第一部分 基礎管理（32分）

　　1.按規劃要求建設，房屋及配套設施投入使用(1分)

　　1.1立項報告

　　1.2報建審批表

　　1.3規劃設計要點

　　1.4建設規劃許可證

　　1.4.1建設工程規劃許可證

　　1.4.2建設用地規劃許可證

　　1.5建設施工許可證

　　1.6建設項目環境影響報告

　　1.7消防設計方案審核意見、驗收證明

　　1.8大樓用地紅線圖及綜地圖

　　1.9土地使用權出讓合同書

　　1.10規劃驗收許可證

　　1.11建筑工程驗收證明書(包括分部分項工程驗收證明)

　　1.12總設計平面圖

　　1.13產品合格證、校驗證明

　　1.14報價表(所有材料、設備)

　　2.已辦理接管驗收手續(1分)

　　2.1移交資料目錄(綜合、樁基、土建、及各系統技術資料)

　　2.2移交圖紙目錄(建筑設計、施工、竣工、修改圖)

　　2.3固定資產交接證明

　　2.4辦公(商品)用房驗收交接表

　　2.5驗收總結報告

　　3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理(1分)

　　3.1物業管理有限公司簡介

　　3.2物業管理有限公司組織機構

　　3.3物業管理有限公司營業執照

　　3.4物業管理有限公司稅務登記

　　3.5物業管理有限公司法人代碼書

　　3.6物業管理有限公司資質證書

　　3.7管理處組織機構及人員分布圖

　　3.8管理處辦公場所產權證明(業主蓋章)

　　4.建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確(1分)

　　4.1物業管理合同(開發建設單位與選聘的物業管理企業簽訂管理合同)

　　5.在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確 (2分)

　　5.1前期物業管理協議(2000年3月以后售的房屋且物業管理企業介入前期管理的需簽訂)

　　6.建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定(1分)

　　6.1住宅基金的管理(政府文件：管理規定、指導標準、管理辦法、使用申請表)

　　6.2基金的建立、管理使用規定(合同中相關條款)

　　7.房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善(2分)

　　7.1裝修管理規定等公眾管理制度(見附件一)

　　7.2房屋使用手冊

　　7.3業主公約

　　7.4業主公約簽名表

　　8.業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責(2分)

　　8.1成立大廈業主委員會的報告

　　8.2關于成立大廈業主委員會的請示

　　8.3成立大廈業主委員會批復

　　8.4大廈業主委員會籌備會議程

　　8.5業委會籌備小組會議記錄

　　8.6會議簽到表

　　8.7大廈組建業委會的工作公告

　　8.8大廈業委會侯選人名單

　　8.9業主委員會成員登記表(附資質)

　　8.10業主委員會章程

　　8.11每年至少開一次業主大會(相關記錄：大會議題、議程，大會總結，簽到等)

　　9.業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確(2分)

　　10.物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意(1分)

　　10.1創建“全國物業管理示范大廈”的請示(業主簽章)

　　10.2爭創“省、全國物業管理示范大廈”的規劃

　　10.3創建“全國物業管理示范大廈”實施方案

　　10.4實施情況記錄

　　11.大廈物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法(2分)

　　11.1各項管理制度

　　11.1.1公眾管理制度(見附件)

　　11.1.2內部管理制度(見附件)

　　11.1.3行政管理制度(見附件)

　　11.1.4設備管理制度(見附件)

　　11.1.5設備服務質量標準(見作業指導書)

　　11.1.6設備巡視維護、維修保養規定(見作業指導書)

　　11.2各崗位工作標準

　　11.2.1管理處員工職責(見質量手冊)

　　11.3考核方法及落實措施

　　11.3.1考核制度(見附件)

　　11.3.2員工培訓管理程序文件(見程序文件)

　　11.3.3公司年度培訓實施計劃

　　11.3.4培訓大綱

　　11.3.5員工培訓記錄表

　　11.3.6員工培訓考核表

　　11.3.7公司(部門)年度員工培訓計劃

　　11.3.8培訓簽到表

　　11.3.9員工月考核評分表

　　11.3.10員工考核試卷

　　11.4管理工作流程圖

　　11.5物業管理服務工作程序(見程序文件)

　　12.物業管理企業的管理人員及專業技術人員持證上崗;員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹(2分)

　　12.1管理處人員資質情況登記表

　　12.2個人資料檔案(設立附件)

　　12.3物業管理崗位培訓證書(管理人員)

　　12.4管理處人員證件目錄(設立附件)(畢業證、等級職稱證、操作證復印件，迎檢時需原件)

　　12.5管理人員有明顯標志(工作牌及工作服，現場及復印件)

　　12.6職業道德規范(見內部管理制度)

　　12.7文明禮貌用語(見員工手冊)

　　13.物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率(2分)

　　13.1物業管理系統簡介

　　13.2消防報警系統簡介

　　13.3通訊、機動能力簡介

　　13.4保安監控系統簡介

　　14.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況(2分)

　　14.1財務管理制度(見行政管理制度)

　　14.2會計核算制度(見行政管理制度)

　　14.3年上(下)半年財務收支情況表

　　14.4年度財務明細表

　　15.房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便(2分)

　　15.1房屋移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細分)

　　15.2房屋移交資料目錄(把移交資料目錄細分)

　　15.3設備移交圖紙目錄(把移交圖紙目錄細分)

　　15.4設備移交資料目錄(把移交資料目錄細分)

　　15.5設備臺帳

　　15.6大中修標準

　　15.7大中修記錄

　　15.8房屋數量、種類、用途分類統計表(每一戶均要統計并裝訂成冊)

　　16.建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便(2分)

　　16.1用戶登記表(單位和個人用戶)

　　16.2入伙通知書

　　16.3購房合同(復印件)

　　16.4業主通訊表

　　16.5房屋及配套設施權屬清冊(業主簽章)

　　17.建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄(2分)

　　17.1管理處值班制度(見內部管理制度，制度上要明確上、下班時間的值班情況)

　　17.2回訪制度(見內部管理制度)

　　17.3用戶投訴處理程序(見程序文件)

　　17.4災害事故應急處理方案及流程圖

　　17.5管理處值班記錄表

　　17.6應急情況處理記錄表

　　17.7用戶投訴登記表

　　17.8服務/投訴/應急處理維修報告單

　　17.9報修、維修服務工作規定(包含單據填寫規定)

　　17.10報修登記表

　　17.11回訪記錄表(回訪率見管理處回訪制度)(表格中要求業主填寫是否滿意并簽名)

　　17.12工程維修單

　　17.13管理處常用電話聯系表

　　17.14服務電話標簽(提醒牌)

　　18.定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上(2分)

　　18.1用戶意見調查和分析程序文件(見程序文件)

　　18.2用戶意見調查表(每半年一次，對用戶提出的意見要有具體的、書面的整改措施)

　　18.3用戶意見調查分析統計表

　　18.4用戶意見調查分析報告(要求報告要詳細)(每項統計出滿意率且≥95%，公司要求≥98%)

　　18.5用戶意見調查表發放率、回收率統計表(公司要求發放及回收率≥95%)

　　18.6意見處理措施及回訪記錄

　　19.建立并落實維修服務承諾，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄(2分)

　　19.1服務承諾(公布并有業主確認)

　　19.2零修及時率、零修合格率計算表(及時率及合格率=100%)

　　19.3返修率計算表(返修率≤1%)

　　19.4回訪記錄(與17.10同)

　　20.文件管理(無分值)

　　20.1文件稿紙

　　20.2用戶文件清單

　　20.3用戶文件發放登記表

　　20.4文件閱處表

　　20.5外來文件登記表

　　20.6外來文件發放登記表(或往來文件收發登記表)

第二部分 房屋管理及維修養護（14分）

　　1、主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單無(門)、戶門標號標志明顯

　　1.1區域分布圖(現場及復印件)

　　1.2樓層號、單無號、棟號、房號、導向標志(現場)

　　2、無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象(現場)

　　3、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡(現場)

　　4、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損(現場)

　　5、封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面;除建筑設計有要求 建筑設計有要求外不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等(現場)

　　6、空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕(現場)

　　7、房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象

　　7.1物業裝修管理程序文件(見程序文件)

　　7.2裝修管理規定(見公眾制度)

　　7.3裝修申請審批表(附施工單位資質及裝修平面圖)

　　7.4裝修巡視記錄表及整改措施

　　7.5裝修施工人員登記表

　　8.房屋維修養護(無分值)

　　8.1建筑物的管理程序文件(見程序文件)

　　8.2建筑物巡視維護規定(見作業指導書)

　　8.3建筑物維修養護服務質量標準(見作業指導書)

　　8.4樓宇管理規定(見公眾制度)

　　8.5建筑物完損等級評定標準(建設部文)

　　8.6建筑物巡視維護表(見質量記錄)

　　8.7建筑物養護計劃

　　8.8施工任務完成情況表(此表為過程記錄表，養護計劃中的項目均需填寫此表)

　　8.9工程維修單(指養護計劃由管理處完成的)

　　8.10零星工程驗收評審表(此表為審批表，指養護計劃由分包方完成的)

　　8.11房屋完損等級評定表

　　8.12完好率評定表(完好率≥98%)

第三部分 共用設施設備管理

　　1、共用配套設施完好，無隨意改變用途(現場)

　　2、共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患， 專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范

　　2.1設施設備安全運行管理制度(設備管理制度)(電梯、消防中心、配電房等)

　　2.2設施設備管理各崗位人員職責(見質量手冊)

　　2.3各系統巡視維護規定、維修保養規定、操作規程(見作業指導書)

　　2.4技術人員資質(操作證、等級證、畢業證等見第一部分12.4)

　　2.5檔案管理相關規定(見行政管理制度)

　　2.6執行情況(見各系統質量記錄)

　　3、室外共用管線統一入地或人公共管道，無架空管線，無礙觀瞻

　　3.1管線布局圖紙(見第一部分2.2)

　　3.2現場

　　4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象(現場)

　　5、道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行(現場)

　　6、供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準;制定停水及事故處理方案

　　6.1供水系統月測試記錄表(消防供水、生活供水)

　　6.2水池、水箱清洗記錄表(移交給自來水公司的由自來水公司提供)

　　6.3水池、水箱藥品投放情況記錄表(移交給自來水公司的由自來水公司提供)

　　6.4二次供水衛生許可證

　　6.5操作人員健康合格證

　　6.6水質化驗單

　　6.7水池、水箱清潔衛生，無二次污染及隱患(現場)

　　6.8停水、事故處理方案及流程圖

　　6.9應急情況處理記錄表

　　7、制訂供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整：供電設備運行正常，配電室管理符合規定,路燈、樓道燈等公共照明設備完好

　　7.1限電、停電管理規定(見內部管理制度)

　　7.2供配電系統管理程序(見程序文件)

　　7.3停電應急處理方案及流程圖

　　7.4應急情況處理記錄表

　　7.5配電房管理制度(見設備管理制度)

　　7.6值班記錄表

　　7.7供配電系統巡視維護表(見質量記錄)

　　7.8供配電系統維修保養表(見質量記錄)

　　7.9路燈、樓道燈等公共照明設備完好(現場)

　　8、電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故，轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風、照明良好;制定出現故障后的應急處理方案

　　8.1電梯準用證

　　8.2電梯合格證

　　8.3電梯保養合同

　　8.4系統程序文件及作業指導書(見程序文件及作業指導書)

　　8.5統巡視維護表(見質量記錄)

　　8.6修保養表(按合同附件標準由分包方按周、月、季度、半年、年度提供)

　　8.7井道、機房清潔(現場)

　　8.8房通風、照明良好(現場)

　　8.9維修、保養人員資質(專業上崗證)

　　8.10電梯應急處理方案及流程圖(停機率<1%)

　　8.12應急情況處理記錄表

　　9、三北地區，冬季供暖室內溫度不低于16℃(現場)

第四部分 保安、消防、車輛管理

　　1、小區基本實行封閉式管理(現場)

　　2、有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區的環境，文明值勤訓練有素言語規范認真負責

　　2.1有專業保安隊伍，保安員文明執勤，訓練有素，言語規范，認真負責(現場)

　　2.2物業的保安服務程序文件(見程序文件)

　　2.3二十四小時值班制度及巡邏制度(LS-06)

　　2.4保安員巡邏制度(LS-20)(管理處自制，內容要包括路線及方式等內容)

　　2.5保安員培訓大綱

　　2.6警械、警具配備、使用、保管及檢查規定

　　2.7警械、警具配備登記表

　　2.8保安值班安排表

　　2.9值班記錄表

　　2.10來訪登記表

　　2.11訓練計劃表

　　2.12訓練成績記錄表

　　2.13保安巡邏簽到表

　　3、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施

　　3.1安全警告標志(現場)

　　3.2危及人身安全的防范措施(LS-07)

　　3.3突發事件應急處理方案及流程圖(包括監控)

　　8.4應急情況處理記錄表

　　4、消防設備設施完好無損，可隨時起用;消防通道暢通;制訂消防應急方案

　　4.1消防管理制度(見設備管理制度)

　　4.2設備設施清單(消防報警、氣體消防)

　　4.3消防栓封簽(現場)

　　4.4消防報警系統巡視維護表(見質量記錄)

　　4.5消防報警系統維修保養表(見質量記錄)

　　4.6消防演習記錄(現場照片)

　　4.7消防宣傳圖片

　　4.8火災等事故應急處理方案及指揮流程圖

　　4.9消防疏散示意圖(現場及復印件)

　　4.10疏散通道暢通、應急照明設施、引路標志(現場)

　　5、機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記

　　5.1車輛管理程序文件(見程序文件)

　　5.2車輛出入登記表(包括出入卡)

　　5.3停車場檢查登記表

　　4.4閑置車輛登記表

　　4.5各種車輛管理有序，無堵塞交通，不影響行人(現場)

　　5.6停車場管理規定(見公眾制度)

　　5.7停車場專人疏導，管理有序，排列整齊(現場)

　　5.8停車線、交通標志(現場)

　　5.9車輛出入登記表(同上4.2)

　　6、非饑動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序

　　6.1車輛保管區分規定(LS-05)

　　6.2摩托車、自行車管理制度(LS-04)

　　6.3有集中停放場地，停放整齊，場地整潔(現場)

第五部分 環境衛生管理

　　1.環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站

　　1.1垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站(現場)

　　1.2垃圾中轉讓清潔制度

　　1.3設備設施清單

　　2.清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔

　　2.1清潔管理程序文件及作業指導書(見程序文件和作業指導書)

　　2.2日常衛生保潔承包合同

　　2.3清潔衛生工作責任制(LS-14)

　　2.4清潔人員統計表

　　2.5清潔分工表(或清潔工作量安排表)

　　2.6清潔保潔巡查記錄表(見質量記錄)

　　2.7分包方質量檢查記錄表

　　2.8整改通知

　　3.垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺

　　3.1日產日清(現場)

　　3.2消殺管理制度(LS-09)

　　3.3消殺記錄表(與綠化一起使用)

　　3.4消殺工作表(與綠化一起使用)

　　4.房屋共用部位共用設施設備無蟻害(現場)

　　4.1白蟻防治程序

　　4.2白蟻防治分包合同

　　4.3白蟻防治巡視規定

　　4.4白蟻防治巡視記錄表

　　4.5白蟻防治消殺記錄表(分包方檢查、消殺記錄表)

　　5.小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物(現場)

　　6.房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶攔、天臺公共玻璃窗等保持潔凈(現場)

　　7.商業網點管理有序，符合衛生標準;物業管理圈微信平臺。無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象(現場)

　　7.1商鋪管理規定(LS-23)

　　7.2商鋪統計表

　　8.無違反規定飼養寵物、家禽、家畜(現場)

　　9.排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻無污染(現場)

第六部分 綠化管理

　　1.小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當(現場)

　　2.綠化無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象(現場)

　　3.花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿(現場)

　　3.1綠化管理程序文件及作業指導書(見程序文件和作業指導書)

　　3.2綠化平面圖及說明

　　3.3綠化工作標準(LS-12)

　　3.4綠化養護、管理操作細則(LS-13)

　　3.5綠化人員統計表

　　3.6綠化分工表

　　3.7園林綠化巡視表(見質量記錄)

　　3.8園林綠化維護表(見質量記錄)

　　3.9消殺記錄表(與清潔一起使用)

　　3.10消殺工作表(與清潔一起使用)

　　4.綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物(現場)

第七部分 精神文明建設

　　1.開展有意義、健康向上的社區文化活動

　　1.1 開展社區活動計劃書

　　1.2開展社區活動圖片等資料

　　2.創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設

　　2.1宣傳園地(現場)

　　2.2 好人好事記錄表

　　2.3業主感謝信

第八部分 管理效益

　　1.物業管理服務費用收繳率98%以上

　　1.1 年度收支情況表

　　2.提供便民有償服務，開展多種經營

　　2.1有償服務價格表

　　2.2相關記錄(如發票、收據等)

　　3.本小區物業管理經營狀況

　　3.1 年度財務明細表

物業管理優秀住宅小區標準及評分細則

　　項目名稱： 年 月 日

　　序號 標準內容 規定分值 評分細則 區、縣(市)評分值 市評分值

一 基礎管理 32

1、

　　按規劃要求建設，住宅及配套設施投入使用 1 符合1.0，不符合0

2、

　　己辦理接管驗收手續 1 符合1.0，不符合0

3、

　　由一家物業管理企業實施統一專業化管理 1 符合1.0，不符合0

4、

　　建設單位在銷售房屋前，與選聘的物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

5、

　　在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業管理企業簽訂前期物業管理服務協議，雙方責權利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

6、

　　建立維修基金，其管理、使用、續籌符合有關規定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、續籌不符合規定扣0.5，未建立0

7、

　　房屋使用手冊、裝飾裝修管理規定及業主公約等各項公眾制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0

8、

　　業主委員會按規定程序成立，并按章程履行職責 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

9、

　　業主委員會與物業管理企業簽訂物業管理合同，雙方責權利明確 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

10、

　　物業管理企業制訂爭創規劃和具體實施方案，并經業主委員會同意 1 符合1.0，不符合0

11、

　　小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位工作標準，并制定具體的落實措施和考核辦法 2 制度、工作標準建立健全1.0，主要檢查：物業管理服務工作程序、質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等每發現一處不完整規范扣0.2;未制定具體的落實措施扣0.5，未制定考核辦法扣0.5

12、

　　物業管理企業的管理人員和專業技術人員持證上崗;員工統一著裝，佩戴明顯標志，工作規范，作風嚴謹 2 管理人員、專業技術人員每發現1人無上崗證書扣0.1;著裝及標志符合0.5，不符合0

l3、

　　物業管理企業應用計算機、智能化設備等現代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

14、

　　物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定;至少每半年公開一次物業管理服務費用收支情況 2 執行有關規定1.0，未執行0;公開1.0，未公開0

15、

　　房屋及其共用設施設備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便 2 包括房屋總平面圖、地下管網圖，房屋數量、種類、用途分類統計成冊，房屋及共用設施設備大中修記錄，共用設施設備的設計安裝圖紙資料和臺帳。每發現一項不齊全或不完善扣0.2

16、

　　建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊，查閱方便 2 每發現一處不符合扣0.2

17、

　　建立24小時值班制度，設立服務電話，接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄 2 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未設服務電話扣0.5，發現一處處理不及時扣0.2，沒有回訪記錄每次扣0.1

18、

　　定期向住用戶發放物業管理服務工作征求意見單，對合理的建議及時整改，滿意率達95%以上 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

19、

　　建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%、返修率不高于1%，并有回訪記錄 2 建立并落實1.0，建立但未落實扣0.5，未建立扣1.0;及時率符合0.5，每降低1個百分點扣0.1;返修率符合0.3，不符合0;回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄0

二 房屋管理與維修養護 14

1、

　　主出入口設有小區平面示意圖，主要路口設有路標，組團及幢、單元(門)、戶門標號標志明顯 2 符合2.0，無示意圖扣0.5，無路標扣0.3，幢、單元、戶號每缺一個扣0.1

2、

　　無違反規劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現象 2 符合2.0，每發現一處私搭亂建或擅自改變房屋使用用途扣1.0

3、

　　房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂料等裝飾材料無脫落、無污跡 2 符合2.0，每發現一處不完好、不整潔、脫落、污損扣0.2

4、

　　室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，保持整潔統一美觀，無安全隱患或破損 2 符合2.0，未按規定設置0;按規定設置，但不整齊或有破損每處扣0.1， 有安全隱患每處扣0.5

5、

　　封閉陽臺統一有序，色調一致，不超出外墻面;除建筑設計有要求外，不得安裝外廊及戶外防盜網、晾曬架、遮陽蓬等 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2 空調安裝位置統一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.5

7、

　　房屋裝飾裝修符合規定，未發生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現象 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.5

三 共用設施設備管理 15

1、

　　共用配套設施完好，無隨意改變用途 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.5

2、

　　共用設施設備運行、使用及維護按規定要求有記錄，無事故隱患， 專業技術人員和維護人員嚴格遵守操作規程與保養規范 2 設施設備運行按規定記錄0.5，無事故隱患0.5;遵守操作規程0.6，每發現一處不符合扣0.2;遵守保養規范0.4，每發現一處不符合扣0.1

3、

　　室外共用管線統一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.2

4、

　　排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現象 1 符合1.0，發現一處堵塞或外溢扣0.5

5、

　　道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行 2 通暢、平整1.0，發現一處不通暢、不平整、積水扣0.2;發現井蓋缺損或丟失扣0.6，路面井蓋不影響通行0.4，發現一處不符合扣0.2

6、

　　供水設備運行正常，設施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴格的保障措施，水質符合衛生標準;制定停水及事故處理方案 2 設備運行正常、設施完好、無滲漏、無污染0.6，發現一處不符合扣0.2;保障措施嚴格0.4，無措施或措施不嚴0;水質符合衛生標準0.5，不符合0;有處理方案0.5.無處理方案0

7、

　　制訂供電系統管理措施并嚴格執行，記錄完整;供電設備運行正常，配電室管理符合規定，路燈、樓道燈等公共照明設備完好 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

8、

　　電梯按規定或約定時間運行，安全設施齊全，無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風、照明良好;制定出現故障后的應急處理方案 2 符合2.0，發現一處不符合扣0.5

9、

　　三北地區，冬季供暖室內溫度不低于16℃ 1 符合1.0，不符合0

四 保安、消防、車輛管理 10

1、

　　小區基本實行封閉式管理 1 符合1.0，不符合0

2、

　　有專業保安隊伍，實行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區的環境，文明值勤，訓練有素，言語規范，認真負責 2 符合2.0，無專業保安隊伍扣1.0，其它每發現一處不符合扣0.2

3、

　　危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施 1 符合1.0，不符合0 消防設備設施完好無損，可隨時起用;消防通道暢通;制訂消防應急方案 2 符合2.0，發現一處不符合規定扣0.5

5、

　　機動車停車場管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記 2 制度完善0.5，基本完善0.3，不完善0;因管理責任造成車輛丟失扣0.5(管理單位公開承諾賠償的不扣);每發現一臺車輛亂停亂放扣0.1，出入無記錄扣0.2

6、

　　非機動車車輛管理制度完善，按規定位置停放，管理有序 2 符合2.0，制度不全或不落實的扣1.0，亂停放每部車扣0.2

五 環境衛生管理 14

1、

　　環衛設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.2

2、

　　清潔衛生實行責任制，有專職的清潔人員和明確的責任范圍，實行標準化保潔 2 未實行責任制的扣1.0，無專職清潔人員和責任范圍的扣0.5，未實行標準化保潔的扣0.5

3、

　　垃圾日產日清，定期進行衛生消毒滅殺 2 每發現一處垃圾扣0.2，未達到垃圾日產日清的扣0.5，未定期進行衛生消毒滅殺扣0.5

4、

　　房屋共用部位共用設施設備無蟻害 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.2 小區內道路等共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

6、

　　房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現象;樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

7、

　　商業網點管理有序，符合衛生標準;無亂設攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現象 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

8、

　　無違反規定飼養寵物、家禽、家畜 1 符合1.0，不符合0

9、

　　排放油煙、噪音等符合國家環保標準，外墻無污染 1 符合1.0，每發現一處不符合扣0.2

六 綠化管理 7

l、

　　小區內綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

2、

　　綠地無改變使用用途和破環、踐踏、占用現象 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

3、

　　花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現象，無斑禿 2 長勢不好扣1.0，其它每發現一處不符合扣0.2分

4、

　　綠地無紙屑、煙頭、石地等雜物 2 符合2.0，每發現一處不符合扣0.2

七 精神文明建設 3

l、

　　開展有意義、健康向上的社區文化活動 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0

2、

　　創造條件，積極配合、支持并參與社區文化建設 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0

八 管理效益 5

l、

　　物業管理服務費用收繳率98%以上 2 符合2.0，每降低1個百分點扣0.5 提供便民有償服務，開展多種經營 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 本小區物業管理經營狀況 1 盈利1.0，持平0.5，虧本0

篇2：第一中學高效課堂現場會迎檢工作方案

　　第一中學高效課堂現場會迎檢工作方案

　　**市的高效課堂現場會于20**年*月*日在……縣召開，為彰顯學校教育特色，提升學校形象，使迎檢工作得以具體落實，達到預期的效果，特擬訂本方案:

　　一、高效課堂的打磨

　　學校高度重視高效課堂工作。今年開學以來，學校研究決定，4至6年級全面開展高效課堂的試施工作。10月21日教育局會議后，學校決定對高效課堂進行再打磨。學校高效課堂的實施工作全面開花，班班準備，學校對領導督促指導高效課堂工作進行了再分工：……具體負責高效課堂工作并指導六年級、……指導五年級、……指導四年級。要求領導時時深入各試驗班，跟蹤、聽課，指導解決課堂教學中存在的具體問題。要求高效課堂試驗班的全體教師規范使用“2115”式高效課堂流程，在學生自主學習、合作探究、展示質疑、點撥激勵、測評反思等教學環節上精雕細琢，全面改觀，邁大步子。

　　二、校園文化建設

　　根據學校實際，整體規劃，精心設計，做到簡潔、明快、統一、規范，加強學校校園文化建設。具體作法是：

　　1、對以前陳舊的校園文化建設內容重新更換。

　　2、對高效課堂教學樓的文化建設內容進行增添，加強班級文化建設氛圍，制作高效課堂展板。

　　3、鄉村少年宮辦公室、器樂室、舞蹈室、手工制作室、繪畫室、書法室、演講口才室、棋藝室的布置及相關的文化建設，在十一月底完成。

　　三、活動展示

　　認真做好學生大課間操展示。課間操時，要求學生分班出入場、并做到有序、規范。各班的課間操示范崗、監督崗各就各位，起好示范引領作用，并要求師生同操，班主任在前，副班主任在后，其它任課老師在相應的班級與學生一起同做課間操。

　　認真開展學生興趣小組活動，球類、棋類、繪畫、鼓號、舞蹈、計算機、書法、演講口才、手工制作、武術、器樂、科技活動等興趣小組活動如期開展，各輔導教師責任落實、項目定位、到崗到位、認真負責，指導學生開展活動。尤其要求手工制作、書法要拿出一定的作品，以及演講口才、武術、鼓號、器樂興趣組要拿出優秀的節目進行展示。

　　四、加強學校特色建設工作

　　圍繞“禮”字做文章，以“禮儀美德鑄人”為主題，以“依禮而境、依禮而學、依禮而習、依禮而言、依禮而思、依禮而文”為核心內容，圍繞“禮”字推進特色項目建設，硬件改觀和軟實力提升齊頭并進。擬將“四維”（禮、義、廉、恥）“八德”（忠、孝、仁、愛、信、義、和、平）的具體內容詮釋制成仿古條幅懸掛在教學樓的墻壁上，讓學生閱讀，使中華民族的傳統美德在學生中發揚光大。

　　五、發揮學生自主管理團隊作用

　　各班成立的自主管理團隊：“學習示范崗”、“清潔監督崗”、“紀律監督崗”、“路隊監督崗”、“課間操示范崗”人人佩戴小黃帽各就各位，充分發揮作用，讓這道亮麗的風景繼續再現在學校的各個角落。

　　六、宣傳工作

　　繼續辦好學校“紅領巾廣播站”，加強學校播音員的培訓，每天11:50-----12：30準時廣播，廣播的內容涉及學校的大事，學校的好人好事及優秀文章、學習心得等內容。

　　各班培訓優秀小記者，對學校發生的新聞或消息進行采訪。

篇3：區第二中學安全工作迎檢匯報材料

　　區第二中學安全工作迎檢匯報材料

　　安全工作是學校工作的重中之重，在20**年度工作中，我校牢固樹立“安全第一，責任重于泰山”的思想意識，以學習實踐***活動的深入開展為契機，以構建“健康校園、平安校園、和諧校園、魅力校園”為目的，不斷探索學校衛生防疫、食品安全、校園安全、人身安全等多方面與安全有關的工作途徑，使學校工作順利有序開展具有堅強后盾和良好的保障。下面就我校安全工作的展開情況作匯報。

　　一、成立安全組織，加強領導不放松。

　　學校安全工作是事關廣大師生生命和財產安全的大事，我們始終把學校安全問題放在突出的位置，牢固樹立教育安全工作“責任重于泰山”的重要思想，充分認識安全工作的重要性，在人力和財務上加大對安全工作的投入，切實加強組織領導，學校成立以校長為組長，以政教室主任為副組長，相關處室負責人為成員的安全工作領導小組，領導組的同志針對學校安全工作勤督促、勤檢查、勤研究加強領導不放松。

　　二、樹立安全意識，統一思想不掉隊。

　　學校把安全工作納入學校工作的重要議事日程。按照市教局關于安全工作的要求，每年都制訂學年度和學期安全工作計劃，有保障措施。學校召開的黨支部會、校委會、教職工大會、學生大會、班主任會議等各種會議上逢會都必須研究、強調和部署學校安全工作。

　　安全工作的重點是及時消除隱患，以防為主加強全校師生的安全教育，防患于未然，為此我們提出要樹立五種意識即“責任”意識、“憂患”意識、“第一責任”意識、“防范”意識、“共管”意識；開展“七防”教育，即防交通安全事故、防疾病、防盜、防火、防觸電、訪壞人騙子、防意外人身傷害在思想上能高度重視安全。把安全當成服務師生、服務教學的一項服務工作、牢記在心。作為班主任，積極宣傳“安全第一、預防為主”的安全保護方針，在日常工作中要與上一級領導的思想保持一致，能嚴格遵守學校各項安全制度的操作規程，共同提高安全防范意識。一旦發現問題能立即上報并采取有效措施、全力解決、妥善處理。

　　1、學校安全教育納入了教育教學計劃，做到了有計劃有落實。安全教育成為學校教育教學計劃的重要組成部分，有力地促進了教育教學工作的開展。學校組織開展了震災火災緊急疏散逃生演練，2次結合新生入學、新學期開學和“119”消防安全宣傳日進行了滅火和逃生自救演練，學校進行了系列專題安全教育,組織和國旗下演講,主題班會,進一步提高了師生消防安全意識和自救能力。

　　2、定期開展有針對性的安全知識宣傳和教育活動。有固定的安全宣傳陣地，如宣傳欄、國旗下演講、校長和政教處主任訓話、安全主題班會、安全課、設置安全主題警示標語、板報、安全知識展板等，形成了良好的安全文化氛圍，今年3月份的學生安全日，召開了安全教育主題班會、進行了安全知識宣傳等一系列的宣傳教育活動，都有效地增強了師生的安全防范意識和做好安全工作的自覺性。我們還聯系zz派出所、司法所、白果交警中隊干警到校開展安全和法制專題講座活動，20**年10月學校政教處還組織了“安全伴我行”的演講比賽活動。

　　3、積極參加各級安全管理部門組織的相關培訓。安全管理人員和電工、鍋爐操作工等特種行業從業人員，全部經過了專業培訓。

　　4、師生的安全意識強，學校安全穩定。通過幾年來堅持不解的強化對師生的安全教育，師生的安全防范意識明顯增強。未發生安全責任事故，無學生違法犯罪，安全工作成績突出。

　　三、健全有效制度，抓好落實不走樣。

　　1、為了把安全治理工作落到實處，學校建立健全《安全工作管理制度》、《安全責任制度》、《安全事故責任追究制度》、《突發安全事故緊急預案》《衛生防疫與食品安全管理制度》等規章制度。定期召開安全形勢分析例會，定期組織開展安全檢查，及時查找學校安全工作存在的問題和不足，研究解決的辦法。各處室制定相關的安全管理制度和操作規程。簽訂安全責任書，層層落實安全責任制，確定安全工作重點，明確安全工作負責人，做到職責明確，責任到人。加強日常安全工作防范，抓好落實不走樣。學校不斷強化值班值日教師的責任意識，每天由值日領導為安全管理第一責任人，負責督促班主任、值日教師、以及坐班輔導教師和寢室管理員按時到崗到責。對無故缺席的教師個人實行經濟制裁。對造成責任事故的領導及教師依規進行處理。

　　2、建立和完善了突發情況應急預案。今年學校重新修訂了火災、交通事故、危險物品安全事故等各項安全工作預案，每學期至少組織一次緊急疏散逃生演練，提高師生的逃生自救和互救能力。

　　3、認真落實了安全工作責任制。學校各部門和崗位有明確的安全責任要求，并層層簽訂了安全工作責任書。每學年開學之初校長都與各年級和各處室分管領導簽訂年度安全工作責任書；分管領導都與所屬人員簽訂年度安全工作責任書，進一步明確了安全工作責任。

　　4、與公安機關及有關部門形成了安全工作聯動機制。與zz派出所建立了學校安全工作聯系制度，及時通報重大活動安排和安全工作情況，主動取得龍池所的支持和指導，學校的大型活動，如大型考試、家長會、大型會議、活動等都有保安公司或者zz派出所民警現場協助執勤。平時，在學生上學和放學時間，校門周邊有值班領導、值日教師以及保安人員執勤，維持秩序，形成了一個比較良好的校園周邊環境。

　　5、加強了安全保衛隊伍建設。近年來，學校不斷探索和完善適合我校實際的安全保衛機制建設，逐步形成了適合我校特點的安全保衛機制。經過一年多的實踐，保安、門衛的事業心責任感強, 門衛每天24小時全天候值班，工作認真

細致，管理嚴格,校內外秩序明顯好轉，受到師生及社會好評。

　　6、學校不斷加強食品衛生管理工作，學校食堂商店采取購物索證制度，堅決杜絕購入無證商品、食品。學校具體負責相關安全工作的領導在這個問題上絕不含糊，今年九月，有位供貨商準備向我校食堂供應春卷，因為沒有生產經營許可證，我校后勤副校長王校長堅決予以推辭。

　　四、強化安全管理，圓滿順暢不空位

　　學校安全工作常規管理到位。

　　1、學期初利用廣播、板報、*等不同形式對本校師生進行了防盜、防暴、防毒、防火、防侵害、防溺水、防樓道踩塌、防傳染性疾病、交通等安全教育，平時認真抓好安全教育，課間有值周教師巡視，嚴禁學生在課間追逐打鬧。牢固樹立了“安全第一，預防為主”的思想。

　　2、門衛值班室24小時設崗，實行封閉式管理，學校去年秋季開始堅決做到謝絕家長騎摩托車進校園送飯，校內秩序得以整頓，確保教育教學工作的順利開展。

　　3、學生宿舍區等人員密集場所疏散通道齊全。

　　4、定期召開鍋爐工、食堂工作人員、電工、門衛、寢室管理員、值日教師人員會議，強化安全教育，杜絕僥幸心理。

　　5、節假日值勤班期間都有帶班領導，負責當班期間安全檢查工作。住宿生實行定位管理，早、晚點名，夜間查宿，時常清查制度。有事中途回家必須向生活老師請假，由家長接回家,另外每天生活部都有人值班值宿，夜間在宿舍區不停巡視，確保學生的安全，由其是對女生宿舍的管理作為宿舍管理的重中之重，就寢后生活教師必須對女生宿舍檢查一遍，看門窗是否插牢學生是否全部回舍，因此，使我校寄讀學生在校寄讀期間無一例安全事故發生。

　　6、開展心理健康教育，正確引導學生的情緒，杜絕校園暴力的發生。學校組織學生進行體格健康狀況檢查，有效地防止了學生因病引發意外事故發生。

　　7、加強體育課、實驗課、活動課等教育教學活動的安全管理，建立了相應的制度，落實相應的責任。執行大型活動報批制度，并且提前做好安全預案。

　　8、開展警校共建，加強對學校周邊環境的治理，聘請龍池派出所的陳濤同志為我校法制副校長，進一步強化學校治安工作。

　　9、加強師德師風建設，教育職工遵守職業道德，嚴禁體罰和變相體罰學生，嚴格禁止教師隨意給學生停課或把學生趕出課堂。

　　10、為了杜絕學生在上學、放學路上發生安全事故，學校還成立了護校隊，在每天學生上學、放學路上巡邏，及時處理學生在此期間可能發生安全事故。

　　11、做好校園的衛生防疫工作，定期聘請有關防疫機構人員對校園進行消毒。嚴防各種傳染病在學校蔓延。

　　五、劃分責任范圍，層層承包不推萎。

　　為落實“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹執行上級有關安全工作的指示，切實加強處室安全工作、防止各類安全責任事故的發生。我校與各處室、班級簽訂了層層安全工作目標責任書，校長負總責為第一責任人，政教室主任為分管主要責任人，班主任為具體負責人。組織人員進行定期和不定期的安全排查。發現安全隱患，不推萎，及時上報，及時整改，責任到人。為了保證學校的財產安全，學校同各處室明確了財產管理責任，綜合樓由辦公室負責、實驗樓由工會負責、寢室由政教室負責、教學樓由教導室負責、教師宿舍樓和食堂由總務室負責。

　　六、定期安全排查，及時上報不隱瞞。

　　為有力推動學校安全工作，我們每周舉行一次安全排查，查漏補缺，防微杜漸。排查內容包括校園環境的設施、電路及安排學生活動的形式及活動內容等。無論在校園內的任何地方，發生了學生受傷和打架事件在第一現場的所有教職工都要及時制止和搶救。然后第一時間上報搶救組組長，在搶救組長到達以前，在第一現場的人員不得以任何理由拖延救治時間，根據病情和傷情以最快的時間送到醫療室和就近醫院。同時通知學生家長，不得向家長隱瞞實情。在安全排查中我們堅持四不放過，即問題原因不查清不放過，問題責任不明確不放過，問題處理無結果不放過，整改措施不落實不放過。保持對安全工作的高度敏感性。在防控甲型H1N1流感的活動中，我校要求全體班主任必須按照要求做好晨檢午檢工作，發現發熱學生及時處理，不得隱瞞。

　　七、落實應急預案，反應迅速不麻痹。

　　為保障學校教育教學秩序正常開展，維護學校穩定。確保發生安全事故時處理迅速到位，我們制定有《安全事故應急預案》。凡發現有安全隱患和安全事故，應急處理指揮領導小組的成員以及事故所在位置的老師及其它的責任人都要在最短的時間內到達事故現場，快速反應不麻痹，組織處理不急躁、不疏忽、不湊合并要求常務組長、搶救組組長、副組長必須保證學生在校時手機24小時不關機。例如：

　　安全預警及信息報送及時，學生安全信息及時通報。有安全信息員，對安全動態反應迅速，接受、報送及時，通訊聯絡暢通。學校將相關的安全規定和學生在校的情況都能夠及時告知其監護人，建立和完善了學生家長聯系制度，加強了學校和家長的溝通，促進了學校的安全管理水平的提高。

　　八、配置安全設施，經費緊張不吝嗇。

　　安全經費保證投入。在學校經費開支十分困難的情況下，在安全工作上該花的錢，克服各種困難，勤儉節約,精打細算，千方百計的籌措調整經費。去年下半年學校購置、維修了消防器材、應急照明和安全疏散設施，保證了安全經費的到位，確保了學校的安全。

　　1、常規安全設施配置齊全。一是按規定配備了消防滅火器材。辦公樓、教學樓、實驗樓、圖書室、食堂、宿舍等都根據消防安全要求，配置了消防滅火設備。二是樓梯、走廊及其他安全通道設置合理，照明設置規范，符合要求。三是各類用電設備與線路、開關相匹配,符合安全標準。四是安全保衛人員配備的防衛器械、手電筒、通訊工具齊備。學生宿舍管理都配備了手電筒。五是樓梯、走廊、護欄的設置符合要求。

　　2、學生宿舍及設施設置符合標準要求，專人管理，整潔安全。

　　3、學校食堂設施符合要求。

　　4、學校供學生鍛煉的體育場地符合要求，20**年暑假我們拓寬思路，挖掘渠道，組織資金，硬化了學校操場，建起了兩個標準的籃球場，做好了六個乒乓球臺，還購買了籃球、羽毛球等運動器材，大力開展學生第二課堂活動，使學生在學校能夠健康生活、快樂生活。

　　5、我校地處麻白公路中斷，交警部門在學校門口安裝了減速釘，但是我們認為為了做到萬無一失，學校20**年10月花費近8000元在學校大門口兩側安裝了警示牌和校名牌，提醒過往司機，學生出入，減速慢行。

　　九、處理安全事故，及時到位不拖拉。

　　沒有安全就沒有一切。安全是質量的保證和前提。學校的安全與穩定是我們的工作理想。但一旦出現突發時間和安全事故發生，首位發現者，應以大局為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報告等任務。處理要及時到位，要把搶救、保護師生生命安全放在第一位、不得臨陣退怯、不得拖拉敷衍對玩忽職守者，嚴懲不貸。

　　十、加強部門合作，增進了解不孤立。

　　合作出效益、合作促管理、合作保安全。我們興華學校各部門的合作性很強。工作協調和有效性很強。工作協調和有效運作系統比較科學。各處室、各責任人間能夠做到彼此信賴、群策群力、互助管理、一旦發生安全事故，人人有責，集體應對，增進合作不孤立，團結一致顧大局。例如：

　　十一、做好檔案管理，有案可查不含糊。

　　為嚴明我校安全工作領導責任制，事故檔案管理制和責任追究制，使學校安全工作做到有章可推，違章必究，不留盲點，不出漏洞，我們有自己的檔案管理制度，有檔案管理責任人，對我校在何時何處所發現的安全隱患和發生的安全事故及處理方案。我們都做下記錄、整理。認真保管，絕不含糊。這樣，我校的安全工作才開展有序、落實有案，才能更好地促進我校的全局工作。

　　安全工作只有起點沒有終點，必須做到警鐘長鳴，這是一項長期的復雜的系統工程，我們必須高度重視以制度為綱、以落實為要，科學分工、各司其職，責任落到實處，工作落到細處，齊抓共管，確保學校和師生生命財產安全，為推動我院綜合治理工作的積極發展，我們興華學校全體師生將一如既往、全力以赴。