物業(yè)工程部精細(xì)化管理情景20條

　　1、公共區(qū)域施工和設(shè)施設(shè)備維保的地點、工期應(yīng)事先公示并致歉;有噪音、異味或妨礙業(yè)戶生活的，應(yīng)安排在不影響業(yè)戶休息或使用的時間段進(jìn)行。

　　2、在業(yè)戶預(yù)約的時間上門維修服務(wù)而家中無人時，維修工須張貼管理處統(tǒng)一制作的提示條：

　　“尊敬的業(yè)戶，您好!我處今天時分上門為您單元維修，碰巧您不在家，煩請您能在百忙之中與我處聯(lián)系，再次確認(rèn)上門維修時間，謝謝合作!”

　　3、主動與業(yè)主預(yù)約，定期檢查小區(qū)整體消防安全系統(tǒng)相關(guān)的戶內(nèi)設(shè)備設(shè)施，如緊急呼叫按鈕、安全報警系統(tǒng)、可視門禁對講系統(tǒng)、燃?xì)庑孤﹫缶?

　　4、對機房設(shè)備、系統(tǒng)管道、園區(qū)設(shè)施進(jìn)行粉刷或除銹時，公示操作部位，并提示業(yè)主關(guān)閉門窗，避免油漆味進(jìn)入戶內(nèi)。

　　5、維修人員感冒、咳嗽時，原則上不安排上門維修;

　　6、雨雪天到業(yè)戶家維修時，進(jìn)入單元門后先行清理，不將雨雪帶入業(yè)戶家中，再按入戶維修流程進(jìn)行維修;

　　7、維修中如需要移動業(yè)主的物品須征得業(yè)主的同意;

　　8、修理完畢后，清理維修現(xiàn)場，詢問業(yè)戶有無要扔的垃圾，可幫其清理帶出;

　　9、隨身攜帶縮印版的上門有償維修服務(wù)收費表，以備業(yè)戶咨詢;

　　10、離開業(yè)戶家，應(yīng)隨手關(guān)好門，并把里外的門把手擦拭干凈。

　　11、在維修時，如遇業(yè)戶家有客人來訪，可主動詢問業(yè)戶是否需要暫停本次服務(wù)，若需要暫停則另約時間;

　　12、在業(yè)戶家維修時，如須接聽電話，則應(yīng)征得業(yè)戶同意，通話時間不得超過1分鐘;

　　13、在維修時，如遇業(yè)戶打電話，須停止有噪音的作業(yè)，待業(yè)戶打完電話后繼續(xù)工作;

　　14、上門維修時，維修人員應(yīng)把對講機聲音關(guān)小，或帶耳麥，避免影響業(yè)戶;

　　15、維修人員禁止使用業(yè)戶家的衛(wèi)生間。

　　16、業(yè)主裝修之前，工程人員與業(yè)主共同對單元內(nèi)的地漏進(jìn)行滲水試驗，并提醒業(yè)主裝修時的注意事項，請業(yè)主簽字確認(rèn);

　　17、通過告示欄告知業(yè)主該棟樓某單元正在進(jìn)行裝修，管理處將做好督導(dǎo)工作，請業(yè)主合作并諒解。

　　18、維保單位維修人員上門服務(wù)時，應(yīng)安排工程人員陪同，監(jiān)督維保單位維修人員的服務(wù)質(zhì)量，并做好回訪工作。

　　19、上門維修時，可備一些常用小零件，如螺絲、墊片等，若業(yè)戶需要，則可贈送;

　　20、在維修人員技術(shù)能力范圍內(nèi)，定期組織為業(yè)戶修理小家電。

篇2：大型公司工程部崗位工作職責(zé)

　　大型公司工程部崗位職責(zé)

　　1.根據(jù)公司確定的項目開發(fā)計劃，組織實施項目工程建設(shè)。

　　2.負(fù)責(zé)工程項目建設(shè)總進(jìn)度計劃目標(biāo)的確定和監(jiān)控工作。

　　3.負(fù)責(zé)工程項目建設(shè)場地的工程地質(zhì)及水文地質(zhì)勘察的委托、勘察過程的管理及勘察結(jié)果的驗收工作。

　　4.負(fù)責(zé)建設(shè)項目的初步設(shè)計與施工圖設(shè)計委托書的和委托工作；負(fù)責(zé)設(shè)計監(jiān)理及設(shè)計協(xié)調(diào)工作，組織施工圖設(shè)計會審和技術(shù)交底及施工過程中的設(shè)計變更工作。

　　5.負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計文件技術(shù)審查及各專項工程技術(shù)審查委托工作。

　　6.負(fù)責(zé)建設(shè)工程項目的現(xiàn)場管理，合理規(guī)化施工現(xiàn)場，推進(jìn)現(xiàn)場文明施工，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地。

　　7.對工程施工技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、安全進(jìn)行全過程的管理、控制工作。負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對進(jìn)入現(xiàn)場的原料、設(shè)備、構(gòu)件等進(jìn)行驗收以及施工各階段驗收、簽證及重大事故處理方案的審核工作。

　　8.負(fù)責(zé)新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的技術(shù)論證和確定工作。

　　9.負(fù)責(zé)工程設(shè)計文件、有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、圖集的管理以及項目建設(shè)過程中技術(shù)資料的收集、整理、歸檔及移交工作。

　　10.與協(xié)作單位的聯(lián)系接洽工作。

　　11.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇3：項目公司工程部經(jīng)理崗位工作職責(zé)說明書

　　項目公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)說明書

　　崗位基本信息

　　崗位名稱工程部經(jīng)理所屬部門工程部崗位職等

　　直接上級項目公司經(jīng)理直接下屬土建施工管理員、水電暖施工管理員

　　崗位概要：負(fù)責(zé)公司指定項目現(xiàn)場工程施工管理監(jiān)督

　　職責(zé)描述

　　重點工作

　　1.計劃管理：根據(jù)項目公司擬訂的開發(fā)項目的具體實施方案，組織擬訂開發(fā)項目的具體建設(shè)實施方案和資金需求計劃，提出工程施工管理人員需求計劃；審核施工單位制定的施工進(jìn)度(年度、季度、月度)計劃、設(shè)備與材料進(jìn)場計劃，審核監(jiān)理計劃等；負(fù)責(zé)本部門年(月)度工作計劃的制訂及工作總結(jié)的匯報、檢討；

　　2.組織領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責(zé)和任務(wù)要求，并組織、指導(dǎo)下屬開展工作；及時處理工作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項工作目標(biāo)的實現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負(fù)責(zé)做好對下屬績效考核管理工作；

　　3.溝通協(xié)調(diào)：建立與施工單位、監(jiān)理單位的良好合作關(guān)系，及時處理工程施工過程中與施工單位、監(jiān)理單位之間問題；

　　4.進(jìn)度控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及項目具體實施方案，根據(jù)施工進(jìn)度計劃，掌握施工進(jìn)度的節(jié)點，對進(jìn)度延后環(huán)節(jié)，采取措施，及時解決施工進(jìn)度問題；

　　5.質(zhì)量控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度及工程質(zhì)量技術(shù)要求，嚴(yán)格把關(guān)；按設(shè)計要求，規(guī)范要求進(jìn)行檢查、審核；針對施工過程中的質(zhì)量問題上，及時采取措施，解決問題；重大質(zhì)量問題按程序及時匯報，并提出解決方案的建議；

　　6.成本控制：根據(jù)項目開發(fā)流程規(guī)范、工程管理制度，對照合同，做好合同實施監(jiān)管，配合做好預(yù)決算工作；

　　7.工程支持：在項目開工前，參與由集團(tuán)技術(shù)中心組織的設(shè)計交底和圖紙會審工作；根據(jù)工程管理制度，及時提出和辦理工程變更；審核施工單位的施工安全組織措施及施工現(xiàn)場安全防護(hù)狀況，協(xié)助推行安全施工責(zé)任制；及時處理和上報工程建設(shè)過程中的突發(fā)事件；協(xié)助物業(yè)部門做好客戶提出的有關(guān)工程建設(shè)的問題；組織做好分段、分項、隱蔽工程驗收，配合做好工程竣工驗收工作，歸檔整理竣工驗收后的相關(guān)技術(shù)資料并移交技術(shù)中心；

　　一般工作

　　1.營銷配合：協(xié)助營銷中心做好項目策劃、宣傳、銷售和售后服務(wù)工作；協(xié)助做好物管招標(biāo)和前期介入工作；

　　2.檔案管理：根據(jù)公司項目開發(fā)流程規(guī)范，組織做好項目實施過程中相關(guān)資料的收集整理、歸檔保管工作；

　　3.其他事項：及時完成上級交給的其它臨時性任務(wù)；

　　主要責(zé)任

　　1.保證工程項目施工進(jìn)度如期達(dá)成；

　　2.保證工程質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；

　　3.保證工程建設(shè)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；

　　4.保證工程安全施工，無重大安全事故；

　　5.保證及時準(zhǔn)確傳遞和上報各項資料、信息；

　　6.保證本部門制定的各項計劃和預(yù)算的規(guī)范性、可操作性；

　　7.保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)現(xiàn)象；

　　8.保證妥善處理工程施工管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題；

　　崗位權(quán)力

　　1.根據(jù)部門的工作需要，提出本部門崗位設(shè)置、人員配備和設(shè)施投放要求和所需資金預(yù)算的權(quán)力；

　　2.根據(jù)項目具體實施計劃和公司項目開發(fā)流程規(guī)范，要求各協(xié)作部門提供相關(guān)人員和及時配合的權(quán)力，對不能很好配合工作的部門和人員進(jìn)行投訴的權(quán)力；

　　3.根據(jù)工作需要和公司相關(guān)制度，推薦、參與選擇施工單位、監(jiān)理單位的權(quán)力；并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權(quán)；

　　4.代表公司對施工單位、監(jiān)理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)力，對施工單位、監(jiān)理單位的違規(guī)行為提出處理建議和按合同規(guī)定進(jìn)行處理的權(quán)力；

　　5.根據(jù)人力資源管理制度，對本部門進(jìn)行考核和提出獎懲的建議權(quán)；

　　6.根據(jù)公司財務(wù)管理制度，按規(guī)定使用和審核預(yù)算范圍內(nèi)的項目經(jīng)費的權(quán)力；

　　7.在項目公司職能與權(quán)力范圍內(nèi)，按制度自主開展工作的權(quán)力；

　　8.按公司制度享有的其他權(quán)力；

　　任職資格

　　資歷：房地產(chǎn)、建筑、項目管理類相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，具有五年以上房地產(chǎn)項目管理工作經(jīng)驗；

　　能力：較強的團(tuán)隊管理能力和組織協(xié)調(diào)能力、工程管理專業(yè)能力；

　　品質(zhì)：工作敬業(yè)、廉潔、責(zé)任心強，具有保密意識；

　　知識結(jié)構(gòu)：具有一定的建筑理論知識及豐富的施工管理經(jīng)驗；

　　關(guān)鍵指標(biāo)：工程進(jìn)度、成本差異率、質(zhì)量與安全重大事故發(fā)生次數(shù)、重大違規(guī)次數(shù)