杭州綠城物業(yè)參觀交流心得體會(huì)范文

　　本月22號，在曹總的帶領(lǐng)下，對杭州綠城物業(yè)進(jìn)行了一次參觀交流。我們一行在綠城物業(yè)咨詢部小路的帶領(lǐng)下，參觀了綠城物業(yè)管轄的樓盤紫桂花園和桂花城。

　　小路是學(xué)土木工程系畢業(yè)的大學(xué)生，在綠城物業(yè)已經(jīng)工作了兩年，一路上對我們提出的問題能對答如流，還主動(dòng)和我們講述了很多物業(yè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。但是所有他們公司的優(yōu)秀服務(wù)，都圍繞著一個(gè)最主要的主題，就是培訓(xùn)。在一個(gè)入行兩年的員工身上，能如此熟悉物業(yè)的專業(yè)知識，除了自身的努力，還能看出公司對他所付出的培訓(xùn)，這中間有公司的理念，物業(yè)的專業(yè)知識，甚至于個(gè)人的禮儀。讓我們感受到他作為一個(gè)綠城的員工所散發(fā)出來的自豪感。

　　下午我們和綠城物業(yè)的楊總進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，使得我們的見解有進(jìn)一步地提高。楊總和我們談起了物業(yè)公司發(fā)展的道理，也談起了產(chǎn)業(yè)發(fā)展對物業(yè)的重要性。楊總說：“我們物業(yè)公司沒有資產(chǎn)，但是我們有資源。”其實(shí)這也是我們公司兩位老總在辦科海物業(yè)時(shí)的就開始考慮的路線。在思想上我們兩公司有相同的觀念，但在實(shí)際操作中他們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了我們。對于我們經(jīng)紀(jì)公司難以操作的情況，楊總也和我們談起了這個(gè)話題。他對我們說起，他們在辦房屋置換時(shí)也高薪聘請了專業(yè)經(jīng)理，但沒有成功，最后還是依托物業(yè)這一塊才把業(yè)務(wù)拓展上去。從他列舉的數(shù)據(jù)和敘述中可以看出，產(chǎn)業(yè)依托與物業(yè)是一條最有效，最節(jié)約成本的途徑。最后，楊總還和我們談了作為公司的決策層和管理層所考慮問題的差異。他用實(shí)例和見解為我們的工作提出了不足和方向。使我們感悟到一個(gè)有實(shí)力的物業(yè)公司在創(chuàng)業(yè)中所應(yīng)樹立的方向。

　　對于此次的考察，針對我們公司的實(shí)際情況，對接下來的工作做出新的建議和計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)對公司員工的培訓(xùn)。

　　在參觀小區(qū)的時(shí)候，我最大的感悟是他們公司的員工素質(zhì)真好。員工的好素質(zhì)除了在小路的講述中感到外，我們看到保安的吃苦耐勞，管理處的工作環(huán)境，員工作為綠城一員的自豪感等等。這所有的一切都來自公司對他的理念灌輸和堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。我們公司在培訓(xùn)上也有過計(jì)劃，有過想法，到最后都因?yàn)槿藛T缺少或各種原因擱置了。但員工沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)，沒有公司的理念，在上崗工作時(shí)工作能力就會(huì)下降，久而久之就會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)，新員工招不到，招來的人員要求又達(dá)不到。我們往往把培訓(xùn)這個(gè)重要環(huán)節(jié)忽略掉了。有的保安和管理員來了之后就放到崗位上了，其實(shí)他們對自己的本職工作都不是很清楚，我們公司的樓盤在擴(kuò)大，人員在遞增，我們看到只是一個(gè)量，而沒有質(zhì)。只有質(zhì)和量的相加，才能真正推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

　　二、加強(qiáng)公司中層的責(zé)任感和主人翁意識。

　　在和楊總交流時(shí)，他和我們提到了操作層的實(shí)施力度。在綠城，董事會(huì)決定了新的項(xiàng)目，下面就是實(shí)施，不存在執(zhí)行的人員討論決策層的對錯(cuò)。決策的對錯(cuò)是董事會(huì)的責(zé)任，執(zhí)行的方式是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮的問題。

　　每個(gè)企業(yè)有再好的構(gòu)思和方向，最終還是要靠底下的員工去共同完成，在執(zhí)行的過程當(dāng)中，中層的領(lǐng)導(dǎo)起著很關(guān)鍵的作用。他既要理解透公司的意圖，又要將公司的意圖轉(zhuǎn)化成實(shí)在的工作。中層領(lǐng)導(dǎo)要有很高的工作能力和責(zé)任感，怎樣將自己的團(tuán)隊(duì)帶好，把每一項(xiàng)任務(wù)完成好。

　　我們的中層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在不缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，但在統(tǒng)籌安排責(zé)任心上還很缺乏。要有責(zé)任心首先要有主人翁意識，把公司的事看作是自己的事，遇到問題和老板換位思考一下，怎樣做公司才更有利益。這樣公司能得益，自己的能力也在工作中不斷提升。三、對近期工作的計(jì)劃和安排。

　　對于上述的概述，提出的問題也不少，但歸根結(jié)底還是找出了問題要去解決。對于自己目前的工作定位，對延伸產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出新的工作思路：

　　1、將已發(fā)生的費(fèi)用歸類控制。

　　目前公司已在停車收入、廣告業(yè)務(wù)等方面操作了，在管理上缺乏統(tǒng)一性。比如說停車費(fèi)，公司在開展停車收費(fèi)后對收費(fèi)的實(shí)際情況沒有好好進(jìn)行分析和管理。此次，對發(fā)生停車收費(fèi)的小區(qū)進(jìn)行一次盤點(diǎn)清查，再分小區(qū)開設(shè)車位臺(tái)帳，實(shí)行管理處和財(cái)務(wù)雙重管理。此外，垃圾承包費(fèi)等費(fèi)用收取上也一樣，都是到發(fā)生時(shí)再去辦手續(xù)，通過此次整理，將各種費(fèi)用歸類，制定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費(fèi)。為今后業(yè)務(wù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)。

　　2、將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)推廣到各物業(yè)小區(qū)。

　　在綠城收獲最大的還是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的推廣。針對我公司現(xiàn)有的狀況，在房產(chǎn)業(yè)務(wù)上要分幾步走：首先要和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司溝通，調(diào)整分配的比例。綠城的分配比例是五五分成，公司留50%，剩下的50%在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、物業(yè)部和物業(yè)管

　　3理經(jīng)辦人之間進(jìn)行分配。而我公司和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的比例是20比80，在提成上和綠城比起來要相差很遠(yuǎn)。在操作人員的積極性上也要通過比例的調(diào)整來拉高。首先要將業(yè)務(wù)的量做上去，在有了一定的量之后，再來制定新的分配比例。

　　再則，在管理處放兩個(gè)試點(diǎn)小區(qū)，一個(gè)是三部的嘉都名苑，另一個(gè)是嘉辰二期。嘉都名苑二期不久前剛剛交房，而且里面有幾十套單身公寓，現(xiàn)在租房前景看好。這個(gè)小區(qū)的業(yè)務(wù)就交給管理員黃德光去做，從房源的收集、看房都由管理員去完成，而不是單純的上報(bào)房源。由經(jīng)濟(jì)公司給予業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。把嘉都名苑的成交量搞上去，也將管理員的收入拉高，用實(shí)際情況去給其他管理員看。

　　嘉辰二期由于管理面積大，又面臨年底的收費(fèi)，建議像綠城物業(yè)一樣，在管理處增加一個(gè)管理員，稱為房產(chǎn)專員。工作的內(nèi)容和管理員一樣，只是在有房產(chǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，是由他去陪同看房，簽約。這樣就打破了原有的概念，是科海的員工就有責(zé)任將房產(chǎn)業(yè)務(wù)做上去。一旦這兩種模式操作成功的話，以后我們的樓盤就根據(jù)規(guī)模的大小來決定操作模式。

　　3、對其他項(xiàng)目的挖掘和完善。

　　在現(xiàn)有的項(xiàng)目推進(jìn)后，像交房廣告收費(fèi)等的臨時(shí)收入也要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，提前預(yù)算。以往我們都是在交房前夕和上門聯(lián)系的裝潢公司草草談一下，收費(fèi)低，看上去形象也不好。今年我們丁香花園和嘉華世紀(jì)城交房時(shí)，要將這塊工作做上去。使新小區(qū)的交付既要形象好，又要效益好。

篇2：雙速崗位交接管理參觀學(xué)習(xí)心得

　　雙速崗位交接管理參觀學(xué)習(xí)心得

　　昨天，由縣安監(jiān)局組織公司安全、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備管理人員到z縣通州集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)雙速崗位交接管理。早晨六點(diǎn)從公司出發(fā)，十點(diǎn)多達(dá)到通州集團(tuán)公司煤焦氣化工公司。首先進(jìn)入眼界的是醒目的廣告和安全宣傳版面，好多、好刺眼，給人一種花的感覺。

　　在參觀負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們對化工廠的廠區(qū)級車間現(xiàn)場進(jìn)行了參觀，安全標(biāo)志牌、警示牌、工藝流程指示標(biāo)志、環(huán)境等做的確實(shí)很好，使陌生人可以自由的廠區(qū)安全的行走，能進(jìn)去能出來，不會(huì)迷路，不會(huì)有危險(xiǎn)。車間設(shè)備的工作牌、標(biāo)識、工作狀態(tài)、崗位責(zé)任、崗位安全操作注意事項(xiàng)等做的應(yīng)有盡有，崗位的各種操作規(guī)范、安全要求、應(yīng)急措施，都掛在墻上，讓操作者隨時(shí)可以看到、學(xué)習(xí)。

　　監(jiān)控室觀看雙速光盤，介紹崗位交接程序示范，帶有點(diǎn)軍事化管理的模式，有板有樣。我認(rèn)為他們的這套管理在機(jī)械加工、操作設(shè)備等固定工作崗位比較好操作運(yùn)行，對于礦山或生產(chǎn)過程變化的崗位應(yīng)用就比較困難，認(rèn)為崗位不能面對面交接，下班時(shí)崗位環(huán)境要求操作者必須離開，交接也只能在值班室等地點(diǎn)進(jìn)行書面交接，很難做到現(xiàn)場交接，但有地面的崗位可以做。

　　總體感覺人家搞得不錯(cuò)，很規(guī)范，但是硬讓其他企業(yè)照搬去做，我認(rèn)為不妥，也不實(shí)用。各企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況和作業(yè)環(huán)境、人員素質(zhì)情況，鑒別性的學(xué)習(xí)使用，制定有針對性的方案和措施進(jìn)行嘗試。

篇3：參觀古代廉政歷史文化展覽黨日活動(dòng)心得體會(huì)

　　參觀古代廉政歷史文化展覽黨日活動(dòng)心得體會(huì)

　　6月19日，集團(tuán)組織黨員開展主題黨日活動(dòng)，首先參觀的是孔廟和國子監(jiān)博物館舉辦的“廉者仁心--北京古代廉政歷史文化展覽”，該展覽分為廉潔教化、廉政制度、廉鑒春秋三個(gè)單元，通過內(nèi)涵豐富的北京古代廉政歷史文化為背景，結(jié)合“仁政”、“愛民”的國學(xué)傳統(tǒng)和清廉傳世的人物事跡，以“廉的起源、發(fā)展、教化、傳世-制度的建設(shè)-廉政制度下的人物”為脈絡(luò)，通過選取北京都城史上生動(dòng)鮮活的史事案例，揭示了北京金、元、明、清四朝“成由勤廉?dāng)∮缮荨钡臍v史，教育和引導(dǎo)廣大黨員汲取古代的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以史為鏡，修德養(yǎng)廉。通過觀看圖片展聽北京142中學(xué)學(xué)生的講解，使自己在思想上敲響了一次反腐倡廉的警鐘，靈魂深處得到了一次洗滌和升華，更進(jìn)一步理解了反腐倡廉的重要性。具體有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

　　一、要堅(jiān)定立場

　　黨員是反腐倡廉教育工作的重點(diǎn)。作為一名預(yù)備黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、*思想、*理論和“***”重要思想和***的精神實(shí)質(zhì)，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)和基本經(jīng)驗(yàn)，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅(jiān)決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，嚴(yán)格踐行“***”的要求，主動(dòng)接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育、黨紀(jì)條規(guī)和國家法律法規(guī)教育，堅(jiān)定共產(chǎn)主義的遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定***主義信念，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性，打牢思想基礎(chǔ)，筑牢思想防線，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，切實(shí)做到為人清廉、廉潔辦一切事情。

　　二、要潔身自好

　　很多人都以為反腐倡廉只是黨的高級干部的事，自己一無權(quán)二無錢，與自己無關(guān)，殊不知任何一個(gè)人墮落與腐敗的行為都不是與生俱來的，而是在長期的工作中逐步放松了警惕之心與律己之心，把個(gè)人利益的追求錯(cuò)誤地放在了第一位以致到最后的腐化墮落。千里堤壩潰于蟻穴。為了筑起一道反腐倡廉廉潔自律的牢固防線，作為一名預(yù)備黨員，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持從點(diǎn)滴做起，從小事做起，防微杜漸，謹(jǐn)慎交友，踏實(shí)做事，從我做起，從現(xiàn)在做起，從一切能夠做的事情做起。作為物業(yè)管理公司的一員，我要立足于本職工作，在此前提下，通過各種各樣的參觀學(xué)習(xí)，培訓(xùn)教育，認(rèn)真踐行公司的各項(xiàng)制度，做一名合格的共產(chǎn)黨員。

　　三、要自覺接受監(jiān)督

　　自覺接受來自各方面的監(jiān)督，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，要時(shí)刻將自己的工作實(shí)踐，跟人民群眾的具體利益聯(lián)系在一起，做事謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、廉潔奉公，做本分事，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確權(quán)力觀、地位觀和利益觀，做到做事先做人，只有先做好人，才能做好事，我認(rèn)為做人應(yīng)該有四知，既要知深淺、知是非、知廉恥、知輕重。在錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)中找準(zhǔn)自己的人生價(jià)值航標(biāo)，始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。堅(jiān)持服務(wù)居民、服務(wù)員工、服務(wù)物業(yè)管理公司事業(yè)、全面增強(qiáng)對拒腐防變的認(rèn)識，提高自身的免疫力，不斷增強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的緊迫感和責(zé)任感，加強(qiáng)思想改造，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好本職工作，不辜負(fù)黨和人民的希望。

　　通過對集儒學(xué)、官德、民意為一體的北京廉政文化的參觀，作為一名預(yù)備黨員，我感到腐敗對于一個(gè)國家滅亡、一個(gè)政黨完結(jié)、一個(gè)單位破落具有強(qiáng)大的推動(dòng)作用，從歷史的經(jīng)驗(yàn)中也印證了這一點(diǎn)，使我對廉政建設(shè)有了更加全面和深刻的認(rèn)識，深切地感受到勤政為民，廉潔奉公的重要性，同時(shí)對我起到了警示作用，做到“以史為鏡，修德養(yǎng)廉”，始終牢記黨的宗旨，堅(jiān)持一切從人民的利益出發(fā)，堅(jiān)持以最廣大人民的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，就要不斷增強(qiáng)自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，牢固樹立廉政意識，不斷提高拒腐防變能力，并身體力行，以實(shí)際行動(dòng)踐行廉政作風(fēng)，弘揚(yáng)廉潔文化，崇尚廉政人物，推崇廉政行為，扎實(shí)做好本職工作，清白做人，廉潔做事。

　　第二站是來到位于z河畔的北京市順義區(qū)z酒廠，在這里，通過參觀廠區(qū)，詳細(xì)了解了z二鍋頭酒誕生的歷史、中國酒文化和制作工藝。大家興致勃勃地參觀了生產(chǎn)車間，親歷了二鍋頭酒從發(fā)酵、釀制到灌裝、上市的全過程。使大家不僅了解了飲酒文化，品嘗到了醇香的二鍋頭原漿，更豐富了對酒的認(rèn)識，普及了飲酒知識。特別是看到z酒廠不斷發(fā)展和今昔劇大變化。

　　雖然此次參觀學(xué)習(xí)時(shí)間較短，行程也安排的比較緊湊，但是，這次黨日活動(dòng)對我來說意義重大，無論在思想上還是在理論上都是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在今后的工作、學(xué)習(xí)中將嚴(yán)格要求自己，承擔(dān)起責(zé)任，發(fā)揮先鋒模范作用，立足崗位、愛崗敬業(yè)，為集團(tuán)和公司的事業(yè)努力奉獻(xiàn)，爭做合格的中國共產(chǎn)黨黨員，爭做優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨黨員。

　　物業(yè)管理公司