如何做公司人力資源月報(bào)表

　　如何給公司領(lǐng)導(dǎo)做月報(bào)?應(yīng)該有哪些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)?人力資源統(tǒng)計(jì)指標(biāo)匯總：

　　一、 人員數(shù)量指標(biāo)

　　1、按行政單位劃分(總部、區(qū)域、)-與編制對(duì)照;

　　2、按性質(zhì)劃分(職能部門、);

　　3、按時(shí)間劃分(期初人數(shù)、期末人數(shù)、平均人數(shù)-例月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))/2);

　　4、按職務(wù)劃分(經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、文員及員工級(jí))

　　二、 人員素質(zhì)指標(biāo)

　　1、 學(xué)歷分布(本科以上、本科、大專、中專高中、初中及以下);平均教育年限;

　　2、年齡分布(20歲以下、20-29歲、30-39歲、40歲以上);平均年齡;

　　3、通常統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)指標(biāo)時(shí)，與人員數(shù)量指標(biāo)結(jié)合進(jìn)行二元組合統(tǒng)計(jì)。

　　三、 勞動(dòng)時(shí)間利用指標(biāo)

　　1、出勤率(%)=出勤工日(工時(shí))÷制度工日(工時(shí))×100%;

　　2、加班加點(diǎn)強(qiáng)度指標(biāo)(%)=加班加點(diǎn)工時(shí)數(shù)÷制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)數(shù)×100%。

　　四、 勞動(dòng)生產(chǎn)率指標(biāo)：實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率=報(bào)告期銷售額/報(bào)告期平均人數(shù)*100%;

　　五、 勞動(dòng)報(bào)酬指標(biāo)

　　1、工資總額與平均工資(一般按某個(gè)范圍統(tǒng)計(jì)-總部、區(qū)域、城市公司);

　　2、薪金占人力資源成本、銷售額比重;

　　3、固定與變動(dòng)薪酬比，用于衡量激勵(lì)水平;

　　4、薪金范圍分布(某一薪金級(jí)別人數(shù)分布)。

　　六、 人員流動(dòng)指標(biāo)

　　1、流失率=報(bào)告期流失人數(shù)/報(bào)告期平均人數(shù)*100%

　　2、同批雇員留存率及損失率(通常用于衡量核心員工的穩(wěn)定性，)

　　留存率=留下人數(shù)/初始人數(shù)*100%

　　損失率=損失人數(shù)/初始人數(shù)*100%

　　3、流失人員工齡分布

　　4、流失人員原因統(tǒng)計(jì)分布

　　5、新進(jìn)員工比率=報(bào)告期入職人數(shù)/報(bào)告期平均人數(shù)*100%(通常與流失率比較，用于衡量員工流動(dòng))

　　七、 其他人事業(yè)務(wù)指標(biāo)

　　招聘人次、調(diào)配人次、晉級(jí)人次、招聘來源統(tǒng)計(jì)、培訓(xùn)人次、培訓(xùn)費(fèi)用、招調(diào)員工數(shù)等

　　應(yīng)增加人員結(jié)構(gòu)的分析，例：管理人員、職能人員、技術(shù)人員等等。

篇2：物業(yè)管理避免人力資源浪費(fèi)

　　物業(yè)管理如何避免人力資源的浪費(fèi)

　　物業(yè)管理行業(yè)作為微利行業(yè)，企業(yè)運(yùn)作需要開源節(jié)流，這已經(jīng)成為物業(yè)管理人的共識(shí)。在實(shí)踐中，我們習(xí)慣強(qiáng)調(diào)物質(zhì)方面的節(jié)約，比如節(jié)約水電，廢舊物資的再利用等，但對(duì)如何節(jié)約人力資源認(rèn)識(shí)和重視不夠，下面是在物業(yè)管理實(shí)際中常見的鏡頭：

　　鏡頭1：要到某業(yè)主家催繳物業(yè)管理費(fèi)，說行動(dòng)馬上就去，到業(yè)主家一看，“鐵將軍”把門----業(yè)主不在家。

　　鏡頭2：安排員工做某事，完成了一大半，才發(fā)現(xiàn)這件事不太重要，可做可不做。

　　鏡頭3：辦公室桌面上文件、資料、文具、材料等待堆放得異常雜亂，平時(shí)不注意整理，要找某個(gè)文件，到處亂翻，滿頭大汗，就是找不到。

　　鏡頭4：電腦里文件什么都有，沒有設(shè)置分類的文件夾，要找某一文件，只好搜索。

　　鏡頭5：到業(yè)主家維修，要用某個(gè)工具，打開工具箱才發(fā)現(xiàn)沒有帶，又回辦公室去取。

　　類似上述現(xiàn)象在物業(yè)管理工作實(shí)踐中還有很多，這些問題的出現(xiàn)，造成人力的浪費(fèi)，工作脫節(jié)，有時(shí)會(huì)引起業(yè)主的不滿與投訴，影響服務(wù)質(zhì)量的提高。究其原因，大致如下：

　　1、對(duì)人力資源就是經(jīng)濟(jì)效益的認(rèn)識(shí)不夠，做事隨意化。

　　2、不熟悉崗位職責(zé)與作業(yè)規(guī)程，業(yè)務(wù)技能需要提高。

　　3、工作機(jī)械，沒有預(yù)見性。

　　4、平時(shí)不注意小節(jié)，雖然認(rèn)識(shí)到細(xì)節(jié)決定成敗，但執(zhí)行力不強(qiáng)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作監(jiān)管不到位，有安排但缺少指導(dǎo)與檢查、糾偏。

　　如何避免人力資源的浪費(fèi)，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手：

　　首先，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，使員工十分熟悉本工作所擔(dān)負(fù)的責(zé)任范圍和工作流程；員工，特別是新人需要培訓(xùn)，需要耐心，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)特別注重培訓(xùn)， ss物業(yè)管理有限公司就訓(xùn)， ss物業(yè)管理有限公司就非常注重員工崗前培訓(xùn)，新保安員入職后必須經(jīng)10天培訓(xùn)，掌握基本保安服務(wù)技能后才能分配上崗。

　　其次，崗位作業(yè)必須規(guī)范化，員工做事有規(guī)定的工作流程，并在實(shí)際工作中驗(yàn)證和改進(jìn)，提高工作效率，避免工作無序，手忙腳亂。

　　再次，明確管理權(quán)限，一個(gè)員工只有一個(gè)直屬上級(jí)，直接聽命于直屬上級(jí)，對(duì)直屬上級(jí)負(fù)責(zé)，有效避免多頭管理，使員工工作職權(quán)明確，能夠集中精力處理自己崗位范圍內(nèi)的事項(xiàng)。

　　第四，明確首問責(zé)任制，一個(gè)人對(duì)一件事負(fù)責(zé)跟進(jìn)，一跟到底，如需其他部門（人員）支持，再行溝通，預(yù)防大家同時(shí)做某事浪費(fèi)人力的情況。同時(shí)又要團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力，共同完成工作任務(wù)。比如催繳物業(yè)費(fèi)，應(yīng)劃分區(qū)域，專人負(fù)責(zé)。

　　第五，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，在企業(yè)中推行5S和PDCA管理，注重工作現(xiàn)場的管理和工作的持續(xù)改進(jìn)，管理人員平時(shí)多檢查督促，及時(shí)糾正違反5S和PDCA的情況。

　　最后，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在公司內(nèi)部提倡“管理就是效益，節(jié)約就是增收”的理念，教育員工增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，開展節(jié)約比賽，并及時(shí)總結(jié)和推廣節(jié)能降耗，節(jié)省人力方面的經(jīng)驗(yàn)；公司要將節(jié)約成果與員工分享，如評(píng)選節(jié)能降耗優(yōu)秀小區(qū)（項(xiàng)目），節(jié)約先進(jìn)個(gè)人等，給予一定物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，讓節(jié)約成果惠及員工，使員工提高節(jié)約積極性，從而為公司創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

篇3：物業(yè)公司人力資源及培訓(xùn)控制程序

　　物業(yè)公司人力資源及培訓(xùn)控制程序

　　1.0 目的

　　確保公司內(nèi)與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)人員的能力能夠得到技術(shù)支持。公司應(yīng)不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，滿足其通過培訓(xùn)教育提高工作能力的需要，并根據(jù)員工的能力和意識(shí)合理調(diào)配人力資源。

　　2.0 范圍

　　適用于公司人力資源管理活動(dòng)和培訓(xùn)工作。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司的人力資源開發(fā)、管理、考核、使用工作，制定《年度招聘計(jì)劃》，并組織實(shí)施。

　　3.2 人力資源部負(fù)責(zé)員工的崗位調(diào)配，根據(jù)員工的能力和特長合理安排工作。

　　3.3人力資源部負(fù)責(zé)管理人事檔案及相關(guān)資料信息。

　　3.4制訂人事管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)執(zhí)行。

　　3.5指導(dǎo)各二級(jí)單位搞好人事管理的各項(xiàng)工作。

　　3.6 教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作，并制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3.7 教育培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作計(jì)劃的組織實(shí)施、績效考核、記錄證書保管等。

　　3.8 各部門負(fù)責(zé)制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并協(xié)助教育培訓(xùn)部實(shí)施具體培訓(xùn)工作。

　　3.9 質(zhì)管部在月檢或季檢時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)管理處培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和效果進(jìn)行檢查。

　　3.10 各管理處負(fù)責(zé)操作、落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并作好相關(guān)記錄。

　　4.0 程序

　　4.1人力資源統(tǒng)籌

　　4.1.1員工能力要求

　　1)人力資源部組織各單位依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，確定各級(jí)員工的崗位職責(zé)。

　　2)人力資源部根據(jù)公司各個(gè)崗位的需要合理調(diào)配員工。對(duì)個(gè)人能力的判斷是根據(jù)其受教育程度、愛好特長、培訓(xùn)情況、現(xiàn)有的技能及以往的工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行綜合評(píng)議的。

　　4.1.2人員招聘

　　1)各單位在需要增加人員時(shí)，按公司規(guī)定填寫《人力資源申請(qǐng)表》，交人力資源部處理。

　　2)因公司發(fā)展或工作需要，需要招聘人員時(shí)，人力資源部應(yīng)適時(shí)制定《年度招聘計(jì)劃》或分別制定《季度招聘計(jì)劃》，在計(jì)劃中要明確對(duì)應(yīng)聘人員能力的要求。

　　4.1.3人員調(diào)配

　　1)人力資源部依據(jù)員工崗位工作表現(xiàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)正、續(xù)約或年度考核，發(fā)現(xiàn)員工不適宜所在崗位的職責(zé)要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)換員工崗位。

　　2)員工崗位發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)按規(guī)定程序辦理調(diào)配、進(jìn)行培訓(xùn)等工作。

　　3)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)操作層的崗位調(diào)配，根據(jù)公司決議執(zhí)行對(duì)管理層員工崗位調(diào)配。

　　4.1.4公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制，員工合同期限為一年，期滿續(xù)簽或終止。

　　4.1.5 人力資源部負(fù)責(zé)收集、審查、保存所有員工的人事檔案和相關(guān)學(xué)歷、簡歷、等級(jí)、能力證明的資料。

　　4.2 培訓(xùn)

　　4.2.1培訓(xùn)目的：不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)和工作能力。

　　4.2.2公司或各單位在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮以下內(nèi)容：

　　1)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)的要求; 2)質(zhì)量管理體系的要求; 3)崗位能力的需求。

　　4.2.3 培訓(xùn)計(jì)劃

　　1)每年1月15日前，由各部門主管制定本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)培訓(xùn)部審核。

　　2)培訓(xùn)部在2月15日前，根據(jù)部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃和其崗位職責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4)對(duì)重要的培訓(xùn)或臨時(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)部在具體實(shí)施前還應(yīng)制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃或通知，明確受訓(xùn)人員、地點(diǎn)、日程安排及資源需求，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　5)培訓(xùn)部根據(jù)變化情況可增改公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　4.2.4培訓(xùn)內(nèi)容：注重對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)方面的培訓(xùn)和專業(yè)技能的培訓(xùn)。

　　1)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化

　　A、企業(yè)工作宗旨、工作精神教育; B、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章;

　　C、員工守則教育; D、人事勞動(dòng)紀(jì)律及保衛(wèi)、安全、防火教育。

　　2)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能

　　A、管理人員：質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系、職業(yè)道德、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、崗位職責(zé)。

　　B、維修人員：設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)專業(yè)技能、作業(yè)規(guī)程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)。

　　C、護(hù)衛(wèi)人員：工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀禮貌、各項(xiàng)規(guī)章、有關(guān)的政策、法令、消防知識(shí)、隊(duì)列、體能等專業(yè)知識(shí)和技能、職業(yè)道德教育。

　　4.2.5培訓(xùn)的實(shí)施及效果考核

　　1) 為保證培訓(xùn)的質(zhì)量，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或人員的資質(zhì)需經(jīng)認(rèn)定。

　　2) 員工參加適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可保證其滿足其職責(zé)要求和利于員工個(gè)人發(fā)展。

　　3) 崗位培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。

　　4) 培訓(xùn)的形式有外派學(xué)習(xí)、委托講課或現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)、內(nèi)部自行培訓(xùn)。

　　5) 培訓(xùn)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃組織有關(guān)部門定期以筆試、口試、實(shí)操等形式進(jìn)行考核，以保證培訓(xùn)效果。考核試卷、分?jǐn)?shù)均應(yīng)留檔保存在培訓(xùn)部或相關(guān)部門。

　　6) 對(duì)特殊技術(shù)工種及專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行持證上崗制。

　　4.3 崗前培訓(xùn)

　　4.3.1各相關(guān)單位負(fù)責(zé)對(duì)所轄新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)要求使其了解質(zhì)量方針和熟悉崗位職責(zé)，掌握必備的工作技能和方法。

　　4.3.2培訓(xùn)內(nèi)容

　　1)了解公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及公司的發(fā)展規(guī)劃;

　　2)了解所在單位、崗位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和必備的工作技能;

　　3)理解其所在崗位的職責(zé)、工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。

　　4.3.3崗前培訓(xùn)可采用由主管人員出具評(píng)定意見方式考核，并將考核意見填入《員工崗前培訓(xùn)考核表》中，對(duì)同意錄用人員，同時(shí)將考核結(jié)果填入《員工培訓(xùn)記錄》中。

　　4.4 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

　　4.4.1對(duì)因工作需要及人事調(diào)整的人員的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，要求其掌握新任崗位必備的工作技能和方法，重新具備上崗條件。

　　4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容

　　1)熟悉所在部門、崗位的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和必備的工作技能;

　　2)熟悉所在崗位的職責(zé)、工作規(guī)范和職業(yè)道德規(guī)范。

　　4.4.3轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可采用由主管人員出具評(píng)定意見方式考核，將考核結(jié)果填入《員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)考核表》中。對(duì)于轉(zhuǎn)崗到特殊技術(shù)工種或?qū)I(yè)技術(shù)崗位的人員，必要時(shí)需外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其持有相關(guān)崗位的上崗證書。將其考核結(jié)果及證書填入到《員工培訓(xùn)記錄》及《員工證書一覽表》。

　　4.5在崗培訓(xùn)

　　培訓(xùn)部和各單位對(duì)所轄員工通過崗位交流、服務(wù)講解以及對(duì)特殊技術(shù)工種和專業(yè)技術(shù)人員的升考、評(píng)審對(duì)員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)。使其滿足公司質(zhì)量管理體系規(guī)定的要求。考核方式可采用口試、筆試或?qū)嵅俨⒂芍鞴苋藛T出具評(píng)定意見三種方式。

　　4.6外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　4.6.1特殊技術(shù)工種及專業(yè)技術(shù)崗位要求的上崗培訓(xùn)及等級(jí)升考培訓(xùn)需參加外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　考核結(jié)果以培訓(xùn)部門頒發(fā)的上崗證書為依據(jù)。

　　4.6.2對(duì)按照主管要求參加的技術(shù)、技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)政策的培訓(xùn)，需參加外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)。考核結(jié)果以培訓(xùn)部門出具的考核結(jié)論為依據(jù)，若無考核結(jié)論應(yīng)視為考核不合格。

　　4.7 委托講課或現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)

　　4.7.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要所需進(jìn)行的業(yè)務(wù)技能、知識(shí)的培訓(xùn)可采用委托講課或現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。可根據(jù)培訓(xùn)要求及培訓(xùn)內(nèi)容，必要時(shí)可采用筆試答卷的考核方式考核。

　　4.8各級(jí)部門的內(nèi)部自行培訓(xùn)

　　4.8.1根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，公司各單位可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)可采用由主培人員以口試或筆試答卷的方式進(jìn)行考核。

　　4.9對(duì)質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)

　　4.9.1對(duì)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)應(yīng)貫穿于公司整體培訓(xùn)之中，讓員工意識(shí)到其所從事的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

　　4.10 激勵(lì)措施

　　4.10.1 人力資源部應(yīng)配合總經(jīng)理以滿足工作標(biāo)準(zhǔn)的能力來選擇人員，并且通過制造創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機(jī)會(huì)來發(fā)揮組織內(nèi)每個(gè)成員的潛力。

　　4.10.2培訓(xùn)部應(yīng)通過開展信息交流會(huì)，傳遞信息文件來加強(qiáng)員工之間的溝通，以提高全體人員的協(xié)作意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)。

　　4.11記錄的保存

　　4.11.1人力資源部及管理處應(yīng)將所轄員工個(gè)人信息、身份及變動(dòng)信息記錄，并及時(shí)更新。

　　4.11.2培訓(xùn)部及管理處負(fù)責(zé)所轄員工培訓(xùn)及考核的記錄,并將有關(guān)內(nèi)容記錄在相關(guān)記錄上。

　　5.0 相關(guān)文件與記錄：

　　WI/R 《人事工作管理手冊》 WI/E《教育培訓(xùn)管理手冊》

　　WI/pxJH 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 QR-6.2.0-01《員工證書一覽表》