大的聲音!”我說。

　　“這些聲音是不小，不過這些野雁有個很重要的訊息要傳遞給你，他們比松鼠或海貍都遠要高明的多。”

　　“這比尖峰時刻的高速公路還要吵!”我發(fā)出不可思議的贊嘆。

　　“野雁的天賦，”安迪說，我此時應(yīng)該猜出他話里的意思的，可是我沒有。

　　安迪又給了我一次機會。“你想想看，這些野雁在叫什么?他們在對誰叫?”

　　“對彼此叫嗎?”我試探著問。

　　“答對了，那他們?yōu)槭裁匆心?”

　　我深思良久。我猜他們一定想傳遞某種訊息，不過此時我對安迪已經(jīng)有足夠的了解，知道他一定會接著問：“什么訊息?”

　　松鼠喋喋不休是為了罵人，海貍用尾巴拍打水面是為了警告同伴。接下來的十分鐘里，又有好幾群野雁凌空而過，一面發(fā)出宏亮的叫聲，我在思索中得到一個結(jié)論：這些野雁不像松鼠，看到什么都喋喋叫罵，他們一定是在彼此說話，而且他們鳴叫的頻率很高，因此也不可能像海貍那樣，是在對同伴提出警告;如果那是在警告的話，有些東西應(yīng)該改變，可是他們的飛行模式似乎并未受到叫聲的影響。他們從我們施放誘餌的地方起飛時，確會發(fā)出挖心掏肺的宏亮叫聲，但他們降落時也同樣高叫不已。

　　我同時還注意到，領(lǐng)頭的野雁偶爾會刻意放慢速度，讓所有野雁跟在另一只領(lǐng)袖后面形成V字，不過這種現(xiàn)象跟他們的叫聲好象也沒有什么關(guān)系。

　　“安迪，他們一定是在傳遞某種訊息，不過那種訊息不是警告，也和更換領(lǐng)頭者沒有什么關(guān)系。”

　　“如果那不是警告，那和警告相反的是什么?”

　　我想了一分鐘。“說一切狀況良好?”

　　“比這個更好，還有什么比這個更好?”

　　“說一切都很棒?好極了?再好不過?”

　　“一點都不錯，”安迪說，“他們是在彼此鼓勵。你聽聽看。”

　　我側(cè)耳傾聽，安迪說的對，他們是在發(fā)出鼓勵的聲浪，彼此鼓舞。我高中時擔任過拉拉隊隊長，因此對鼓勵人的聲調(diào)十分熟悉，野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。

　　“這里，”安迪說著把手伸進剛剛放誘餌的那個帆布袋里，這次他拿出一只雕刻的栩栩如生的加拿大野雁，我很快把野雁反過來，果然，拯救華頓的第三個秘訣就在那里，這可能也是其中最有價值的一個：

　　野雁的天賦：

　　互相鼓舞

　　我坐在那里，為野雁的天賦驚訝得說不出話來。這個道理如此簡單，如此明顯，卻又如此有力!真是令人嘆為觀止!

　　“安迪，假如我們原始鼓舞別人......假如我們開始發(fā)出鼓歷......假如我們真的朝這個方向努力去做----讓別人知道他們有多好......”我沒把結(jié)果說出來，好象所有的字眼都不夠強烈有力，無法形容我想表達的意思。

　　安迪很清楚我想說什么。“你說的不錯。松鼠的精神與海貍的方式就像是火花，野雁的天賦則是潑在火花上面的石油!”

　　“我是太遲鈍了還是怎么著?那些部門經(jīng)理到成品部門去參觀時，你手下的隊員不是一再敘說那些美好的事情嗎?那么多的鼓舞喝彩：從銷售記錄到慶生會、到你常常過去稱贊他的表現(xiàn)十分良好!而我居然完全沒有意識到!一切就近在眼前，而我居然視而不見!”

　　“我當時就在想，你會不會看出來?”安迪一面笑著說，一面把獨木舟劃出蘆葦從去撿那些假野雁。“還好你當時沒有發(fā)覺，那實在是太快了;野雁的天賦具有無比的力量，只要一接觸就一發(fā)不可收拾，祖父傳下來的這些教訓或許看起來很簡單，但是都需要一些時間才能內(nèi)化吸收，要先摩擦出火花，才能用野雁的天賦煽起大火，再說你到這里還能直接取法野雁，相信這樣學到的課程你永遠也不會忘記。”

　　一群野雁仿佛聽到我們的談話，正好還在這時從我們頭上掠過，一面發(fā)出宏亮的叫聲。

　　“這些野雁每年要飛行好幾萬英尺，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。”

　　安迪把誘餌收近袋子的同時，我看著天上另一群成V字形成的野雁飛過，倏然有了另一個新發(fā)現(xiàn)。

　　“安迪，所有的野雁都在叫，他們不是只有領(lǐng)頭的野雁在叫，而是所有的野雁都在叫，不一定只有經(jīng)理或主管才能鼓勵手下的隊員，對不對?我們可以讓每個人互相鼓舞。”

　　“當然了，”安迪說。“野雁的天賦是要送給每個人的，我的祖父曾說過：

　　野雁的天賦：

　　是上帝的禮物。

　　我們用以彼此贈與。”

　　我們穿過蘆葦叢回到沼澤邊緣，把獨木舟拖上岸的同時，我又看到許多成V字形的黑色野雁，以波濤起伏的形式從各個方向劃過藍天，歡欣喜悅的鳴叫聲響徹云霄，那是他們獻給彼此的禮物。這禮物一定是上帝的賜予，我想，多么美麗的景象!

　　“現(xiàn)在我明白，你為什么說野雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的方式添上熱情。”

　　故事點評

　　野雁的天賦

　　互相鼓舞

　　一. 無論表態(tài)式或意識形態(tài)式的鼓勵喝彩，都必須符合“真正”(TRUE)的原則。

　　※ 鼓勵喝彩是對對方本身、以及對他工作的一種肯定;是在告訴對方，他對達成共同任務(wù)具有重大貢獻。

　　※ 告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，或者頒個獎，這表態(tài)式的鼓勵喝彩;意識形態(tài)式的鼓勵喝彩指的是站到一邊，讓隊員自己進行一項巧妙、復雜、卻又十分重要的計劃，不加以操控，甚至不在一旁出注意。

　　※ “真正”(TRUE)的鼓勵喝彩永不嫌多：鼓勵與贊美應(yīng)是Timely及時的，Responsive有回應(yīng)的;Unconditional無條件的;Enthusiastic熱情的。

　　喝彩能讓5S的活動得以持久執(zhí)行，并能激發(fā)組織的火力。

　　二. 得分是比賽的原動力，計對過程表示贊美。

　　※ 足球比賽進行時，球迷不會靜*在一旁，看著球在場地中移動，等達陣后才高聲歡呼。針對過程、而非針對結(jié)果進行喝彩。和眾人共享成果(得分)的喜悅可挑起高昂的情緒。我們要定期展出5S活動改善的效果，對比改善前后的效果以及活動做的好與不好部門，也是一種必要手段。

　　※ 越符合下列右邊準則的鼓勵方式越好(越有效)：

　　計劃好的 隨機性的

　　全面性的 個別的

　　一般的 明確的

　　傳統(tǒng)的 獨特的

　　※ 別再只顧著找出問題，揪出罪犯(警察的行為)，開始努力找做對事情的人(教練的行為)。想必大家都知道怎么做哪!

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第四節(jié) 野雁的天賦

　　“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

　　種下思想，收獲行動

　　種下行動，收獲習慣

　　種下習慣，收獲品格

　　種下品格，收獲命運

　　第四節(jié) 野雁的天賦

　　安迪在船頭劃槳，讓獨木舟迅速的朝沼澤中心前進，兩旁的蘆葦依序分開，劃過獨木舟船緣，燈心草秋來已成熟的種子一碰就爆裂開來，順著水流消失無蹤，只留下棕色的花冠，獨自捧著一塊塊白色的班駁;蘆葦間偶有受驚而起的黑鳥，展開紅色的羽翼一閃而逝，我們進入沼澤深處后，只見一團迷霧彌漫在清冷的空氣中，籠罩著溫度較高的湖水。

　　再往前水草分布漸稀，我們來到一片開闊的水域，一個池塘連著另一個池塘，岸邊的植物忽疏忽密，令人很難判斷何處才是真正的池邊，池塘的形狀也就顯得格外不規(guī)則。安迪把獨木舟劃進開闊的水面，開始在水面上布下假野雁作為誘餌，那些加野雁是他祖父刻的，不過刻得沒有那么詳細。

　　放好了假野雁后，安迪又把獨木舟劃進蘆葦從中。誘餌高高的草葉與燈心草，我們還是看得見那些誘餌，每個誘餌都靠繩子與本身的輕微重量為之定位。

　　“二十年前，這片沼澤一度消失無蹤，整個干掉，后來野鴨協(xié)會的人來了，花了將近一百萬，才讓這片沼澤恢復本來面貌。”安迪說著整個人滑進獨木舟船底，只把頭撐起，靠在座位的救生筏上。

　　“安迪，我來猜猜看吧!你接著要休息一下，留我一個人看野雁，對不對?”

　　“答對了!”安迪笑著說，“不過這次你的任務(wù)很簡單，野雁的數(shù)量比松鼠或海貍都要多得多，而且野雁的天賦到處都是，我看我們很快就會有自己的野雁，不過你不用等，就像我剛說的，野雁的天賦到處都是。”

　　“現(xiàn)在這里也有嗎?”我問這話時，一群鳴聲宏亮的野雁，正好從頭頂高高飛過。

　　“當然了，”安迪笑著說，“野雁的天賦可以為松鼠的精神與海貍的方式點燃熱情的火花。”

　　熱情!一想到可以為共好的過程注入熱情，我馬上迫不及待地搜尋起野雁的蹤跡，這時又一個大大的V字飛過我們頭頂，高度比上一群野雁低得多，他們一定是看到了我們放的假野雁，因為他們還來不及繼續(xù)向前飛，就兜個轉(zhuǎn)彎回來，再度飛過我們頭頂。

　　“他們?yōu)槭裁床煌Ｏ聛砟?是不是他們不喜歡祖父做的誘餌啊?”我嘲弄安迪。

　　“誰知道呢?說不定他們比較喜歡塑膠做的誘餌吧!”

　　那群野雁仿佛想要表達抗議，又從另一個方向轉(zhuǎn)著彎，朝我們飛來。這次他們直接在我們面前降落，翅膀急急前撲做剎車，平攤的鵝掌向前伸出，貼向水面，就在臨水前那幾秒鐘的短暫間隙里，翅膀倏的收起，身子墮向水面，濺起一灘水花，然后整個身子忽然停住。

　　“真是不可思議啊!這些野雁好大!”我剛向安迪說完這話，就擔心說話的聲音會不會把他們赫走。那些野雁似乎毫不在意，不過我才動動身子，想調(diào)整一下坐姿，那些野雁就整個飛起來，瞬間凌空而去，升空時所有的野雁都開始鳴叫，吵雜的聲音遠勝過搖滾音樂。

　　“好大的聲音!”我說。

　　“這些聲音是不小，不過這些野雁有個很重要的訊息要傳遞給你，他們比松鼠或海貍都遠要高明的多。”

　　“這比尖峰時刻的高速公路還要吵!”我發(fā)出不可思議的贊嘆。

　　“野雁的天賦，”安迪說，我此時應(yīng)該猜出他話里的意思的，可是我沒有。

　　安迪又給了我一次機會。“你想想看，這些野雁在叫什么?他們在對誰叫?”

　　“對彼此叫嗎?”我試探著問。

　　“答對了，那他們?yōu)槭裁匆心?”

　　我深思良久。我猜他們一定想傳遞某種訊息，不過此時我對安迪已經(jīng)有足夠的了解，知道他一定會接著問：“什么訊息?”

　　松鼠喋喋不休是為了罵人，海貍用尾巴拍打水面是為了警告同伴。接下來的十分鐘里，又有好幾群野雁凌空而過，一面發(fā)出宏亮的叫聲，我在思索中得到一個結(jié)論：這些野雁不像松鼠，看到什么都喋喋叫罵，他們一定是在彼此說話，而且他們鳴叫的頻率很高，因此也不可能像海貍那樣，是在對同伴提出警告;如果那是在警告的話，有些東西應(yīng)該改變，可是他們的飛行模式似乎并未受到叫聲的影響。他們從我們施放誘餌的地方起飛時，確會發(fā)出挖心掏肺的宏亮叫聲，但他們降落時也同樣高叫不已。

　　我同時還注意到，領(lǐng)頭的野雁偶爾會刻意放慢速度，讓所有野雁跟在另一只領(lǐng)袖后面形成V字，不過這種現(xiàn)象跟他們的叫聲好象也沒有什么關(guān)系。

　　“安迪，他們一定是在傳遞某種訊息，不過那種訊息不是警告，也和更換領(lǐng)頭者沒有什么關(guān)系。”

　　“如果那不是警告，那和警告相反的是什么?”

　　我想了一分鐘。“說一切狀況良好?”

　　“比這個更好，還有什么比這個更好?”

　　“說一切都很棒?好極了?再好不過?”

　　“一點都不錯，”安迪說，“他們是在彼此鼓勵。你聽聽看。”

　　我側(cè)耳傾聽，安迪說的對，他們是在發(fā)出鼓勵的聲浪，彼此鼓舞。我高中時擔任過拉拉隊隊長，因此對鼓勵人的聲調(diào)十分熟悉，野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。

　　“這里，”安迪說著把手伸進剛剛放誘餌的那個帆布袋里，這次他拿出一只雕刻的栩栩如生的加拿大野雁，我很快把野雁反過來，果然，拯救華頓的第三個秘訣就在那里，這可能也是其中最有價值的一個：

　　野雁的天賦：

　　互相鼓舞

　　我坐在那里，為野雁的天賦驚訝得說不出話來。這個道理如此簡單，如此明顯，卻又如此有力!真是令人嘆為觀止!

　　“安迪，假如我們原始鼓舞別人......假如我們開始發(fā)出鼓歷......假如我們真的朝這個方向努力去做----讓別人知道他們有多好......”我沒把結(jié)果說出來，好象所有的字眼都不夠強烈有力，無法形容我想表達的意思。

　　安迪很清楚我想說什么。“你說的不錯。松鼠的精神與海貍的方式就像是火花，野雁的天賦則是潑在火花上面的石油!”

　　“我是太遲鈍了還是怎么著?那些部門經(jīng)理到成品部門去參觀時，你手下的隊員不是一再敘說那些美好的事情嗎?那么多的鼓舞喝彩：從銷售記錄到慶生會、到你常常過去稱贊他的表現(xiàn)十分良好!而我居然完全沒有意識到!一切就近在眼前，而我居然視而不見!”

　　“我當時就在想，你會不會看出來?”安迪一面笑著說，一面把獨木舟劃出蘆葦從去撿那些假野雁。“還好你當時沒有發(fā)覺，那實在是太快了;野雁的天賦具有無比的力量，只要一接觸就一發(fā)不可收拾，祖父傳下來的這些教訓或許看起來很簡單，但是都需要一些時間才能內(nèi)化吸收，要先摩擦出火花，才能用野雁的天賦煽起大火，再說你到這里還能直接取法野雁，相信這樣學到的課程你永遠也不會忘記。”

　　一群野雁仿佛聽到我們的談話，正好還在這時從我們頭上掠過，一面發(fā)出宏亮的叫聲。

　　“這些野雁每年要飛行好幾萬英尺，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。”

　　安迪把誘餌收近袋子的同時，我看著天上另一群成V字形成的野雁飛過，倏然有了另一個新發(fā)現(xiàn)。

　　“安迪，所有的野雁都在叫，他們不是只有領(lǐng)頭的野雁在叫，而是所有的野雁都在叫，不一定只有經(jīng)理或主管才能鼓勵手下的隊員，對不對?我們可以讓每個人互相鼓舞。”

　　“當然了，”安迪說。“野雁的天賦是要送給每個人的，我的祖父曾說過：

　　野雁的天賦：

　　是上帝的禮物。

　　我們用以彼此贈與。”

　　我們穿過蘆葦叢回到沼澤邊緣，把獨木舟拖上岸的同時，我又看到許多成V字形的黑色野雁，以波濤起伏的形式從各個方向劃過藍天，歡欣喜悅的鳴叫聲響徹云霄，那是他們獻給彼此的禮物。這禮物一定是上帝的賜予，我想，多么美麗的景象!

　　“現(xiàn)在我明白，你為什么說野雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的方式添上熱情。”

　　故事點評

　　野雁的天賦

　　互相鼓舞

　　一. 無論表態(tài)式或意識形態(tài)式的鼓勵喝彩，都必須符合“真正”(TRUE)的原則。

　　※ 鼓勵喝彩是對對方本身、以及對他工作的一種肯定;是在告訴對方，他對達成共同任務(wù)具有重大貢獻。

　　※ 告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，或者頒個獎，這表態(tài)式的鼓勵喝彩;意識形態(tài)式的鼓勵喝彩指的是站到一邊，讓隊員自己進行一項巧妙、復雜、卻又十分重要的計劃，不加以操控，甚至不在一旁出注意。

　　※ “真正”(TRUE)的鼓勵喝彩永不嫌多：鼓勵與贊美應(yīng)是Timely及時的，Responsive有回應(yīng)的;Unconditional無條件的;Enthusiastic熱情的。

　　喝彩能讓5S的活動得以持久執(zhí)行，并能激發(fā)組織的火力。

　　二. 得分是比賽的原動力，計對過程表示贊美。

　　※ 足球比賽進行時，球迷不會靜*在一旁，看著球在場地中移動，等達陣后才高聲歡呼。針對過程、而非針對結(jié)果進行喝彩。和眾人共享成果(得分)的喜悅可挑起高昂的情緒。我們要定期展出5S活動改善的效果，對比改善前后的效果以及活動做的好與不好部門，也是一種必要手段。

　　※ 越符合下列右邊準則的鼓勵方式越好(越有效)：

　　計劃好的 隨機性的

　　全面性的 個別的

　　一般的 明確的

　　傳統(tǒng)的 獨特的

　　※ 別再只顧著找出問題，揪出罪犯(警察的行為)，開始努力找做對事情的人(教練的行為)。想必大家都知道怎么做哪!

　　第五節(jié) 5S之間的關(guān)系

　　一.5S的內(nèi)部關(guān)系

　　1.5個S的關(guān)系

　　整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個S并不是各自獨立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。

　　整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個所謂整體的改善氣氛。

　　2.5個S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來表達

　　●只有整理沒有整頓，物品真難找得到，

　　●只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟，

　　●只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠，

　　●3S之效果怎保證，清潔出來獻一招，

　　●標準作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。

　　圖3-1　5S關(guān)系圖(略)

　　3.5S的目標

　　5S的目標是通過綜合地推行整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)這五個S,來消除組織的浪費現(xiàn)象和并進行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個理想的水平，同時5S各有側(cè)重，相輔相成。

　　表3-1　5S推行目的與活動例表

　　概要 目的 活動例

　　整理 △發(fā)生源對策

　　△層別管理 △沒有無用品、多余的物品

　　△盡可能地減少半成品的庫存數(shù)量

　　△減少架子、箱子、盒子等 △清除無用品，采取發(fā)生源對策

　　△明確原則，果斷消除無用的物品

　　△防止污染源的發(fā)生

　　△推進組織編排系統(tǒng)，確保空間并逐漸擴大

　　整頓 △有效、整齊地保管物品

　　△無尋找時間 △做到必要時能立即取出需要的物品

　　△決定正確的存放布局，以便充分地利用狹窄的場所

　　△在提高工作效率的同時創(chuàng)造安全的工作環(huán)境 △高功能地保管和布局

　　△創(chuàng)造整潔的工作環(huán)境，創(chuàng)造高功能的(質(zhì)量、效率、安全)物品存放的方法和布局

　　△徹底進行定點存放管理，減少尋找物品的時間

　　清掃 △清掃、點檢

　　△環(huán)境的近況 △維護機修設(shè)備的精度，減少故障的發(fā)生

　　△創(chuàng)造清潔的工作場所，早些發(fā)現(xiàn)設(shè)備的不完善

　　△及時采取措施的體制 △通過高功能的要求，清潔化，實現(xiàn)無垃圾，無污垢

　　△維持設(shè)備的高效率，提高產(chǎn)品的質(zhì)量

　　△強化對發(fā)生源的儲備對策

　　清潔 △一目了然的管理

　　△標準化的管理 △創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境

　　△持續(xù)不斷地整理、整頓，以保持或保障安全、衛(wèi)生 △強化功用設(shè)備的維護和管理

　　△努力使異常現(xiàn)象明顯化并通過觀察而進行管理

　　修養(yǎng) △培養(yǎng)良好的習慣

　　△創(chuàng)造有規(guī)律的工作環(huán)境 △創(chuàng)造能贏得顧客信賴的關(guān)系 △創(chuàng)造距離良好的工作場所

　　△培養(yǎng)各種良好的禮節(jié)，養(yǎng)成遵守集體決定事項的習慣

　　綜述：一個企業(yè)，其關(guān)鍵在于全面地推行5S，才能取得顯著的改善成效，從而提高管理水平，使其生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質(zhì)得到提升。

　　二.5S與其它活動的關(guān)系

　　在實際工作中，也許很多人會問，5S既然如此地重要，那它與TQM(全面質(zhì)量管理)有什么關(guān)系，與TPM(全面生產(chǎn)性維護)又有什么關(guān)系呢?以及與其他的管理活動又是什么聯(lián)系呢?

　　答案是，5S是管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)性維護的前提，是TPM的第一步，如果再深一層地說，它是企業(yè)推行ISO9000的結(jié)晶。企業(yè)任何的改善與管理活動，如果有了5S的推動，就能收到事半功倍的效果，反之，5S都推行不了的企業(yè)，要想成功地進行其它活動也是難上加難

　　筆者依據(jù)自己的工作經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)書籍，將5S與其他活動的關(guān)系整理如下：

　　1.營造整體氛圍

　　對于一個企業(yè)來說，如果沒有先行掀起5S，或推行5S，而是先行導入全面的體制管理，或要推動ISO認證、TPM管理、或推行其它方法的活動，就很難起到良好的促進作用。實施全面的5S管理模式可以營造一種整體的企業(yè)氛圍，讓組織或企業(yè)中的每一個人都養(yǎng)成一種習慣并積極地參與，并使每一件事情都有嚴格的標準和良好的合作氛圍，這時企業(yè)再去推行ISO、TQM，或推動TPM，就能很容易地獲得員工的支持與配合，從而調(diào)動員工的積極性來形成強大的推動力與凝聚力。

　　2.體現(xiàn)效果，增強信心

　　推動5S，其體現(xiàn)出是一種立竿見影的效果，可以增強員工對企業(yè)的信心。而實施ISO、TQM或者是TPM的活動，它的效果是一種隱蔽和長期性的，一時難以看到的，如果在推行ISO、TQM、TTM的活動的過程中，先導入了5S，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心，激發(fā)其參與性與積極性。

　　3.5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)

　　5S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)，在實施ISO、TTM、TQM的企業(yè)中推行5S的活動，等于為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，提供了強而有力的保障。因為5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平高低則制約著ISO、TTM、TQM活動能否順利地推動或推行。所以只有通過5S的推行和活動，從現(xiàn)場管理著手，從根本著手來改進企業(yè)的體制與企業(yè)的氛圍，才能夠起到事半功倍的效果。

篇2：車間現(xiàn)場5S管理規(guī)定

　　車間現(xiàn)場5S管理規(guī)定

　　整理:

　　將車間現(xiàn)場內(nèi)需要和不需要的東西分類，丟棄或處理不需要的東西，管理需要的東西。

　　目的：

　　騰出空間，空間活用，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。

　　內(nèi)容：

　　1. 車間內(nèi)廢品、邊角料當天產(chǎn)生當天處理，入庫或從現(xiàn)場清除。

　　2. 班組產(chǎn)生的返修品及時返修，在班組內(nèi)存放不得超過二天，避免與合格品混淆。

　　3. 用戶返回的產(chǎn)品應(yīng)及時處理，如暫時無時間處理，應(yīng)存放在臨時庫，不得堆放在生產(chǎn)現(xiàn)場。

　　4. 外來產(chǎn)品包裝物及時去除，貨品堆放整齊。工作現(xiàn)場不能堆放過多(帶包裝)外購產(chǎn)品。

　　5. 合格部件、產(chǎn)品經(jīng)檢查人員確認后及時入庫，不得在班組存放超過一天。

　　6. 報廢的工夾具、量具、機器設(shè)備撤離現(xiàn)場存放到指定的地點。

　　7. 領(lǐng)料不得領(lǐng)取超過二天用量的部件材料，車間內(nèi)不允許存放不需要的材料、部件。

　　8. 工作垃圾(廢包裝盒、廢包裝箱、廢塑料袋)及生活垃圾及時清理到衛(wèi)生間。

　　9. 窗臺、設(shè)備、工作臺、周轉(zhuǎn)箱內(nèi)個人生活用品(食品、餐飲具、包、化妝品、毛巾、衛(wèi)生用品、書報、衣物、鞋)清離現(xiàn)場。

　　整頓:

　　對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。物品的保管要定點、定容、定量，有效標識，以便用最快的速度取得所需之物。

　　目的：

　　工作場所一目了然，消除找尋物品的時間

　　內(nèi)容:

　　1. 車間繪制現(xiàn)場《定置圖管理圖》。

　　2. 車間對各類設(shè)備，工裝，器具進行分類編號。

　　3. 廢品、廢料應(yīng)存放于指定廢品區(qū)、廢料區(qū)地點。

　　4. 不合格品、待檢品、返修品要與合格品區(qū)分開，周轉(zhuǎn)箱內(nèi)有清晰明顯標識。

　　5. 周轉(zhuǎn)箱應(yīng)放在貨架上或周轉(zhuǎn)車上，設(shè)備上不得放置周轉(zhuǎn)箱、零件。

　　6. 操作者所加工的零部件、半成品及成品的容器內(nèi)，必須有明顯的標識(交檢單，轉(zhuǎn)序卡)，注明品名，數(shù)量，操作者，生產(chǎn)日期。

　　7. 搬運周轉(zhuǎn)工具(吊車、拖車、升降車、周轉(zhuǎn)車)應(yīng)存放于指定地點，不得占用通道。

　　8. 工具(鉗子、螺絲刀、電烙鐵、通路儀)、工位器具(周轉(zhuǎn)箱、周轉(zhuǎn)車、零件盒)、抹布、拖布、包裝盒、酒精等使用后要及時放回到原位。

　　9. 部件、材料、工裝、工位器具按使用頻率和重量體積安排擺放，使物品使用和存放方便，提高工作效率。

　　10. 員工的凳子不得隨意亂放，下班時凳子全部靠齊機腳。

　　清掃:

　　將工作場所清掃干凈，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終處于無垃圾，無灰塵的整潔狀態(tài)

　　目的：

　　消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮

　　內(nèi)容：

　　1. 車間建立班《車間組清掃責任區(qū)》，落實到班組內(nèi)具體責任人。

　　2. 地面、設(shè)備、模具、工作臺、工位器具、窗臺上保持無灰塵、無油污、無垃圾。

　　3. 掉落地面的部件、邊角料及時處理，外購成品的包盒、箱隨產(chǎn)生隨清理。

　　4. 不在本班組責任區(qū)內(nèi)工作時，工作結(jié)束后及時將工作點地清理干凈。

　　5. 維修人員在維修完設(shè)備后，協(xié)助操作者清理現(xiàn)場，并收好自已的工具。

　　6. 各班組對在車間內(nèi)周轉(zhuǎn)的原料、部件、產(chǎn)品做好防塵，防潮措施，罩上塑料袋或?qū)⑵鋲|起。

　　7. 下班時，員工垃圾桶全部清理干凈。

　　清潔:

　　將整理、整頓、清掃的做法制度化、規(guī)范化，并定期檢查進行考核。

　　目的：

　　整理、整頓、清掃后，要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。

　　實施要領(lǐng)：

　　1. 各班組每天下班前15分鐘進行簡單的日整理活動。

　　2. 各班組每周最后一個工作日下班前30分鐘進行周整頓活動。

　　3. 各班組每月27日下班前1小時進行一次徹底的整理、整頓、清掃活動。

　　4. 車間每日依據(jù)《班組5S考核表》對各班組責任區(qū)進行檢查，并做相應(yīng)的記錄，作為考核各班組業(yè)績的依據(jù)之一。

　　5. 車間每月1日對上月各班組5S實施情況進行情況進行一次總結(jié)，公布各班組本月5S考核結(jié)果。

　　6. 車間依據(jù)《車間勞動管理制度》對5S活動不合格的班組及個進行相應(yīng)的處罰。

　　素養(yǎng):

　　提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣。

　　目的：

　　養(yǎng)成良好習慣，提升人格修養(yǎng)

　　內(nèi)容：

　　1. 每日堅持5S活動，達到預期效果

　　2. 對各班組人員進行公司和部門的各種規(guī)章制度的學習、培訓。

　　3. 嚴格遵守公司各項管理規(guī)章制度。

　　4. 遵守車間內(nèi)部各種管理制度包括工作流程、勞動紀律、安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、工位器具管理、周轉(zhuǎn)搬運管理、工資管理等。

　　5. 工作時間穿著工作服，注意自身的形象。

　　6. 現(xiàn)場嚴禁隨地吐痰和唾液，嚴禁隨地亂扔紙巾、雜物。

　　7.

　　愛護公共環(huán)境，衛(wèi)生間馬桶，手盆，水池用后自覺沖洗，不隨意亂倒剩飯菜。

　　8. 每年對車間班組人員進行一次評選，并將優(yōu)秀員工上報到公司給予一定的獎勵。考核的內(nèi)容主要是個人德(敬業(yè)精神、責任感及道德行為規(guī)范)、勤(工作態(tài)度)、能(技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯率的高低)、績(工作成果、能否開展創(chuàng)造性的工作)四個方面。

　　附表：

　　班組5S考核表

篇3：5S管理定義（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）

5S管理定義(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))

　　企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S管理籍造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實現(xiàn)共同的夢想。

一、什么是5S管理

　　5S管理就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)五個項目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣：

　　1、革除馬虎之心，凡事認真(認認真真地對待工作中的每一件"小事" )

　　2、遵守規(guī)定

　　3、自覺維護工作環(huán)境整潔明了

　　4、文明禮貌

　　沒有實施5S管理的工廠，職場臟亂，例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層，零件與箱子亂擺放，起重機或臺車在狹窄的空間里游走。再如，好不容易導進的最新式設(shè)備也未加維護，經(jīng)過數(shù)個月之后，也變成了不良的機械，要使用的工夾具、計測器也不知道放在何處等等，顯現(xiàn)了臟污與零亂的景象。員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項，也只有起初兩三天遵守而已。改變這樣工廠的面貌，實施5S管理活動最為適合。

5S管理與其它管理活動的關(guān)系

　　1、5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，是全面生產(chǎn)管理TPM的前提，是全面品質(zhì)管理TQM的第一步，也是ISO9000有效推行的保證。

　　2、5S管理能夠營造一種"人人積極參與，事事遵守標準"的良好氛圍。有了這種氛圍，推行ISO、TQM及TPM就更容易獲得員工的支持和配合，有利于調(diào)動員工的積極性，形成強大的推動力。

　　3、實施ISO、TQM、TPM等活動的效果是隱蔽的、長期性的，一時難以看到顯著的效果，而5S管理活動的效果是立竿見影。如果在推行ISO、TQM、TPM等活動的過程中導入5S管理，可以通過在短期內(nèi)獲得顯著效果來增強企業(yè)員工的信心。

　　4、5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S管理水平的高低，代表著管理者對現(xiàn)場管理認識的高低，這又決定了現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM活動能否順利、有效地推行。通過5S管理活動，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)"體質(zhì)"，則能起到事半功倍的效果。

二、5S管理的定義、目的、實施要領(lǐng)

　　1S----整理

　　定義：

　　◇將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的;

　　◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來;

　　◇不必要的東西要盡快處理掉。

　　正確的價值意識----使用價值，而不是原購買價值。

　　目的：

　　●騰出空間，空間活用

　　●防止誤用、誤送

　　●塑造清爽的工作場所

　　生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、返修品、報廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機器設(shè)備，如果不及時清除，會使現(xiàn)場變得凌亂。

　　生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費：

　　·即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。

　　·棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價值。

　　·增加尋找工具、零件等物品的困難，浪費時間。

　　·物品雜亂無章地擺放，增加盤點困難，成本核算失準。

　　注意點：www.dewk.cn

　　要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。

　　實施要領(lǐng)：

　　⑴、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的

　　⑵、制定“要”和“不要”的判別基準

　　⑶、將不要物品清除出工作場所

　　⑷、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置

　　⑸、制訂廢棄物處理方法

　　⑹、每日自我檢查

　　2S----整頓

　　定義：

　　◇對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

　　◇明確數(shù)量，有效標識。

　　目的：

　　●工作場所一目了然

　　●整整齊齊的工作環(huán)境

　　●消除找尋物品的時間

　　●消除過多的積壓物品

　　注意點：

　　這是提高效率的基礎(chǔ)。

　　實施要領(lǐng)：

　　1、前一步驟整理的工作要落實

　　2、需要的物品明確放置場所

　　3、擺放整齊、有條不紊

　　4、地板劃線定位

　　5、場所、物品標示

　　6、制訂廢棄物處理辦法

　　整頓的"3要素"：場所、方法、標識

　　放置場所----物品的放置場所原則上要100%設(shè)定。

　　· 物品的保管要 定點、定容、定量

　　· 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品

　　放置方法----易取。

　　· 不超出所規(guī)定的范圍

　　· 在放置方法上多下工夫

　　標識方法----放置場所和物品原則上一對一表示。

　　· 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示

　　· 某些表示方法全公司要統(tǒng)一

　　· 在表示方法上多下工夫

　　整頓的"3定"原則：定點、定容、定量

　　定點：放在哪里合適

　　定容：用什么容器、顏色

　　定量：規(guī)定合適的數(shù)量

　　重點：

　　● 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)

　　● 要站在新人和其它職場的人的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確

　　● 要想辦法使物品能立即取出使用

　　● 另外，使用后要能容易恢復到原位， 沒有回復或誤放時能馬上知道

　　3S----清掃

　　定義：

　　◇將工作場所清掃

　　干凈。

　　◇保持工作場所干凈、亮麗。

　　目的：

　　●消除贓污，保持職場內(nèi)干凈、明亮

　　●穩(wěn)定品質(zhì)

　　●減少工業(yè)傷害

　　注意點：

　　責任化、制度化。

　　實施要領(lǐng)：

　　1、建立清掃責任區(qū)(室內(nèi)、外)

　　2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污

　　3、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離

　　4、建立清掃基準,作為規(guī)范

　　5、開始一次全公司的大清掃，每個地方清洗干凈

　　● 清掃就是使職場進入沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要達到能被正常使用的狀態(tài)才行。而達到這種狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成品質(zhì)不良。

　　4S----清潔

　　定義：

　　◇將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化。

　　目的：

　　● 維持上面3S的成果

　　注意點：

　　制度化，定期檢查。

　　實施要領(lǐng)：

　　1、落實前3S工作

　　2、制訂目視管理的基準

　　3、制訂5S實施辦法

　　4、制訂考評、稽核方法

　　5、制訂獎懲制度，加強執(zhí)行

　　6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。

　　● 5S活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點，而這個污點會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費更長時間來改正。

　　5S----素養(yǎng)

　　定義：通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣。

　　目的：提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認真。

　　注意點：

　　長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。

　　實施要領(lǐng)：

　　1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標準

　　2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

　　3、制訂禮儀守則

　　4、教育訓練(新進人員強化5S教育、實踐)

　　5、推動各種精神提升活動(晨會，例行打招呼、禮貌運動等)

　　6、推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度

三、5S管理的效用

　　5S管理的五大效用可歸納為：

　　5個S，即： Sales、saving、safety、standardization、satisfaction

　　1、5S管理是最佳推銷員(Sales)----被顧客稱贊為干凈整潔的工廠使客戶有信心，樂于下訂單;會有很多人來廠參觀學習;會使大家希望到這樣的工廠工作。

　　2、5S管理是節(jié)約家(Saving )----降低不必要的材料、工具的浪費;減少尋找工具、材料等的時間;提高工作效率。

　　3、5S管理對安全有保障(Safety)----寬廣明亮、視野開闊的職場，遵守堆積限制，危險處一目了然;走道明確，不會造成雜亂情形而影響工作的順暢。

　　4、5S管理是標準化的推動者(Standardization)----"3定"、"3要素"原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場,大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。

　　5、5S管理形成令人滿意的職場(Satisfaction)----創(chuàng)造明亮、清潔的工作場所，使員工有成就感，能造就現(xiàn)場全體人員進行改善的氣氛。