杭州華信園林綠化工程有限公司檔案管理制度

　　為了加強工程公司各類文件、報表等資料的收集、整理、歸檔，規范工程公司的檔案管理工作，特制定本制度：

　　一、公司檔案管理的基本原則：以公司辦公室集中統一歸檔保管為主與各部門(項目部)分別收集、整理保管為輔相結合。

　　二、公司檔案管理網絡：

　　1、公司檔案由辦公室統一管理。辦公室設檔案管理員，負責公司各類資料的收繳、歸檔入庫及檔案的保管使用工作;

　　2、項目部經理為工程檔案管理工作的第一責任人，工程部負責審核工程資料。項目部設一名資料員負責本項目各類原始資料的收集、整理、立卷、上繳入庫工作，所有竣工資料經工程部審核后，移交辦公室。

　　3、資料員、檔案管理員如因崗位調動、離職或其他原因而缺額時，應及時補缺以保證管理網絡的完整有效。

　　三、檔案管理的主要任務：

　　1、準確、及時、齊全地收集、整理、立卷入庫、鑒定、保管公司具有保存價值的各種載體的各類資料;

　　2、承擔查閱、借閱檔案資料的管理工作;

　　3、進行檔案的鑒定、統計工作;

　　4、嚴格執行《檔案法》按國家標準規范檔案的管理工作，提高檔案的質量和利用率。

　　四、收集、立卷的檔案資料種類和范圍：

　　1、上級部門發送的各類文件、通知、批復等資料;

　　2、公司報送上級部門的各類文件、報告、計劃、報表等資料;

　　3、公司身份證明的各類證、照、證明、登記表、報表、批文等資料;

　　4、具有保存價值的本公司內部文件、通知、登記表、員工名單等資料;

　　5、各類工程項目資料：

　　(1)招、投標文件、公函、中標通知書、工程合同(協議)、合同附件、工程方案圖紙、項目負責人名單、施工人員名單、分包合同書、施工許可證;

　　(2)開工報告、進場通知書、施工圖紙、施工方案、施工日記、各種聯系單、工程簽證單、隱蔽工程驗收單、各種檢測報告單，植物檢疫證、材料合格證、特殊技工上崗證;

　　(3)驗收記錄、竣工圖、竣工報告、結(決)算文件、移交報告;

　　(4)監理資料;

　　(5)工程質量評定、項目當地主管部門業績證明;

　　(6)造價、各種信息雜志、批文、業務來源;各種圖紙底片、施工現場軟件;

　　(7)公司各合作項目的合作協議及相關資料。

　　6、其他應當歸檔的資料。

　　五、檔案資料的收集、整理、立卷、移交。

　　1、工程項目資料由項目部資料員按照國家標準的規定收集、整理、立卷，經工程部審核完畢并按順序裝訂成冊后，上交辦公室。移交歸檔前的資料保管責任由項目部經理承擔。

　　2、其他資料由辦公室檔案管理員收集、整理、立卷并承擔保管責任;

　　3、檔案資料應及時收集、整理，資料的收集、整理、立卷、歸檔保管應符合相關國家標準的規范性要求;

　　4、工程竣工后，項目部應及時將工程資料交工程部審核并裝訂成冊后，移交辦公室。對竣工后30日內仍未移交檔案資料的，由工程部負責人責成項目部經理限期移交。

　　六、檔案的移交和登記歸檔保管

　　1、移交的檔案由辦公室檔案管理員接受。移交應辦理移交手續，填制移交清單，由移交人和接收人在清單上簽字，注明移交資料的名稱和移交日期;

　　2、檔案管理員應將接受的資料分類編號、登記備案，歸檔保管，檔案登記要做到記錄全齊、準確、條目清楚、查找方便。歸檔后的資料由檔案管理員承擔保管責任，保管期限按國家規定執行。

　　七、檔案的查閱和借用

　　1、檔案資料的查閱須經辦公室主任同意，借用或復印檔案資料須填制借用或復印申請單，并經辦公室主任簽字批準;查閱、借用或復印工程資料的還須工程部負責人同意或簽字批準。

　　2、借用或復印檔案應辦理登記手續。

　　八、保密規定：檔案資料是公司的商業機密，公司員工均有保密的義務。

　　九、處罰規定：

　　1、對未能按本制度規定將工程資料裝訂成冊移交給辦公室，在限期移交后仍逾期移交的項目部，自工程竣工后第31日起至移交工程檔案資料日止，處以50元/日的經濟處罰;

　　2、收集的檔案資料按誰保管、誰負責的原則，由保管人承擔責任，如有短少、損缺，追究保管人責任，視情節輕重予以500-2000元的經濟處罰;

　　3、借用(或復印)的檔案資料由借用(或復印)人承擔責任，如有短少、損壞、追究借用(或復印)人的責任，視情輕重予以500—2000元的經濟處罰。

　　十、附則：

　　1、本制度由公司辦公室負責解釋。

　　2、本制度由20**年6月1日起開始實行。

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

　　二00九年六月一日

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

合同管理制度

　　為加強工程合同的管理，維護公司的合法權益，特制定本制度。

　　一、凡對外承接的工程項目必須依法簽訂工程合同。

　　二、簽訂工程合同盡量使用規范的合同文本，做到條款完備，內容合法，手續規范齊全。

　　三、工程項目承接人必須履行相關的審批手續，經公司授權后，在授權范圍內作為公司的委托代理人簽訂工程合同。

　　四、工程合同蓋章應由辦公室經各有關部門會簽后方可辦理。相關部門負責人可也授權本部門員工在會簽單上簽署意見，以利于提高會簽效率。

　　五、工程合同簽訂后，除項目部留存一份原件外，公司委托代理人應將剩余合同原件交公司辦公室。

　　六、項目經理應全面履行合同的約定，并及時將合同履行情況向集團總裁或副總裁匯報。

　　七、在合同履行的過程中，如發現工程甲方有違約行為或我方難以繼續履行合同時，項目經理應及時向集團總裁或副總裁匯報。

　　八、合同因故需變更或提前解除時，項目經理應及時向集團總裁或副總裁匯報。經總裁或副總裁審批同意并授權后，項目經理可簽訂書面的變更或提前解除工程合同協議。變更或提前解除合同的協議簽訂后，項目經理將正本上交公司辦公室。

　　九、工程合同簽訂后，合同雙方的來往信函、傳真等含有文字、圖紙以及其他各類信息載體的資料均是合同的重要組成部分，項目經理應負責收集齊全，妥善保管，待合同履行完畢或合同解除后，由項目部負責裝訂成冊，并上交公司辦公室。

　　十、辦公室檔案管理員為合同檔案管理負責人，在收到合同或變更、提前解除合同的協議文本后，應及時復印五份，合同、協議正本上交總裁辦存檔，復印件除一份辦公室留存歸檔外，共余四份送總經理、技術負責人、財務部、合同經辦人各一份，發送的原件、復印件由受送人簽收。

　　檔案管理員在收到合同或變更、提前解除合同協議文本時，應及時記入合同臺帳，并按年整理造冊。

　　檔案管理員收到的合同、協議文本及合同附件作為檔案資料存檔，同時按《杭州華信園林綠化工程有限公司檔案管理制度》的規定對合同檔案承擔保管責任。

　　十一、凡有下列情況給公司造成信譽和經濟損失的，視情節輕重對直接責任人除予以行政處分及經濟處罰外，可責成其賠償經濟損失：

　　①因對合同甲方的主體資格、資信情況、信譽度等方面的情況缺乏了解，而盲目簽約造成公司損失的;

　　②合同條款不完備，意思表達不清楚，使合同甲方借機違約或指責我方違約而造成公司損失的;

　　③未履行審批手續或超越委托代理權限，擅自簽訂工程合同而造成公司損失的;

　　④在簽訂、履行、變更、解除合同時，玩忽職守或內外勾結而給公司造成損失的;

　　⑤未及時完整移交或損壞、丟失工程合同、協議文本以及附件資料而給公司造成損失的。

　　十二、附則

　　1、本制度由公司辦公室負責解釋;

　　2、本制度自二00九年六月一日起實施。

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

　　二00九年六月一日

杭州華信園林綠化工程有限公司專用印章管理制度

　　為有效地加強對公司專用印章的管理，提高防范意識，特制定本制度。

　　1、本制度中的印章特指冠有“杭州華信園林綠化工程有限公司”后綴有“***”字樣的各類專用印章。

　　2、各類專用印章的刻制、借用、保管、銷毀等事宜均由辦公室辦理，辦公室應做好上述各環節的記錄。

　　3、刻制印章時，由辦公室填制“刻章申請表”報總裁或副總裁簽字同意后，方可刻制。

　　4、印章借用時，辦公室印章保管員應認真填寫印章借用登記表。印章借用人在借用印章期間，應妥善保管好印章。印章不得丟失或超越使用范圍，印章丟失或超越使用范圍的，公司將酌情對其處以經濟處罰;造成經濟損失的，將處以一倍以上五倍以下的經濟處罰。

　　5、印章使用完畢后，借用人應及時將印章歸還辦公室，做封存保管。

　　6、對確認無用的印章，辦公室保管員應報請總裁或副總裁同意作銷毀處理。銷毀處理應有兩位證明人簽字證明(集團公章保管員和辦公室人員)。

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

　　二00九年六月一日

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

工程項目經營責任制管理條例（試行草案）

　　為樹立華信園林品牌，塑造良好的企業形象，利用公司現有的人才資源，激發專業人員的工作積極性和創造性，使公司在園林建設市場更具競爭力，公司從20**年起將轉變職能，采用“抓大抓小”的原則，對原來的經營管理體制改革與完善，賦予項目經營者充分的經營自主權。讓項目經營者有一個機制靈活、環境寬松、自主發揮的經營平臺。同時為明確職責，促使其規范化操作，特制定本條例。

　　第一章總則

　　第一條

　　公司主要抓管理費的收入及企業品牌、形象的維護。

　　第二條

　　公司選擇一批業務素質好、經營管理能力強、思想品德優良、有從業資格證書的業務骨干作為項目經營管理者。具體根據以往的工作業績及無不良記錄等方面進行選擇。并根據業務的發展將吸收優秀人才充實項目經營管理者隊伍。建立人才儲備庫。同時根據競爭激勵機制，優勝劣汰。

　　第三條

　　公司設立工程部作為對工程項目管理的職能部門，具體負責對工程項目的監督與管理。對項目經營者作出綜合評價，逐步建立起信譽評價體系。

　　第二章工程項目的獲得

　　第四條

　　鼓勵項目經營者廣開門路，通過各自的渠道以合法途徑獲取工程項目。

　　第五條

　　公司獲得的項目則根據項目經營者以往的表現進行分配，經營者承擔項目獲取的業務費。

　　第六條

　　經營者自己獲得的招標信息，如有意想投標的，則以書面形式向工程部提出申請，工程部對項目作出評估后，如同意投標，交預算部制作標書。制標、投標費用及投標保證金由經營者承擔或自理。交費數額及程序按預算部的相關規定執行。

　　第七條

　　公司獲得的招標信息，提交項目經營者后，如經營者有意投標，也以書面形式向工程部提出申請，由工程部提交預算部制作標書，費用收取同第六條。

　　第三章管理費的收取及資金的撥付

　　第八條

　　在項目經營者獲得項目，同建設方(甲方)簽訂施工合同后，首先必須同公司簽訂《工程項目承包經營責任書》，以明確項目經營者和公司的責任、權利和義務。

　　第九條

　　以與建設方簽訂的施工合同為依據，項目經營者首先通過公司賬戶支付建設方在合同內規定的履約保證金。資金到賬后，由公司財會出具收款憑證。待工程竣工驗收結束，甲方將保證金退還公司后，在5個工作日內將該款退還給項目經營者。

　　第十條

　　管理費的收取

　　公司按工程總造價的4%收取管理費，隨每次工程進度款撥付時按該比例扣除。稅金、地方規費等其他一切費用均由項目經營者承擔。稅金由公司代扣代付。

　　第十一條

　　工程款的使用原則上實行專款專用。建設單位工程款匯入公司賬戶后，按第十條規定扣除應扣部分(管理費、稅金等)后，由公司財會部門

　　在一個工作日內匯入建設工程項目部所在的辦事處，由辦事處根據財會要求進行監控。無辦事處的則由工程部監控撥付。無工程預付款的項目，由項目經營者自己解決墊資問題。

　　第十二條

　　對涉及國計民生的款項，如民工工資等，必須及時發放，決不能拖欠。對大宗材料款也應及時支付。工程部對民工工資的發放和大宗材料款的支付情況進行監督。如發現惡意拖欠，則通知財會凍結工程進度款。

　　第四章工程苗木的采購

　　第十三條

　　由于總公司的種苗基地已具相當的規模且品種齊全。為了消化總公司的部分苗木，工程苗木的采購必須優先選用總公司的苗木。但總公司的苗木價格不能高于市場價。苗木采購清單須報工程部審核。

　　第十四條

　　總公司沒有的苗木品種，可向花木銀行要求提供信息，協助采購。

　　第十五條

　　對采購總公司苗木數量大，有突出貢獻者，由工程部考核確認后，報請總裁對其進行獎勵。

　　第五章工程質量、進度控制及安全施工

　　第十六條

　　項目經營者是工程質量、進度控制及安全施工的第一責任人。必須對工程質量、進度及安全進行全過程、全方位、系統性控制。

　　第十七條

　　開工前，根據施工合同的要求及施工組織設計組建項目管理班子。配備足夠數量的專業人員，對有相關要求的專業技術人員，應當具有相應的執業資格證書。項目組成人員的基本檔案資料須報工程部備案。

　　第十八條

　　工程質量是企業的生命，直接關系到公司的品牌和形象。項目經營者必須要求施工人員嚴格按施工程序、有關質量標準、規范操作。

　　第十九條

　　工程項目不得轉包。主體工程必須自行完成。允許勞務分包，轉業分包。但必須確認分包人的承包資格。分包人的資格審查表須報工程部備案。

　　第二十條

　　項目經理及其他專業人員的崗位到位時間不得少于施工合同約定時間。

　　第二十一條

　　按施工合同的要求及施工組織設計編制施工進度計劃，報建設方或監理批準后，及早落實人員、施工機械及進料渠道。確保工程按計劃實施完成。

　　第二十二條

　　項目經營者必須對工程項目的安全生產全面負責。嚴格遵守國家、浙江省頒發的有關建設工程安全生產的相關法律、法規的規定。配備安全生產專職管理員，落實安全生產專項資金，采取相應的安全生產措施，保證工程安全生產，承擔工程安全生產責任。

　　第六章文明施工，公司品牌的宣傳

　　第二十三條

　　施工過程中必須遵守有關環境保護的法律法規，遵守施工合同有關文明施工的條款，滿足建設方的正當要求。盡量采取封閉式施工，避免污染工地周邊及城市環境。項目經營責任人應落實專人抓文明施工。

　　第二十四條

　　建立標準化項目部和標準化工地。在辦公室內壁掛項目經理和各類專業人員的職責條文，辦公室外張貼工程項目概況、施工總平面布置圖等。在工地及門口懸掛相關安全生產、保證質量和工期的橫幅標語等。

　　使工地體現出華信園林二級企業施工企業的風采。

　　第二十五條

　　極力宣傳公司品牌。如在安全頭盔、工作服、自備機械上噴寫“華信園林”的字樣。在施工場地分界線插上印有“華信園林”的彩旗、彩布條，在工地門口搭設醒目易見得有關寫有華信園林企業精神格言或其它標語口號的橫幅等。

　　第二十六條

　　在同建設方、監理方打交道時，要有理有節，尊重業主，尊重監理。正確處理好同建設方、監理方的關系。讓業主留下良好的印象。

　　第七章工程檔案資料的管理

　　第二十七條

　　項目經營者必須配備專人負責收集與編制工程檔案資料。

　　第二十八條

　　與建設方簽訂的合同文件、會議紀要、施工日記、工程變更單、設計變更單、甲方、乙方、監理方的工作聯系單(或通知單)、工程款支付簽證單等須報工程部存檔。

　　第八章附則

　　第三十條

　　項目經營者在經營過程中必須遵守國家和地方相關部門制定的法律、法規和政策。施工過程中發生的一切糾紛均由項目經營者負責，與公司無涉。

　　第三十一條

　　任何以公司名義對除委托實施的工程項目以外的單位或個人發生關系，均須報公司同意，否則將追究相應責任。

　　第三十二條本條例由工程部負責制訂與解釋。

　　第三十三條本條例自頒布之日起施行。

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

　　二00九年六月一日

資料管理實施細則

　　作為工程結算的一個重要依據，工程資料有著非常重要的作用。但根據目前我們隊資料管理的現狀來看，為了在企業內部達到一個統一的管理、編制標準，特制定本細則。

　　一、各項目部必須有專人進行資料編制和整理，要求每個工程各分項的各類資料，必須及時全面的跟隨工程進度走，應防止事后補辦的發生。

　　二、各項目部在進場時，應與建設單位或監理進行協商，根據工程的具體情況進行分部分項的劃分，劃分應以有利于驗收和評定為原則。通常可分為園路、小品、亭臺樓閣、廊架、花壇、水電、綠化種植等分部(子部分)工程，分項工程的劃分一般按工種分，驗收批的劃分根據實際情況定。

　　三、針對每個工程的實際情況，材料試驗可按同一規格進行，水泥等到大宗材料的試驗，以同一批號不大于規范定量為一個實驗批。

　　四、試塊的留置應與隱蔽工程驗收記錄、質量驗收記錄相統一。試塊留置的條件放寬至：同一號砼試塊以同一批號水泥、砼澆搗量每500M3留一組。不足500M3按500M3計。

　　五、資料歸檔的順序參照GB/T50328—20**，按如下所列進行。工程準備階段文件

　　立項文件(可無，但樓臺亭閣等結構工程必須有)

　　工程勘察報告(可無，但樓臺亭閣等結構工程必須有)

　　招標文件

　　投標文件

　　中標通知書

　　承包合同

　　開工報告

　　施工技術及現場準備文件

　　施工組織設計

　　技術交底(可無，但樓臺亭閣等結構工程必須有)

　　圖紙會審記錄

　　施工日記

　　原始地面測量

　　工程原始測量

　　控制測量

　　工程變更

　　設計變更

　　工程洽商

　　地基釬探記錄(可無，但樓臺亭閣等結構工程必須有)

　　地基處理記錄(可無，但樓臺亭閣等結構工程必須有)

　　驗槽記錄(可無，但樓臺亭閣等結構工程必須有)

　　土建材料

　　材料質量證明及試驗報告

　　水電材料

　　植物檢疫

　　土建分部(分項)試驗

　　施工試驗記錄

　　水電分部(分項)試驗

　　土壤分析

　　土建

　　隱蔽工程檢查記錄

　　水電

　　坑穴驗收記錄

　　種植

　　苗木驗收記錄

　　施工記錄

　　沉降觀測記錄(可無，但樓臺亭閣等結構工程必須有)

　　竣工測量記錄

　　土建

　　分項質量驗收記錄

　　工程質量驗收記錄

　　水電

　　分部(子分部)質量驗收記錄

　　種植

　　檢驗批質量驗收記錄

　　竣工報告

　　竣工驗收記錄

　　竣工圖

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　　二00九年六月一日

項目現場管理細則

　　一、為確保項目質量，按時完成合同所規定的內容。取得合法的利益，

　　項目技術人員應滿足下表的要求。

　　投資額　　300萬元以內　　300~600萬元　　600~1000萬元　　1000~1500萬元　　1500~3000萬元

　　項目經理　　1　　1　　1　　1　　1

　　技術負責人　　1　　1　　1　　1　　1

　　資料員　　1　　1　　1　　1　　1

　　安全員　　1　　1　　1　　1　　1

　　施工員　　1　　2~3　　3~4　　4~5　　5~6

　　材料員　　1　　1　　1

　　預算員　　1　　1　　1

　　表中2/3人員應持有崗位證書，材料員、預算員，根據項目性質由經營者確定兼職、增加。

　　二、責任人應把組建的項目班子報公司批準，人員在工地時間，不少于按施工承包合同確定的時間。

　　三、責任人在工地的時間，根據工程大小而定，600萬元以上每月不少于10天。

　　四、各項目不能分包，可采用合法勞務分包、專業分包，各分包小組應報公司備案，以達到資源共享。

　　五、建立標準化項目部，在辦公室內懸掛項目經理職責、技術負責人職責、五大員崗位職責及各工序管理程序，辦公室干凈衛生。

　　六、建立標準化工地合理進行施工圖布置，材料、設備堆放有序，500萬元以上工程必須在工地門口豎立以下管理牌：施工牌、施工總平面圖、項目部組織及主要管理人員名單圖。

　　七、進入施工現場必須戴安全帽，電線布置有序安全，做到一設備一開關一漏電保護，其他安全措施按相關規定執行。

質量管理細則

　　質量是企業的生命是生存的根本是發展的基礎，每個項目經營人的經濟利益或直接或間接的與質量有著不可分割的關系，為了保證公司名譽，維護經營人的利益，特對質量管理提出如下要求：

　　1、地面工程

　　1)、園路及廣場的基礎土層，必須務實到位，無法務實的基礎，須與建設單位或現場監理聯系，進行相關處理，直到能滿足設計要求為止。

　　對于回填基礎土方，嚴格做到分層壓實，每層的回填厚度不得超過30CM;有必要時應進行密實度測定。

　　2)、墊層的厚度及強度應滿足設計和施工規范的要求。

　　3)、面層鋪裝的質量要求做到：材料質地均勻色差小、表面平整不積水、線型漂亮線條流暢，嚴禁空鼓、開裂等質量缺陷存在;施工工序中必須把握好材料挑選關。

　　2、樓、閣、亭、榭、塔等結構工程，必須按現行的施工驗收規范和標準進行施工，嚴禁出現偷工減料現象。一旦發現，即按公司的處罰規定對經營人進行經濟處罰。

　　3、水池等有防水防滲要求的工程，應有嚴格的施工組織設計，施工中應嚴格達到設計和施工規范的要求，正確設置止水帶。

　　4、綠化工程的苗木質量應該滿足建設單位的要求，做到樹形端正、樹冠優美，無病蟲害。

　　5、給水排水管在完成閉水試驗合格后，才能進行回填土工作，并保證已埋設管道的質量不受破壞。

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

投標管理實施細則

　　1、項目經營者及業務部應積極獲取招標信息。公司獲取的招標信息，通知所有項目經營者，項目經營者有意投標的，須提出書面申請，由公司結合項目經營者的情況確定項目投標者。項目經營者自己獲得的招標信息，優先安排投標。

　　2、項目經營者自己購買資格預審文件、招標文件，并盡量按招標文件的要求踏勘現場，參加答疑，費用由項目經營者承擔。

　　3、投標保證金由項目經營者提前匯入公司賬戶，由財務部開具收條，代為交納。

　　4、標書由預算部制作完成，費用由項目經營者承擔。

　　5、按IS09000—2000質量管理要求填寫合同會議評審記錄表。對造價、工期、質量作出評審，由預算部存檔。

　　6、項目經營者或受委托人參加開標，應如實記錄評標信息，填寫投標情況登記表。

　　7、不論中標與否，在投標結束后，項目經營者應將招標文件、答疑文件、投標情況登記表等交預算部存檔。預算部對投標情況作出評價。

　　8、項目經營者應在規定的時間內要回未中標的投標保證金，匯入公司賬戶后，歸還個人。

　　9、標書制作費用按預算部相關規定執行。

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

　　二00九年六月一日

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

園林工程報名操作管理辦法

　　為合理維護公司和項目經營者的共同利益，搞好園林綠化工程前期的投標報名、資格審查等工作，經認真研究，特制訂以下操作管理辦法。

　　1、凡在工程投標市場上公開招標的項目，本公司項目經營者優先享有報名權，在招標公告尚未在有關媒體上公布之前，項目經營者申請報名的工程項目可先到公司經營業務部辦理登記，待招標公告正式公布后，由經營業務部審簽，經公司總裁批準后，由經營業務部辦理具體報名手續。

　　2、經營業務部要積極配合項目經營者完成報名工作，包括資料收集、準備所需報名原件、開具報名所需的介紹信、授權委托書等工作。

　　3、常規報名手續由經營業務部負責給予辦理，遇特殊情況需要由項目經營者自己負責辦理時，應按公司規定嚴格進行辦理報名事宜，并及時、迅速、完整無損地將各類證件歸還公司。否則，將承擔因此而引起的責任。

　　4、投標報名一般性程序：項目經營者在資料申請單上簽字(或電話確認，事后補簽)—經營業務部審簽—公司總裁批準—總經理辦公室核發—開具證明、發放資料、領取原件。

　　5、公司有關部門要積極配合項目經營者做好建設單位對投標單位的資格審查工作，配合編寫資格預審文件，配合對本公司各項考察工作。

　　6、凡由公司經營業務部門在為項目經營者服務時所產生的費用(如交通費、住宿費、交易費、圖紙及有關資料費等)由項目經營者負責開支。

　　7、項目經營者要從公司整體利益出發，遵守招投標的各類規定，遵守公司的各類制度，切實防止和避免有關損害公司信譽的各類現象發生，否則給予相應的經濟處罰。

　　杭州華信園林綠化工程有限公司

　　二00九年六月一日

工程項目負責人業績考核

　　1、項目管理人員情況(可以兼職，但必須有責任人)

　　2、施工各組人員情況

　　3、機械設備情況，能否滿足工程需要

　　4、現場質量管理制度

　　5、電工、焊工、機械工等特殊工種持上崗情況

　　6、對分包單位的管理制度

　　7、施工組織設計、施工方案及審批

　　8、施工圖會審、交底情況

　　9、施工技術標準

　　10、工程質量檢驗制度

　　11、攪拌站及計量設置

　　12、測量、檢測、設備(經緯儀、水準儀、鋼尺、靠尺、檢測包)

　　13、現場材料、設備存放于管理

　　14、標準化項目部

　　(1)項目經理職責

　　(2)施工員職責

　　(3)質檢員職責

　　(4)安全員職責

　　(5)材料員職責

　　(6)施工現場平面布置圖

　　(7)施工進度計劃表

　　(8)天氣晴雨表

　　(9)項目部衛生

　　15、標準化工地

　　(1)橫幅、標語

　　(2)工地門口：工程概況牌、安全生產牌、文明施工牌、消防保衛牌

　　(3)安全情況：電線布置、基坑支護等等(在危險地方應有警示牌、燈)

　　(4)工人餐廳衛生情況

　　16、標準化施工隊伍

　　(1)安全帽

　　(2)服裝

　　17、資料報審、報驗、分類存檔

　　18、工程施工質量(按驗收標準進行抽檢評定)

　　19、監理(業主、質檢部門)下發通知單情況

工程項目負責人資信考核

　　1、履約保證金及質保金提交情況

　　2、工程責任金提交情況

　　3、沒有預付款情況下，項目經理資金運作情況

　　4、工程進度及施工費用報批情況

　　5、向公司上報財務開支情況

　　6、民工工資開支情況

　　7、安全事故情況

　　8、非施工原因，工程按時完成情況

　　9、上交管理費完成情況

　　10、業主對項目經理資信評價

　　11、保修及回訪情況

華信園林預算部收費標準(試行)

　　—、清單收費標準(按清單的條項多少定)

　　序號

　　標書內容

　　收費標準

　　綜合清單(不含苗木)

　　純綠化清單

　　50項以內

　　1800-2000　　1000

　　1

　　50—100項以內　　2000-2500　　1200

　　100—150項　　2500-3000　　1500

　　150—200項　　3000-3500

　　200—250項　　3500-4000

　　250—300項　　4000-4500

　　5

　　特大項

　　視情況而定

　　注：套老定額的清單酌情減少，外省的標書多加200，若套外省定額則多加500元;公路標多加200元。

　　二、施工圖類(按圖紙的多少定)

　　1

　　50張以內　　2000-2500

　　50—100張　　2500-3000

　　100—150張　　3000-4000

　　150—200張　　4000-5000

　　5

　　特大

　　視情況而定

　　注：香港、貝爾高齡等境外設計圖紙或結構不清的外加500元。

　　三、純技術標類

　　1一般技術標　　600元

　　評分或內容要求高的　　800元

　　若是多標段同時的　　400元/支

　　注：以上費用均只包含一份打印的費用，其余復印的費用由***登記，委托制作標人自付。另外繳費時預收一百元的加班用餐及交通費，憑發票多還少補。

篇2：物業公司獎勵與懲罰制度

　　物業公司獎勵與懲罰制度

　　第一條 為維護公司勞動紀律和各項制度，營造公平、上進、獎懲分明的良好工作氛圍，充分調動員工的工作積極性，保障公司規章制度的貫徹執行，公司工作的正常進行，激勵職工的敬業精神，使公司的經營與管理體系在穩定有序的環境中發展，特制定本制度。

　　第二條 目的：

　　為了提高員工工作效率，明確責任與義務，公司制定各種規定是實現企業目標的保證。公司要求員工有良好的遵守規定的自覺性，但規定和制度是必要的，公司訂立的規定與制度使員工了解行為規范以及違反導致的后果。

　　第三條 適用范圍:集團本部及所屬二級公司。

　　第四條 獎懲原則：

　　1、公平、公正、公開。

　　2、有功必賞、有錯必糾、賞罰分明。

　　第五條 獎勵類別

　　獎勵分為：通報表楊、嘉獎、小功、大功和年終評獎。

　　懲處分為：通報批評、警告、小過、大過、降級處理、辭退處理。

　　第六條 獎懲形式

　　一、獎勵：是成績的體現、進步的動力、激勵的措施。公司奉行有功必賞的原則，鼓勵員工勤奮敬業，勇于爭先。公司獎勵采取精神鼓勵與物質獎勵相結合的辦法。

　　獎勵分為：通報表揚；嘉獎：50－100元；小功：150－250元；大功：300－500元；

　　1、通報表揚

　　員工有下列良好表現，將會被予“通報表揚”，表揚可采取內部通報、當眾表揚等形式。被授予表揚的原因包括但不局限于下述項目：

　　1）品行端正、注意公德、拾金不昧等良好行為。

　　2）熱愛企業、愛惜公物、厲行節約等行為。

　　3）遵章守紀、忠于職守、任勞任怨堪為員工楷模者。

　　4）工作中一貫自覺主動積極肯干表現良好有書面表揚者。

　　5）熱心服務，并有書面表揚者。

　　6）團結同事，領導有力，較好提高部門業績的管理人員。

　　7）較好完成階段性工作任務（如月度銷售任務、崗位工作管理任務等）。

　　8）提出較為良好的工作建議或行動方案者。

　　9）關心企業和他人，無私奉獻愛心，受到員工一致好評者。

　　10）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好的公司形象和口碑者。

　　11）能完成崗位工作，又能不斷堅持繼續學習提高者。

　　12）其他有益于公司和崗位工作的良好表現行為，并有書面表揚者。

　　2、嘉獎

　　員工若有下列行為或表現（包括但不局限于以下項目），將會被給予“嘉獎”，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）工作盡責成績優異者（如季度連續達標、年度達標者）；

　　（2）忠于職守、技能優異、對本身職務具有特殊表現者；

　　（3）熱愛企業、愛惜公物、厲行節約，取得較好成效者；

　　（4）對災害預防措施妥當或災害后修復工作勤勉，得以減少損失者。

　　（5）維護企業利益，挽回公司損失或維護企業利益者。

　　（6）勇于舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為經核查無誤，情況屬實的。

　　（7）提出較為良好的工作建議或行動方案，并取得較好實際效果的員工。

　　（8）忠于職守、見義勇為者。

　　（9）好人好事較好的提高公司美譽度者（如好人好事獲見報等）

　　（10）其他類似表現出色行為或業績。

　　（11）積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。

　　（12）認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。

　　（13）工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者。

　　3、記小功

　　員工若有下列表現、行為或工作成績（包括但不局限于以下項目），將會被給予“記小功”表揚，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）制訂工作方案計劃確實可取，對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者并執行認真，實施后達到預期目標，效率優異者。

　　（2）積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者，管理得當，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節省使用原物料，減低成本，獲得優良效果者；

　　（3）提供研究之具體建議，經采用后確有顯著之優良效果者。

　　（4）遇緊急及非常事故，應變得當，減少或防止公司損失者。

　　（5）對員工糾紛事務處理得宜，使公司免受損失者。

　　（6）拒受賄賂或饋贈，盡心盡守，謙潔作風者。

　　（7）控制成本、節約物料，取得良好效益者。

　　（8）舉報公司內嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等，檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者行為經核查無誤，情況屬實，挽回公司重大損失者。

　　（9）好人好事很好的提高公司形象及美譽度者（如獲好人好事獲地區主流煤體報道表揚，使公司形象及美譽度極大提高等）

　　（10）對可能發生的意外事故能防患于未然，確保公司及財物安全者；發現職責外事故，予以及時挽救，防止公司受到損害者。

　　（11）其他類似維護公司利益優異表現和取得優異成績的行為。

　　（12）策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。

　　（13）其它應給于記小功事跡者。

　　4、記大功

　　員工若有下列表現、行為或工作成績（包括但不局限于以下項目），將會被給予“記大功”表揚，并于公司內部以發文形式公開表揚：

　　（1）在工作或技術上大膽創新，并取得顯著經濟效應；對歷年來之行政管理，或技術上之困難處理得宜，致久積之惡習得排除者。

　　（2）改進管理技術而發揮最大功能，及節省使用辦公用品而降低成本，有據可證者。

　　（3）遇重大災等重大事故時，不顧個人安危，奮勇搶救，致使公司之損失得以減輕至最低限度者。

　　（4）舉報、防治或消除重大災害或檢舉重大的舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

　　（5）對公司各項管理方法、操作流程等的重大改善，使公司得到明顯收益者。

　　（6）有益于公司發展的重大創新，并在實施中取得重大成績和經濟效益者。

　　（7）維護公司利益，避免公司重大損失者。

　　（8）同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。

　　（9）對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。

　　（10）其他給公司帶來重大利益的行為。

　　5、年終評獎職工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。

　　（1）一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。

　　（2）在當年工作中給公司帶來重大效應者。

　　（3）在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。

　　（4）其他可參選優秀工作評獎者。

　　二、處罰：是對犯錯誤員工的教育和指導，公司奉行有錯必糾的原則，鼓勵知錯必改，公司愿意幫助員工不斷改進自身工作。

　　處罰分為：通報批評；警告：50－100元；小過：200－300元；大過：400－1000元；降級處理；辭退處理。

　　1、通報批評

　　員工若初次違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將被處以通報批評：

　　（1）在工作時間從事私人的或與工作無關的活動，如讀與工作無關的書籍、報紙、雜志、上網聊天、打瞌睡、吃零食、嬉戲、玩耍、運動、閑聊、打私人電話等。

　　（2）上班時間，未經上司許可撤離工作崗位、串崗、空崗。

　　（3）未按時完成或虛假完成任務、需提交方案、工作報告等。

　　（4）對同事、訪客不禮貌，在接待工作中出態度冷漠、語言生硬、頂撞、推卸責任等現象。

　　（5）不愛護公物的行為（未造成經濟損失）。

　　（6）不按規定使用指定的表格申請事、病假、出差等。

　　（7）工作疏忽或不認真，幸未造成大障或損失者。

　　（8）續假、逾期休假但不提前申請者。

　　（9）未準時出席會議，屢教不改或無故缺席者。

　　（10）文件或工作任務傳達不及時、不到位者。

　　（11）其他違反公司制度規定情節輕微的或相當于以上內容的過失行為。未按時完成工作報表的。

　　2、警告

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將受到警告處罰，并于公司內部發文通報：

　　（1）在工作時間睡覺，大聲喧嘩、爭吵，擾亂工作正常秩序，情節輕微者。

　　（2）沒有正當理由，初次不服從上司的指示，或超越職權，擾亂職務制度。

　　（3）怠慢業務，經上司提醒后仍未有改善。

　　（4）因過失致發生工作錯誤情節輕微者。

　　（5）檢查或監督人員未認真執行職務者。

　　（6）發現有損公司利益的言行不上報或不及時制止。

　　（7）浪費財物，情節輕微者；

　　（8）無事生非、挑撥離間，損害同事之間的團結。

　　（9）品行不正，無禮、辱罵他人者；

　　（10）調崗、請休假未做好工作交接，造成工作混亂或延誤工作者。

　　（11）不按時歸還公司借款或結算手續。

　　（12）違反公司安全和消防管理規定。

　　（13）破壞環境衛生者。

　　（14）在工作時間內睡覺或擅離工作崗位者。

　　（15）防礙工作秩序或違反破壞安全，環境衛生制度者。

　　（16）初次不聽主管合理指揮者。

　　（17）經查實在一個月內兩次（含）以上未按規定配戴胸卡者。

　　（18）不遵守考勤規定，一個月內遲到早退累計兩次者。

　　（19）同仁之間相互謾罵吵架情節尚輕者。

　　（20）一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　（21）對各級主管的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成處理不當者。

　　（22）在工作場所防礙他人工作者。

　　（23）工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者。

　　（24）其他違反公司有關規章制度，情節一般或相當于以上內容的過失行為。

　　3、記小過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），將受到記小過處罰，并于公司內部發文通報：

　　（1）半年內已接受警告處罰二次者。

　　（2）管理監督方面松弛，致下屬工作散漫、怠情、推諉或回避責任者。

　　（3）涂改或撕毀考勤記錄、識別證、涂墻壁或機器設備者。

　　（4）未經公司批準在其他單位兼職或上班者。

　　（5）投機取巧、隱瞞真相、牟取非份利益者。

　　（6）任意浪費使用原料或損壞公物者,價值500元以下。

　　（7）不遵循主管指導，影響工作或業務之推行，為公司帶來損失者。

　　（8）托代簽或偽造考勤記錄者。

　　（9）在工作場所酗酒滋事者。

　　（10）虛報開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以內（含1000元）。

　　（11）知情不報、隱瞞他人嚴重違紀行為。

　　（12）弄虛作假，虛報假單或費用者。

　　（13）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節嚴重者。

　　（14）挪用公款者。

　　（15）因玩忽職守造成公司損失但不大者。

　　（16）對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

　　（17）檢查值班人員未按規定執行勤務者。

　　（18）捏造事實騙取休假者。

　　（19）季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。

　　（20）一個月內遲到早退累計三次（含）以上者。

　　（21）上班期間中午非工作需要飲酒者。

　　4、記大過

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），予以記大過，并于公司內部發文通報：

　　（1）一年內已接受兩次記小過處罰者。

　　（2）忽視職責，違反正確工作方式擅自變更工作方法，導致公司財務損失者。

　　（3）行為粗暴或不檢，破壞紀律，屢誡不改者。

　　（4）疏于監督或錯誤指導，致公司蒙受損失者

　　（5）利用職務之便，取用公司材料制造或修護私人物件者；

　　（6）撕毀公文或公告文件及遺失經管之重要文件、機件、物件、工具者；

　　（7）虛報開支、冒抵開支、虛假銷售套出公司利益金額在1000元以上的。

　　（8）不利公司之謠言或公司業務機密，對公司造成不良影響者。

　　（9）惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者。

　　（10）員工評論其他同事薪資福利情況。

　　（11）造謠生事，散播不實謠言，使公司蒙受損失者。

　　（12）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不舉報者。

　　（13）弄虛作假，虛報假單或費用情節嚴重者。

　　（14）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節極為嚴重者。

　　（15）挪用公款，情節嚴重者。

　　（16）在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。

　　（17）攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。

　　（18）故意撕毀公文者。

　　（19）虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。

　　（20）對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

　　（21）遺失重要公文者（物品）者或故意泄漏商業秘密者。

　　（22）職務下所保險的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較小者。

　　（23）違反安全規定，使用公司蒙受重大損失者。

　　（24）一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。

　　（25）未完成工作任務，造成重大影響或損失者。

　　（26）工作時間，非招待客戶或業務關系飲酒者。

　　5、降級處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予降級處理，并于公司內部發文通報：

　　（1）疏忽工作引發事故或因其行為導致公司遭受較大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（3）行為頑抗或輕蔑主管或類似之行為者。

　　（4）未具正當理由對其主管指派之任務屢次拒絕執行者。

　　（5）對公司授予之職務無法勝任者。

　　（6）管理不善或疏于防范而釀成重大災害，致公司受損不菲者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（7）員工本人吐露本人薪資者，降低一級基本工資。

　　（8）人力資源行政部門、財務部門員工泄露他人薪資者，當事人工資降低一級基本工資，人力資源行政部、財務部相關負責人負連帶責任，工資統一降半級。

　　（9）背后辱罵老板經證實者。

　　（10）有意損害公司形象經證實者。

　　（11）上司明知下屬有違紀情況或舞弊有據，而予以隱瞞庇護或不舉報，情節嚴重、惡劣者。

　　6、辭退處理

　　員工違反下列情形之一者（包括但不局限以下項目），記予辭退處理，并于公司內部發文通報：

　　（1）在工作上供詞謊騙、隱瞞過失，使公司蒙受重大損失者，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（2）犯有偷竊行為；未經許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開；攜帶或企圖攜帶國家法規或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險性的物品進入公司。

　　（3）因重大過失導致公司的建筑、設備、器具及其它貴重物品丟失或嚴重損壞等，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權利。

　　（4）泄露（或企圖泄露）公司機密者，除處罰外，公司將視情況保留追索權利。

　　（5）貪污、侵占、挪用公司財物或利用職務之便營私舞弊、收受不當錢財、受賄、串通外來人員監守自盜公司財物或在業務往來中收取回扣等非法收入（無論金額多少）。

　　（6）違法違紀，被公安機關收容審查、勞教、監禁或判刑；或做出了受社會廣泛譴責之行為。

　　（7）對上司、同事或下級施加暴行、恐嚇、打擊報復。

　　（8）加入任何非法組織（如*組織、恐怖組織、傳銷組織等）

　　（9）在任何時間、任何場所吸毒。

　　（10）消極怠工，歪曲、故意不按公司規定操作，情節惡劣者。

　　（11）嚴重的不誠實行為（包括但不限以下行為）

　　a.在求職時提供假資料，偽造個人經歷或為達到讓公司雇傭而采取不正當的方式。

　　b.加入公司之前，未報告自己所得的傳染性疾病或其它將影響自己工作能力的健康問題。

　　c.以欺騙性理由請假、休假、續假。

　　d.弄虛作假，虛報假單或費用情節極端嚴重者。

　　e.員工在長病假期間至任何其他公司或機構工作。

　　f.向外散布對公司污蔑性言論。

　　（12）拒不聽從主管指揮監督，與主管發生沖突者。

　　（13）在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。

　　（14）在公司內聚眾賭博。

　　（15）故意毀壞公物，金額較大者。

　　（16）聚眾鬧事妨害正常工作秩序者。

　　（17）違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。

　　（18）對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。

　　（19）嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。

　　（20）連續曠工10天或一年內累計曠工20天以上者。

　　（21）盜竊同仁或公司財物者。

　　（22）利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。

　　（23）在公司內部有傷風敗俗之行為者。

　　（24）利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。

　　（25）年度內累計六次記大過行為者。

　　（26）經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。

　　（27）其它應給予除名。

　　第七條 獎懲關系

　　1、通報表揚三次等嘉獎一次，嘉獎二次等于記小功一次；記小功二次等于記大功一次；

　　2、通報批評三次給予警告一次，警告二次等于記小過一次；記小過二次等于記大過一次，連續三次記大過辭退處理；

　　3、記大過二次基本工資下調一級，崗位補貼下調一級；記大過三次辭退處理，此累計不做獎金、罰款僅做為年終考評依據。

　　4、獎懲事項將作為年終考核及升遷之依據。

　　5、職工獎懲經領導后生效，每嘉獎一次，當月獎勵50元，小功獎勵100元，大功獎勵200元；大過罰扣200元，主要責任者或部門主管以上者加倍處罰。

　　6、職工年終被評為優秀工作者，公司將給予一定獎勵。

　　第八條 操作細則

　　1、獎懲事實由各部門負責人提交人力資源行政部審核或審批，獎勵或懲罰事件在小過（含小過）、小功（含小功）以下者，由人力資源行政總監簽發《職工獎罰審批表》生效。獎勵或懲罰事件在大功（含大功）或大過（含大過）以上者，由副總經理在調查核實后審核，總經理簽批《職工獎懲審批表》生效，審批后人力資源行政部將以發文形式于公司內部通報，發文后生效。

　　2、《職工獎懲審批表》生效后，須轉發登記在《職工獎懲記錄表》中，以備存查，功或過者在規定的張貼處張貼告示。

　　3、獎懲款項由公司人力資源行政部依獎懲通報文于員工當月工資中計入或扣減。

　　4、各部門負責記錄并存檔各員工的獎懲事實及相關通報文件，每年12月初收收集匯總交人力資源行政部。獎懲記錄將對員工的年終評估、晉升、降級及個人職業發展產生影響。

　　1、人力資源行政部作為本制度的管理部門，負責公司獎懲制度的擬定、審核、培訓、推廣、解釋，并負責日常信息的收集、反饋和研究修改。

　　2、原則上，所有獎懲均以通報形式公布，特殊情況可由公司負責人酌情靈活處理。

　　第九條 其他

　　實際工作中，遇到無依據的獎懲條例，則以總經理臨時批復為準，并予執行。

篇3：物業公司內部外部管理制度

　　物業公司內部外部管理制度

　　一、物業管理公司內部管理制度

　　1、物業管理公司員工條例。

　　(1)勞動用工制度；

　　(2)員工行為規范；

　　(3)員工福利制度；

　　(4)企業獎懲制度。

　　2、物業管理企業各部門職責范圍。

　　(1)辦公室的職責范圍；

　　(2)財務部門的職責范圍；

　　(3)管理部門的職責范圍；

　　(4)服務部門的職責范圍。

　　3、物業管理企業員工崗位責任制。

　　(1)經理室人員崗位責任；

　　(2)辦公室人員崗位職責；

　　(3)管理處人員崗位職責。

　　二、物業管理企業外部管理制度

　　1、物業的驗收與接管

　　(1)選派素質好、業務精通,對工作負責的技術人員參加驗收；

　　(2)站在業主的立場上,從物業維修養護的角度,對即將交付使用的物業進行嚴格驗收；

　　(3)對驗收中發現的問題應準確記錄在案,并及時督促施工單位修整；

　　(4)與建設單位簽訂保修實施合同,建立物業保修制度,明確保修項目內容、進度、原則、責任和方式；

　　(5)物業接管應辦理書面移交手續；

　　(6)應向建設單位索要全套圖紙技術資料,以方便對物業的維修、養護和管理；

　　(7)明確在物業接管中接收的僅是對物業的經營管理權力以及政府所賦予的有關權利。

　　2、樓宇入伙手續

　　(1)入伙通知書；

　　(2)入伙手續書；

　　(3)收樓須知；

　　(4)入住合約。

　　3、物業管理公約

　　(1)明確業主的權益、義務和責任；

　　(2)明確物業開發商應享有的權利；

　　(3)明確物業管理者的權利與責任；

　　(4)明確對物業公共部位及公用設施的管理；

　　(5)對物業全部或部分損壞無法正常使用的規定；

　　(6)管理費用的規定；

　　(7)法律責任；

　　(8)其它事項。

　　4、住戶手冊

　　(1)居住區概況；

　　(2)居住區的管理；

　　(3)業主或住戶須知；

　　(4)日常管理與維修；

　　(5)物業管理條例；

　　(6)綜合服務；

　　(7)其它應該注意的事項。

　　5住宅區房屋及有關色設施接、代管制度。制定和實施住宅區房屋及有關設施的接、代管管理制度,有助于住宅區房屋及有關附屬設施的整體綜合功能的發揮,利于城市文明住宅區的建設。包括:

　　(1)對房屋及有關設施接管范圍的規定；

　　(2)對房屋及有關設施接管標準的規定；

　　(3)對房屋及有關設施接管接、代管程序的規定；

　　(4)被接、代管的房屋及有關設施的施工圖紙資料應該交由物業管理公司保管使用；

　　(5)對房屋代管權責的規定。

　　6、房屋管理服務制度

　　(1)房屋維修養護管理；

　　(2)房屋室內裝修、拆改和設備管理。

　　7、住宅區管理制度

　　(1)房屋養護與維修的管理規定；

　　(2)維護住宅區環境的管理規定；

　　(3)開展多層次、多形式的便民有償服務；

　　(4)建設文明住宅小區。

　　8、業主委員會章程。主要內容包括:

　　(1)成立業主管理委員會的目的；

　　(2)業主管理委員會的宗旨；

　　(3)業主管理委員會的權利和義務；

　　(4)成立業主管理委員會的程序；

　　(5)業主管理委員會的會議及會員代表大會；

　　(6)會員代表大會的主要任務；

　　(7)業主管理委員會的任務；

　　(8)有關補充說明。